आत्महत्या, अवसाद और बलात्कार के लिए स्मार्टफ़ोन प्रतिक्रियाएं: # फ़ैल

एक नया अध्ययन सिरी की तरह "संवादी एजेंटों" की मानसिक स्वास्थ्य, शारीरिक स्वास्थ्य और पारस्परिक हिंसा के सवालों के जवाब की जांच करता है। ऐसा क्यों होता है? लेखकों के नोट के अनुसार, प्यू रिसर्च बताता है कि स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के 62% अपने फोन पर स्वास्थ्य स्थिति (स्मिथ, 2015) के बारे में जानकारी देखते हैं। तो हाँ, यह समझने में बहुत मायने रखता है कि सिरी और उनके सह-संवादी एजेंट क्या कह रहे हैं जब हम वाकई बहुत मुश्किल सवाल पूछते हैं।

स्रोत: पामेला रटलज / शटरस्टॉक

सूचनात्मक खोजों में काफी अंतर होता है उदाहरण के लिए, "बर्ड फ्लू क्या है" या "फँगिंग क्या हैं" मार्गदर्शन के लिए पूछने या मदद के लिए अनुरोध करने से काफी अलग हैं, जैसे "मैं आत्महत्या करना चाहता हूं।" आश्चर्य की बात यह है कि, सिरी, Google और इन डिजिटल प्रश्नों के मुकाबले इन प्रश्नों से आपको बहुत बुरा लगा है। वे अप्रभावी (अर्ध-संवेदनशील) प्रतिक्रियाओं से भिन्न होते हैं, जैसे कि "मुझे यह सुनना अफसोस है" कि अप्रासंगिक, गलत या बस कोई भी जवाब नहीं है

ये निष्कर्ष उचित और महत्वपूर्ण हैं, जब तक हम समाज के रूप में, घास में नहीं खोते हैं और बड़ी तस्वीर भूल जाते हैं। यह मानना ​​आसान है कि सिरी और दोस्तों को बेहतर उत्तर मिलना चाहिए (और उन्हें शायद कुछ हद तक), लेकिन हमें कुछ उच्च-स्तरीय प्रश्न पूछने की आवश्यकता है। हमें वॉयस रिकॉग्निशन एल्गोरिदम के संदर्भ से बाहर परामर्श देने वाले महत्वपूर्ण नैतिक और कानूनी प्रभावों को नहीं खोना चाहिए। शोधकर्ताओं द्वारा पूछे गए सभी परिस्थितियों में 911 डायल करने और प्रशिक्षित आपातकालीन प्रतिक्रिया पेशेवर से बात करने से सबसे अच्छा काम किया जाएगा। प्रौद्योगिकी की सीमाएं हैं और हमें इस तथ्य से बेवकूफ़ नहीं बनाया जाना चाहिए कि हमारे फोन बात कर सकते हैं

हालांकि प्यू रिसर्च सूचना खोजों के बीच अंतर नहीं करता है और आपातकालीन सहायता के लिए पूछताछ करता है, लेकिन शोधकर्ताओं द्वारा परीक्षण किए जाने वाले सवालों के यह संकीर्ण उपधारा है। इस प्रकार, हमें नहीं पता है कि स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के 62% में से कितने ऐसे तत्काल प्रश्नों को प्रस्तुत करते हैं। फिर भी, जैसा शोधकर्ता कहते हैं, उनके परिणाम बताते हैं कि इन आवाज़ सेवाओं में कुछ बुनियादी सामाजिक सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए एक बड़ा मौका नहीं हो सकता है। यह निश्चित रूप से संभव है कि आपातकालीन सेवाओं में बुनियादी रेफरल को शामिल करने के लिए एल्गोरिदम का विस्तार किया जा सकता है, 911 कॉल का तरीका हालांकि, हम किसी भी भावना को बनाने के लिए इस प्रणाली के सवालों और प्रतिक्रियाओं का निर्माण कैसे करते हैं? विशेष रूप से मनोवैज्ञानिक तंत्र के जरिये सलाह के साथ नैतिक रूप से लीवरेज किए जा सकते हैं।

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प्रयोक्ता की उम्मीद है कि सहायता प्राप्त करने के बारे में और उनकी मदद की वैल्यू और वैल्यू इस समीकरण के महत्वपूर्ण तत्व हैं। कितने लोग वास्तव में अपने स्मार्टफोन से यह उम्मीद करते हैं कि उन्हें बलात्कार या निराश होने पर क्या करना है? क्या मानवीय प्रवृत्ति प्रौद्योगिकी को मानवता प्रदान करती है, खासकर जब वह हमारे साथ बात करती है, तो क्या जानकारी प्रदान करने के लिए एक उपयोगी या खतरनाक जगह बनाते हैं? नैदानिक ​​टूल से लेकर वेलनेस एप्स तक 90,000 से अधिक स्वास्थ्य देखभाल ऐप्स हैं, इसलिए हम स्वास्थ्य और सुरक्षा जानकारी के लिए हमारे स्मार्टफ़ोन पर भरोसा करने के लिए अजनबी नहीं हैं। देखभाल की यह धारणा एक महत्वपूर्ण कारक के साथ-साथ व्यवहार के निर्धारक भी हो सकती है।

हालांकि अध्ययन में यह बताया गया है कि लोगों की मदद करने के लिए स्पष्ट रूप से खोए गए अवसरों की संभावनाएं बहुत अधिक नैतिक समस्याएं हैं-संभावित कानूनी दायित्वों का उल्लेख न करें-अपेक्षाकृत अनुपयुक्त प्रतिक्रियाएं प्रदान करने में, जैसे "एक स्थानीय आपातकालीन नंबर डायल करें "या एक प्रासंगिक संसाधन के लिए संख्या मैं यह तर्क दे सकता हूं कि मीडिया साक्षरता और ऑनलाइन सूचना स्रोतों की सीमाओं के बारे में उपयोगकर्ताओं को सिखाने का महत्व सिरी की आवाज पहचान का उल्लेख करने के लिए नहीं है। क्या सिरी और उसके दोस्त लोगों को अपनी जानकारी की संभावित अपरिपतियों पर शिक्षित करते हैं? (मुझे सलाह है कि किसी भी सलाह से पहले 30 सेकंड के कानूनी अस्वीकरण के समाधान के लिए सबसे अच्छे इरादों का सामना करना पड़ता है-हम अक्सर बड़ी तस्वीर पर ध्यान दिए बिना समस्याओं को सुलझाने की कोशिश करते हुए समान रूप से बेकार कुछ बनाते हैं। उपयोगिता शायद ही कानूनी विभाग की चिंता का विषय है।)

बड़े आंकड़ों और oversharing की सभी बात को देखते हुए, हमें यह भी ध्यान रखना चाहिए कि यह स्तर देखभाल के लिए प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी (या ऐप्पल या Google या किसी से) को ज़िम्मेदारी सौंपने के लिए बहुत बड़ा भाई है। यह देखना आसान है कि सिरी या Google स्ट्रोक के लक्षणों को कैसे पढ़ सकता है, लेकिन क्या वह 911 को तुरंत फोन करने से बेहतर नहीं होगा? क्या यह हमारी गोपनीयता का उल्लंघन करता है? प्रदाता अक्सर मामलों पर अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए कानूनी तौर पर जरूरी होते हैं, जिसमें निजी हानि के लिए संभावित शामिल होता है क्या एक अधिकारी के साथ साझा करने के लिए सिरी का ही दायित्व है? क्या हम सिरी को ऐसी कोई भी प्रश्न बनाने के लिए ट्रैक करना चाहते हैं? मानसिक स्वास्थ्य चिकित्सक वर्तमान में खुद को और उनके मरीजों की रक्षा करते हैं, नियमित रूप से निम्नलिखित संदेश सहित, जब व्यक्ति में कॉल का जवाब देने के लिए उपलब्ध नहीं होता है: "यदि यह एक आपातकालीन स्थिति है, तो संदेश न छोड़ें कृपया लटकाओ और 911 डायल करें। "शायद सिरी और दोस्तों को ऐसा करना चाहिए।

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इनमें से कोई भी अध्ययन से दूर नहीं होना चाहिए। और उनके श्रेय के लिए, शोधकर्ताओं ने अध्ययन की सीमाओं, जैसे कि भाषा और संस्कृति, और इमारत एल्गोरिदम की कठिनाई में इन मुद्दों में से कई मुद्दों का समाधान किया है जो उचित जानकारी ट्रिवेज कर सकते हैं और एक स्थिति की प्रकृति और गंभीरता के बारे में निर्णय ले सकते हैं। हालांकि अध्ययन, मौजूदा उपयोग और प्रौद्योगिकी की सीमाओं, व्यक्तिगत अधिकारों और जिम्मेदारियों, सामाजिक आउटरीच, और उन लोगों के लिए सामाजिक विभाजन में अंतराल भरने के बारे में महत्वपूर्ण मुद्दों को बढ़ाता है, जिनके पास अन्य सेवाओं को खोजने या पहुंचने की क्षमता नहीं है।

हम नए स्मार्टफोन का सामना करना जारी रखेंगे, जो हमारे स्मार्टफोन से पहले हमारे सामने ज़ोर देना मुश्किल सवाल है। हालांकि, हमें इन समस्याओं को एक बड़ी चर्चा के बिना किसी एक को हल करने के लिए घुटने झटके की प्रवृत्ति से बचने चाहिए। यह अनुमान से परे नहीं है कि स्मार्टफोन को मुश्किल सवालों के जवाब देने के तरीके सीखने की जरूरत है। वहाँ मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य समस्याओं और पारस्परिक हिंसा की घटनाएं हैं जो अक्सर अत्यधिक व्यक्तिपरक हैं और व्यक्तिगत चोट या क्षति के लिए तात्कालिकता और संभावित डिग्री में भिन्न हैं। शायद हम सिर्फ 9 9 डायल करें और अपने स्थान की सुविधा को चालू करने के लिए स्मार्टफोन सिखाने के साथ शुरू कर सकते हैं।

संदर्भ

खान में काम करनेवाला, एएस, मिल्स्टिन, ए, शूएलर, एस, हेगडे, आर।, और मागुरीयन, सी। (2016)। मानसिक स्वास्थ्य, पारस्परिक हिंसा और शारीरिक स्वास्थ्य के बारे में प्रश्नों के अनुसार स्मार्टफ़ोन-आधारित संवादात्मक एजेंटों और प्रतिक्रियाएं जामा आंतरिक चिकित्सा

स्मिथ, ए (2015)। यूएस स्मार्टफ़ोन का उपयोग 2015 में। प्यू रिसर्च सेंटर, 18-29 Http://www.pewinternet.org/2015/04/01/us-smartphone-use-in-2015/12 से 13 मार्च 2016 को पुनःप्राप्त।