हर कोई एक तरह से या दूसरे में संचार करता है, लेकिन बहुत कम लोगों ने वास्तव में प्रभावी संचार के कौशल में महारत हासिल की है। संचार में ब्रेकडाउन बहुत बार होते हैं और आम तौर पर कई तरह की सामाजिक समस्याओं का सामना करते हैं, भावनाओं और क्रोध से तलाक और यहां तक कि हिंसा से भी।
संचार दोनों एक अभिव्यंजक, संदेश-प्रेषण, और एक ग्रहणशील, संदेश-प्राप्त, प्रक्रिया है। प्रक्रिया के या तो दोनों या समाप्त होने पर समस्या की वजह से प्रभावी ढंग से संवाद करने में विफलता हो सकती है।
कुछ महत्वपूर्ण दिशानिर्देशों पर चिपकाकर प्रभावी रूप से प्रभावी अभिव्यक्ति संचार प्राप्त किया जा सकता है:
• आंखों के संपर्क की स्थापना और रखरखाव करके आप उस व्यक्ति का ध्यान रखें जिसका आप संवाद करना चाहते हैं।
• स्पष्ट संदेश भेजने की कोशिश करें, जो मौखिक और गैरवर्तनीय दोनों आयामों में संगत हैं।
सुसंगत होने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाला स्वर और मात्रा आपके द्वारा भेजे गए संदेश की सामग्री से सहमत है: यदि आप खुश हैं, तो सुखी और सुखी खुश देखें; यदि आप नाराज हैं, तो नाराज और नाराज दिखें (लेकिन चिल्लाओ मत!)।
• बोलो जो समझते हो और समझो जो बोलते हो। प्रत्यक्ष और ईमानदार रहें; इस मुद्दे पर नृत्य न करें या खेल खेलें।
• आपके द्वारा भेजे गए संदेश को सही तरीके से प्राप्त किया गया था यह सुनिश्चित करने के लिए फ़ीडबैक के लिए कहें।
प्रभावी ग्रहणशील संचार अच्छा सुनने के कौशल पर आधारित है:
• संदेश प्रेषक का सामना करना और आँख से संपर्क बनाए रखना।
• मंजूरी, मुस्कान या कभी-कभार सकारात्मक बोलियां या अन्य प्रतिक्रियाएं जो प्रेषक को आप ध्यान दे रहे हैं
• अपने विचारों को अभिव्यक्त करने में बिना किसी दखल के बिना किसी विचार को पूरा करने के लिए व्यक्ति की प्रतीक्षा करें।
• यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप संदेश को समझते हैं, तो प्रश्न पूछें और स्पष्टीकरण प्राप्त करें।
• आपके द्वारा सुनाई जाने वाले शब्दों का अनुवाद करें ताकि प्रेषक सुनिश्चित हो सके कि आपको सही विचार मिला।
इन सरल दिशानिर्देशों का पालन करके, आप अपने संचार कौशल को बहुत सुधार कर सकते हैं, अपने संबंधों में बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं, और अपने जीवन की गुणवत्ता को बढ़ा सकते हैं।
याद रखें: अच्छी तरह से सोचें, अच्छी तरह से कार्य करें, अच्छा महसूस करें, अच्छा रहें!
कॉपीराइट क्लिफर्ड एन। लाजर, पीएच.डी.
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