गैरवर्गल संचार एक नंबर खेल है?

अगर कभी भी शरीर भाषा और गैर-संवादात्मक संचार के साथ जुड़े संख्याएं थीं, तो 55, 38 और 7 ही होंगे। लोग अकसर इन नंबरों को बिना मौखिक संचार समझने और इसके महत्व को व्यक्त करने के लिए मानक के रूप में कहते हैं –

आप कितनी बार सुना है कि किसी ने 80% (या 90%) से अधिक संचार की है शरीर की भाषा या nonverbal? शायद आप भी यह कह सकते हैं, लेकिन क्या आपको पता है कि यह कहां से निकला है?

संख्याएं महत्व के प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करती हैं जो संचार चैनलों के अलग-अलग हैं यह विश्वास है कि संचार का 55% शरीर भाषा है, 38% आवाज का स्वर है, और 7% वास्तविक शब्द बोलने वाला है।

क्या यह सच है? अच्छा, हाँ और नहीं

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सबसे पहले, इस अक्सर उद्धृत, और समान रूप से कई बार गलत तरीके से जादू के प्रतिशत के इतिहास अक्सर अनजान है, जो मुझे लगता है कि इसका मुख्य कारण यह पूरी तरह से समझा नहीं है। मशहूर (कम से कम गैर-संवादात्मक संचार मंडल में!) शोधकर्ता अल्बर्ट मेहरिबानी इस प्रतिशत विघटन के लिए उत्तरदायी हैं, जिसमें मौखिक चैनलों की तुलना में गैर-संवादात्मक संचार चैनलों के महत्व का विवरण दिया गया है। दरअसल, यह दो शोध अध्ययन (मेहराबियन एंड वीनर, 1 9 67 और मेरबियन एंड फेरिस, 1 9 67) संयुक्त था, जिसके परिणामस्वरूप 55/38/7 का सूत्र मिला।

मेहराबियन और फेरिस के अध्ययन में वास्तव में 55/38/7 फॉर्मूला के लिए एक पूर्ववर्ती सूत्र होते हैं: 60/40 60/40 फॉर्मूला, जो उन्होंने बनाए हैं, एक व्यक्ति के रवैये के संबंध में चेहरे (60%) और मुखर (40%) घटकों के बीच महत्व की तुलना दर्शाता है।

इस के साथ समस्या, गैर-संवादात्मक संचार के सामान्य अध्ययन के साथ, यह दावा करने में गलत है कि एक फार्मूला पूर्ण है और हर स्थिति पर लागू होता है

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मेहरबियन इस बारे में क्या सोचते हैं?

वह इससे सहमत हैं!

सूत्र एक विशिष्ट संदर्भ के लिए बनाया गया था- जब गैरवर्तनीय चैनल और मौखिक चैनल विसंगत (मेल नहीं खाते) हैं अपनी पुस्तक गैरवर्थीय संचार (पृष्ठ 108) से:

"जब मौखिक और मौखिक रूप से संप्रेषित किए गए दृष्टिकोण के बीच विसंगतियां होती हैं, तो अनुमान लगाए गए कुल रवैये को निर्धारित करने के लिए पोष्टिक घटक पर हावी होना चाहिए।"

तो क्या आप अब भी अपने नासरविक संचार ज्ञान को दिखाने के लिए अगले डिनर पार्टी में 55/38/7 प्रतिशत का उद्धरण लेना चाहिए? क्या आपको एक तारांकन शामिल करना चाहिए? ठीक है, जब मैं 55/38/7 संख्याओं का उल्लेख करता हूं, तो मैं स्पष्ट रूप से यह कहता हूं कि कुछ स्थितियों पर लागू होता है और अधिक महत्वपूर्ण बात, स्थिति को समझने और समझने के लिए एक निर्णायक कारक के रूप में उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। एक उचित विश्लेषण को पूरी तरह से समझ लेना चाहिए कि उस वक्त व्यक्ति की मौजूदा भावनाएं क्या हैं

स्रोत: 3 सीएस ऑफ़ नॉनवर्थल कम्युनिकेशन जेफ थॉम्पसन

आपकी सटीकता बढ़ाने का एक तरीका 3 सी का गैरवर्गल संचार लागू करना है: संदर्भ, समूह, और संगतता। संदर्भ में यह शामिल है कि स्थिति किस स्थिति में हो रही है, लोगों के बीच का इतिहास, और प्रत्येक व्यक्ति की भूमिका जैसे अन्य कारक (उदाहरण के लिए- मालिक और कर्मचारी के बीच बातचीत)।

समूहों में गैर-संवादात्मक संचार इशारों की खोज से हमें एक व्यक्ति की स्थिति या भावना का निर्धारण करने के लिए एक एकल इशारा या आंदोलन की अनुमति देने से रोकता है। ज़रूर, अपनी छाती पर अपनी बाहों को पार करने से प्रतिरोधी और मनोवैज्ञानिक बनने का संकेत हो सकता है, हालांकि, अगर व्यक्ति के कंधों को उठाया जाता है और उनके दांत बड़बड़ाते हैं, तो वे ठंडा हो सकते हैं!

अंत में, हम पहले से ही सूत्र के संबंध में ऊपर चर्चा करते हैं। क्या बोलने वाले शब्द टोन और शरीर की भाषा से मेल खाते हैं? किसी गिर जाने के बाद, और वे मौखिक रूप से यह कहते हैं कि वे ठीक हैं, हालांकि उनका चेहरा खराब है और उनकी आवाज़ अस्थिर है, आप थोड़ा गहराई से जांच कर सकते हैं।

55/38/7 प्रतिशत और 3 सी गैरवर्थीय संचार का हमें याद दिलाता है कि, जब दूसरों को समझने की कोशिश करते हैं, तो एक भी इशारा या टिप्पणी का मतलब कुछ नहीं होता है इसके बजाय, इन सिद्धांतों की मदद से हमें ध्यान देने और अधिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति मिलती है ताकि बेहतर हो सकें कि क्या हो रहा है।

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मेहरिबियन, ए (1 9 72) गैरवापर संचार न्यू ब्रंसविक: अल्डियन लेनदेन