"मुस्कुराहट के पीछे, छिपी हुई चाकू!"
– निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार का वर्णन प्राचीन चीनी कहावत
टी वह एनयूयू मेडिकल सेंटर किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में एक निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्ति को परिभाषित करता है, जो "अनुपालन या उचित तरीके से पालन करने के लिए प्रकट हो सकता है, लेकिन वास्तव में नकारात्मक और निष्क्रिय रूप से व्यवहार करता है।" निष्क्रिय-आक्रामक कार्रवाई अपेक्षाकृत हल्के से हो सकती हैं, जैसे कि न मिलने के लिए बहाने बनाना एक साथ, बहुत गंभीर है, जैसे कि किसी की कल्याण और सफलता को तोड़ते हुए
अधिकांश दीर्घकालिक निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्तियों में चार सामान्य विशेषताओं हैं:
निष्क्रिय आक्रामकता को किसी व्यक्ति या समूह की ओर निर्देशित किया जा सकता है। मूल कारण जटिल और गहरे बैठा होते हैं जो भी कारणों से कोई व्यक्ति निष्क्रिय-आक्रामक हो सकता है, ऐसे छिपी शत्रुओं के प्राप्त होने पर यह आसान नहीं है इन स्थितियों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित कर सकते हैं? पुस्तक (संदर्भ पर क्लिक करें) के संदर्भ में निष्क्रिय-आक्रामक लोगों को संभालने के लिए यहां 8 कुंजियां हैं: "निष्क्रिय-आक्रामक लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें" नीचे दिए गए सभी सुझाव आपकी विशेष स्थिति पर लागू नहीं हो सकते हैं। बस काम का उपयोग करें और बाकी को छोड़ दें:
1. अतिरेक न करें निजीकरण और गलतफहमी को कम करें
जब आप किसी से पहली बार संभावित निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार का अनुभव करते हैं, तो एक नकारात्मक निष्कर्ष पर कूदने से बचें। इसके बजाय, प्रतिक्रिया करने से पहले स्थिति को देखने के कई तरीकों से आओ। उदाहरण के लिए, मुझे लगता है कि मेरे सहयोगी ने मेरा ईमेल वापस नहीं किया था क्योंकि वह मेरे सुझाव की अनदेखी कर रही थी या मैं इस संभावना पर विचार कर सकता हूं कि वह निर्णय लेने में कुछ समय ले रहा है। जब हम अन्य लोगों के व्यवहारों को निजीकृत करने से बचते हैं, तो हम उनके व्यक्तित्व को और अधिक निष्पक्ष रूप से देख सकते हैं। लोग करते हैं क्योंकि वे हमारे कारण की तुलना में उनके कारण अधिक है हमारे परिप्रेक्ष्य को बढ़ाकर गलतफहमी की संभावना कम हो सकती है।
दूसरी तरफ, अगर व्यक्ति ने निष्क्रिय-आक्रामकता के पैटर्न को स्पष्ट रूप से दिखाया है, तो निम्न क्रियाओं के किसी भी संयोजन को उपयुक्त के रूप में नियोजित करें:
2. जब भी संभव हो तो अपना दूरी रखें
कुछ मायनों में, निष्क्रिय आक्रमणकारी उन लोगों से निपटने में अधिक कठिन है जो खुले तौर पर शत्रुतापूर्ण हैं। एक खुलेआम आक्रामक व्यक्ति शब्द और क्रिया में प्रत्यक्ष होता है, जिससे उसे और अधिक अनुमान लगाया जा सकता है। दूसरी ओर, एक निष्क्रिय-आक्रामक, मुस्कुराहट के पीछे एक चाकू छुपाता है। वह एक छिपी लिपि पर चल रहा है, और आपको कभी नहीं पता है कि जब आप अपने गुप्त छल से वंचित हो सकते हैं। जब सामना किया जाता है, निष्क्रिय-आक्रामक लगभग हमेशा जिम्मेदारी से इनकार करेगा इन कारणों के लिए, जब आप किसी ऐसे व्यक्ति से निपटने की जरूरत करते हैं जो लंबे समय से निष्क्रिय-आक्रामक है, तो राजनयिक बनें और इस लेख के सुझावों को लागू करें जैसे कि आप फिट दिखते हैं। बाकी समय, स्वस्थ दूरी रखें।
3. उन्हें बदलने की कोशिश मत करो।
कुछ लोग लंबे समय से निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्तियों को अपने व्यवहार के बारे में समय लेने वाली बातचीत के माध्यम से बदलने की कोशिश करते हैं। ऐसे प्रयास सराहनीय हैं, लेकिन अक्सर निराशा और निराशा में समाप्त होता है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, निष्क्रिय आक्रामकता के कारण जटिल और गहरे बैठे हैं। एक निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्ति केवल तभी बदलता है जब वह परिपक्व हो जाता है और आत्म-जागरूक हो जाता है। व्यक्ति को बदलने के लिए यह आपकी नौकरी नहीं है निष्क्रिय-आक्रामकता से निपटने का सबसे अच्छा तरीका उनके रवैये और व्यवहार को बदलने पर ध्यान केंद्रित नहीं करना है, बल्कि अपने खुद के प्रभार को मजबूत करना है।
4. में चूजा मत जाओ टेट के लिए टाइट से बचें
जब आप निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार के प्राप्त होने पर होते हैं, तो परेशान होना समझ में आता है। अपने आप को निष्क्रिय-आक्रामक बनकर, तर्कसंगत भाषा का उपयोग करके और फिर भी बदतर बोलकर तर्क से "वापस हड़ताल" करने का आग्रह किया जा सकता है। न तो दृष्टिकोण उपयोगी है, क्योंकि निष्क्रिय-आक्रामक संभावना आपके अस्वीकार और शिकार के दावों और आपके हिस्से पर किसी भी निष्क्रिय-आक्रामकता के साथ-साथ और अधिक गुप्त शत्रुता के साथ आपके अत्यधिक आरोपों का उत्तर देगा। हर समय, आप पीड़ित हैं क्योंकि आपने इस श्लोक को अपने समता को दूर करने की अनुमति दी है। किसी व्यक्ति को आपको उस व्यक्ति के प्रकार में बदलने की शक्ति न दें जिसे आप पसंद नहीं करते हैं
पंद्रह प्रकार के नकारात्मक रुख और भावनाओं को कम करने या खत्म करने के बारे में और गहराई से जानकारी के लिए, मेरी किताब (शीर्षक पर क्लिक करें) देखें: "नकारात्मक विचारों और भावनाओं को कैसे जाना है।"
5. अपेक्षाकृत हल्के परिस्थितियों में, उपयुक्त हास्य के माध्यम से उत्कृष्ट प्रदर्शन को प्रदर्शित करें।
हास्य एक शक्तिशाली संचार उपकरण है कई सालों पहले मैं एक सहकर्मी को जानता था जो काफी असंतुष्ट था। एक दिन मेरा एक सहयोगी ने कहा, "हैलो, आप कैसे हैं?" जब अहंकारी सहकर्मी ने पूरी तरह से अपनी अभिवादन को नजरअंदाज कर दिया, तो मेरे सहयोगी ने नाराज महसूस नहीं किया। इसके बजाय, वह अच्छी तरह से मुस्कुराई गई और किकिया, "यह अच्छा, हह?" यह बर्फ तोड़ दिया और उनमें से दो ने एक अनुकूल बातचीत शुरू की। प्रतिभाशाली।
उचित रूप से इस्तेमाल किए जाने पर, हास्य सत्य पर प्रकाश को चमक सकता है, मुश्किल व्यवहार को निरुपित कर सकता है, और दिखा सकता है कि आपके पास बेहतर प्रभाव है। "निष्क्रिय-आक्रामक लोगों को सफलतापूर्वक कैसे प्रबंधित करें" में, मैं विवाद के समाधान में हास्य के मनोविज्ञान को समझाता हूं, और कई तरह के तरीकों को पेश करता है जो एक कठिन व्यवहार को कम करने या समाप्त करने के लिए हास्य का उपयोग कर सकता है।
6. गंभीर परिस्थितियों में, समस्या पर प्रारंभिक रूप से प्रारम्भिक रूप से डील करें और आपका संचार तैयार करें।
निष्क्रिय आक्रमणों के साथ जिनके साथ आपको नियमित आधार पर बातचीत करने की आवश्यकता होती है, किसी भी गंभीर, संभावित रूप से हानिकारक पैटर्न को रोकना महत्वपूर्ण है। निष्क्रिय आक्रामकता को सहन करने से केवल नकारात्मक व्यवहार को जारी रखने और तीव्र करने के लिए प्रोत्साहित होगा।
अपने आप को, निष्क्रिय-आक्रामक न हो, जो कि रिश्ते की टोन सेट करता है। जब भी संभव हो, निष्क्रिय लेखन के साथ अपने दैनिक संचार को औपचारिक रूप से या तो लिखे जाने पर, या गवाह के रूप में एक तीसरी पार्टी उपस्थित होने से औपचारिक रूप से तैयार करें। तथ्यों, मुद्दों, समझौतों, असहमति, समयसीमा और समय सीमा का एक पेपर निशान रखें।
जब कोई निष्क्रिय-आक्रामक घटना होती है, चाहे वह अपूर्ण जिम्मेदारी हो या अनुचित मजाक कर रही हो, तो जब आप समस्या को सामने लाते हैं तो एक या अधिक गवाह मौजूद होते हैं। काम पर, एक गवाह कोई व्यक्ति हो सकता है जो शारीरिक रूप से उपस्थित है, या एक उपयुक्त व्यक्ति (जिनके साथ आप अपने लिखित पत्राचार की नकल कर रहे हैं) सूचना और तथ्य-जांच को इकट्ठा करने के लिए निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्ति से पूछो या प्रश्नों को स्पष्ट करने के लिए पूछें। आपकी स्थिति को सिद्ध करने के लिए पिछली संचार और प्रलेखन की समीक्षा करें। आपके साथ शुरू होने वाले आरोपों और बयानों से बचें, जो रक्षात्मकता को गति देने की अधिक संभावना है इसके बजाय, उन वाक्यों का उपयोग करें जो मेरे साथ शुरू होते हैं , यह, हम, चलो, और यह, तथ्यों के बाद। उदाहरण के लिए:
फिर से, सब कुछ दस्तावेज़; तथ्यों की जांच; और इस मुद्दे के बारे में सबूत के अपने आदेश के साथ अपनी विश्वसनीयता स्थापित करें
7. समस्या को हल करने में मदद करने के लिए निष्क्रिय-आक्रामक मौके दीजिए, यदि उपयुक्त हो
कई निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्ति व्यवहार करते हैं क्योंकि वे ऐसा करते हैं क्योंकि उन्हें विश्वास नहीं होता है कि उनकी आवाज़ है, या लगता है कि उन्हें उनकी बात नहीं मानी जा रही है। जब उपयुक्त हो, चुनौतियों और समाधानों पर चर्चा में व्यक्ति शामिल करें उनके इनपुट की मांग करें उदाहरण के लिए पूछें, "वांछित परिणाम को देखते हुए, आप इस मुद्दे को कैसे प्रबंधित करेंगे?" देखें कि क्या वे किसी भी रचनात्मक समाधान के साथ आते हैं। दूसरी ओर, यदि आप सुनते हैं तो ज्यादातर शिकायतें और आलोचनाएं हैं, सहमत नहीं हैं या असहमत नहीं हैं। बस कहना है कि आप जो कुछ भी उन्होंने दिये थे, रखेंगे, और जो कुछ भी करने के लिए आपको जरुरत है, उसके साथ आगे बढ़ें।
8. प्रतिरोध को कम करने और सहयोग को कम करने के लिए सेट करें।
चूंकि निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्ति अप्रत्यक्ष रूप से कार्य करते हैं, उनके व्यवहार पर सामना करते समय वे लगभग हमेशा प्रतिरोध करते रहेंगे। इनकार, बहाना बनाने, और उंगली की ओर इशारा करते हुए कुछ ही समय की संभावनाओं में से कुछ हैं। चाहे वे क्या कहते हैं, घोषणा करें कि आप आगे बढ़ने के लिए क्या तैयार हैं। महत्वपूर्ण बात, निष्क्रिय-आक्रामक को उसके व्यवहार पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करने के लिए एक या अधिक मजबूत परिणाम प्रदान करें।
परिणाम को पहचानने और दृढ़ करने की क्षमता सबसे शक्तिशाली कौशलों में से एक है जो हम एक निष्क्रिय-आक्रामक व्यक्ति को "नीचे खड़े" करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। प्रभावी रूप से व्यक्त, परिणाम मुश्किल व्यक्ति को रोकता है, और उसे मजबूती से सहकारिता के लिए रुकावट बनाने के लिए मजबूर करता है। मेरी किताब में (शीर्षक पर क्लिक करें): "निष्क्रिय-आक्रामक लोगों को सफल तरीके से कैसे प्रबंधित करें", इसका परिणाम सात अलग-अलग प्रकार की शक्तियों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जो आप सकारात्मक परिवर्तन को प्रभावित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
हालांकि निष्क्रिय-आक्रामक लोगों से निपटने के लिए सुखद नहीं हैं, अपने स्वयं के आत्मविश्वास, रचनात्मकता और समस्या सुलझने के कौशल को बढ़ाने के दौरान, आप कई प्रभावी कौशल और रणनीतियों को अपने नुकसान को कम करने और अपने सहयोग को हासिल करने में कामयाब कर सकते हैं। यह नेतृत्व की सफलता का एक महत्वपूर्ण पहलू है।
कैसे निष्क्रिय-आक्रामकता अधिक संचार और रिलेशनल प्रभावशीलता प्राप्त कर सकते हैं, इस पर सुझाव के लिए, मेरी पुस्तक (शीर्षक पर क्लिक करें) देखें: "एक व्यावहारिक गाइड फॉर निष्क्रिय ऑग्रेसिव्स टू चेंज द हायर स्व"
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