चहचहाना कि रोयार्ड

सबसे पहले यह "डेल हेल" था और अब यह "# आमेज़ोनफ़ेल" है। सोशल मीडिया के उद्देश्य, बिंदु और मूल्य पर सभी बहसों के लिए, यह ऐसी घटनाएं हैं जो बताते हैं कि वे कितने महत्वपूर्ण हैं और कितने शक्तिशाली हो सकते हैं ।

"डेल हेल" सोशल मीडिया के इतिहास में एक प्रतिष्ठित कहानियों में से एक है जिसमें एक जोरदार संदेश भेजा गया है कि उपभोक्ताओं की नई शक्ति है जून 2005 में, ब्लॉगर जेफ जार्विस ने अपने ब्लॉग "बज़ मशीन" पर शीर्षक "डेल नर्क" के साथ डेल की ग्राहक सेवा के साथ संतोषजनक अनुभव से कम अपना साझा किया। (यह कहानी कई जगहों पर दर्ज की गई है, जिसमें ग्रैंडस्वेल और नागरिक विपणक , दोनों काफी दिलचस्प हैं।) जार्विस के ब्लॉग की पहुंच ने वहां अपनी कहानी पायी है, लेकिन तथ्य यह है कि उनके अनुभव ने कई अन्य डेल ग्राहकों के साथ इंटरनेट के सिस्टम गुणों के साथ प्रतिध्वनित किया, कहानी को वायरल भेजा, न केवल खत्म हो गया वेब पर लेकिन न्यूयॉर्क टाइम्स और बिजनेस वीक में डेल के पास पर्याप्त रूप से जागरुक था, जिसके परिणामस्वरूप पर्याप्त आंतरिक परिवर्तन हुए।

योगी बेरा का उद्धरण करने के लिए, हम सभी को फिर से और फिर डेल के सबक सीखने के लिए अमेज़ॅन को मिलना चाहिए।

आप में से जो अमेज़ॅन की कहानी का पालन नहीं करते हैं, कंपनी ने हाल ही में अपनी रैंकिंग प्रणाली को संशोधित किया है। सिस्टम, जैसे Google की खोज एल्गोरिदम, खोज परिणामों को केवल सामग्री मैच पर आधारित नहीं बल्कि लोकप्रियता पर भी आधारित करता है। एक अमेज़ॅन रैंकिंग लेखकों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह अपने खिताब बेस्टसेलर सूची पर प्रदर्शित होने की अनुमति देता है।

लाइव जर्नल पर गुस्सा शुरू हुआ, जब लेखक मार्क प्रोस्ब्स ने पाया कि रैंकिंग को अपने समलैंगिक-वयस्क उपन्यास से समलैंगिक चरित्र के साथ निकाल दिया गया था। जैसा कि प्रॉब्स ने अपने ब्लॉग में टिप्पणी की, उन्होंने अन्य समलैंगिक खिताब की जांच की और पाया कि उन्हें भी डे-रैंक दिया गया है। अपने ब्लॉग पर कहानी को उठाया गया था और ट्विटर पर हैशटैग # अमेज़ोन असफल के साथ रिपोर्ट किया (हैशटैग एक पहचानकर्ता है जो ट्विटर पोस्ट को खोजने योग्य बना देता है।) ट्विट्टर और रुट्स (किसी के ट्वीट को फिर से भेजना) उस जानकारी को फैलाते हैं जो अमेज़ॅन ने प्रौढ़ सामग्री (कोई यथोचित इरादा) से बिक्री रैंकिंग छीन ली थी। यद्यपि डी-रैंकिंग का उद्देश्य सभी वयस्क सामग्री पर लक्षित था, इसका परिणाम सैकड़ों समलैंगिक और समलैंगिक पुस्तकों से रैंकिंग का विलोपन था, जबकि विषमलियन रोशनी-पोर्न के काफी कुछ दिखाई दे रहे थे। चहचहाना के माध्यम से चहचहाना के माध्यम से कहानी और आक्रोश प्रबल हो गया है। ट्विटर पर ट्विटर पर नंबर एक शब्द जल्दी से बनता जा रहा है।

लोगों ने संदिग्ध सामग्री की पुस्तकों की सूची एकत्र करना शुरू किया द ला टाइम्स ब्लॉग जैकेट कॉप पर कैरोलिन केलॉग ने बताया कि ससुरालवादी हत्या की कहानी "अमेरिकन साइको" रैंकिंग के दौरान बनी हुई है जबकि सेना में वर्तमान समलैंगिक प्रतिबंध के सामाजिक खर्चों के बारे में अच्छी तरह से समीक्षा किए गए गैर-फ़ैशन काम "अनम्रेमी फायर", उनकी हार हुई। एक ऑनलाइन याचिका शुरू हुई

डेल की दुर्व्यवहार, जैसे कि Google बम के रूप में वितरण शस्त्रागार में नए उपकरण, को व्यवस्थित और तैनात किया गया था। Google बम लोगों के एक सामूहिक प्रयास हैं, ताकि वे विशिष्ट शब्दों से लिंक कर सकें, ताकि वे Google खोज को बाधित कर सकें और पहले आओ। इस मामले में "अमेज़ॅन रैंक" शब्द हैं, खोजकर्ताओं को अमेज़ॅन के उल्लंघन के बारे में स्पष्टीकरण देना। अमेज़ॅन रैंक की कहानी एक दिन में थोड़ी देर में महाकाव्य अनुपात तक पहुंच गई।

अमेज़ॅन ने बताया कि यह एक दुर्भाग्यपूर्ण कंप्यूटर त्रुटि थी। कई, लेकिन सभी नहीं, संदेहवादी हैं कम से कम, इस प्रकरण ने अमेज़ॅन के नियंत्रण और डी-रैंकिंग प्रक्रिया की पारदर्शिता के बारे में मुद्दों को उठाया है। किसी भी तरह से, सोशल मीडिया ने थोड़ा लड़के के लिए एक और जीत को साबित कर दिया है कि व्यक्तियों की आवाज़ है और एक अंतर बना सकता है।

कहानी की नैतिकता यह है कि शक्ति एक-से-कई से कई-से-कई मॉडल तक स्थानांतरित हो गई है, जैसा कि क्ले शिर्की की चर्चा यहां हाइज कॉमरी सबबियन में की गई है। इसका मतलब यह है कि न सिर्फ ग्राहकों के रूप में, बल्कि नागरिकों के रूप में, हम इसमें शामिल हो सकते हैं और शक्तियों के कथित दुर्व्यवहार के जवाब में हमारी आवाज सुन सकते हैं। बातचीत किसी भी समय वैश्विक हो सकती है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है जो इसे शुरू करता है जिस तरह से हम एक प्रणाली में नोड्स के रूप में एक साथ बंधे हैं, एक ट्वीट के रूप में कुछ अहानिकर के रूप में नेटवर्क भर में जानकारी के एक झरना को ट्रिगर कर सकते हैं। उस एक ट्वीटर की अब सामाजिक परिवर्तन पैदा करने की क्षमता है।

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