द गोल्डन रूल्स ऑफ़ कम्युनिकेशन

[अनुच्छेद 17 सितंबर 2017 को अपडेट किया गया]

चाहे आप एक मनोचिकित्सक, व्यापारिक व्यक्ति या बस सचेतक पति या मित्र हो, अच्छे संचार के नियम बहुत ही एक और एक ही हैं

अच्छे संचार में दो चीजें शामिल हैं, सुनना और बात करना, और प्रत्येक के लिए सिर्फ पांच स्वर्ण नियम हैं यह बहुत बुनियादी लगता है, लेकिन बहुत से लोग यह भूल जाते हैं कि अच्छे संचार में बोलना और बात करना शामिल है। यह भी तर्क दिया जा सकता है कि सुनना दोनों के लिए ज़्यादा महत्वपूर्ण है: आप यह कैसे जान सकते हैं कि क्या कहें जब तक कि आपको पहले नहीं पता कि आपके दर्शक क्या चाहता है या सुनने की जरूरत है?

अच्छे सुनाने के 5 नियम

• क्या कोई पत्र लिखता है?
• यह वेलेंटाइन डे, फूलों के बजाए एक कहानी दें!
• डेविड फोस्टर वालेस की लोनली रचनात्मकता
• स्व-अन्य सहायता
• मिड-लाइफ़ से बुद्धि को देखते हुए

1. गर्म और ध्यान रखें।

लोगों के लिए एक सहज अनुभव है जो सुनने के लिए और कौन नहीं चाहता है दुर्भाग्य से, ज्यादातर लोग वास्तव में एक दूसरे से बात नहीं करते हैं उनकी बातचीत को 'मुझे, मुझे, मुझे' के रूप में समझा जा सकता है, 'नहीं, मुझे, मैं, मुझे' के अनिवार्य उत्तर के साथ। वास्तव में किसी को सुनने के लिए एक दुर्लभ और अनमोल उपहार है अपनी शक्ति को कम मत समझो

2. दिखाएँ कि आप सुन रहे हैं।

• ताकत: एक खिलौना हथौड़ा नहीं
• जब हार्टब्रेक और हानि के बाद सेक्स की चोट होती है
• लड़कियों को गपशप क्यों करते हैं?
• पत्रकों के बीच सेक्स और स्व-विकास
• यह भावना का भाव है जो आत्मा को पोषण करता है

संचार एक गतिशील, इंटरैक्टिव प्रक्रिया है। जब तक आप यह नहीं दिखाते कि आप सुन रहे हैं, लोग जो कुछ भी कह रहे हैं, वे आत्मविश्वास खो देंगे, आपको लगता है कि आप कोई दिलचस्पी नहीं रखते हैं, और रुकावट में पीसते हैं। आप सभी वास्तव में दिलचस्प, रसदार बिट्स पर याद करेंगे जो लोग केवल एक बार प्रकट करते हैं जब वे अपने आराम क्षेत्र में हैं। तो आप कैसे दिखाते हैं कि आप सुन रहे हैं? कुछ सामान्य और उपयोगी रणनीतियों में एक खुले शरीर मुद्रा को अपनाना, रिएक्टिव आँख से संपर्क करना, हिला देना, उत्तेजित करना, वापस करना या प्रतिबिंबित करना, और जाँच करना शामिल है। "बुरी तरह से इलाज किया? किस तरह से?"

3. समझने की जांच करें

दिखाओ कि आप वही तरंगदैर्ध्य पर हैं, कि आप वास्तव में 'मिल रहे हैं' क्या कहा जा रहा है और यहां तक ​​कि अक्सर, जो कहा नहीं जा रहा है, लेकिन कहा जाने की कोशिश कर रहा है। सामग्री से जुड़ें, प्रश्न पूछें, प्रतिक्रिया प्रदान करें, भावनाओं के साथ सहानुभूति करें यदि आप भावना (भावना के साथ महसूस) महसूस नहीं कर सकते हैं, तो कम से कम इसके साथ सहानुभूति।

4. निर्णय पारित करने के लिए धीमा हो।

किसी को स्वयं का खुलासा करने से रोकने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि वह उन पर फैसले करने के लिए अभी भी प्रकट हो। कभी-कभी कुछ या दूसरे से असहमत होना महत्वपूर्ण है, और कुछ लोग ऐसा करने के लिए आपकी प्रशंसा कर सकते हैं। लेकिन फिर भी, ऐसा करने के तरीके हैं

5. उपयुक्त चुप्पी का उपयोग करें

वार्तालाप जो मौन का उपयोग नहीं करते हैं, कड़ी मेहनत कर रहे हैं, और अंतहीन गड़गड़ाहट हमेशा सर्वश्रेष्ठ प्रतिक्रिया नहीं होती है। उदाहरण के लिए, कुछ चीजें इतनी सूक्ष्म या महत्वपूर्ण या चौंकाने वाली होती हैं कि सबसे उपयुक्त प्रतिक्रिया केवल सराहनीय या समझ मौन हो सकती है। चुप्पी भी स्वीकृति दिखाता है और अंतरंगता बनाता है। जैसा कि लेखक एलल्डस हक्सले ने एक बार इसे 'चुप्पी के बाद, जो कि अनावश्यक व्यक्त करने के लिए सबसे नज़दीकी है संगीत है' डाल दिया।

अच्छा बोलने के 5 नियम

1. एक स्पष्ट और प्रभावी ढंग से संदेशों को व्यक्त करें

यह बिना कहने के लिए जाना चाहिए। अगर आप कुछ भी कहने जा रहे हैं, तो यह यथासंभव स्पष्ट और संक्षिप्त होना चाहिए। अगर लोगों को यह महसूस हो रहा है कि आप या आपके संदेश भ्रमित हैं या आप केवल समय और / या परेशानी को भरने के लिए छोटी बात का उपयोग कर रहे हैं, तो वे बंद हो सकते हैं। वे आपको समय-व्यतिकारी के रूप में भी लेबल कर सकते हैं और आपकी कंपनी से दूर रह सकते हैं। यहां कुंजी यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपके मुंह को खोलने से पहले आपको कुछ कहना है यदि नहीं, तो बस चुटकुले बनाएं या, यदि ब्रिटिश, विडंबना में बोलें

2. स्पष्ट और स्पष्ट भाषा का प्रयोग करें।

लंबे, जटिल, या शब्द-भरा वाक्य से बचें, और अपने संदेश को स्पष्ट, सरल और यथासंभव बिंदु के रूप में रखें। उदाहरण के लिए, 'सर्वश्रेष्ठ अभ्यास', 'कोर दक्षता', 'सबूत-आधारित', और 'आगे बढ़ने' जैसी खाली अभिव्यक्तियों के रूप में वे गुस्से में हैं, और लगभग आपको एक सरल कॉर्पोरेट बंदर की तरह दिखने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

3. संचार के गैर-मौखिक तरीकों का प्रयोग करें।

बाद में सोचें रचनात्मक रूप से सोचें अपने संदेश को गैर-मौखिक उपकरणों जैसे कि आरेख, प्रोप, पावरपॉइंट प्रस्तुति, या वीडियो के साथ समर्थन और बढ़ाएं। यह कई मीडिया के माध्यम से एक संदेश भेजने के लिए और अधिक प्रभावी है, इस मामले में और साथ ही सुनवाई के साथ।

4. पुनरावृत्ति का प्रयोग करें।

अगर सूची के साथ प्रदान किया जाता है, तो लोगों को सूची में पहली वस्तु (प्राथमिकता प्रभाव) और आखिरी (यादृच्छिक प्रभाव) आइटम याद रहता है। इसलिए, यदि कुछ विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, तो दो बार कहें: एक बार शुरुआत में और अंत में एक बार। यदि कोई अवधारणा विशेष रूप से मुश्किल या अनचाहे है, तो उस समय तक इसके निर्माण का मूल्य हो सकता है, और तब इसे दोहराने के लिए जब तक यह समझा जाता है-महत्वपूर्ण-स्वीकार किए जाते हैं

5. समझने की जांच करें

हां फिर से। एक जटिल या मुश्किल अवधारणा के माध्यम से जाने के बाद, सुनिश्चित करें कि अवधारणा को आगे बढ़ने से पहले या छोड़ने से पहले समझा गया है। अव्यवस्था के साथ मिलना और इसे अपने शब्दों में अनुवाद करने के लिए आप अपना वार्ताकार (ओं) को प्राप्त कर रहे हैं, आप केवल समझ नहीं देख रहे हैं बल्कि सीखने और मेमोरीकरण को भी मजबूत कर रहे हैं।

नील बर्टन हेवन एंड नर्क: द साइकोलॉजी ऑफ़ द भावनाओं और अन्य पुस्तकों के लेखक हैं।

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