कैसे 2 सेकंड आपके रिश्ते को बचा सकते हैं

हर दिन, हर बातचीत में क्या करना है।

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हम इसे पसंद करते हैं या नहीं, हमारे अधिकांश निर्णय एक उच्च स्तर पर किए जाते हैं। विज्ञापन कंपनियां इसे दैनिक आधार पर समझती हैं और इसका फायदा उठाती हैं। उदाहरण के लिए, फ्रेंच और जर्मन शराब के बीच चयन पर आधारित एक अध्ययन में, 77 प्रतिशत सुपरमार्केट के दुकानदारों ने फ्रांसीसी शराब खरीदी जब फ्रांसीसी संगीत लाउडस्पीकर पर बज रहा था। जब संगीत को जर्मन में बदल दिया गया, तो खरीदी गई शराब का 73 प्रतिशत जर्मन था। यह एक असहज सत्य है कि हमारा अवचेतन मस्तिष्क हमारे व्यवहार के विशाल हिस्से को निर्धारित करता है।

सुपरमार्केट के उदाहरण में शायद कोई वास्तविक नुकसान नहीं हुआ है, लेकिन नुकसान हमारे संबंधों में अधिक स्थायी हो सकता है। हमारे मस्तिष्क को ‘सॉरी से बेहतर सुरक्षित’ दृष्टिकोण अपनाने के लिए वायर्ड किया जाता है, जिसका अर्थ है कि यह हमारे सचेत दिमाग से परामर्श किए बिना रक्षात्मक मुद्रा ग्रहण करता है। इससे पहले कि हम इसे जानते हैं – शाब्दिक रूप से – हम अपने साथी पर जलन और झपकी महसूस करते हैं, या एक अच्छी तरह से लक्षित ‘हां, लेकिन …’ के साथ उन्हें मध्य-वाक्य में बाधा डालते हैं।

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एक बार जब वृद्धि की प्रक्रिया शुरू होती है, तो शरीर एक अच्छी तरह से पूर्वाभासित दिनचर्या में क्लिक करता है। भावनाएं तीव्रता से बढ़ती हैं, रसायनों की एक भीड़ टकराव की तैयारी में वितरित की जाती है, और हमारा भाषण गति और मात्रा में तेजी लाता है। यदि हम ट्रैक बदलने के लिए सचेत निर्णय नहीं लेते हैं, तो हम अचानक खुद को विनाशकारी निंदात्मक बातचीत में पा सकते हैं। और शब्द चोट कर सकते हैं। वे बीज की तरह हैं जो हृदय में उतरते हैं।

तो, हम अपने गुरुत्वाकर्षण के केंद्र को बनाए रखने के लिए क्या कर सकते हैं? 25 वर्षों के अध्ययन में, मैंने पाया है कि स्वस्थ संवाद के प्रवाह को विनियमित करने के लिए सबसे प्रभावी आदतों में से एक टर्न-टेकिंग की प्रक्रिया का प्रबंधन करना है, जिसके द्वारा हम स्पीकर और श्रोता के बीच बैटन को पास करते हैं।

बारी-बारी से बेतुका सरल लग सकता है। आखिरकार, इस विचार के बारे में क्या जटिल हो सकता है कि एक व्यक्ति बोलता है और फिर दूसरा व्यक्ति बोलता है? वास्तव में, मोड़ लेने की गतिशीलता – भाषा के विकास के 50,000 वर्षों के उत्पाद – स्विस घड़ी के गियर और स्प्रिंग्स की तुलना में अधिक सूक्ष्मता से और शानदार ढंग से निर्मित हैं। उदाहरण के लिए, क्या आप जानते हैं कि जब भी आप अपनी बोलने की बारी के अंत में पास होते हैं तो आपकी आवाज़ पिच में थोड़े बदलाव से गुजरती है? या कि आप सूक्ष्म आंखों के संकेत प्रदान करते हैं जो श्रोता द्वारा एक उच्च स्तर पर उठाए जाते हैं? यह स्पीकर के स्विच को हर बार दोहराया जाता है।

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क्योंकि टर्न लेना हमारी सोच की पृष्ठभूमि में चल रहा है, हम इसे सचेत ध्यान नहीं देते हैं जो इसके योग्य है। इसके अलावा, तनाव और समय की कमी की हमारी दुनिया में, यहां तक ​​कि स्पीकर और श्रोता के बीच एक विभाजन-दूसरा अंतर एक लक्जरी की तरह महसूस कर सकता है। विंस्टन चर्चिल ने प्रचलित रवैये को अच्छी तरह से अभिव्यक्त किया जब उन्होंने कहा, ‘जब मैं आपको रोक रहा हूं तो मुझे रोकें।’ जैसा कि हम इस मानसिकता को अपनाते हैं कि सुनने का एकमात्र तरीका शोर की दीवार के माध्यम से हमारी राय को चिल्लाने से है, यह बहुत कम आश्चर्य है कि कर्मचारियों का कहना है कि कम से कम एक तिहाई कार्य बैठकें समय की बर्बादी हैं और यह राजनीतिक बहस का पर्दाफाश है।

यहां दो आदतें हैं जिन्हें आप हर बातचीत में प्रयोग कर सकते हैं:

1. मोड़ लेने की गतिशीलता का निरीक्षण करें। उदाहरण के लिए, ध्यान दें कि आप बोलने और सुनने के बीच पवित्र अंतर को कैसे छोड़ देते हैं जब भावनाएं उठने लगती हैं। चूँकि ‘नोटिंग’ की सुंदरता यह है कि यह पसंद का परिचय देता है, इसलिए दूसरे वक्ता को यह बताने की कोशिश करें कि वे जो कह रहे हैं उसे बिना किसी रुकावट के खत्म करें और जवाब देने से पहले दो सेकंड रुकें। यह आसान नहीं है, क्योंकि हमारे बीच-बीच में आग्रह भारी पड़ सकता है, लेकिन न तो यह असंभव है। वक्ताओं के बीच एक ठहराव का परिचय सोच और परिप्रेक्ष्य लेने के लिए एक जगह बनाता है, और लोगों को सुना महसूस करने की अनुमति देता है। जितना अधिक आप असहमत होते हैं, उतना ही महत्वपूर्ण विराम हो जाता है।
2. संयुक्त रूप से सहमत हैं कि आप अपने सहयोगियों, परिवार और साथी के साथ बारी-बारी के मूल्य का सम्मान करेंगे। एप्पल पर जॉनी इवे की रचनात्मक बैठकें लंबे समय तक मौन रहने के लिए प्रसिद्ध हैं, जिससे लोगों को सोचने का समय मिलता है। इस तरह के ठहराव केवल तभी संभव हैं जब लोगों को विश्वास हो कि उन्हें बोलने का अवसर मिलेगा, जिससे सुनने में आसानी होती है। टर्न-टेकिंग के महत्व का प्रदर्शन उन लोगों के साथ सबसे कठिन हो सकता है जिन्हें हम सबसे ज्यादा प्यार करते हैं, जो इसे और अधिक आवश्यक बनाता है।

टर्न-टेकिंग एक प्राचीन प्रथा है, जिसे सम्मान और पारस्परिकता के समय-सम्मानित मूल्यों पर बनाया गया है। एक ऐसी दुनिया में, जिसमें सभी गुस्से की लहर है, हमारे रिश्तों का स्वास्थ्य इस पर निर्भर हो सकता है।

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संदर्भ

Bögels et al।, प्रतिक्रिया योजना, वैज्ञानिक रिपोर्ट, 2015 के तंत्रिका हस्ताक्षर।

डी रुइटर एट अल।, प्रोजेक्टिंग एंड ऑफ द स्पीकर्स टर्न, लिंग्विस्टिक सोसाइटी ऑफ अमेरिका, 2005।

हॉलर एट अल।, मानव संचार संवाद में टर्न-टेकिंग, मनोविज्ञान में फ्रंटियर्स, 2015।

उत्तर, ए एंड हरग्रेव्स, डेविड और मैकेंड्रिक, जेनिफर। (1999)। शराब चयन पर इन-स्टोर संगीत का प्रभाव। एप्लाइड मनोविज्ञान के जर्नल। 84. 271-276।