आर यू श्योर यू क्रिएटिंग क्रिएट यू इम्प्रेशन यू वांट?

नए शोध से पता चलता है कि जब आप सबसे अच्छी छाप बना रहे हैं, तो कैसे पता करें।

शारीरिक भाषा स्पष्ट रूप से अशाब्दिक संचार का एक प्रमुख हिस्सा है। आपके जीवन में लोगों के साथ होने वाली प्रत्येक मुठभेड़ में न केवल आप जो कहते हैं उसे शामिल करते हैं, बल्कि आप अपने चेहरे और शरीर के साथ क्या करते हैं। आदर्श रूप से, आप जो कहते हैं वह वास्तव में आपके द्वारा किए गए कार्यों से मेल खाता है, साथ ही आपको क्या लगता है, ताकि आप सबसे अच्छा प्रभाव बना सकें। बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से संचार का एक दिलचस्प उदाहरण 2019 के दौरान 5 फरवरी, 2019 को संघ के संबोधन की स्थिति में आया था। आपने हाउस स्पीकर नैंसी पेलोसी और राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के समाचारपत्र में फुटेज देखा होगा, जब एक बिंदु पर अशाब्दिक प्रतिबंधों का आदान-प्रदान किया जाएगा। भाषण, पेलोसी ताली बजाने के लिए खड़ी थी। उसके हाथों को एक साथ रखने में, हालांकि, यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट था कि वह एक प्रशंसात्मक मूड में बिल्कुल भी महसूस नहीं कर रही थी। उन दोनों की मुस्कुराहट का आदान-प्रदान कृत्रिम और मजबूर लग रहा था। भले ही पेलोसी ने बाद में इनकार कर दिया कि यह व्यंग्यात्मक ताली है, सोशल मीडिया ने मेम्स, जीआईएफ और हैशटैग के साथ विस्फोट किया और यह सुझाव दिया कि दुनिया ने उसके अशाब्दिक व्यवहार को तिरस्कार की स्पष्ट अभिव्यक्ति के रूप में देखा।

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स्रोत: प्रोस्टॉक-स्टूडियो / शटरस्टॉक

अशाब्दिक संचार का अध्ययन करने वाले शोधकर्ताओं ने लंबे समय से इस विसंगति को समझा है कि लोग क्या कहते हैं और उनके चेहरे और शरीर वास्तव में उनके आंतरिक राज्यों के बारे में क्या कहते हैं, के बीच उत्पन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, शरीर में कई मांसपेशियां होती हैं, जिन्हें मुस्कुराने या सुखद भावना के लिए किसी अन्य व्यक्ति द्वारा वास्तविक रूप में पंजीकृत होने के लिए सभी को एक निश्चित तरीके से चलना चाहिए। इसलिए, यह समझ में आता है कि बहुत सार्वजनिक ट्रम्प-पलोसी एक्सचेंज में, संदेह को अच्छी तरह से स्वीकार किए गए पावती के किसी भी पार्टी के बाहरी प्रदर्शन में ईमानदारी के बारे में व्यक्त किया जाएगा।

एक विशेष रूप से अच्छी तरह से समय पर गैर-मौखिक व्यवहार, जर्नल ऑफ मिसौरी-सेंट के जर्नल में दिखाई देने वाला लेख। लुइस मनोवैज्ञानिक माइल्स एल। पैटरसन (2019) ने “सम्बद्ध-संघर्ष” या “संतुलन” सिद्धांत का उल्लेख किया, जो कि अशाब्दिक अंतःक्रियाओं के पाठ्यक्रम की व्याख्या और भविष्यवाणी करने के लिए क्षेत्र में प्रमुख दृष्टिकोण के रूप में है। इस सिद्धांत के अनुसार, लोग विभिन्न प्रकार के व्यवहारों के माध्यम से दूसरों के साथ अपनी अंतरंगता का संकेत देते हैं जिसमें व्यक्तिगत स्थान (दूरी), आंखों की रोशनी, मुस्कुराहट और आत्म-प्रकटीकरण शामिल हैं। सिद्धांत भविष्यवाणी करता है, वह नोट करता है कि यदि कोई व्यक्ति अंतरंगता के “आरामदायक” स्तर से विचलित होता है, तो दूसरा व्यक्ति (या संभवतः दोनों) अंतरंगता के स्तर को नीचे की ओर समायोजित करके क्षतिपूर्ति करेगा।

यह सिद्धांत कुछ प्रकार के मुठभेड़ों पर लागू हो सकता है जिसमें लोग अपने व्यवहार को इस आधार पर समायोजित करते हैं कि उनके इंटरैक्शन पार्टनर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, लेकिन संतुलन के प्रयास से परे कुछ ऐसा लगता है कि ट्रम्प और पेलोसी एक-दूसरे को उनके प्रतीत होने वाले सार्वजनिक प्रदर्शन में एक दूसरे को दिखाते हैं आपसी संबंध। पैटरसन ने प्रस्तावित किया कि इसके बजाय, अशाब्दिक व्यवहार को उसके द्वारा किए जाने वाले कार्यों के संदर्भ में समझने की आवश्यकता है।

पैटरसन सुझाव देते हैं कि लोग “विभिन्न सामाजिक कार्यों की सेवा के लिए अशाब्दिक बातचीत के पैटर्न” शुरू करते हैं (पृष्ठ 3)। वे इन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए, या तो जानबूझकर या अनजाने में अशाब्दिक अभिव्यक्ति का उपयोग करते हैं। आप जानकारी प्रदान करने के लिए अपने चेहरे की अभिव्यक्ति का उपयोग करने की कोशिश कर सकते हैं (जैसे कि आपकी भावनात्मक स्थिति), बातचीत को प्रकट करने के तरीके को विनियमित करना, अंतरंगता की भावनाओं को व्यक्त करना, कौन किसका बॉस है, या अन्य लोगों द्वारा आपके अनुभव करने के तरीके को प्रबंधित करना। उदाहरण के लिए, एक स्थायी मुस्कान पहनने वाला कोई व्यक्ति दोस्ताना और आसान दिखने की कोशिश कर रहा है, भले ही उस स्थिर अभिव्यक्ति का सटीक विपरीत परिणाम हो सकता है। अशाब्दिक व्यवहार का एक अच्छा मॉडल, इसलिए, उन कारकों पर भी विचार करने की आवश्यकता है जो प्रभावित करते हैं कि दूसरे लोग इन संकेतों को छोड़ने वाले लोगों को कैसे देखते हैं।

अब तक, आप सोच रहे होंगे कि अशाब्दिक अभिव्यक्ति के व्यापक और उपयोगी सिद्धांत के निकट आने वाली किसी भी चीज के बारे में विचार करना असंभव हो सकता है। भावनाएं, अनुभूति, सामाजिक संदर्भ और अंतरंगता का स्तर कुछ संभावित जटिलताओं को प्रभावित कर रहे हैं जो लोगों को एक अशाब्दिक स्तर पर बातचीत करने के तरीके को प्रभावित करते हैं। इन जटिलताओं को स्वीकार करते हुए, पैटरसन का मानना है कि व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ आना अभी भी संभव है जो इन कई जटिलताओं को कारकों के एक कार्यशील सेट में कम कर देता है जो अनुभवजन्य परीक्षा पास कर सकते हैं।

यह प्रस्ताव करने के बजाय कि पारस्परिक संपर्क में लोग केवल पारस्परिक तरीके से व्यवहार करते हैं, पैटरसन के “अशाब्दिक संचार के समानांतर प्रक्रिया मॉडल” का प्रस्ताव है कि लोग और उनके इंटरैक्शन पार्टनर एक बड़ी प्रणाली का हिस्सा हैं जिसमें कई प्रक्रियाएं एक साथ होती हैं। आप और आपका साथी, पैटरसन प्रस्तावित करता है, एक सामाजिक वातावरण का हिस्सा है जिसमें आप में से प्रत्येक जीव विज्ञान, संस्कृति, लिंग और व्यक्तित्व के अपने व्यक्तिगत निर्धारक लाता है। आपमें से प्रत्येक के पास संज्ञानात्मक संसाधन हैं, जिसमें आपकी अपेक्षाएं, भावनाएं, लक्ष्य और निपटान शामिल हैं, और आप इन संसाधनों को अपना ध्यान केंद्रित करके और अपनी ऊर्जा को खर्च करने का तरीका तय करके निर्देशित कर सकते हैं। अंत में, आपका व्यवहार इन सभी कारकों को दर्शाता है, जैसा कि आपके भागीदारों द्वारा किए गए सामाजिक निर्णय करते हैं।

सिस्टम दृष्टिकोण के विचार का अर्थ है कि आप वास्तविक रूप से इस समय संचालित होने वाली अन्य शक्तियों में से किसी एक कारक को नहीं चुन सकते। प्रभावों के पूरे सेट में सभी एक सहभागिता भूमिका निभाते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप किसी से टकराते हैं तो आप एक भीड़भाड़ वाले फुटपाथ पर चलते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए, आपका “कोई संबंध नहीं है”, लेकिन आप में से प्रत्येक अपने आप के बारे में संकेत देता है (जैसे, उम्र, लिंग, जाति और यहां तक कि सामाजिक वर्ग) जो आपको एक-दूसरे के व्यवहार की व्याख्या करने के लिए प्रेरित करेगा। इस अंतःक्रिया के दौरान आपके और इस अजनबी के बीच क्या अंतर है, आपकी अपेक्षाओं को प्रतिबिंबित करेगा, चाहे आप इस मामले को कोई विचार (उन संज्ञानात्मक संसाधन) दें, आपके लक्ष्य क्या हैं (जैसे कि एक अजनबी से दुश्मन नहीं बनाना), और क्या आप इसे सीधे शब्दों में कहें – एक “अच्छा” व्यक्ति है या नहीं। अन्य व्यक्ति, उसी समय, आपके व्यवहार को पहचान रहा है, और इस पर निर्भर करता है कि कौन “पहले पलक झपकाता है” रूपक, स्थिति बीमार इच्छाशक्ति का एक बड़ा सौदा या इसके बजाय एक सुखद क्षण ले सकती है जिसमें आप माफी मांगते हैं। स्पष्ट रूप से, संदर्भ एक भूमिका निभाता है, क्योंकि इस में से कोई भी बात नहीं होगी अगर कोई भीड़ एक दूसरे के बहुत करीब होने के कारण के रूप में सेवा करने के लिए नहीं थी, लेकिन आप में से प्रत्येक जो स्थिति में लाता है उसकी व्याख्या भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। शायद यही वजह है कि रोडवेज की स्थिति फुटपाथ की तुलना में अधिक होने की संभावना है, जो कि अशाब्दिक संचार और संदर्भ दोनों के महत्व को दर्शाता है।

पैटरसन के अनुसार, कोई भी सरल स्पष्टीकरण नहीं हैं, बिल्कुल इसलिए कि लोग सरल संकेतों से दूसरों के अशाब्दिक व्यवहार की व्याख्या करते हैं, लेकिन संदर्भ स्पष्ट रूप से एक प्रमुख प्रभाव है। जब ट्रम्प और पेलोसी ने अपनी कुछ भी-लेकिन-ईमानदार मुस्कान और इशारों का आदान-प्रदान किया, तो वे न केवल व्यक्तिगत दुश्मनी की संभावित भावनाओं से प्रभावित थे, बल्कि इस तथ्य से भी कि वे दुनिया के मंच पर थे, कैमरे के साथ हर दर्शक को प्रसारित किया गया लाखों का। आपके अपने अशाब्दिक व्यवहार को इतना व्यापक ध्यान आकर्षित करने की संभावना नहीं है, लेकिन फिर भी, आपकी अपनी दुनिया में, जिस तरह से आप अपने करीबी लोगों के साथ बातचीत करते हैं, वह भी सिस्टम के एक बड़े समूह का हिस्सा है। पैटरसन नॉनवर्बल इंटरैक्शन को आंशिक रूप से स्वचालित मानते हैं, लेकिन आंशिक रूप से आपके नियंत्रण में भी, यदि आप पर्याप्त रूप से प्रेरित हैं और स्थिति के लिए पर्याप्त मानसिक संसाधन समर्पित करने में सक्षम हैं। उनका मानना है कि आप अपने लक्ष्यों को पूरा करने की अनुमति देने के लिए अपने अशाब्दिक व्यवहार को समायोजित कर सकते हैं, अगर आप अपने इशारों और चेहरे के भावों के पीछे कुछ मानसिक शक्ति लगाते हैं।

योग करने के लिए, जाने-माने सार्वजनिक आंकड़ों के बीच बहुत ही सार्वजनिक बातचीत बस इस बात को उजागर करती है कि हर कोई लाइमलाइट से बाहर दैनिक आधार पर क्या करता है। अपने स्वयं के संचार में, सिस्टम दृष्टिकोण करता है कि पैटरसन प्रस्तावित करता है कि आप उन परिस्थितियों के सभी पहलुओं को देखते हैं जो प्रभावित कर सकते हैं कि आप कैसे अनुभव करते हैं, और आप कैसे अनुभव करते हैं, अपने सहभागिता भागीदारों द्वारा। रिश्ते कई जटिल कारकों का योग हैं, और अशाब्दिक संचार के इस प्रमुख तत्व में भाग लेने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि आपकी भावनाओं और विचारों की व्याख्या इस तरह से की जाएगी जो आपकी स्वयं की पूर्ति प्रदान करें।

संदर्भ

पैटरसन, एमएल (2019)। डाइएडिक अशाब्दिक इंटरैक्शन का एक सिस्टम मॉडल। नॉनवर्बल बिहेवियर की पत्रिका । doi: 10.1007 / s10919-018-00292-w

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