क्या आपके कार्यस्थल संबंध मुश की ओर मुड़ रहे हैं?

गेरवाज़ बुशे के साथ साक्षात्कार

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आपके कार्यस्थल में लोग एक-दूसरे के बारे में क्या कहानियां बताते हैं? क्या वे ऐसी कहानियां हैं जो अपने रिश्तों को बेहतर बनाती हैं या कम करती हैं? क्या वे लोगों को आशा के साथ या निराशा के साथ भरते हैं कि आप एक साथ कैसे काम कर रहे हैं?

सच तो यह है, आपके दिमाग को कहानियां बनाना पसंद है। जब आप किसी चीज को देखते या अनुभव करते हैं, तो यह पूरी तस्वीर को जानना संभव नहीं है कि यह क्या हुआ या क्यों हुआ, इसलिए आपका मस्तिष्क लापता टुकड़ों में कहानियों के साथ भरता है ताकि आप यह समझ सकें कि दूसरे क्या कर रहे हैं या कह रहे हैं। और ऐसा करने में, आप अपनी सामाजिक वास्तविकता बनाते हैं। लेकिन आप कितनी सही कहानियां बता रहे हैं?

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“दुर्भाग्य से हम काम पर एक दूसरे के बारे में जो कहानियां बनाते हैं, वे वास्तविकता से भी बदतर होती हैं क्योंकि हम अपनी स्थिति के लिए खतरों पर अधिक ध्यान देने के लिए कठोर होते हैं,” साइमन फ्रेजर विश्वविद्यालय के प्रोफेसर गेरवेज़ बुशे ने मुझे हाल ही में साक्षात्कार में बताया। “और फिर हम इन कहानियों के लिए प्रतिबद्ध हो जाते हैं क्योंकि भविष्य के अर्थ-निर्माण के कार्य भावना-निर्माण के पिछले कृत्यों पर आधारित होते हैं।”

उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति ऐसा कुछ कह सकता है या कर सकता है जिससे आप खुश नहीं हैं, बल्कि उनसे कुछ कहने के बजाय, आप उनके कार्यों का बोध कराने के लिए एक कहानी बनाएंगे। यह कहानी तब आपकी सच्चाई बन जाती है और आप किसी अन्य व्यक्ति के साथ भविष्य में होने वाली बातचीत की व्याख्या के लिए एक फिल्टर बन जाते हैं। वास्तव में, गेरेस के अध्ययन से पता चलता है कि कार्यस्थलों में अस्सी प्रतिशत संघर्ष इस ‘पारस्परिक मांस’, और अर्थ-निर्माण की सामान्य प्रक्रिया में आते हैं।

आप पारस्परिक मांस से बाहर कैसे रह सकते हैं?

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गेरवाज़ सुझाव देते हैं कि कल्पना कितनी है और संगठनों के भीतर वास्तविकता कितनी है यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप क्या कर रहे हैं और क्यों कर रहे हैं, इसके बारे में कितनी सीधी बात और पारदर्शिता है। जबकि आप हर किसी के साथ मिल सकते हैं, और इसलिए आप ऐसी बातचीत से बचते हैं जो दूसरों को शर्मिंदा कर सकती है या अजीब पैदा कर सकती है। यदि आप अपनी पीठ के पीछे दूसरों के बारे में नकारात्मक बातचीत कर रहे हैं या अपनी झूठी मान्यताओं के अनुरूप व्यवहार कर रहे हैं तो यह विश्वास या सुरक्षा का निर्माण नहीं करता है।

बल्कि, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर एमी एडमंडसन का सुझाव है कि मनोवैज्ञानिक सुरक्षा होने से आप अलग-अलग दृष्टिकोणों की पेशकश कर सकते हैं, और गलतियों या चिंताओं के बारे में ईमानदार बातचीत कर सकते हैं। आश्चर्य नहीं कि Google ने अपनी उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों में मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को नंबर एक कारक पाया। यह विश्वास और सम्मान बनाने में मदद करता है कि सफल सहयोग से ईंधन मिलता है।

और जब आप दोष और निर्णय को जिज्ञासा से प्रतिस्थापित करते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति की शक्तियों को संलग्न, कनेक्ट, सहयोग और महत्व देते हैं। गेरवासे ने पाया है कि ऐसा करने का एक तरीका एक प्रशंसनीय जांच मानसिकता के माध्यम से है जो आपको अन्य लोगों और आपके संगठन में समग्र रूप से सर्वोत्तम और संभावित देखने की अनुमति देता है।

गेरेस ने सुझाव दिया कि आप दूसरों के साथ अपने सहयोग में तीन तरह से सफल हो सकते हैं।

• एक प्रशंसात्मक मानसिकता अपनाएं – यह आपको लोगों और संगठनों में संभावना देखने की अनुमति देता है, और सफल रिश्तों और बदलाव के लिए एक प्रभावी और शक्तिशाली तरीका हो सकता है। घाटे की मानसिकता के बजाय, जो समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करता है, जो आपको दोषी ठहराता है और जिसे आप कम चाहते हैं, उसकी सराहना करने वाली मानसिकता के साथ आप उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिसे आप अधिक चाहते हैं, जहां यह पहले से मौजूद है, और इसे बढ़ाने के तरीके ढूंढ रहा है। अपने आप से पूछें: यह अच्छी तरह से कब काम कर रहा है? आपको उस परिणाम को और अधिक प्राप्त करने की आवश्यकता क्या है?
• एक उदार नेता बनें – अधिकांश नेताओं को लगता है कि समस्याओं को हल करने के लिए एक दृष्टि या योजना के साथ आने के लिए उनकी भूमिका है, इसलिए यह कहना मुश्किल है कि आपके पास उत्तर नहीं हैं। हालांकि, अध्ययन बताते हैं कि यह अधिक महत्वपूर्ण है कि आप जानते हैं कि किस प्रश्न को पूछना है और उन्हें जवाब देने के लिए बातचीत में प्रासंगिक हितधारकों को एक साथ इकट्ठा करने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही कार्रवाई करने के लिए प्रेरणा और ऊर्जा वाले लोगों को ढूंढें और फिर जल्दी से आंकड़ा करें एक साथ क्या काम कर रहा है और यह कैसे बनाया जा सकता है।
• सामान्य प्रश्न पूछें – जब आप अपने शुरुआती प्रश्न को निम्नलिखित चार तत्वों को शामिल करते हैं, तो आप अपनी सराहना की मानसिकता को बढ़ा सकते हैं। वे हैं: आश्चर्यजनक और उपन्यास, लोगों के दिल और आत्मा को छूते हैं, वास्तविक संबंधों का निर्माण करते हैं, और वे लोगों को वास्तविकता को थोड़ा अलग ढंग से देखने में मदद करते हैं।

पारस्परिक मांस से बचने के लिए आप क्या कर सकते हैं?