किसी भी विवाद से पहले 5 प्रश्न पूछने की जरूरत है

पीटर टी। कोलमैन और रॉबर्ट फर्ग्यूसन द्वारा

हम पहले से ही पूर्वस्कूली खेल के मैदान पर चढ़ गए और धमकाने वाले, अधिकार के आंकड़े, प्रतियोगियों, मित्रों, पीड़ितों और दुश्मनों से हमारे परिदृश्य को जटिल बना चुके हैं, इसलिए हम रोज़मर्रा के सामने बहुत सी संघर्ष करते हैं। आज के विवाद-प्रवण व्यावसायिक वातावरण और राजनीतिक नेटवर्क हमें संघर्ष-प्रबंधन रणनीतियों और रणनीतियों की एक सरणी रखने के लिए, और उन्हें कुशलतापूर्वक और कारगर ढंग से काम करने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है।

यही हम विवाद खुफिया कहते हैं

हमारे शोध में पाया गया है कि हालांकि हम में से कई संघर्ष-जैसे वर्चस्व, परिहार या तुष्टीकरण के लिए एक या दो डिफ़ॉल्ट तरीकों में फंस गए हैं-हमारे और अधिक प्रभावी साथियों और नेताओं के अधिक फुर्तीला हैं वे अपने स्वयं के गर्म बटन और जाल को जानते हैं, परिस्थिति को ध्यान से पढ़ें, उनके संक्षिप्त और दीर्घकालिक उद्देश्यों पर विचार करें, और फिर संभावनाओं को बढ़ाने के लिए अलग रणनीतियों को नियोजित करें ताकि उनका एजेंडा सफल हो सके। वे एक अस्थायी विवाद और एक दीर्घकालिक युद्ध के बीच का अंतर पता है। उन्हें पता है कि बातचीत में पाठ्यक्रम कब रहना और रणनीति कब बदलनी चाहिए

• कौन अधिक तर्कसंगत, मानव पशु या गैर-मानव पशु है?
• एक दांपत्य महिला को मार डाला है
• नस्लवाद क्यों टिकता है? अद्यतन करें
• एक खाद्य आदी का पोर्ट्रेट
• हमारे घावों को हीलिंग: सोने के भीतर खोजना

द आर्ट ऑफ़ वार में , सन तु ने लिखा, "इस प्रकार युद्ध में विजयी रणनीतिकार जीतने के बाद केवल युद्ध की तलाश करता है, जबकि वह जो पहले झगड़े को जीतने के लिए किस्मत में है और बाद में जीत की तलाश करता है।" हमारा शोध बताता है कि जो लोग जानबूझकर और रणनीतिक तरीके से उन तरीकों को रोजगार देते हैं जो संघर्ष के प्रकारों के अनुरूप होते हैं, वे बेहतर प्रदर्शन करते हैं इस गिरावट के जर्नल ऑफ़ ऑर्गनाइजेशनल बिहेवियर में प्रकाशित किए जाने वाले अध्ययनों की एक श्रृंखला में, हमने पाया है कि उच्चतर संघर्ष खुफिया वाले नेताओं और प्रबंधकों को काम पर प्रभावकारिता और कल्याण की काफी अधिक भावनाएं हैं, सामान्य रूप से काम के साथ संतोष के उपायों के माध्यम से मूल्यांकन; सहकर्मियों; नौकरी से संबंधित भावनात्मक भलाई; और कम इरादों को छोड़ने के लिए

आप अपने विवाद को कैसे बढ़ा सकते हैं? निम्नलिखित 5 प्रश्न-महत्त्व के इस अनुक्रम में-आप एक सामाजिक स्थिति को आकार में और अधिक प्रभावी संघर्ष के निर्णय लेने में सहायता कर सकते हैं:

1. मैं इस संघर्ष के लायक है?

   संघर्ष में संलग्न होने का कोई मतलब नहीं है यदि आपके पास कुछ नहीं है आपको कुछ ऐसा करना है जो उपयुक्त है: एक पदोन्नति एक निष्पक्ष ग्रेड। आदर करना। न्याय। नए ग्राहक। पैसे। मतलब। कुछ एक लक्ष्य के बिना, संघर्ष सिर्फ निष्क्रिय तर्क, अहंकार, या शोर है अपने लक्ष्य को स्पष्ट करना पहले आधार है

   • नौसिखियों से विशेषज्ञ तक: चरणों के माध्यम से ज्ञान और चलना
   • ट्रामा हमारे अनुकूलन की क्षमता का पता लगाता है
   • नैतिकता पहले: हमारे आलोचकों का उत्तर
   • Overparenting का दुर्व्यवहार
   • चिंता का 50 शेड्स
2. मुझे अन्य व्यक्ति कितना महत्वपूर्ण है?

   ठीक है, तो आप किसी के साथ असहमत हैं- शायद एक सहकर्मी, एक रूममेट, एक पर्यवेक्षक, या एक सीधी रिपोर्ट। यह रिश्ता कितना महत्वपूर्ण है? क्या आप आगे बढ़ने या इसे बनाए रखना चाहते हैं? क्या आप परिणाम के बिना इस स्थिति से दूर चल सकते हैं? अगर आपको रिश्ते में रहने की कोई ज़रूरत नहीं है- उदाहरण के लिए, एक बार मुठभेड़-बहुत लंबे समय तक संघर्ष में उलझाने में बहुत ही कम है। ऊर्जा और घबराहट क्यों व्यय? संघर्ष सगाई उन स्थितियों के लिए सबसे अच्छा आरक्षित है जहां आपको दूसरे व्यक्ति की आवश्यकता होती है। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आप असहमति को दूर कर सकते हैं और अपने लक्ष्यों को अन्य माध्यमों से स्वतंत्र रूप से आगे बढ़ा सकते हैं। लेकिन अगर आपको दूसरे व्यक्ति की ज़रूरत है, तो आपको एक रणनीति की आवश्यकता है

3. क्या मेरे साथ या मेरे खिलाफ दूसरे व्यक्ति (या दोनों) है?

   क्या वे मेरे पक्ष में हैं? क्या वे अपने लक्ष्य और चिंताओं को साझा करते हैं? क्या वे मुझे मदद या नुकसान पहुंचाएंगे? क्या मैं उन पर भरोसा कर सकता हूँ? दूसरे शब्दों में, क्या सहयोग और संयुक्त समस्या हल करने के लिए कोई आधार है? क्या यह एक पूरी तरह से प्रतिस्पर्धी संघर्ष है जिसमें मुझे मुश्किल से खेलते हैं और जीतने के लिए स्मार्ट खेलते हैं? या यह दोनों के कुछ संयोजन है?

4. क्या मैं दूसरी पार्टी की तुलना में अधिक शक्तिशाली हूं, कम या हम बराबर हैं?

   प्रभारी कौन यहाँ है? क्या मुझ पर अधिकार है? क्या उनके पास शक्ति है? बराबर के बीच, एक स्पष्ट बातचीत पर्याप्त हो सकती है- सुरक्षा स्थापित करें, इसे बाहर बोलें, इसे सुलझाएं, किया जाए लेकिन अगर आपके पास अधिक शक्ति या कम है, तो वास्तविक मुद्दों पर पहुंचने और अपने लक्ष्यों को हासिल करने के लिए अतिरिक्त कौशल ले जाएगा। यदि आपके पास कम शक्ति है, तो आप अपनी सीमा को ओवरस्टेप कर सकते हैं या दुरुपयोग को आमंत्रित कर सकते हैं। यदि आपके पास अधिक शक्ति है, तो आप बेईमानी को कम करने या अपने पर्यवेक्षण को बंद करने का जोखिम उठाते हैं। शक्ति मतभेदों को अनदेखा करते हुए, और उनके लिए एक रणनीति की कमी, मानक विरोध समाधान विधियों को अधिकतर अप्रभावी प्रदान करता है

5. क्या रणनीति इस मौजूदा स्थिति फिट बैठता है?

   एक बार जब आप पहले चार प्रश्नों का उत्तर देते हैं, तो आप नीचे-रेखा के फैसले के लिए तैयार हैं: मुझे क्या करना चाहिए? संघर्ष की स्थितियों को सबसे प्रभावी ढंग से संबोधित किया जाता है जब रणनीति स्थिति को फिट बैठती है। नए अनुसंधान ने आपके लिए विवाद के लिए प्रभावी विकल्प के एक मेनू से पता चला है – व्यावहारिक लाभ, रोजगार सपोर्ट, रचनात्मक प्रभुत्व, सामरिक प्रदर्शन, चुनिंदा स्वायत्तता, या प्रथागत विद्रोह को रोजगार के द्वारा आप के खिलाफ नहीं। कुंजी यह जानती है कि प्रत्येक और कब कैसे काम किया जाए।

दिन के अंत में, बुद्धिमान संघर्ष व्यवहार …

• … जागरूक है, प्रवृत्तियों, जाल और भावनात्मक हॉट बटनों के आत्म-जागरूकता द्वारा सूचित किया जाता है जो आप संघर्ष में झेलते हैं।
• … सामरिक है, जो आप को चाहते हैं और स्थिति में इसकी आवश्यकता के बारे में काफी स्पष्ट अर्थ के आधार पर।
• … भावनात्मक रूप से अवगत है, केवल तर्कसंगत गणना पर नहीं बल्कि रिश्तों के भावनात्मक इतिहास की अच्छी समझ पर आधारित है।
• … अनुकूली है, उस समय की स्थिति की मांगों के साथ फिट व्यवहार शामिल है।
• … अस्थायी है, अतीत और वर्तमान जरूरतों और संबंधों के साथ-साथ भविष्य की ज़रूरतों, परिणामों और संबंधों के सर्वोत्तम अनुमान के अनुसार सूचित किया गया है।
• … काम करता है

पीटर टी। कोलमन, पीएचडी , कोलम्बिया विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान और शिक्षा के प्रोफेसर हैं, अंतर्राष्ट्रीय सहयोग और अंतर्राष्ट्रीय समाधान केंद्र के निदेशक, और डॉ। फर्गुसन के साथ सह-लेखक संघर्ष का काम कर रहे हैं: असहमति की शक्ति (सितंबर 2014, हॉफटन) मिफ्लिन हार्कोर्ट) http://www.makingconflictwork.com/

रॉबर्ट फर्ग्यूसन, पीएचडी , एक मनोवैज्ञानिक, प्रबंधन सलाहकार, कार्यकारी कोच और लेखक हैं।