उनके अधिकांश कैरियर के लिए, थॉमस जेफरसन यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल एंड मेडिकल कॉलेज में मृणा ब्रेंड सेंटर ऑफ इंटीग्रेटिव मेडिसीन में रिसर्च के न्यूरोसाइंटिस्ट एंड्रयू न्यूबर्ग, वास्तव में व्यवसाय और मस्तिष्क पर केंद्रित नहीं हैं। उनके प्रारंभिक कार्य ने तथाकथित "रहस्यमय अनुभवों" की न्यूरोबोलॉजी को खोजा, लेकिन उन्होंने हाल ही में संचार अध्ययन में एक तरफ यात्रा की। उस यात्रा का नतीजा एक नई किताब है जिसका संदेश हकदार हो सकता है अपनी मस्तिष्क (लोयोला मरमाउंट यूनिवर्सिटी के संचार विशेषज्ञ मार्क रॉबर्ट वाल्डमैन के साथ सह-लेखक)। इन दोनों ने एक बहुमूल्य रणनीति की खोज की है जिसे दयाल संचार कहा जाता है। बारह स्पष्ट चरणों में, यह रणनीति हमें जिनके साथ हम बोल रहे हैं, एक विशेष बंधन बनाने की इजाजत देता है, एक बंधन जो हमारे दिमाग को एक साथ काम करने के लिए संरेखित करता है। संघर्ष और अविश्वास से इस अनूठे राज्य में-हम अधिक प्रभावी ढंग से संवाद कर सकते हैं, अधिक गहराई से सुन सकते हैं, प्रयास किए बिना सहयोग कर सकते हैं, और किसी भी कार्य में अधिक तेज़ी से सफल हो सकते हैं। मुझे कार्पोरेट जगत में इस काम का क्या मतलब है, इस पर गहरे देखने के लिए पिछले हफ्ते डॉ। न्यूबर्ग के साथ मिलने का मौका मिला।
संचार के रूप क्या हैं?
जब तक हम आमतौर पर भाषा के बारे में सोचते हैं, लिखित और बोली जाने वाली बात, संचार के मुख्य मार्ग के रूप में, अनुसंधान से पता चलता है कि हम चेहरे का भाव, आंखों की गति, शरीर की स्थिति और शरीर की भाषा सहित कई अन्य तरीकों से संवाद करते हैं। उदाहरण के लिए, एक हालिया दिमाग के अध्ययन में पाया गया कि कोई सीईओ के चेहरे को देख कर बता सकता है, अगर वह भरोसेमंद है, मजबूत नेतृत्व कौशल है, और निगम को संचालित करने में आर्थिक रूप से सफल है।
सबसे महत्वपूर्ण बातों को क्या बताया जा रहा है?
दिलचस्प बात यह है कि जब भी हमें अपने विचारों और विचारों को दूसरों के साथ व्यापार में बोलने में सक्षम होना चाहिए, ऐसा लगता है कि अपने मूल्यों और दृष्टि के बारे में संवाद करने में सक्षम होना जरूरी हो सकता है। उदाहरण के लिए, फिलाडेल्फिया के ड्रेक्सल विश्वविद्यालय के प्रबंधन विभाग के शोधकर्ताओं ने हाल ही में प्रमुख लीग बेसबॉल टीमों के 75 सीईओ के एक 100 साल के प्रोफ़ाइल अध्ययन का आयोजन किया। जो लोग अपनी टीमों में आत्मविश्वास और आशावाद को प्रोत्साहित करते थे, वे अधिक गेम जीत गए और अधिक प्रशंसक उपस्थिति आकर्षित हुए। और उन्होंने स्वयं के लिए दूसरों की तुलना में दूसरों के लिए और अधिक चिंता का विषय दिखाया लेकिन सीईओ जिन्होंने गर्व, घमंड और अहंकार के संकेतों को दिखाया, उनमें सबसे कम खेल जीत गए और कम से कम प्रशंसकों को आकर्षित किया। यहां हम देखेंगे कि दया और सकारात्मक समर्थन कार्यस्थल में सभी अंतर बनाते हैं। उदाहरण के लिए, मिन्सिग, एन आर्बर में उन्नत रिसर्च सेंटर के डायरेक्टर मार्शियल लॉसडा ने बताया कि व्यापारिक दुनिया में, व्यक्तियों की सबसे सफल टीम उन व्यक्तियों को शामिल करती थी जो एक दूसरे के साथ संवाद करते समय सबसे अधिक सकारात्मक होती थीं। कार्यस्थल में संवाद करने के लिए ऐसे मूल्य आवश्यक हैं
मूल्य क्या है?
जब आप अपने मूल्यों पर विचार करते हैं, तो यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जब तक यह स्पष्ट रूप से शब्द या शब्द "मूल्यों" को परिभाषित करना महत्वपूर्ण लग सकता है, यह कभी-कभी इस परिभाषा को कम स्पष्ट करने के लिए बेहतर होता है। हमारे शोध से पता चला है कि मूल्यों को परिभाषित करने के कई अलग-अलग तरीके हैं और लोग अपने मूल्यों के बारे में सोचते हैं और उन्हें कई अलग-अलग तरीकों से इस्तेमाल करते हैं। लेकिन महत्वपूर्ण क्या लगता है कि मूल्यों पर नज़र रखने में कुछ समय बिताना है न कि सिर्फ व्यापारिक मूल्यों, लेकिन जीवन मूल्य। आखिरकार, आपके जीवन के मूल्य सामान्यतः आपके कार्य मूल्यों में दर्शाए जाते हैं।
"पैसा बनाने" का मूल्य
दिलचस्प है, पैसे कमाने से किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत या व्यावसायिक मूल्यों की सूची में शायद ही कभी पता चलता है। तो क्यों इतने सारे लोग व्यक्तिगत संतुष्टि के साथ पैसे समान करते हैं, भले ही शोध स्पष्ट है कि सामाजिक संतुष्टि अधिक फायदेमंद है? तंत्रिका विज्ञान एक संभावित स्पष्टीकरण प्रदान करता है यह पता चला है कि मौद्रिक और सामाजिक पुरस्कार मस्तिष्क में एक ही तंत्रिका सर्किट को प्रोत्साहित करते हैं। हर बार जब कोई व्यक्ति अपने निजी और सामाजिक मूल्यों पर विचार करता है, तो वह मस्तिष्क में एक ही इनाम सर्किट को उत्तेजित करता है। यह शोध दृढ़ता से सुझाव देता है कि आपके आंतरिक मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करना दोनों सुखद और फायदेमंद हो सकता है, और यह न्यूरोलॉजिकल तरीके से उन व्यवहारों को सुदृढ़ करेगा जिन्हें व्यक्तियों को सबसे ज्यादा विश्वास है।
क्यों प्रभावी चेहरे संगठनात्मक संचार के लिए महत्वपूर्ण है एक के भीतर मूल्यों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है?
हार्वर्ड के बिजनेस प्रोफेसर रोसबेट मॉस कन्तेर, जिन्हें दुनिया के 50 सबसे शक्तिशाली महिलाओं में से एक माना जाता है, ने हाल ही में बोर्डरूम में सीधे मूल्यों को संबोधित करने के महत्व के बारे में एक ब्लॉग प्रविष्टि पोस्ट की: "उन संगठनों में जिन्हें मैं 'सुपरकोर्स' कंपनियों को फोन करता हूं जो नवीन, लाभप्रद, और जिम्मेदार-व्यापक वार्ता है जो मूल्यों की व्याख्या और आवेदन जवाबदेही, सहयोग और पहल को बढ़ाती है "।
डॉ कोंटर को पता चलता है कि जब लोग व्यापारिक दुनिया में अपने गहरे मूल्यों को साझा करते हैं और चर्चा करते हैं, तो यह पूरे समूह के संरेखण को मजबूत करता है। कर्मचारी की व्यक्तिगत मूल्य कंपनी की नीति के साथ एकीकृत हो जाते हैं, और इससे निगम के नैतिक विकल्पों को मार्गदर्शन करने में मदद मिलती है। कंसटर का तर्क है कि व्यापारिक मूल्यों पर खुले तौर पर चर्चा करते हुए, अवैयक्तिक और दबावपूर्ण नियमों को लागू करने की आवश्यकता को खत्म कर देता है।
संगठन साझा उद्देश्य से एक समुदाय को एकजुट हो जाता है, जो टीम वर्क और सहयोग को मजबूत करता है। लोगों को और अधिक आसानी से सही काम करने के लिए भरोसा किया जा सकता है, और उनके सहयोगियों को ऐसा करने के लिए निर्देशित करने के बाद, मुख्य सिद्धांतों को खरीदने और आंतरिक सिद्धांतों के अंतर्गत लाने के बाद लोग ड्राइवरों और उनके व्यवहार के प्रभाव से अधिक जागरूक हो सकते हैं। और, जैसा कि मैंने अग्रणी कंपनियों में देखा है, मुख्य मूल्यों और उद्देश्य के सक्रिय विचार से रचनात्मक क्षमताएं अनलॉक हो सकती हैं
क्या बातचीत की कला में करुणा के मूल्य को लाया जाना महत्वपूर्ण है?
व्यापार में बातचीत के अभ्यास के हिस्से के रूप में करुणा की भावना पैदा करना गहरा प्रभाव हो सकता है। सीमन्स कॉलेज ग्रेजुएट स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में दबोरा कोल्ब, दूसरों के साथ बातचीत करते समय गहरी और वास्तविक सराहना दिखाने के महत्व पर ज़ोर देता है: "सराहनीय चालें टोन या वातावरण को बदल देती हैं ताकि एक अधिक सहयोगी एक्सचेंज संभव हो।" यह वह कहते हैं, मदद करता है बीमा करने के लिए कि सभी सौदागर एक आम विश्वास स्थापित करते हैं, "अज्ञात शक्ति नाटकों से और सच्चे वार्ता के प्रकाश में" और याद रखें: जितना अधिक आप एक गर्म, सहायक, उत्साही, और सच्चे तौर पर देखभाल करने योग्य तरीके से संवाद करते हैं, उतना ही अधिक होगा एक परिवर्तनकारी नेता के रूप में माना जाता है
कुल मिलाकर, सबूत दिखाते हैं कि बेहतर संचार तकनीकें विकसित करना, विशेष रूप से जो कि व्यक्तिगत मूल्यों और करुणा पर निर्भर हैं, व्यवसायों के भीतर संभावित नाटकीय प्रभाव हो सकता है। इस प्रकार का संचार व्यवसाय की सफलता, एकता और उत्पादकता बढ़ाने में सक्षम हो सकता है। हमने संचार में सुधार के लिए विशिष्ट तरीकों का विकास और परीक्षण करना शुरू कर दिया है और हमारी पुस्तक में इन तरीकों का वर्णन किया है, शब्द आपके मस्तिष्क को बदल सकते हैं।
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