क्या आपके शब्दों में भरोसे का निर्माण होता है और अपने सहयोगियों को अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने में सक्षम बनाते हैं? वार्तालापकारी खुफिया के लेखक जूडिथ ग्लैज़र, यह दावा करते हैं कि सरल वार्तालापों से इंसानों को गहराई से प्रभावित होने के लिए वायर्ड किया जाता है। जूडिथ के काम के पीछे क्रांतिकारी सिद्धांत की खोज करें कि, कैसे आपके बेहोश व्यवहार आपके सहकर्मियों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, और आप अपने सर्वश्रेष्ठ आउटपुट को सक्रिय करने के लिए अपने भाषण को कैसे परिष्कृत कर सकते हैं। यहाँ सुनो।
पीटर: ब्रेगमैन लीडरशिप पॉडकास्ट में आपका स्वागत है मैं ब्रेगमन पार्टनर्स के अपने मेजबान और सीईओ पीटर ब्रेगमैन हूँ। यह पॉडकास्ट मेरे काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो आपको उन चीजों पर कर्षण प्राप्त करने में मदद करता है जो सबसे महत्वपूर्ण हैं हमारे साथ आज जूडिथ ग्लेज़र है उसने कुछ महान किताबें लिखी हैं नवीनतम एक संवादात्मक खुफिया है: कैसे महान नेताओं के विश्वास का निर्माण और असाधारण परिणाम प्राप्त करें जूडिथ, ब्रेगमैन लीडरशिप पॉडकास्ट में आपका स्वागत है
जूडिथ: आज मैं यहां बहुत रोमांचित हूं। यह न्यूयॉर्क शहर में एक बरसात का दिन है, और यह एक गर्म और आरामदायक दिन है जहां से मैं आपसे बात कर रहा हूं, इसलिए अच्छाई का धन्यवाद करें
पीटर: यह महान है मैं न्यूयॉर्क शहर में हूं, और हमारे अपार्टमेंट में वास्तव में हमारे पास थोड़ा सा चिमनी है। मैंने अभी आग लगा दी है, इसलिए यह मेरे परिप्रेक्ष्य से एक फ़ायरसाइड चैट है
जूडिथ: मुझे यह पसंद है।
पीटर: जुडिथ, संवादात्मक इंटेलिजेंस क्या है?
जूडिथ: यह एक लंबी कहानी का छोटा संस्करण है। यह पता चला है कि मनुष्य बहुत गहरा और महत्वपूर्ण तरीके से बातचीत करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं कि यह वास्तव में जीनों को चालू और बंद कर सकता है। यह हम सभी के लिए एक महत्वपूर्ण, आकर्षक चुनौती है और अंतर्दृष्टि।
पीटर: अच्छा नहीं, यह बहुत अच्छा है, क्योंकि यह कुछ है जो आप किताब में बहुत कुछ बोलते हैं, जाहिर है। यह विचार है कि जिन चीजें हम कहते हैं वे लोगों में शारीरिक और रासायनिक प्रतिक्रियाएं बना सकते हैं। यह शब्द वाकई हमारे शरीर विज्ञान को बदलते हैं मैं आप के बारे में बात करने के लिए उत्सुक हूं कि थोड़ा और शायद कुछ उदाहरण दें।
जूडिथ: ठीक है। यह वही है जो यह है। संवादात्मक खुफिया हर एक मानव जाति के कोशिकाओं में कड़ी मेहनत की जाती है यह जिस तरह से कोशिकाओं को एक दूसरे के साथ संलग्न है मानो या न मानो, कोशिका एक-दूसरे से बात करते हैं प्रतिरक्षा प्रणाली कोशिकाओं से बात करती है हमारे अंदर चलने वाले सभी प्रकार के वार्तालाप हैं यही कारण है कि जब आप पूछते हैं, "क्या होता है? क्या ऐसा कोई रासायनिक वस्तु है जो हो? "बिल्कुल। अगर मैं आपको कोई भी शब्द कहता हूं, जैसे "मेरे बगल में बैठो" मेरे मस्तिष्क और आपके दिमाग के अंदर एक रसायन है जो इसका अर्थ लगा रहा है और उस अनुरोध को कार्रवाई में बदल दे। मस्तिष्क एक ऐसे तरीके से डिज़ाइन की गई है जिससे हमें इन अजीब संपर्क कोडों का अनुवाद करने में सक्षम बनाया गया है, जिनके पास एक-दूसरे के साथ एक ऐसी चीज है जो पूरी कंपनी की सफलता को प्रकट कर सकती है। यह इतना असाधारण है और यही चल रहा है। दुनिया में हर किसी को यह जानना होगा कि, पूरे ग्रह में मैं बस किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहा हूं जो कॉस्मौस का अध्ययन करता है। उसने कहा, "कॉसमॉस की जरूरत है।"
पीटर: मैंने सोचा था कि आप मुझे बताने जा रहे थे, "मैंने मंगल से किसी से बात की और उन्हें इसकी आवश्यकता थी।"
जूडिथ: यह सही है, यही मुझे क्या कहना चाहिए था। यह महिला मंगल से है, इसलिए शायद यह वही बात है
पीटर: क्या यह कुछ शब्द हैं जो सभी में समान प्रतिक्रियाओं को प्राप्त करते हैं? क्या यह अलग-अलग शब्द हैं जो अलग-अलग लोगों में अलग-अलग प्रतिक्रियाएं प्राप्त करते हैं? हमें कुछ उदाहरण दें
जूडिथ: इस सवाल के पीछे का बैकस्ट्री है कि मैंने वर्षों से शब्दों का अध्ययन किया है। भाषाविज्ञान, भाषा, शब्दों की शक्ति, मनुष्य पर वाक्यांशों की शक्ति। वो सब। यह मेरे, लगभग जुनूनी, आकर्षण का हिस्सा है यह पता चला है कि कुछ चाबियाँ हैं जिनसे हम सबके बारे में जानना होगा कि वार्तालापों का हम पर कैसे असर पड़ता है, क्योंकि वे रासायनिक स्तर पर करते हैं कुछ चीजें हैं जो अगर हमने यह सीखा है, तो यह पूरी तरह से दूसरों के साथ हमारी बातचीत को बदल देगा, और यह निम्नलिखित है ऐसे कुछ शब्द हैं जिनकी भावना है, "मैं तुमसे प्यार करता हूँ, मैं आपकी परवाह करता हूं, आप मेरे परिवार में हैं।"
हमारे पास मस्तिष्क का एक बड़ा हिस्सा है, जिसे लिम्बीय मस्तिष्क कहा जाता है, जो कि जब हम किसी जनजाति के भीतर या बाहर निकलते हैं, तो .07 सेकंड में लोग जानते हैं कि, एक व्यक्ति क्या कहता है उसके आधार पर इसका उपाय है। अगर मैं आपसे कहता हूं, "पीटर, आप वहां बैठते हैं।" और, "अरे, सारा, चार्ली, और ब्ला, ब्ला, ब्ला, आप वहां बैठते हैं।" अब, आप खुद से सोच रहे हैं, "मुझे बस मिला इस ग्रह पर सबसे महत्वपूर्ण टीम से बाहर रखा यहाँ क्या हो रहा है? "आपका मस्तिष्क केवल उस वार्तालाप के बारे में सोचना और चिंतित होने के बारे में सोचना और परेशान नहीं करता है, क्योंकि अब आपको बाहर रखा गया है आपका लिंबिक मस्तिष्क कहते हैं, "आप महत्वपूर्ण टीम का हिस्सा नहीं हैं।"
पीटर: यह आपके बारे में और अधिक लगता है कि आपने मेरे द्वारा इस्तेमाल किए गए शब्दों से मुझे कहाँ बैठा है आप कहने के लिए एक ही शब्द का इस्तेमाल करते हैं, "आप यहां बैठते हैं और आप वहां बैठते हैं।" या, "आप वहां बैठते हैं और आप वहां बैठते हैं।" यह वही शब्द है, लेकिन यह वह जगह है जहां आप लोगों की स्थिति बना रहे हैं, जो लगता है बातचीत से परे जाने के लिए
जूडिथ: यह बातचीत से परे जाता है सब कुछ शब्द का एक विशाल हिस्सा है, और फिर शब्द का वास्तविक, शारीरिक हिस्सा है। यह सब रिश्तेदार है मैं एक ऐसे कार्यक्रम में था जहां मुझे इसके लिए कुछ और अन्य पुरस्कार मिले। मनुष्य वास्तव में सापेक्षता के बारे में सोचते हैं यह मस्तिष्क क्या करता है इसका एक हिस्सा है अगर मेरी सापेक्षता सिर्फ एक भौतिक जगह थी, और मैंने चिह्नित किया है कि शिक्षक कहता है कि मुझे न जाने-इतने महत्वपूर्ण लोगों के रूप में जाना है, और इस तरफ के लोग हाई-फ़्लायर्स हैं, मैंने पढ़ा है पर्यावरण का मतलब है कि वह मुझे अंदर डाल रही है। वे अभी भी ऐसी चीजें हैं जो हम शब्दों में अनुवाद करते हैं, लेकिन भावनात्मक शब्द, जैसे "ओह, मैं महत्वपूर्ण दल में नहीं हूं।" हम उस चीज़ से स्वयं से बात करना शुरू करते हैं । यह शब्द है, लेकिन यह भी है कि भौतिक वातावरण क्या हो रहा है की व्याख्या की भाषा में हमें कह रहा है।
पीटर: क्या यह सभी संदर्भ है, या क्या कोई खास शब्द हैं, जब तक कि हम लोगों को बाहर नहीं करना चाहते, तब तक हम इसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं? या हम उन शब्दों का प्रयोग करना चाहते हैं जो यह दर्शाते हैं कि वे हमारे जनजाति का हिस्सा हैं?
जूडिथ: हां। संवादात्मक खुफिया विसर्जन प्रक्रिया में हमारे पास एक संपूर्ण अध्ययन है, जहां हमारे पास लोग हैं जिन्होंने साइन अप किया है पिछले साल 1,000 लोग, हमारे कार्यक्रम में हमारे इस वर्ष में 1,500 लोग रुचि रखते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह क्या करता है, हमें यह सिखाता है कि उन सभी चीजों को समझने का तरीका क्या है जिन्हें आपने समझने की एक वाक्य रचना में कहा है कि नेताओं को जागृत करने की ज़रूरत है, दुनिया को संभाल करने के लिए तैयार रहना है, जो हम आगे बढ़ रहे हैं, जो कि निरंतर परिवर्तन की दुनिया, जहां लोग हमेशा सर्वश्रेष्ठ सीटों पर बैठना नहीं करते, लेकिन हमें मनुष्य के साथ जुड़ने के लिए बेहतर तर्क होना होगा, और हमें उन्हें अनुवाद करने में मदद करना है। हम अदृश्य दृश्यमान बनाने के लिए कह रहे हैं।
आपके कहने के पीछे की कहानी क्या है जो हर इंसान को एक महान अभिभावक होने के बारे में जानने की जरूरत है, एक शिक्षक के लिए एक महान शिक्षक बनना है, और एक व्यावसायिक साझेदार के लिए एक अच्छा व्यवसाय भागीदार होना है। हम पीछे नहीं आ सकते, "ओह, मैंने केवल एक बार कहा था और इससे कोई फर्क नहीं पड़ा।" इस प्रकार का वाक्यांश एक नेता के अंदर रहने के लिए यह एक अच्छी बात नहीं है। यदि उस नेता ने अलग किया है और इस व्यक्ति को अब पता है कि वे लोकप्रिय टीम में नहीं जा रहे हैं, एक बार ऐसा करते हैं और फिर से ऐसा नहीं कर रहे हैं जो अभी हुआ है उसे मिटा करने के लिए पर्याप्त नहीं है। मैं आपके साथ क्यों साझा करना चाहता हूं क्या ऐसा है, यह है कि आपके दिल में एक जलती हुई चीज यह पता लगाना है कि यह एक चीज़ क्यों है?
पीटर: यह समझने में बहुत खुशी है कि, क्यों और मैं चाहता हूं मैं अभी भी पिछली उदाहरण की स्पष्टता प्राप्त करना चाहता हूं। यदि आपको लगता है कि आप "इन" समूह में हैं जो आपके लिए बहुत कुछ अलग करने वाला है, शारीरिक रूप से, अगर आपको लगता है कि आप "आउट" समूह में हैं हमने यह सब महसूस किया है हम सभी को महसूस हुआ है कि हम "इन" समूह में थे और हम सभी को "बाहर" समूह में महसूस किया गया है।
जूडिथ: पूरी तरह से
पीटर: यह एक जबरदस्त मात्रा बनाता है कि एक नेता की नौकरी का वह हिस्सा संवेदनशील, और स्पष्ट और जानबूझकर होना चाहिए कि वे किस "समूह" और "बाहर" समूह में डाल रहे हैं, और क्या वे ' किसी को भी "बाहर" समूह में डाल रहे हैं श्रोताओं के स्वामित्व लेने, हमारी भावनाओं के लिए जवाबदेह होने के लिए और यहां तक कि अगर हमें लगता है कि हम "बाहर" समूह में हैं, तो इसके बारे में मैं क्या कर सकता हूं? मैं अपनी भावनाओं को कैसे महसूस कर सकता हूँ?
जूडिथ: हाँ।
पीटर: मेरा प्रश्न विशेष रूप से इस बात के आसपास होता है कि आपने संवादात्मक बुद्धि के आसपास कहा था। तथ्य यह है कि शब्द हमारी फिजियोलॉजी को बदल सकते हैं, और मैं सोच रहा हूं कि क्या यह वास्तव में विशेष रूप से शब्द है, जिसका अर्थ है, एक शब्द है जो मैं कहता हूं कि मेरे मस्तिष्क में तंत्रिका तंत्र को बंद कर देता है जिससे मुझे बाहर रखा गया हो, या यह अधिक है इस विचार के बारे में कि यदि आप किसी चीज को छोड़ देते हैं, तो क्या वे एक निश्चित तरीके महसूस कर रहे हैं?
जूडिथ: हमारे पास एक ऐसी सूची है जो हमने पिछले 40 वर्षों या 30 वर्षों में बनाई है या जो कुछ भी कहना है और क्या नहीं कहना है।
पीटर: क्या आप हमारे साथ कुछ साझा कर सकते हैं?
जूडिथ: हाँ, मैं इसे ऊपर खींच सकता हूँ मुझे अपने कंप्यूटर से इसे प्राप्त करने के लिए दूसरे स्थान पर लेना होगा और इसे यहां लाओ, क्योंकि मेरे पास यह सब याद नहीं है। मेरा मतलब है, हम सचमुच सैकड़ों हैं यदि हजारों नहीं हैं जो हमने पहचान लिया है, लेकिन एक उदाहरण हो सकता है-
पीटर: हाँ, सिर्फ एक उदाहरण ठीक है।
जूडिथ: हाँ, तो एक बात हो सकती है, एक नेता बहुत व्यस्त है, कमरे में बहुत सारे लोग हैं, और कोई कहता है, "मैं इस प्रोजेक्ट के लिए आपसे आगे बढ़ना चाहता हूं।" और उन्होंने कहा, "भूल जाओ अभी, मैं अन्य के साथ काम कर रहा हूँ … "यह वही बात है "मैं अन्य लोगों के साथ काम कर रहा हूं।" संदेश का प्रकार या, किसी ने, नेता कहते हैं, "वाह, यह बहुत अच्छा है।" जो कुछ भी समझ में आता है, "आपके पास मूल्य है।" यह किसी व्यक्ति को अपने दिल में महत्वपूर्ण और मूल्यवान लग रहा है। एक बार जब आप एक बार अपने काम के लिए अपने शरीर के उस हिस्से को सक्रिय कर लेते हैं, तो आप यह कह सकते हैं कि यह कैसे प्यार है कि यह उस व्यक्ति से प्यार है। यह वह हिस्सा है जो बहुत है … यह सिर्फ इतना ही गहरा है, लेकिन मैं कहूंगा कि हमारे पास है, "यह कहो, यह मत कहो, ऐसा करो, ऐसा मत करो।"
हम नेताओं को यह देते हैं और हम उनसे पूछते हैं कि आखिरी दस दिनों में जो कुछ उन्होंने किया है, वह उन दोनों ओर से होता है जहां शब्द वास्तव में स्पष्ट हैं। नेता अपनी कुर्सियां गिरते हैं मैं आपको बता रहा हूं, ऐसे नेताओं हैं जो बैठकों में कहेंगे, "हे भगवान, मैं इस दूसरी तरफ भी नहीं रहूंगा, जहां मैं जो भी रूप में चाहता हूं उसकी सराहना करता हूं।"
पीटर: ठीक है, और यह समझ में आता है। ऐसी कुछ चीजें हैं जो हम करते हैं और जो हम कहते हैं और उनमें से कुछ विशिष्ट शब्द हैं, लेकिन यह भी ऊर्जा है जो हम बाहर डालते हैं, या जिस तरह से हम किसी को देखते हैं, या जिस तरीके से हम उनसे व्यवहार करते हैं कि वे सराहना कर रहे हैं या नहीं अगर वे सराहना नहीं करते हैं, तो वे "इन" समूह में महसूस नहीं कर रहे हैं, और इससे उनकी प्रेरणा और उनके ड्राइव और उनकी सगाई और उस प्रकार की चीजों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। क्या वह सही है?
जूडिथ: हाँ, और मैं आपको एक वास्तविक केस देने जा रहा हूं – यह कहां गहरा हुआ था। यह आपके द्वारा जो कुछ कहा गया है, उसके लिए थोड़ा और बढ़ जाता है, क्योंकि यह बहुत ही वास्तविक है, और आप बहुत कुछ देख सकते हैं जो मैं बोल रहा हूं। एक नेता … मुझे एक नेता, एक सीईओ साक्षात्कार करने के लिए बुलाया गया, जिसे माना जा रहा था। वास्तव में एक वरिष्ठ उपाध्यक्ष या एक कार्यकारी उपाध्यक्ष, जिसे प्रकाशन में एक बहुत बड़ी, वैश्विक संगठन के सीईओ के रूप में माना जाता था। वह कारण है कि वह अपने आप को उस स्थान पर नहीं दिया गया था, इसलिए उन्हें उनकी प्रत्यक्ष रिपोर्टों से प्रतिक्रिया मिली है कि उन्हें उन्हें पसंद नहीं था। उसने उन्हें उतना महत्व दिया, जितना उसने सोचा कि उन्हें मूल्यवान होना चाहिए। मैंने उनसे मुलाकात की … मैंने उन्हें पता लगाया कि हर सुबह हॉल पर चलने के बाद, उन्होंने उन्हें देखा था। उसने उन्हें देखा। उसने ऊपर देखा, और वह अक्सर घुंघराले चेहरे, या उन लोगों के लिए अजीब चेहरे देंगे जो उनकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट थे।
वे यह महसूस कर रहे थे कि उन्होंने उन्हें महत्व नहीं दिया, और जब बोर्ड द्वारा साक्षात्कार किया गया, तो उन्होंने यही कहा। "हमें यकीन नहीं है कि हमारे पास उसके साथ अच्छे संबंध हैं हम नहीं बता सकते हैं। "क्योंकि ये संकेत हमारे पारस्परिक संबंधों में भेजे जाते हैं, और हम सचमुच डरे हुए हैं और सीधी रिपोर्टों के बारे में डरते हैं कि वह सीईओ हैं या नहीं। यह आप के बारे में क्या बात कर रहे थे निकला। वह हॉल के नीचे चल रहा था, यह नहीं पता था कि जब वह सोच रहा था, वह एक उच्च अंतर्मुखी था, वह अपने दिन की योजना बना रहा था, और जब उसने अपनी आँखें उठाया, तो उन्होंने लोगों को अपने कार्यालय में पारित किया, लेकिन उन्हें एक विचार था उसके सिर में वह क्या सोच रहा था वे उस विचार के पीछे हट गए, जो कुछ भी था। उन्हें पता नहीं था कि वह यह कर रहा था।
जब मैंने उसे उस पर प्रशिक्षित किया, अचानक उन्होंने कहा, "क्या आप चाहते हैं कि मैं एक प्रयोगकर्ता बनूं? मैं एक प्रयोगकर्ता हूँ मैं हॉल नीचे चलने जा रहा हूँ, और मैं सिर्फ सबके साथ जुड़ने जा रहा हूं। "मैंने कहा," शानदार "। उसने ऐसा किया। हमने लोगों को फिर से साक्षात्कार दिया, और उन्होंने कहा, "तुमने मेरे मालिक को पीने के लिए क्या दिया?"
पीटर: हाँ। यह दिलचस्प है। मैं किसी को एक बार इसी तरह की स्थिति के साथ कोचिंग कर रहा था, जहां सुबह नौ था, और वह एक बैंक में एक बहुत ही वरिष्ठ व्यक्ति थी, और वह लोगों को पारित कर देगी, और वह यह नहीं कहती कि "शुभ प्रभात" उन्हें। वे शिकायत करते थे कि उसने "गुड मॉर्निंग" नहीं कहा था। मैंने इसके बारे में उससे बातचीत की थी, और उसने सोचा, "यह कभी मेरे साथ कभी भी 'शुभ प्रभात' नहीं कहता, क्योंकि मैं सुबह से छह बजे कार्यालय जब तक वे कार्यालय में मिल रहे हैं, अब मेरे लिए सुबह नहीं है। मैं अपना दिन शुरू करने के बारे में नहीं सोच रहा हूँ मैं बस सोच रहा हूँ कि यह मेरे दिन के बीच का है। यह कहना मेरे लिए ऐसा नहीं होता है। "जब वह स्थानांतरित हो गई, तो उसके लिए बड़ा फर्क पड़ा।
ये महान उदाहरण हैं ऐसा लगता है जैसे मैं किताब पढ़ता हूं, और जैसा कि मैं आपको सुन रहा हूं, इसका एक बड़ा हिस्सा दूसरे व्यक्ति के परिप्रेक्ष्य से दुनिया को देखने के रूप में सरल और गहरा है। मतलब, सिर्फ अपने परिप्रेक्ष्य में दुनिया के माध्यम से जाने के बजाय, कहने के लिए काफी देर तक रुको, "मुझे कैसे सुना जा रहा है? मुझे कैसे देखा जा रहा है? मैं अन्य लोगों पर लैंडिंग कैसे कह रहा हूं? "और समझने और समझने में काफी उत्सुक है कि दूसरे व्यक्ति आपसे क्या कहता है और आप क्या करते हैं, इसके बारे में सोचने के लिए क्या हो रहा है कि इसके आंतरिक प्रभाव पड़ता है। क्या मैं इस बारे में सही सोच रहा हूं?
जूडिथ: आप हैं। यह वास्तव में ऐसा कुछ है जिसे हम दूसरों में तीसरा आंख विकसित करने को कहते हैं। आंख यह है कि … जब लोग बातचीत कर रहे हैं, तब लोगों का इरादा है, और अक्सर यह महसूस नहीं होता कि वे जो कुछ भी करते हैं, उनके लिए एक प्रभाव पड़ता है। सबसे बड़ी बात, यहां उनके सिर को वापस खरोंचने से। यह सार्वभौमिक रूप से है, "मैं समझ नहीं पाया कि आपने क्या कहा।" यही वह है जो कान के पीछे खरोंच का मतलब है। अगर हम जानते हैं कि, यह एक संपूर्ण अन्य स्तर है। मैं वापस जाकर कहूंगा, "मैं इसे फिर से कर दूं, क्योंकि मैं देख रहा हूं कि यह पूरी तरह से पंजीकरण नहीं हो रहा है।" या, यह नाक की बात है, जब किसी ने किसी को ऊपर बढ़ाया है और बातचीत में बेहतर किया है। हमारे पास इन सभी चीजें हैं जो चल रही हैं हमें लोगों को इन्हें पढ़ाना चाहिए, मैं क्या कह रहा हूं। हमें लोगों को उस स्तर पर ले जाना चाहिए जहां उन्हें पता चल जाता है कि जो कुछ भी वे करते हैं, उनका असर पड़ता है और यह साल और महीनों तक रह सकता है। [क्रोसस्टक 00:13:59]
पीटर: दिलचस्प क्या है कि यह हमारे मनोविज्ञान में गहरी रूप से अंतर्निहित है, इसलिए यदि मैं नाम-ड्रॉप, ठीक है? और इसका आपके पर असर पड़ता है जो कहते हैं, "ओह, यह आदमी सोचता है कि वह खुद से भरा हुआ है।" शायद मुझे इसका एहसास नहीं है, लेकिन एक कारण है कि मैं नाम छोड़ने वाला हूं। मैं नाम छोड़ रहा हूं क्योंकि मुझे असुरक्षित महसूस हो रहा है, या मैं यह दिखाना चाहता हूं कि मैं महान हूँ मैं इसे इस गहरी, मनोवैज्ञानिक आवश्यकता, या असुरक्षा से निकाल रहा हूं। इसका कारण है कि मैं एक संवादात्मक कदम उठाता हूं, या किसी रिश्ते में किसी भी प्रकार के कदम उठाता हूं क्योंकि मुझे उम्मीद है कि यह मेरे लिए कुछ करेगा। कई बार, इसका विपरीत प्रभाव पड़ता है
जैसा कि मैंने पुस्तक पढ़ी है, आपने कुछ कहा जो मुझे बहुत, बहुत ही रोचक है, जो कि अंततः, बातचीत का उपाय है कि क्या यह विश्वास बनाता है या कितना विश्वास बनाता है मुझे लगता है कि यह वास्तव में रोचक है और इसकी बुनियादी सादगी के लिए कुछ लाने में उपयोगी है, जो कभी भी मैं अपना मुंह खोलता हूं, मुझे उस प्रश्न का आकलन करना चाहिए जो प्रश्न के मुताबिक है, "क्या मैं विश्वास बना रहा हूँ, या मैं विश्वास कम कर रहा हूँ? "फिर, क्या मैं इस अधिकार के बारे में सोच रहा हूं? क्या आपके पास ऐसे उदाहरण हैं जिनके बारे में आप साझा करना चाहते हैं?
जूडिथ: मैं यह साझा करना चाहता हूं कि मेरे पास कई सालों से है, और अभी भी करते हैं, और एंजेला अह्रेन्ड््स के साथ एक महान रिश्ते हैं, जो अब एप्पल में हैं। वह दुनिया भर में खुदरा बिक्री कर रही है वह बरबेरी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी थे मैंने उसके साथ इतने लंबे समय तक काम किया था कि मैं देख सकता था कि उसने विश्वास की इस अवधारणा को कैसे लिया और उसने जो भी किया वह सब कुछ भर में कैस्केड किया। उन चीजों में से एक जिसे मैंने उसे बर्बर में देखा था कि वह हर व्यक्ति को नौकरी के लिए जांच की गई थी, उन्हें विश्वास परीक्षण के माध्यम से जाना पड़ता था। क्या वे समझते हैं कि भरोसा भी क्या है क्या वे इसे अपने जीवन में मानते हैं मुझे एक उदाहरण दें जब आप पर भरोसा था और विश्वास नहीं था और आपने इसे कैसे संभाला था। अगर लोगों ने परीक्षा के उस भाग को पारित नहीं किया है, तो वे बर्बेरी में नहीं आए, क्योंकि वह एक टीम चाहते थे, और मैं आपको बता सकता हूं, न्यूयॉर्क में अपने समय के साथ रहने के लिए असाधारण था, लंदन में उनकी टीम के साथ , और उन सभी के पास एक वार्तालाप है जिनके साथ वे दुनिया में थे, चाहे वे उसके साथ काम कर रहे हों, क्योंकि वे उनके साथ काम करना पसंद करते थे क्योंकि वह उन्हें अपने सर्वश्रेष्ठ व्यवहार की ऊंचाई तक पहुंचा, जिसमें ट्रस्ट शामिल था, जो सबसे महत्वपूर्ण बात है यहाँ।
लोगों ने महसूस किया कि वे सभी एंजेला के साथ बातचीत कर रहे थे, और वे थे। यही कारण है कि Burberry, कारणों में से एक क्यों Burberry इतना अच्छा था उसने उस आरामदायक माहौल को बनाया जिसमें विश्व को शामिल किया गया, क्योंकि वहां लोग काम कर रहे थे। फिर भी उन्हें यह महसूस करने में सक्षम बनाते हैं कि उनके पास एक वार्तालाप था। ट्रस्ट सबसे महत्वपूर्ण बात है, क्योंकि जब विश्वास कम है, तो हमारे दिमाग का हिस्सा नीचे है, अमिगदाला वास्तव में बंद हो जाता है यह लिम्बीय मस्तिष्क का हिस्सा है, जो कि उपायों में से एक है, "क्या मैं अंदर या बाहर कर रहा हूं?" फिर, यह निचले दिमाग का हिस्सा है, आदिम मस्तिष्क, जो कहते हैं, "मैं जो कर सकता हूं, लड़ाई है, फ्लाईट, रुक या शांत जब मैं अविश्वास में हूं। "मस्तिष्क का यह हिस्सा हर समय निगरानी में है, और 0.7 सेकेंड में पता चलता है कि विश्वास के बीच हमारे बीच क्या हो रहा है।
हम बातचीत की खुफिया में क्या करने की कोशिश कर रहे हैं न केवल लोगों के लिए उस विश्वास को परिभाषित करता है, न केवल उन्हें ध्यान में लाकर सहायता करता है, जो बहुत महत्वपूर्ण है, उन में क्या हो रहा है और दूसरों को जब अविश्वास रहता है, लेकिन लोगों को विश्वास में लाने के लिए भी, जैसे एंजेला एक दूसरे के साथ कर रहा था जब वे करते हैं, तो क्या होता है, हमारे मस्तिष्क का यह हिस्सा, प्रीफ्रैंटल कॉर्टेक्स ज्ञान, अखंडता, रणनीति, अंतर्दृष्टि, सहानुभूति, दूरदर्शिता के साथ भरी हुई है। यह खूबसूरत है। यह इसके लिए डिज़ाइन किया गया है, और अक्सर यह बंद हो जाता है क्योंकि लोग एक-दूसरे के साथ भरोसा नहीं करते हैं वे जो वे जानते हैं, जो नेकोटेक्स्ट में है, यहां पहुंचते हैं, और फिर लोग तर्क करते हैं कि जिनके नियोक्टेक्स दूसरों की तुलना में अधिक कुशल हैं। हम उन कंपनियों में बहुत स्थाई चीजों में शामिल होते हैं जो परिवर्तन और परिवर्तन के माध्यम से जा रहे हैं जो उन्हें वापस सेट करते हैं। मैं इसे एक कहानी में सब एक साथ रखता हूं, लेकिन मेरे दिमाग में यह कैपिटल होता है। मुझे आशा है कि यह स्पष्ट है।
पीटर: यह बहुत अच्छा है क्या यह स्वयं के लिए उसी तरह काम करता है? मेरा मतलब है, अगर मैं खुद पर भरोसा करना चाहता हूं, तो क्या मैं कुछ चीजें कह सकता हूं, या किसी खास तरीके से खुद से संबंधित हूं, उसी तरह मैं अन्य लोगों से मुझ पर भरोसा कर सकता हूं? क्या मैं खुद पर भरोसा कर सकता हूँ?
जूडिथ: आप अपने आप पर भरोसा बना रहे हैं, लेकिन यह अपने आप के लिए है, यह है कि आप क्या कह रहे हैं?
पीटर: हां, इसलिए कि मैं खुद को और अधिक विश्वास करता हूं। क्या ऐसी कोई चीजें हैं जो मैं अपनी विश्वसनीयता पर भरोसा कर सकती हूं? इसलिए कि मुझे कुछ हासिल करने की मेरी क्षमता पर भरोसा है। इसलिए कि मैं खड़े होकर बोलने और बोलने की मेरी इच्छा पर भरोसा करता हूं और कुछ महत्वपूर्ण कहता हूं। उसी तरह कि मैं अन्य लोगों को मुझ पर विश्वास करने के लिए भरोसा करना चाहता हूं और कुछ महत्वपूर्ण कहना चाहता हूं, मैं खुद पर भरोसा करना चाहता हूं इससे पहले यह ऐसे कई लोग हैं जो उस क्षेत्र में जमे हुए हैं, जिनके सबसे बड़े मुद्दे दूसरों पर भरोसा नहीं कर रहे हैं, बल्कि खुद को भरोसा करते हैं। इसलिए शायद वे बोल्ड एक्शन नहीं लेते, जो उनके लिए और संगठन के लिए उपयोगी होगा। क्या हम अपने आपको अपने आप से कैसे बोल सकते हैं?
जूडिथ: यह 100% महत्वपूर्ण है, संभवत: 1000% महत्वपूर्ण है, ताकि हर समय अपने आप से संवाद हो सके। मैं अभी उस बारे में आज सोच रहा था यह अजीब बात है कि आपको यह पूछना चाहिए। मैं इस कार्यालय के चारों ओर घूम रहा हूं और मैं सोच रहा हूं, "ठीक है, रिश्ते कौन हैं? क्या कोई है जिस पर मुझे काम करने की आवश्यकता है? ठीक है, और मैं इसके लिए कैसे काम करूंगा? "फिर, एक और सवाल है जो मैं हमेशा पूछता हूं, क्या लोग सोचते हैं कि मैं कह रहा हूं कि मैं अधिक से अधिक बचा सकता हूं, या मैं कह सकता हूं कि मैं बचा सकता हूं? अगर मैं कुछ वादा करता हूं और मैं नहीं बचाता, तो मैं दूसरों के साथ तुल्यकालित नहीं होने जा रहा हूं, लेकिन मैं अपने अहंकार से कैसे काम करता हूं? मेरा अपना अहंकार कहना चाह सकता है, "हां, मैं पहली बार दौड़ में दौड़कर ट्रायथलॉन चला सकता हूं, मुझे प्रशिक्षण की ज़रूरत नहीं है।"
यह अहंकार है जो आप से बात कर रहा है, आपको अधिक करने की इशारा करता है, लेकिन यह विश्वास नहीं है कि विश्वास संबंधों को मजबूत करने के लिए आपको ऐसा करने की आवश्यकता है। आपको खुद के साथ सचमुच पारदर्शी होना चाहिए और कहते हैं, "अब मैं क्या कर सकता हूं?" मैं वास्तव में क्या कर सकता हूं और मैं इसे दुनिया में कैसे लाऊं, जिससे लोग वापस आकर कहते हैं, "अरे , आप फिर से विफल रहे। आपने कहा था कि आप ऐसा कर सकते हैं और यह आपका अहंकार बात कर रहा था। क्या मैं आपको माफ़ करना चाहता हूं? "आप जानते हैं, दूसरे शब्दों में, ये स्वयं बात करते हैं, हमें लगातार ऑडिटिंग रहना पड़ता है, क्या हमारी सबसे अच्छी दोस्त हमारी आवाज़ है? अगर ऐसा नहीं है, तो आपको इसे अपना सबसे अच्छा दोस्त बनाना होगा
पीटर: जूडिथ ग्लेज़र, बहुत बहुत धन्यवाद पुस्तक संवादात्मक खुफिया है: महान नेताओं का विश्वास कैसे बनता है और असाधारण परिणाम प्राप्त करें जूडिथ, यह आपको ब्रेंमैन लीडरशिप पॉडकास्ट पर होने के लिए एकदम आनंदित रहा है।
जूडिथ: मैं बहुत खुश हूं। अगर लोगों को किताब, हमारी साइट, संवादी इंटेलिजेंस डॉट कॉम के साथ जाने वाली और अधिक सामग्री बनाना है, तो वे यहां जाते हैं, फ्रां टारकिंगटन और मेरे साथ कुछ साक्षात्कार हैं I मैं वहां एक दिन था, उसने मुझे आमंत्रित किया लोग उसे और मेरे लिए, और कुछ अन्य सुन सकते थे … एलन स्टालमेन, मुझे लगता है, उसका अंतिम नाम है। मुझे वापस जाना है और अब देखो, लेकिन कई वीडियो और हैंडआउट्स और इस तरह की बातें यह एक किताब है जिसे आप अपने संगठन के लोगों के साथ उपयोग कर सकते हैं। हर हफ्ते अगर आप एक बुक क्लब या हर महीने करना चाहते हैं और वहां बहुत सारी चीज़ें हैं। मुझे अपना उत्साह साझा करने और मेरे साथ साझा करने के लिए धन्यवाद, मुझे यह पसंद है। धन्यवाद।
पीटर: यह मेरी खुशी है धन्यवाद। यदि आप ब्रेंमैन लीडरशिप पॉडकास्ट के इस एपिसोड का आनंद उठाते हैं, तो कृपया सदस्यता लें और iTunes पर समीक्षा छोड़ें। Bregman नेतृत्व के बारे में अधिक जानकारी के लिए, साथ ही मेरे लेख, वीडियो और पॉडकास्ट तक पहुंचने के लिए, peterbregman.com पर जाएं। इस प्रकरण के उत्पादन के लिए क्लेयर मार्शल के लिए धन्यवाद, और ब्रायन वुड को जो हमारे संगीत को बनाया है सुनने के लिए धन्यवाद। अगले महान वार्तालाप के लिए बने रहें
