पुरुषों व्यवस्थित करें महिलाओं को सहानुभूति

सफल उत्पाद विपणन ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण से उत्पादों और सेवाओं को देख रहा है। यूजर-सेंटर डिज़ाइन (यूसीडी) उपयोगकर्ताओं को किसी उत्पाद का उपयोग करने के लिए अपने व्यवहार को बदलने के लिए मजबूर करने के बजाय उपयोगकर्ताओं को कैसे उपयोग करना चाहिए, इसका अनुकूलन करता है।
एक महत्वपूर्ण वैरिएबल जो कि हम उपयोगकर्ताओं के बीच अंतर करने के लिए उपयोग कर सकते हैं लिंग है। अनुसंधान ने साक्ष्य उपलब्ध कराया है कि पुरुषों और महिलाओं के संज्ञानात्मक शैली के बीच विरासत में अंतर होता है- दूसरे शब्दों में, जिस तरह पुरुष और महिलाएं सोचते हैं, समझती हैं, और जानकारी याद करती हैं

लड़कियों देखो चेहरे लड़कों की वस्तुएं देखें

महिला शिशुओं को सामाजिक उत्तेजनाओं पर ध्यान देना चाहिए जैसे कि मानव चेहरे और आवाज-मादा मजबूत empathizers हैं।

साइमन बैरन-कोहेन के मुताबिक, जन्म के समय लड़कों और लड़कियों के बीच व्यवहार में अंतर होता है। जबकि ज्यादातर महिलाएं अपने सामाजिक उत्तेजनाओं जैसे मानव चेहरे और आवाजों को अपना ध्यान देते हैं, अधिकांश लड़कों को अनौपचारिक, स्थानिक उत्तेजनाओं पर सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है-जैसे पालना ऊपर मोबाइल फांसी की आवाजाही। अपने जीवनकाल में, पुरुष और महिलाएं, इन शुरुआती लक्षणों को और अधिक जटिल तरीके से प्रकट करते रहें।

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सिस्टम बनाम एम्पाथिकिंग

आंदोलन जैसे लड़कों ने स्थानिक उत्तेजनाओं पर ध्यान दिया। पुरुष मजबूत व्यवस्थाबद्ध हैं

सामान्य तौर पर, मादा मजबूत empathizers और नर मजबूत व्यवस्थाकार होते हैं। साक्षियों का एक बढ़ता हुआ शरीर बताता है कि पुरुषों को सहज रूप से महिलाओं की तुलना में अधिक से अधिक डिग्री के तौर पर व्यवस्थित किया जाता है, जबकि महिलाओं को सहज रूप से पुरुषों की तुलना में अधिक मात्रा में सहानुभूति होती है।

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अन्य अध्ययनों से यह भी सुझाव दिया गया है कि गणित, भौतिक विज्ञान और इंजीनियरिंग-जिनमें से सभी को उच्च स्तर की व्यवस्था की आवश्यकता होती है-अधिक सामान्यतः पुरुष व्यवसाय हैं, जबकि महिलाएं गैर-संवादात्मक संचार को बेहतर बनाती हैं, आवाज या चेहरे की अभिव्यक्ति के स्वर से सूक्ष्म बारीकियों को उठाती है, या किसी व्यक्ति के चरित्र को पहचानना जाहिर है, इसका मतलब यह नहीं है कि सभी पुरुष व्यवस्थाकार हैं और सभी महिलाएं empathizers हैं!

खुद के मरने से स्वर्ग मिलता है

क्लिकथेल के विश्लेषकों ने एक अध्ययन का अध्ययन किया कि पुरुषों और महिलाओं के व्यंजनों की वेबसाइट पर कैसे व्यवहार किया जाता है क्लिकथेल गर्मी के नक्शे से, सिद्धांतों को सहानुभूति बनाम बनाम प्रणाली का समर्थन करने के लिए कई बिंदुओं को समझना संभव था:

यहां प्रस्तुत साइड-बाय-साइड माउस-क्लिक गर्मी मैप से, आप वेब साइट आगंतुकों का प्रतिशत देख सकते हैं, जिन्होंने पृष्ठ के विभिन्न हिस्सों पर क्लिक किया था। पुरुष बाएं हाथ के गर्मी के नक्शे में हैं जबकि महिलाओं को दाएं हाथ के गर्मी के नक्शे में दिखाया गया है।

क्लिक और माउस क्लिक करें नर और मादा क्लिक व्यवहार की तुलना करें। पुरुषों को बाईं गर्मी के नक्शे पर दिखाया गया है; महिलाओं, दाएं पर

पहली नज़र में, यह स्पष्ट है कि कई महिलाओं को शीर्ष मेनू बार में लगे हुए थे, विभिन्न खाद्य व्यंजनों को देखने के लिए विभिन्न श्रेणियों में क्लिक किया गया था। इसके अलावा, महिलाओं को नुस्खा पर पूरी तरह से रहने की बजाए बाईं ओर के आइकनों पर क्लिक करने की अधिक संभावना थी। दूसरी ओर, पुरुष, उनके क्लिकों में बहुत अधिक सीमित होते हैं, वे वास्तव में उनके लिए जो खोज आए हैं, खोजते हैं और फिर जब वे किया जाता है तो साइट को छोड़ दें।

वेब पेज (बाएं) और महिला का ध्यान (दाएं) पर पुरुष का ध्यान रखते हुए साइड-बाय-साइड ऑटोक मैप्स देखें।

पृष्ठ पर पुरुष और महिला के ध्यान की तुलना करने वाले क्लिक-टेट अटेंशन हीटमैप्स। पुरुषों – बाएं हीटमैप पर दिखाए गए, महिलाएं – दाईं ओर

जैसा कि पृष्ठ के केंद्र में संकीर्ण 'हॉट' बैंड के रूप में देखा गया है, पुरुष एक नुस्खा के तत्वों पर ध्यान केंद्रित करते थे और इसे तैयार करने के तरीके, महिलाएं, दूसरी ओर, पृष्ठ को ऊपर और नीचे ब्राउज़ करते थे और कम ध्यान केंद्रित करते थे – जैसा कि व्यापक, अधिक फैलकर 'गर्म' बैंड द्वारा देखा गया है।

दोनों हीटमैप इस बात की पुष्टि करते हैं कि पुरुषों साइट पर उनके व्यवहार में बहुत अधिक व्यवस्थित थे, जबकि महिलाओं को मनोवैज्ञानिक संज्ञानात्मक शैली से कहीं अधिक फिट बैठता है।

वेबसाइट डिजाइन के लिए प्रभाव

लिंग के अंतर जीवन के कई पहलुओं पर असर पड़ता है- एक शॉपिंग व्यवहार होता है
"मेन बैच, वुमेन शॉप" नामक एक अध्ययन में पुरुषों और महिलाओं के शॉपिंग व्यवहार के बीच महत्वपूर्ण अंतर का पता चला। व्हार्टन के विपणन के प्रोफेसर स्टीफन जे हॉक के अनुसार, "महिलाएं एक पारस्परिक, मानव फैशन में शॉपिंग के बारे में सोचती हैं, और पुरुषों को इसे और अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह काम करने की नौकरी है, "उन्होंने कहा, यह डेटा उन व्यवसायों के लिए निहितार्थ है, जो पुरुष और महिला ग्राहकों के बीच वफादारी के निर्माण और बनाए रखने के लिए और अधिक खंड वाले दृष्टिकोण विकसित करने में रुचि रखते हैं।
अध्ययन में पाया गया कि महिलाओं को इस अनुभव पर ज्यादा ध्यान दिया जाता है, मिशन पर पुरुष।
महिलाओं की तुलना में बिक्री सहयोगियों के साथ व्यक्तिगत बातचीत करने के लिए महिलाओं की तुलना में अधिक दृढ़ता से प्रतिक्रिया होती है, जबकि पुरुष अनुभव के अधिक उपयोगी पहलुओं जैसे कि पार्किंग की उपलब्धता, चाहे वे जो आइटम की आवश्यकता होती हैं, स्टॉक में हैं, और उनकी लंबाई चेकआउट पंक्ति।

तो हम इन टिप्पणियों को वेबसाइट डिजाइन, ऑनलाइन अनुभव और ग्राहक यात्रा में कैसे लागू कर सकते हैं?
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि पुरुषों और महिलाओं के ऑनलाइन व्यवहार उनकी अलग-अलग संज्ञानात्मक शैली को दर्शाते हैं और वेब साइट के साथ उनके इंटरैक्शन को किस तरह अलग करती हैं:

ऑनलाइन जाने के कारण अवैयक्तिक या व्यक्तिगत लक्ष्यों की ओर अधिक उन्मुख हैं। महिलाएं सामाजिक एकीकरण की ओर अधिक उन्मुख हैं जबकि महिलाएं ब्राउज़िंग प्रक्रिया का आनंद लेती हैं, पुरुष अधिक कार्य-उन्मुख होते हैं और ध्यान देते हैं कि वे कितनी अच्छी तरह एक कार्य को पूरा करने में सक्षम हैं और पता लगा सकते हैं कि वे क्या चाहते हैं।
वेबसाइट प्रकार- सामाजिक और संचार पर महिला का ध्यान, सोशल नेटवर्किंग और ईमेल संदेश लिखने के लिए अधिक समय बिताना, जबकि पुरुषों की कार्यक्षमता के बारे में और अधिक देखभाल और वेबसाइट के रूप में एक उपकरण का उपयोग करने की अधिक संभावना है- उदाहरण के लिए, मौसम की जांच; समाचार, खेल, राजनीतिक और वित्तीय जानकारी प्राप्त करें; या सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें
ध्यान – महिलाएं ऑनलाइन सुरक्षा के बारे में अधिक चिंतित हैं वे एक निर्णय करने के लिए अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है – जो कि क्लिकथल विश्लेषण के परिणाम के साथ संबंधों को दिखाती है, जो कि पुरुषों की तुलना में अधिक पन्नों को पढ़ते हैं, अलग-अलग रंग पसंद करते हैं, अधिक विज्ञापन की नकल पढ़ते हैं, विवरणों में कहानियां पढ़ते हैं और सस्ते के बारे में अधिक ध्यान देते हैं। दूसरी तरफ पुरुष, अधिक आवेगी दुकानदार होते हैं, सुर्खियों और बुलेट अंक पसंद करते हैं, और महिलाओं की तुलना में शिपिंग लागत के बारे में कम चिंतित होते हैं।

निष्कर्ष

लिंग द्वारा विभाजित करना महत्वपूर्ण है यदि व्यवसाय अपनी वेबसाइटों को अधिक मनोरंजक बनाने, उनके आगंतुकों को सशक्त बनाने, और अंत में, उनके राजस्व में वृद्धि करें। इसका अर्थ यह नहीं है कि लिंग-आधारित विभाजन को उन वेबसाइटों तक ले जाना चाहिए जो केवल महिलाओं या पुरुषों के लिए हैं लेकिन हमारे वेब आगंतुकों के लिंग जनसांख्यिकी पर ध्यान देने की जरूरत है और वेबसाइटों को डिजाइन करने से बचें जो प्रमुख लिंग आगंतुक को पूरा नहीं करते हैं।