क्या सामाजिक मीडिया संचार के नए रूपों के लिए केवल एक वाहन है, या क्या वे सामाजिक परिवर्तन बनाने के नए प्रकार के सामाजिक आंदोलनों के लिए वादा करते हैं?
माल्कॉम ग्लैडवेल के एक नए यॉर्कर के लेख में, "स्मॉल चेंज: क्यों क्रांति को ट्वीट नहीं किया जाएगा," वह एक दिलचस्प सवाल पेश करता है- क्या सोशल नेटवर्किंग सामाजिक आंदोलनों और सामाजिक परिवर्तन में महत्वपूर्ण योगदान देगा? नागरिक अधिकार आंदोलन के लिए सोशल नेटवर्किंग की तुलना करके, जो एक सामाजिक आंदोलन के रूप में, एक महत्वपूर्ण सामाजिक परिवर्तन पैदा करता है, उनका तर्क है कि आंदोलन में व्यक्तियों के बीच और पदानुक्रमित संगठनों के बीच मजबूत संबंध हैं, जो सोशल नेटवर्किंग आंदोलन नहीं करता।
ग्लैडवेल का तर्क है कि " सोशल मीडिया के प्लेटफार्मों को कमजोर संबंधों के आसपास बनाया गया है। ट्विटर उन लोगों का अनुसरण करने का एक तरीका है, जिन्हें आपने कभी नहीं मिला है। फेसबुक आपके परिचितों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए एक उपकरण है, जिन लोगों के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए आप अन्यथा सक्षम नहीं होंगे I "वे कहते हैं कि कमजोर संबंधों में एक ताकत है क्योंकि हमारे परिचितों, हमारे मित्र नहीं, हमारे नए विचारों और सूचनाओं का सबसे बड़ा स्रोत हैं ग्लैडवेल का तर्क है कि भागीदारी को बढ़ाने के लिए उस प्रेरणा के स्तर को कम करके सामाजिक नेटवर्क भागीदारी को बढ़ाने में प्रभावी है; " फेसबुक सक्रियता लोगों को वास्तविक बलिदान देने के लिए प्रेरणा से नहीं बल्कि सफल होने के कारण उन चीजों को करने के लिए प्रेरित करती है जो लोग करते हैं जब वे पर्याप्त बलिदान करने के लिए प्रेरित नहीं होते हैं "ग्लैडवेल का कहना है कि पर्याप्त सामाजिक परिवर्तन करने के लिए आपको एक पदानुक्रम की आवश्यकता है, और सोशल मीडिया चर्चाएं योग्य नहीं हैं।
सी ओममन में लिखते हुए जेरेमी ब्रेचर और ब्रेंडन स्मिथ, ग्लैडवेल के आकलन से असहमत हैं। वे तर्क देते हैं कि आंदोलनों के कुछ दुभाषियों ने एक और सामाजिक रूप के रूप में नेटवर्क की पहचान की है; प्रतिभागियों के बीच जानकारी साझा करने और स्वैच्छिक पारस्परिक परस्पर क्रिया के माध्यम से समन्वयित नेटवर्क। ब्रचर और स्मिथ पूछते हैं कि सोशल मीडिया सामाजिक आंदोलनों और प्रभावी सामाजिक कार्य बनाने की प्रक्रिया में योगदान दे सकता है और सकारात्मक में बहस कर सकता है। वे कहते हैं कि सोशल नेटवर्किंग वेबसाइट उन लोगों को खोजने और जोड़ने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं जो समान चीजों को सोचने और महसूस करने लगे हैं। वे प्रतिभागियों को उनकी समझ को गहरा कर सकते हैं और आम दृष्टिकोण बना सकते हैं और कार्रवाई के बारे में सूचित कर सकते हैं। ब्रेडर और स्मिथ ग्लैडवेल से सहमत हैं, हालांकि, यह कहकर कि केवल तमाम ट्वीट्स क्रांति नहीं कर सकते हैं या फिर बड़े सामाजिक परिवर्तन भी नहीं कर सकते हैं, क्योंकि इसमें यथास्थिति के साथ असहयोग की आवश्यकता है।
निश्चित रूप से, इस बात का सबूत है कि सोशल मीडिया उपभोक्ताओं के पैटर्नों को ख़राब कर सकता है, जैसा कि सोशल मीडिया साइट्स पर जंगल की आग की तरह फैलते हुए उत्पादों की उपभोक्ता नकारात्मक प्रतिक्रिया से देखा जाता है और बाद में उत्पाद की बिक्री को प्रभावित करता है। चाडविक मार्टिन बेली और आईमोडाटेर रिसर्च टेक्नोलॉजीज के हालिया अध्ययन से पता चलता है कि 50% से अधिक फेसबुक प्रशंसकों और ट्विटर अनुयायियों का कहना है कि वे खरीदने की संभावना अधिक है, इससे पहले कि वे लगे थे। बाजार शोध कंपनी चाडविक मार्टिन बेली और आईमोडाटेर रिसर्च टेक्नोलॉजीज द्वारा 1500 से अधिक उपभोक्ताओं के अध्ययन में पाया गया कि 60% फेसबुक प्रशंसकों और 79% चहचहाना अनुयायियों ने प्रशंसक या अनुयायी बनने के बाद से उन ब्रांडों की सिफारिश की है। और फेसबुक के एक प्रभावशाली 51% और चहचहाना अनुयायियों के 67% वे ब्रांडों का पालन करने की संभावना रखते हैं जो कि उनका अनुसरण करते हैं या वे प्रशंसक हैं। फेसबुक पर 400 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखते हुए, सोशल मीडिया विपणक के लिए यह अवसर बहुत अच्छा है।
जेनफर आका और एंडी स्मिथ, द ड्रैगनफ़्लू इफेक्ट के लेखक बताते हैं कि सोशल मीडिया टेक्नोलॉजी वास्तव में सामाजिक मिशन का समर्थन कैसे कर सकती है। गैर-लाभकारी सलाहकार बैट कन्टर ने दिखाया है कि कैसे सामाजिक मीडिया उपकरण का उपयोग सामाजिक परिवर्तन बनाने के लिए किया गया है जिसमें कम्बोडियन अनाथालयों में बच्चों की मदद करना शामिल है। गैर-लाभकारी सूक्ष्म वित्तपोषण वेबसाइट, जो कि लोगों को आंतरिक रूप से विकास को बढ़ावा देने और गरीबी के चक्र को तोड़ने की अनुमति देता है, की किवा डा। जेसिका जैकली, का तर्क है कि इन प्रकार के प्रयासों ने सोशल मीडिया के माध्यम से लोकोपचार के दृष्टिकोण में क्रांति ला दी है।
तो समय यह बताएगा कि सोशल मीडिया केवल सामाजिक, राजनीतिक और व्यावसायिक संचार का एक तकनीकी रूप से उन्नत रूप है या सामाजिक आंदोलनों और सामाजिक परिवर्तन की संरचना बन सकता है या नहीं।
