क्या लोगों को Facebook की दीवारों की सीमाओं के बाहर चीजों को पसंद करने के लिए प्रेरित करता है यदि कार्रवाई सामाजिक पुरस्कार के साथ नहीं है?
यहां, इसका जवाब आवाज की अवधारणा में है। आवाज एक मौका है जिसे आप निर्णय लेने की प्रक्रिया में अपनी राय पेश कर सकते हैं, अंतिम निर्णय लेने से पहले; जैसे, यह आपके फैसले के साथ संतोष की भावना को बढ़ा सकता है, साथ ही उस प्रक्रिया को जिसने इसके लिए प्रेरित किया। आवाज महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे आपको निर्णय लेने की प्रक्रिया पर नियंत्रण बढ़ाने में सहायता मिलती है, जो बदले में बेहतर परिणाम की ओर जाता है।
प्रयोगशाला में और प्राकृतिक रूप से दोनों में किए गए कई अध्ययनों से पता चला है कि आवाज की भावना से सकारात्मक भावनाओं को गहरा हो सकता है, भले ही उसका निर्णय पर कोई सीधा असर न हो।
एक ऐसा अध्ययन जिसे प्रेषक और रिसीवर दोनों पर आवाज के प्रभावों को देखने के लिए डिज़ाइन किया गया था, पाया कि आवाज में संतोष बढ़ गया क्योंकि इसने बातचीत (Margalit, Suleiman और Samid, 2011) के कथित मूल्य को बढ़ाया। अध्ययन ने संसाधन आवंटन के संदर्भ में एक बातचीत को सिम्युलेटेड किया, जिसमें प्रतिभागियों के एक समूह को अंतिम निर्णय से पहले अपनी राय देने का अवसर दिया गया था और दूसरा समूह नहीं था। नतीजे बताते हैं कि आवाज़ की स्थिति के मुकाबले आवाज़ की स्थिति (जो वही बातचीत के परिणाम उत्पन्न करती थी) ने फैसले के साथ संतोष बढ़ाया और प्रेषक और रिसीवर दोनों में प्रक्रिया की ओर सकारात्मक भावनाएं पैदा कीं। यह बिल्कुल ठीक है कि यह सब क्या है – यह संतुष्टि को बढ़ाता है क्योंकि यह पूरी सगाई प्रक्रिया के मूल्य देता है।
निर्णय लेने की प्रक्रिया में आवाज़ रखने के लिए दोनों पक्षों पर संतोष को बढ़ाया गया है – जिस ओर एक राय (प्रेषक) को आवाज देने का अवसर है, और जो पक्ष आवाज (रिसीवर) सुनता है। एक निजी गतिविधि में ऑनलाइन होने के बाद (एक लेख पढ़ना, किसी वस्तु को खरीदना, फिल्म देखने के बाद) दबाने के बाद अपनी आवाज़ को व्यक्त करने का एक तरीका है
समान और आवाज के बीच संबंध के दो स्तर हैं – स्पष्ट और अंतर्निहित। स्पष्ट स्तर पर, लोग अपनी सकारात्मक प्रतिक्रिया को सुनने की तरह दबाते हैं। अंतर्निहित स्तर पर, यह व्यवहार व्यवहार के अवचेतन स्तर से संबंधित है। लोग आवाज मानते हैं क्योंकि इससे पता चलता है कि उनके विचार योग्य हैं और उनकी सामाजिक स्थिति और स्व-मूल्य पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। किसी राय को आवाज देने का अवसर सम्मान और प्रशंसा की अभिव्यक्ति के रूप में व्याख्या किया गया है, और इस तरह सकारात्मक भावनाओं को पैदा करता है
उदाहरण के लिए, एक लेख पढ़ने के बाद जैसे क्लिक करना, यह कहने की तरह है: "मैंने यह लेख पढ़ा है, और मुझे यह पसंद आया। मैं इस मामले पर अपने विचार व्यक्त करना चाहता हूं क्योंकि मेरी राय में उल्लेख के लायक है "। आपकी राय ऑनलाइन साझा करने की संभावना से पता चलता है कि किसी को आपकी क्या कहना है, इसमें दिलचस्पी है, जो आपके स्व-मूल्य की भावना पर सकारात्मक प्रभाव डालती है। इसके अलावा, यह एक सामाजिक संदर्भ के साथ वेबसाइट प्रदान करता है, इसे ऑनलाइन समाजीकरण की भावना प्रदान करता है। किसी चीज को पसंद करने का विकल्प होने से केवल एक आभासी आंकड़ा के बजाय दूसरे पक्ष की असली उपस्थिति का संकेत मिलता है। वापस बोलने, टिप्पणी भेजने या एक लिंक साझा करने की क्षमता (जो सभी न्यूनतम प्रयासों के साथ सकारात्मक प्रभाव पैदा करते हैं) का एक ही मनोवैज्ञानिक प्रभाव होता है, यही वजह है कि वेबसाइटों की बढ़ती संख्या इस तकनीक का उपयोग करने के लिए चयन कर रही है।
आवाज की कोई बात नहीं है जब लोगों की प्रतिक्रियाओं से आवाज के महत्व के बारे में जानने के लिए भी संभव है। हताशा प्रभाव परिस्थितियों को संदर्भित करता है, जिसमें लोगों की राय होने की संभावना के बावजूद निर्णय निर्माता उन विचारों को ध्यान में नहीं लेता है। ऐसे मामलों में, लोगों को आम तौर पर उनके मुकाबले खराब महसूस होता है, उन्हें पहली जगह में अपनी राय देने के लिए कहा नहीं गया था।
इस तरह की एक अन्य निहितार्थ स्वयं-अनुनय है चूंकि हमारे कार्यों गुप्त रूप से हमारे विचारों को प्रभावित करते हैं, जैसे क्लिक करना जैसे कि हम एक ब्रांड या व्यक्ति के प्रति सकारात्मक विचारों को प्रोत्साहित कर सकते हैं। अनुसंधान ने दिखाया है कि भूमिका निभाने के भाग के रूप में लोगों को सक्रिय रूप से प्रेरक तर्कों को प्रस्तुत करने के बाद, वे सकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं जो कि तर्क का समर्थन करते हैं। किसी को कुछ कहने के लिए कहने पर, भले ही वह अपने विचारों और विचारों के विपरीत हो, तो वे अपने विश्वासों को गुप्त रूप से मोड़ सकते हैं कि वे क्या कह रहे हैं। इसी तरह, भले ही लोगों को किसी विशेष पोस्ट, ऑब्जेक्ट, व्यक्ति या देखने का कोई शौक न हो, जैसे क्लिक करने का सरल कार्य, यहां तक कि जब कोई गहरा इरादा या दृढ़ विश्वास के साथ नहीं किया जाता है, तो एक तर्कसंगत प्रक्रिया बन सकती है जो अवचेतनपूर्वक उन्हें सकारात्मक महसूस कर सकती है उस पद, वस्तु, व्यक्ति, आदि के बारे में
ऐसा कुछ ऐसे सकारात्मक प्रतिक्रिया से कहीं अधिक हो गया है जो हमने दिखाया है कि किसी को पोस्ट या अपडेट किया गया है। यह साधारण कार्य प्रेषक और रिसीवर दोनों के लिए अविश्वसनीय प्रभावशाली उपकरण बन गया है। सकारात्मक तरीके से प्रयोग किया जाता है, यह आत्मसम्मान, स्व-मूल्य, स्वीकृति की भावना और ऑनलाइन समाजीकरण को बढ़ावा दे सकता है। इसकी अहमियत सामाजिक और व्यक्तिगत प्रोत्साहनों से उत्पन्न होती है: सामाजिक प्रोत्साहन, क्योंकि जैसे लोग अन्य लोगों को समझते हैं, उन्हें प्रभावित करता है; और व्यक्तिगत प्रोत्साहन, क्योंकि इससे प्रभावित होता है कि हम अपने बारे में कैसा महसूस करते हैं।
संदर्भ
Margalit। एल, सुलेमान आर, और समीड वाई, (2011) आवाज के व्यवहार और भावनात्मक प्रतिक्रियाएं अनुत्तरित मुद्रणालय में
