काम पर आपकी भावनाएं

स्रोत: Flikr Creative Commons और अन्य स्रोतों पर मुफ्त में उपलब्ध चित्रों के लेखक द्वारा बनाया गया

जब हम भावनाओं के बारे में सोचते हैं, तो हम अपनी निजी जिंदगी के बारे में सोचते हैं- अपने प्रेमी के बारे में सोचने वाली पल्स, अपने आंत में मोड़ जब आपको अपने भाई के साथ लड़ाई याद आती है, दोस्ती का गर्म प्रवाह।

जब हम काम के बारे में सोचते हैं, हम सोचते हैं … काम दूर क्लिक करके, चीजों को पूरा करना कार्यों के माध्यम से फिसलने फाइलिंग, लेखन, व्यापक, ईमेलिंग – जो कुछ भी काम करता है, वह काम करता है। हम भावनाओं के बारे में नहीं सोचते हैं

लेकिन यह पता चला है, कार्यस्थल भावना के साथ प्रचलित है। यदि आप अपने कार्य दिवस के माध्यम से एक त्वरित दौरे का अनुकरण करते हैं, तो मुझे लगता है कि आप देखेंगे कि मेरा क्या मतलब है। निराश ग्राहक के विस्फोट से निपटना आपकी ईर्ष्या को प्रबंधित करना जब आपके सहयोगी को वह पदोन्नति मिलती है जो आपको अपेक्षित था। अपने बॉस के विचार की प्रतिक्रिया में एक उज्ज्वल मुस्कुराहट लगा कि वास्तव में भयानक है हश ने आपके कार्यालय के साथ गपशप करना शुरू कर दिया और कॉफी खत्म कर दिया।

इनमें से कुछ भावनाओं को व्यक्त किया जा सकता है, लेकिन कार्यस्थल मानदंडों का अनुपालन करने और अपने ग्राहकों, मालिक और टीम के साथ चिकनी संबंध बनाए रखने के लिए उनमें से अन्य को दबाया जाना चाहिए। भावनाओं के बीच यह frisson तुम सचमुच महसूस कर रहे हैं और जिन लोगों को आप दूसरों के लिए प्रदर्शित कर रहे हैं कुछ में परिणाम विसंगति कहा जाता है, एक डिस्कनेक्ट के बारे में जागरूकता की एक असहज मनोवैज्ञानिक स्थिति।

• फास्ट लेन में जीवन, भाग 1: फास्ट लाइफ का विकास
• हम क्या खो देते हैं, और लाभ, जब एक परिवार अलग करता है
• अधिक युवा पुरुषों कभी भी मर रहा है
• चाहता था: एक नई मनोविज्ञान; फ्यूचरिस्ट ग्रे स्कॉट के साथ साक्षात्कार
• हम कप्तान अमेरिका से प्यार के बारे में क्या सीख सकते हैं?

कई बार, हम खुद की सतह, हमारे चेहरे की अभिव्यक्ति और शरीर की भाषा को बदलकर, एक नाटक के एक चरित्र की तरह अभिनय करके इस विसंगति को कवर करते हैं। यह व्यवहार कहलाता है, बल्कि उचित है, सतह अभिनय। हमने इस ब्लॉग पर पहले की सतह पर चर्चा की (आप यहां पोस्ट प्राप्त कर सकते हैं): विशेष रूप से, हमने चर्चा की कि निरंतर अभिनय कैसे हो सकता है जैसा ऐन मोरो लिंडबर्ग ने सागर से उपहार में प्रतिबिंबित किया , "जीवन में सबसे थकाऊ चीज़, मैंने पाया है, वह निष्ठावान है।"

शुक्र है, यह सतह पर नज़र रखता है यह आपके अकेले सहारा नहीं है। वहाँ अन्य विकल्प हैं, और शुक्र है कि वे कर कम कर रहे हैं

भावनात्मक श्रम अधिकार कैसे करें

• क्या ब्राग का सही रास्ता है?
• वंचित लग रहा है कुछ अनौपचारिक व्यवहार के लिए नेतृत्व कर सकते हैं
• किम कार्दशियन के विवाह से 5 चीजें हम सीख सकते हैं
• तलाक, न्यायालय और बहुत मुश्किल पूर्व पति
• (केवल) 5 भय हम सब शेयर

महसूस करने के इस प्रबंधन को पूरा करने का एक से अधिक तरीका है अर्ली रसेल हौस्चिल, द मैनजड हार्ट: द बिजनेसिज़ेशन ऑफ ह्यूमन फीलिंग के लेखक , इन्हें दो प्रकारों में विभाजित करते हैं – सतह पर अभिनय, जिसमें आपके अंतर्निहित भावनाओं में कोई बदलाव नहीं होता है, और गहरी अभिनय, जिसमें आपकी अंतर्निहित भावनाओं को क्रम में बदलना शामिल है फिर परिवर्तित भावनाओं को प्रमाणिक रूप से चित्रित करना

स्रोत: प्रबंधित दिल के कवर

दोनों प्रकार के श्रम होते हैं – वे काम करते हैं भूतल पर अभिनय में एक बड़ा टोल होता है, क्योंकि इसके लिए निरंतर निगरानी और प्रयास के आवेदन की आवश्यकता होती है। गहरे अभिनय के मुकाबले, सतह पर अभिनय भी अप्रिय परिणामों के साथ जुड़ा हुआ है, कम से कम ग्राहकों की संतुष्टि के लिए मांसपेशियों के तनाव और मांसपेशियों के तनाव को दबाने से महसूस करने के लिए जलने से, अनुसंधान के दशकों के एक बड़े मेटा-विश्लेषण द्वारा समर्थित संघों।

तो हम कैसे "गहरी" अभिनय कर सकते हैं? होशशिल्ल हमारी कल्पनाओं को गहरी अभिनय की कुंजी के रूप में इंगित करता है एक संभावना है कि हमारी कल्पनाओं का उपयोग हमारी यादों में टच करें। उदाहरण के लिए, अगर आपको काम पर एक सहयोगी का सामना करना पड़ता है, तो आप उनसे संपर्क करने से पहले अपने आप को काम करने के लिए पड़ोसी के मामूली याद रख सकते हैं। यदि आपको एक प्रस्तुति के लिए उत्साह को दर्शाया गया है, तो आप के बारे में कम महसूस कर रहे हैं, आप मंच लेने से पहले अपनी आगामी आधा मैराथन को कुचलने के बारे में अपने विचारों में कुछ समय बिता सकते हैं।

एक और कल्पनाशील संभावना यह है कि लोगों या अनुभवों से भावनाओं के प्रबंधन की आवश्यकता होती है, उनसे अपने आप को गहरा या उससे आगे दूर कराना। उदाहरण के लिए, जब आप एक क्रुद्ध ग्राहक से निपटते हैं, तो आप सोच सकते हैं कि उन्हें हाल ही में एक बड़ा व्यक्तिगत नुकसान उठाना पड़ा है और इस प्रकार धीरे-धीरे और सहानुभूतिपूर्वक प्रतिक्रिया दें या जब किसी वरिष्ठ द्वारा आलोचना की जा रही है, तो आप एक स्टेनोोग्राफर के शांत, नैदानिक ​​दृष्टिकोण को अपनाने और सुधार के लिए उनके सुझावों की एक सूची बनाने का प्रयास कर सकते हैं।

ये गहरी अभिनय तकनीकें प्रयासशील हैं, लेकिन एक बार शुरूआत के बाद, आप उन भावनाओं को चित्रित कर सकते हैं जो आप ईमानदारी से महसूस कर रहे हैं – और इस तरह की प्रक्रिया अधिक स्वाभाविक है और इसीलिए सतह पर अभिनय से कम टैक्सिंग और अधिक प्रभावी।

प्रामाणिकता का मूल्य

जबकि गहरा अभिनय अधिक प्रभावी, अधिक मानवीय और सतह अभिनय से कम थकाऊ लगता है, मुझे लगता है कि हमें उन तरीकों के बारे में सावधान रहने की जरूरत है जिनके साथ हम कार्यस्थल में अपनी भावनाओं को बेचने को तैयार हैं। इस टुकड़े लिखने के बीच में मैंने नाई का दौरा किया। हमेशा की तरह छोटी छोटी बात में उलझाने के बजाय, इस तरह की बातचीत के दौरान, उसने अचानक मुझे बताया कि उसने अपने बालों पर ध्यान केंद्रित करने की जरूरत महसूस की और अगर मुझसे मेरा फोन था तो मैं खुद पर कब्जा कर लिया। इस प्रक्रिया में थोड़ी देर में, उसने कुछ हद तक शांत दिखाई और माफी मांगी: "मुझे माफ़ करना, मैं आम तौर पर बहुत हंसमुख और बातूनी हूं। मैं सिर्फ … आज नहीं कर सकता। "मैं पूरी तरह से समझ गया और वास्तव में ईमानदार, प्रामाणिक संबंध के इस पल की सराहना की।

हम अप्रबंधित हृदय से चिंतित हैं और यह हमें बता सकते हैं
– अर्ली रसेल होशशिल्ल

स्रोत: हार्ट बाय द चाचलाहब्लॉग ऑन फ्लिकार क्रिएटिव कॉमन्स

हम भावनात्मक श्रम की जरूरत से बच नहीं सकते, और यह एक सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति और हमारे संगठनों की अधिक सफलता में योगदान दे सकता है। लेकिन मुझे लगता है कि एक संस्कृति के रूप में हमें प्रामाणिकता की शक्ति के लिए और हमारे अपने, प्राकृतिक भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के साथ जुड़े महत्व को भी खाता होना चाहिए। हमारी भावनाओं को हमारे व्यक्तिगत मूल्यों पर केंद्रित करते हैं, हमें अपने लक्ष्य के करीब ले जाते हैं, और वह मिट्टी होती है, जिसमें हम अपने सबसे महत्वपूर्ण साझे रिश्तों को विकसित करते हैं। उनमें से कुछ हिस्सा हमेशा के लिए हमारे अपने ही रहना चाहिए।

मैं कार्यहुमन में दो सप्ताह में इस विषय पर बात कर रहा हूं – अगर आप वहां हैं तो आओ!