फीडबैक बनाम प्रशंसा का मनोविज्ञान

स्रोत: ग्रेगरी सिओती

सर कैन रॉबिन्सन ने कहा, "सही संदर्भ में, एक शिक्षक, या आवाज उठाए हुए भौंह या आवाज़ से एक आकस्मिक टिप्पणी," आपको खोज की जीवनभर यात्रा पर सेट कर सकती है या आपको पहला कदम भी ले सकती है। "

हालांकि कुछ लोग तर्क दे सकते हैं कि प्रतिभा सफलता का मुख्य तत्व है, मैं तर्क दे सकता हूं कि शायद यह एक छात्र की योग्यता को कोकायबल होने के लिए है, जिसका अर्थ है कि आवश्यक प्रतिक्रिया सुनने के लिए उत्सुकता का अर्थ है कि गलतियों की पहचान कैसे की गई और उन्हें ठीक कैसे किया जाए

हमारे जीवन के दौरान हम प्रतिक्रिया देने की स्थिति में हैं, लेकिन अक्सर गलती से किसी को भी नहीं देने के जाल में पड़ जाते हैं-सिर्फ प्रशंसा की एक घबराहट है जो अहंकार को खिलाती है और ईमानदार और सहायक होने के प्रतीत होने वाली दर्दनाक प्रक्रिया से बचने में हमारी सहायता करती है। हालांकि, इस प्रकार का संचार एक कला है, जो जानने के लिए मन की सही सीमा लेता है और रिसीवर को यह पता करने देता है कि आप उस व्यक्ति को न्याय नहीं कर रहे हैं बल्कि सुधार के लिए काम कर रहे हैं।

सही प्रकार की राय प्रदान करना और प्राप्त करना – ऐसा न करें, ऐसा न करें; यहां, इस तरह- हमारे कौशल को सम्मानित करने और गहन स्तर की विशेषज्ञता तक पहुंचने के लिए एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है। जैसा कि सेठ गोदिन ने सलाह के बारे में कहा था, "मुझे यकीन नहीं है कि इसे और अधिक हिम्मत देकर या इसे प्राप्त करना चाहिए।"

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तो प्रतिक्रिया और प्रशंसा के बीच में अंतर क्या है? गलतियों में (लेकिन नहीं , मेरे द्वारा) लेखक, लेखक कैरोल टावरिस और इलियट अरोनसन, मनोवैज्ञानिक कैरोल ड्वाक द्वारा किए गए एक अध्ययन का अध्ययन करते हैं जहां उन्होंने एशियाई बच्चों पर एक प्रयोग किया था; एक समूह को उनके प्रयासों के लिए प्रशंसा मिली और अन्य समूह की उनकी बुद्धि के लिए प्रशंसा की गई।

पारगमन पढ़ने से पहले यहां पहचानना जरूरी है, भाषा की भूमिका की सराहना कर रहा है और इसकी प्रभावशीलता और आवश्यक परिशुद्धता को अनदेखा करना और उसे कम करना कितना आसान है:

"उनके प्रयोगों में, एक नए चुनौती को माहिर करने में उनके प्रयासों के लिए कुछ बच्चों की प्रशंसा की जाती है। दूसरों को उनकी बुद्धिमत्ता और क्षमता के लिए प्रशंसा की जाती है, ऐसे कई माता-पिता कहते हैं कि जब उनके बच्चे अच्छी तरह से करते हैं: 'आप एक नैसर्गिक गणितज्ञ, जॉनी हैं।'

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फिर भी बच्चों के लिए इन सिंपल संदेशों में काफी अलग परिणाम हैं। बच्चों, जो अपने एशियाई समकक्षों की तरह, उनके प्रयासों के लिए प्रशंसा की जाती हैं, भले ही वे पहली बार 'इसे नहीं' प्राप्त करते हैं, अंत में बेहतर प्रदर्शन करते हैं और जैसे वे बच्चों को उनकी प्राकृतिक क्षमताओं के लिए प्रशंसा की तुलना में अधिक सीख रहे हैं। वे गलतियों और आलोचनाओं को भी उपयोगी जानकारी के रूप में मानने की अधिक संभावना रखते हैं जो उन्हें सुधारने में मदद करेंगे।

इसके विपरीत, बच्चों ने उनकी प्राकृतिक क्षमता के लिए प्रशंसा की है कि वे वास्तव में सीख रहे हैं कि वे दूसरों की तुलना में दूसरों के प्रति कितना सक्षम दिखते हैं, इस बारे में अधिक देखभाल करना सीखें। वे अच्छी तरह से नहीं कर रहे हैं या गलतियों को करने के बारे में रक्षात्मक बनते हैं, और यह स्वयं को हराते हुए चक्र के लिए सेट करता है: यदि वे अच्छी तरह से नहीं करते हैं, तो आगामी असंतुलन को हल करने के लिए ("मैं चुस्त हूँ और फिर भी मैंने गड़बड़ी की है" ), वे जो सीख रहे हैं या उनका अध्ययन करने में रुचि खो देते हैं ("यदि मैं चाहूं तो ऐसा कर सकता हूं, लेकिन मैं नहीं चाहता।")

जब ये बच्चे बड़े होते हैं, तो वे ऐसे वयस्क होते हैं, जो गलती करने या उनके लिए ज़िम्मेदारी लेने से डरते हैं, क्योंकि यह सबूत होगा कि वे सभी के बाद स्वाभाविक रूप से स्मार्ट नहीं हैं। "

डैनियल कॉयल द्वारा प्रतिभा संहिता में , वह न्यूयॉर्क में पांचवें ग्रेडर के साथ आयोजित एक ड्रैक द्वारा किए गए एक और अध्ययन का आयोजन करता है वह यह देखना चाहती थी कि एक वाक्य के प्रदर्शन को कैसे प्रभावित कर सकता है:

"डच ने चार सौ न्यूयॉर्क पांचवें ग्रेडर के साथ किया। अध्ययन 'द राजकुमारी और मटर' का एक वैज्ञानिक संस्करण था। इसका लक्ष्य यह देखना था कि एक छोटे सिग्नल-प्रशंसा का एक वाक्य-प्रदर्शन और प्रयास को कैसे प्रभावित कर सकता है, और किस तरह का संकेत सबसे प्रभावी है

सबसे पहले, ड्वेक ने हर बच्चे को एक परीक्षा दी जिसमें काफी आसान पहेली थी। बाद में शोधकर्ता ने अपने सभी बच्चों के बारे में बताया, जिसमें एक भी छह शब्द की प्रशंसा की गयी वाक्य शामिल थी। बच्चों के अर्धों की उनकी बुद्धि के लिए प्रशंसा की गई थी ('आपको इस पर चतुर होना चाहिए'), और उनके प्रयासों के लिए आधा ('आप वास्तव में कड़ी मेहनत की होगी') की प्रशंसा की गई थी।

बच्चों को दूसरी बार परीक्षण किया गया था, लेकिन इस बार उन्हें एक कठिन परीक्षा और एक आसान परीक्षा के बीच एक विकल्प की पेशकश की गई थी। उनके प्रयासों के लिए जिनकी तारीफ की गई थी, उनमें से नब्बे प्रतिशत बच्चों ने कठिन परीक्षण चुना। बच्चों के बहुमत जो उनकी बुद्धिमत्ता के लिए प्रशंसा की गई थी, दूसरी तरफ, आसान परीक्षण चुना क्यूं कर? 'जब हम बच्चों को उनकी बुद्धिमत्ता के लिए प्रशंसा करते हैं,' डच ने लिखा, 'हम उन्हें बताते हैं कि खेल का नाम है: स्मार्ट देखो, गलती करने का खतरा नहीं है।'

[तो फिर एक तीसरे दौर के परीक्षण थे, और प्रतिक्रिया अलग थी। प्रयास समूह परीक्षण में खोद गया, समाधान की कोशिश कर रहा है, परीक्षण रणनीतियों। प्रशंसनीय के लिए खुफिया समूह ने कठिन परीक्षा से नफरत की और निष्कर्ष निकाला कि वे स्मार्ट नहीं थे।]

प्रयोग तब पूर्ण चक्र में आया, प्रारंभिक परीक्षण के रूप में एक ही मुश्किल की एक परीक्षा में वापस आ गया। उन्होंने प्रशंसा-के-प्रयास समूह ने अपने प्रारंभिक स्कोर में 30 प्रतिशत की वृद्धि की, जबकि प्रशंसनीय-के-गलतियां समूह के स्कोर में 20 प्रतिशत की कमी आई। सभी छह छोटे शब्दों के कारण Dweck परिणाम पर हैरान था कि वह पांच बार अध्ययन पुनर्मिलन। हर बार परिणाम एक ही था। "

यह ईमानदारी से चकरा देने वाला है क्योंकि हम सोचते हैं कि "अरे, बहुत अच्छा काम है, आप वास्तव में स्मार्ट हैं," यह कहने में मददगार होगा। कौन सुनना नहीं चाहता है? हम स्वाभाविक रूप से यह सोचने के लिए इच्छुक हैं कि हम दूसरों को क्या कह रहे हैं, लेकिन वास्तव में यह सब वास्तव में आत्मसम्मान का एक छोटा सा बढ़ावा प्रदान करता है।

हालांकि आत्मसम्मान महत्वपूर्ण है, यह हमारा सच्चा दीर्घकालिक लक्ष्य नहीं है: हमारा लक्ष्य बेहतर होना है, अच्छा नहीं लगता है फिर से, भाषा को प्रभावित करने वाले व्यवहार के दिल में है, या तो "मैं समझदार हूं" मानसिकता बनाए रखने के लिए कोशिश करने और सीखने की इच्छा को बढ़ावा देने या आसान लक्ष्य हासिल करने के लिए प्रेरित करता हूं

लेखक टीना सीलिग, अपनी पुस्तक में जेनेयुस: ए क्रैश कोर्स ऑन क्रिएटिविटी , एक दिलचस्प अध्ययन के बारे में बताता है कि निर्देश एक बच्चे की जिज्ञासा को कैसे प्रभावित करते हैं। फिर, यह भाषा की भूमिका पर वापस जाता है और बच्चों, मित्रों, सहकर्मियों आदि से बात करते वक्त हमारे शब्दों का महत्व होता है।

"इस शोध में 4-वर्षीय बच्चों को चार ट्यूब्स के साथ नया खिलौना देने के होते हैं। क्या दिलचस्प खिलौने बनाया है कि प्रत्येक ट्यूब कुछ अलग था उदाहरण के लिए, एक ट्यूब, एक तरफ ध्वनि उत्पन्न की, जबकि एक और ट्यूब एक छोटे दर्पण में बदल गई

छात्रों का पहला समूह एक वैज्ञानिक द्वारा खिलौना दिखाया गया था, जिसने घोषित किया था कि वह सिर्फ मंजिल पर मिलती है फिर, जैसा कि उसने बच्चों को खिलौना बताया, उसने 'गलती से' ट्यूबों में से एक खींच लिया और इसे चीख़ी बना दिया। उसकी प्रतिक्रिया काफी आश्चर्यजनक थी: 'हं! क्या तुमने देखा? मुझे फिर से करने की कोशिश दो! ' इसके विपरीत, दूसरे समूह को एक बहुत अलग प्रस्तुति मिली आश्चर्यचकित होने के बजाय, वैज्ञानिक एक विशिष्ट शिक्षक की तरह काम करता था उसने छात्र को बताया कि उसे एक नया खिलौना मिल गया था और वह उन्हें दिखा रहा था कि यह कैसे काम करता है। फिर, वह जानबूझकर खिलौना चीख़ बनाया

प्रदर्शन के बाद, बच्चों के दोनों समूहों को खेलने के लिए खिलौना दिया गया था। आश्चर्य की बात नहीं, सभी बच्चों ने पहली ट्यूब पर खींच लिया और चीख़ पर हँसे। लेकिन फिर कुछ दिलचस्प हुआ: जबकि दूसरे समूह के बच्चों को खिलौनों के साथ ऊब हो गया, वहीं पहले समूह में उनको इसके साथ खेलना पड़ा। कचरे से संतुष्ट होने के बजाय, उन्होंने अन्य ट्यूबों का पता लगाया और छिपे हुए आश्चर्यों के सभी प्रकार की खोज की।

मनोवैज्ञानिकों के मुताबिक, अलग-अलग प्रतिक्रियाओं के कारण शिक्षा के कार्य होते थे। जब छात्रों को स्पष्ट निर्देश दिए जाते हैं, जब उन्हें बताया जाता है कि उन्हें क्या जानने की आवश्यकता है, तो वे स्वयं की खोज करने की संभावना कम हो जाती हैं। जिज्ञासा एक नाजुक बात है। ''

अब तक हम राय पर एक बड़ी समझ बनाम बनाम प्रयासों पर प्रशंसा बनाम प्रयास करते हैं। भाषा प्रभावशाली व्यवहार का जीवन है- सही शब्द एक छात्र को कठोर कार्यों की कोशिश करने के लिए, सीखने और सुधारने के लिए उत्सुक होने के लिए धक्का दे सकता है, जबकि शब्दों की गलत सेट पूरी तरह से जिज्ञासा को मार सकती है, स्वयं के बारे में एक स्वयं को कमजोर विश्वास पैदा कर सकता है ("I 'पर्याप्त चतुर नहीं), और बदले में, सीखने, अनुकूलन, और सुधार करने की कोई इच्छा में बाधा डालती है।

इसलिए जब हम प्रतिक्रिया देने की स्थिति में हैं, और हम इस ज्ञान को ध्यान में रखते हैं-हमें अपने प्रयासों पर फीडबैक प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और न केवल उनकी खुफिया की प्रशंसा करना चाहिए-हमें यह कैसे करना चाहिए?

दोबारा, द टैलेंट कोड में , कोयल ने दो मनोवैज्ञानिकों, रॉन गैलीमोर और रोनाल्ड थारप द्वारा किए गए एक अध्ययन का अध्ययन किया, जिन्होंने महान बास्केटबॉल टीम के जॉन जॉनसन का अध्ययन किया। उन्होंने अध्ययन किया कि उन्होंने अपने खिलाड़ियों और अन्य सभी गतिविधियों को प्रशिक्षित कैसे किया, जो कि अधिकांश कोचों में संलग्न हैं, केवल यह पता लगाने के लिए कि आमतौर पर सजा की गई है और अपेक्षित चाक वार्ता कार्यक्रम में नहीं थी।

क्या लकड़ी के इस महान कोच को उनकी खिलाड़ी की गलतियों को पहचानने और उन्हें अनुकूलित करने और सीखने में मदद करने के लिए आवश्यक प्रतिक्रिया देने की क्षमता थी:

"यहां कोच के कुछ तरीके बताए गए हैं:

'गेंद को धीरे से लें; आप एक पास प्राप्त कर रहे हैं, इसे रोकना नहीं। ' 'शॉट्स के बीच कुछ ड्रिब्लिंग करो।' 'कुरसी पास, वास्तव में उन्हें तस्वीर अच्छा, रिचर्ड- वो वही है जिसे मैं चाहता हूं। '

गैलिमोर और थारप उलझन में थे। वे माउंटेन से एक बास्केटबॉल मूसा को उपदेश देने की उम्मीद करते थे, फिर भी यह आदमी एक व्यस्त टेलीग्राफ ऑपरेटर के समान था। वे थोड़ा ढीले महसूस किया। यह महान कोचिंग था?

गलीमोर और थारप ने शिक्षण के 2,362 असतत कृत्यों को दर्ज किया और कोडित किया। उनमें से, एक मात्र 6.9 प्रतिशत प्रशंसा थी। केवल 6.6 प्रतिशत नाराजगी का भाव थे लेकिन 75 प्रतिशत शुद्ध जानकारी थी: क्या करना है, यह कैसे करना है, एक गतिविधि को तेज़ कब करना है

एक लकड़ी के सबसे अधिक नियमित रूप से अध्यापन के रूप में तीन भागों का एक निर्देश था, जहां उन्होंने कुछ करने का सही तरीका दिखाया, गलत तरीके से दिखाया, सही तरीके से फिर से तैयार किया, गैलीमोर में एक अनुक्रम और एम +, एम-, के रूप में थारप के नोटों में दिखाई दिया। एम +; ऐसा अक्सर हुआ कि उन्होंने इसे 'लकड़ी का नाम दिया।' गैलीमोर और थारप के रूप में, लकड़ी के प्रदर्शनों में शायद ही कभी तीन सेकंड से ज्यादा समय लगता है, लेकिन ऐसे स्पष्टता से वे एक छवि को एक पाठ्यपुस्तक स्केच की तरह याद करते हैं।

इसलिए जब कोई पूछता है कि आप अपनी किताब, लेख, या उनके फार्म की समीक्षा करने के लिए बैठते हैं, तो यह कहें कि आप वाकई बहुत अच्छा हैं, लेकिन यह उस चीज़ को उपलब्ध कराने के आसान जाल में नहीं आते हैं जो उस व्यक्ति को सुनना नहीं चाहते हैं, कुछ ऐसा है जो उन्हें अपने किनारों और क्षमता का पता लगाने में मदद करेगा और अंततः वे क्या कर रहे हैं में सुधार होगा।

आत्मसम्मान को बढ़ावा देना ("अरे, आप एक महान लेखक हैं) सुनने के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन वास्तव में व्यक्ति के लेखन में सुधार लाने के लिए, ताकि उन्हें स्वतन्त्रता से भंग करने में सहायता मिल सके, ताकि वे अपने काम का सटीक रूप से विश्लेषण कर सकें यह कैसे बेहतर करना है, मांग है कि हम प्रतिक्रिया दें और पूरी तरह प्रशंसा न करें।

तारीफ की सराहना कर सकते हैं अब, लेकिन महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान ताकि आपके दोस्त लगातार सुधार और उच्च तक पहुंच सकता है, और वे जीवन के लिए धन्यवाद करेंगे।

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पॉल जून सहायता स्काउट में लिखते हैं और प्रेरित मानसिकता में मनोविज्ञान, दर्शन और रचनात्मक कार्य के बीच डॉट्स जोड़ते हैं। वह कनेक्ट्स डॉट्स के लेखक हैं : स्व-शिक्षा पर रणनीतियां और मध्यस्थता