अधिकांश लोग, विशेष रूप से वैज्ञानिक और पेशेवर क्षेत्रों में, साथ ही साथ आबादी के बहुमत, विश्वास करना चाहेंगे कि हम अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में विचारशील, तर्कसंगत सोच पर अच्छे निर्णय लेंगे। ऐसा लगता है कि सच्चाई से कुछ और नहीं हो सकता है
वैज्ञानिक अमेरिकी में लिखते हुए, एलेक्स हसलाम, बुनियादी निर्णय लेने की कहानी का हवाला देते हैं। चौथी शताब्दी ईसा पूर्व में गॉर्डियम, एशिया में, एक ऑक्सकार्ट को एक जटिल गाँठ के साथ एक पोल के साथ जोड़ा गया था, और यह कहा गया था कि यह पहला व्यक्ति है जो कि फारस का राजा होगा। दुर्भाग्य से, गाँठ को खोलना असंभव साबित हुआ किंवदंती यह है कि जब इस समस्या से निपटने के बजाय इसे खोलने की कोशिश की गई, तो सिकंदर ने अपनी तलवार से दो में गाँठ काट दिया और फिर एशिया को जीतने के लिए चले गए। तब से ही "गॉर्डियन सॉल्यूशन" ने जटिल समस्याओं के सरल उत्तर के आकर्षण को संदर्भित किया है। पारंपरिक वैज्ञानिक और पेशेवर विषयों में शोधकर्ताओं के बीच, इस समाधान में थोड़ा अपील है।
उदाहरण के लिए, निर्णय लेने के उनके संघर्ष मॉडल में, उनकी 1 9 77 की किताब, डिसिजन-मेकिंग, इरविंग जनीस और लियोन मान में प्रकाशित हुआ तर्क दिया कि "समूह-सोच" से बचाव के लिए जटिल निर्णय लेने आवश्यक है और निर्णय में विश्लेषणात्मक शामिल होना चाहिए और तर्कसंगत, विस्तृत प्रक्रिया हालांकि, अब शोध का एक बढ़ता हुआ शरीर है जो दर्शाता है कि एक साधारण निर्णय पर जटिल निर्णय लेने की प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए बहुत कम सबूत हैं, जैसा कि मैल्कम ग्लैडवेल ने अपनी पुस्तक ब्लिंक में कहा था।
मनोविज्ञान में अधिक स्थायी विचारों में से एक, जो 100 साल पहले विलियम जेम्स के समय के साथ डेटिंग करते थे, यह धारणा है कि मानव व्यवहार एक एकल प्रक्रिया का उत्पाद नहीं है, बल्कि मस्तिष्क में विभिन्न प्रणालियों के संपर्क को दर्शाता है। कभी-कभी वे एक साथ मिलकर काम करते हैं, और कभी-कभी वे संघर्ष करते हैं बेहोश स्वचालित तेज, भावनात्मक, अनुमानी है और सहज ज्ञान युक्त शॉर्टकट पर निर्भर करता है। अन्य सचेत सिस्टम धीमी, जानबूझकर, नियम-आधारित और तार्किक है।
इन सिद्धांतों को सामाजिक विज्ञान में रूपांतरित किया गया है, लेकिन मानव व्यवहार का सटीक वर्णन प्रदान नहीं किया है। बड़ी समस्या नियंत्रित है, हमारे समग्र व्यवहार प्रवृत्तियों के केवल एक भाग के लिए जागरूक फैसले लेने वाले खाते, और अक्सर बेहोश प्रणाली से मजबूत प्रतिस्पर्धा का सामना करते हैं। प्रिंसटन यूनिवर्सिटी के मनोवैज्ञानिक एडम आल्टर और उनके सहयोगियों ने अध्ययन किया है कि प्रासंगिक सुरागों में सूक्ष्म परिवर्तन एक व्यक्ति को जागरूक सिस्टम से बेहोश और वीजा के उलट करने के लिए प्रेरित कर सकता है।
आइए कुछ अन्य शोध पर एक नज़र डालें।
जर्नल ऑफ न्यूरोसाइंस में प्रकाशित Hakwan Lau और Richard Passingham द्वारा किए गए एक अध्ययन में यह दर्शाया गया है कि जिन प्रभावों से हमें अवगत नहीं हैं, वे उन लोगों की तुलना में अधिक प्रभाव डाल सकते हैं जिन्हें हम जानबूझ कर अस्वीकार कर सकते हैं। हम सचेत विवेचना के बिना हर दिन अनगिनत फैसले करते हैं, एक प्रक्रिया जिसे "पक्षपातपूर्ण प्रतिस्पर्धा" कहा जाता है, जिसमें हम कई विकल्पों में निर्णय लेते हैं। सबसे अच्छा प्रकार के पक्षपाती निर्णय जो बेहोश हैं, ये एक कार चलाते जैसे अभ्यस्त विकल्प होते हैं अन्य बेहोश प्रभाव आम तौर पर भावनात्मक या प्रेरक होते हैं, और हमारे अचेतन दिमाग में लगातार रहते हैं। जटिल निर्णय लेने में, कभी-कभी वैध कारकों को पूर्वाग्रह से प्रभावित विकल्प बनाते हैं, इसलिए पूर्वाग्रह का पता लगाना कठिन है। शिकागो विश्वविद्यालय के मनोवैज्ञानिक यूजीन कारुसो के हालिया शोध से पता चलता है कि लोग बेहोश पूर्वाग्रहों को पूरा करने के लिए बहुत कुछ बलिदान करने को तैयार हैं।
यूनिवर्सिटी ऑफ मैरीलैंड मनोवैज्ञानिक Anastaysia Pocheptsova और उनके सहयोगियों ने पाया कि जिन व्यक्तियों को अपना ध्यान विनियमित करना पड़ा – जिन्हें अक्सर कार्यकारी नियंत्रण कहा जाता है – उन लोगों की तुलना में काफी अलग विकल्प थे जिन्होंने नहीं किया। शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला है कि जो लोग अपने दिमागों पर अधिक काबू पाकर नीच निर्णय लेते हैं इस अंतर्दृष्टि से पता चलता है कि मस्तिष्क मांसपेशियों की तरह काम करता है; जब समाप्त हो जाता है यह कम प्रभावी हो जाता है अगर आपने कई बार चुनावों की निरंतर श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित किया है, तो आप अगले प्रमुख निर्णय लेने में कम प्रभावी हो गए हैं।
हाल ही में शोधकर्ता एपी दीजक्स्टरहुस और उनके सहयोगियों द्वारा किए गए विज्ञान के लेख में, वे तर्क देते हैं कि प्रभावी, जागरूक (जानबूझकर) फैसले लेने के लिए संज्ञानात्मक संसाधनों की आवश्यकता होती है, और क्योंकि ये स्थान उन संसाधनों पर बढ़ते हैं, हमारे निर्णय लेने की गुणवत्ता जटिलता बढ़ जाती है के रूप में गिरावट दूसरी ओर, बेहोश निर्णय लेने, जिसके लिए विश्लेषणात्मक-तार्किक प्रक्रियाओं की आवश्यकता नहीं होती है, उसे कोई संज्ञानात्मक संसाधन नहीं चाहिए; इसलिए फ़्रीक्वेंसी के साथ निर्णय लेने की क्षमता में कमी नहीं होती है।
जॉन-डायलेन हेन्स और बर्लिन, जर्मनी में सेंटर फॉर न्यूरोसाइंस में उनकी टीम ने अनुसंधान किया, एफएमआरआई स्कैन का इस्तेमाल करते हुए वे बता सकते हैं कि टेस्ट के विषय में जांच के विषय में परीक्षण विषयों में 10 सेकंड पहले परीक्षण करने के लिए क्या करने जा रहे थे। वे अपने दिमाग बनाते थे। इस अध्ययन से पता चला है कि अचेतन भविष्य कहनेवाला मस्तिष्क गतिविधि पहले आती है और जागरूक अनुभव इस प्रकार है। वाशिंगटन विश्वविद्यालय के डीन सिबटा ने अपने मस्तिष्क के कामकाज के अध्ययन में बताया कि जब लोग निर्णय लेते हैं जो उनके जीवन को प्रभावित करते हैं, तो वे मस्तिष्क के भावनात्मक भागों का उपयोग ड्राइवर के रूप में करते हैं, भले ही यह काम भावनात्मक न हो।
ये निष्कर्ष अतीत के पारंपरिक प्रबंधन "वैज्ञानिक" सिद्धांतों के चेहरे में उड़ते हैं, जो कि केवल एक तरह की विचार प्रक्रिया के लिए तर्कसंगत, तर्कसंगत, तर्कसंगत, विश्लेषणात्मक सोच को सचेत मन में समर्थन देते हैं-पूरी तरह से हमारे बेहोश, भावनात्मक मन।
इस शोध के निहितार्थ निजी जीवन में और संगठनों के लिए, विशेष रूप से नेतृत्व व्यवहार के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह निम्नानुसार संक्षेप कर सकते हैं:
* बेझिझक सोचा प्रक्रियाएं एक व्यक्ति की जागरूकता, निर्णय लेने वाले पूर्वाग्रह और वास्तविक निर्णय लेने के बिना पूर्व निर्धारित हो सकती हैं;
* बेहोश मन और चेतन मन दो प्रणालियां हैं जो निर्णय लेने के लिए एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं; लगातार और / या लगातार जटिल निर्णय बेहोश मन से अधिक कुशलतापूर्वक किया जाता है;
* भावनाएं निर्णय लेने की प्रमुख चालक हैं, तर्कसंगत नहीं, विश्लेषणात्मक विचार; हमारी तार्किक प्रक्रिया अक्सर भावनात्मक निर्णयों के लिए केवल तर्कसंगत औचित्ययां होती है
नेतृत्व प्रशिक्षण कार्यक्रमों और प्रबंधकीय प्रथाओं को इन शोध निष्कर्षों के प्रकाश में पुनः विश्लेषण करने की आवश्यकता है, और दृष्टिकोण विकसित किए गए हैं जो निर्णय प्रक्रियाओं को समझने वाली सोच प्रक्रियाओं की समझ को अधिक सटीक रूप से प्रतिबिंबित करते हैं।
