प्रशिक्षण जैसे कि आपका जीवन इस पर निर्भर करता है

कितने अनिच्छुक प्रशिक्षु सुपर प्रेरित हो गए

मुझे पता है कि सबसे अभिनव संज्ञानात्मक प्रशिक्षण कंपनियों में से एक डब्ल्यूटीआरआई (वर्कप्लेस टेक्नोलॉजी रिसर्च इंक) है, जो मेरे दोस्तों लिआ डिबेलो, डेव लेहमन और स्टर्लिंग चेम्बरलेन द्वारा संचालित है। मैंने कुछ महीने पहले सैन डिएगो में उनसे मुलाकात की और इस कहानी को सुना।

डब्ल्यूटीआरआरआई को रियो टिंटो के लिए कुछ प्रशिक्षण देने के लिए लाया गया था – प्रशिक्षण एक भूमिगत खान में एक अभ्यास में परीक्षण किया गया था। प्रशिक्षण काफी प्रचलित लग रहा था और खनिकों को इस पर दो पूरे दिन बिताने का कोई कारण नहीं दिख रहा था। वे बेहद अनुभवी थे और उनकी नौकरियों को अच्छी तरह से जानते थे। उन्होंने डब्ल्यूटीआरआई प्रशिक्षण के माध्यम से जाने के बारे में जोर से शिकायत की, और केवल इसलिए पालन किया क्योंकि ऊपरी प्रबंधन ने जोर दिया।

लेकिन उन्हें डब्ल्यूटीआरआई के डिजाइन के प्रकार का सामना नहीं हुआ था – एक आभासी दुनिया में प्रस्तुत यथार्थवादी यथार्थवादी परिदृश्य, जिसमें प्रत्येक खनिक अकेले अभिनय और समय पर दबाव डालने के लिए अभिनय करता था। वर्चुअल वर्ल्ड लेआउट को खदान के वास्तविक लेआउट से मेल खाने के लिए सावधानी से डिजाइन किया गया था क्योंकि यह संभवतः 2025 में होगा, इसलिए इसमें से कुछ बहुत परिचित थे, और उनमें से कुछ नया था, लेकिन एक प्रसिद्ध योजना का हिस्सा था। वास्तव में, यह भविष्य का लेआउट था कि खनिक वास्तविक जीवन में निर्माण में लगे थे। तो यह कोई कुकी-कटर व्यायाम नहीं था। खनिकों ने महसूस किया कि यह असली बात थी।

दिन 1 परिदृश्य की शुरुआत में उनका कहा गया मिशन चालकों के लिए शिफ्ट की शुरुआत में एक टीम की बैठक में अपना कार्यभार प्राप्त करने के लिए था, नए भूमिगत क्षेत्र में कार्यक्षेत्रों को खोजने का अभ्यास करने के लिए वे खोने के बिना खोज करेंगे, खत्म उनके असाइन किए गए कार्यों और रेडियो उनके शिफ्ट बॉस को किसी भी रिपोर्ट करने योग्य मुद्दे। जब उनका कार्य पूरा हो गया, तो वे एक और असाइनमेंट के लिए शिफ्ट बॉस को रेडियो करेंगे, उस क्षेत्र को ढूंढेंगे, और इसी तरह। उनका मानना ​​था कि वे बड़े भूमिगत वातावरण में कुशल होने का अभ्यास कर रहे थे।

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प्रत्येक प्रशिक्षु एक कंप्यूटर के साथ कमरे में अकेला था, हेडसेट पहन रहा था और आभासी दुनिया को जॉयस्टिक के साथ नेविगेट कर रहा था। हालांकि, वे आभासी दुनिया में अकेले नहीं थे। वे केवल आभासी दुनिया के माध्यम से दूसरों को देख सकते थे – लेकिन अन्य लोग थे जिनके साथ उन्होंने वास्तव में काम किया था। उनका शिफ्ट बॉस उनका वास्तविक शिफ्ट बॉस था। उन्हें कार्य सौंपा गया था कि वे वास्तविक जीवन में करेंगे। उनके पास संचार के लिए आभासी दुनिया में एक रेडियो था। छोटे खनिकों ने देखा कि यह एक विशाल मल्टीप्लेयर ऑनलाइन गेम के समान हो सकता है जो वे खेल सकते हैं। लगभग 20 मिनट के अंदर, रेडियो चटनी ने संकेत दिया कि वे पूरी तरह से डूबे हुए थे, असली रेडियो पर चुटकुले को तोड़ते हुए, एक-दूसरे से पूछ रहे थे, जहां वे थे, सुरक्षा खतरों की रिपोर्टिंग करते थे, और कुछ कार्यों पर दिशा मांगते थे। एक ही समय में लगभग 30-35 लोग एक साथ रहते थे, जिसमें शो चलाने के लिए लॉग इन किए गए लोगों को शामिल नहीं किया गया था।

उन्होंने जो उम्मीद नहीं की थी वह था कि वर्चुअल खान में एक बार गहराई से, किसी बिंदु पर 45 मिनट से एक घंटे तक परेशान होता है। आमतौर पर यह खान के कुछ यादृच्छिक क्षेत्र में आग लगती थी। वास्तविक प्रशिक्षण लक्ष्य एक दुर्घटना के बाद निर्णय लेने में सुधार करना था जिसके लिए खनिकों को निकालना आवश्यक था, या यदि यह संभव नहीं था, तो पर्याप्त वेंटिलेशन, भोजन और पानी के साथ एक सुरक्षित क्षेत्र में जाने के लिए। अभ्यास का असली उद्देश्य यह देखना था कि उन्होंने आपातकाल को कैसे संभाला। धूम्रपान और दृश्यता से भरे भूमिगत सुरंगों को बहुत खराब मिला। अगर वे आग के पास थे, तो शोर बह रहा था। उनके हेल्मेट पर प्रकाश धुआं और धुंध से उछल गया और दृश्य भ्रामक हो सकता है; वे आसानी से खो या मिस संकेत प्राप्त कर सकते हैं। उनके अवतार का प्रदर्शन खराब हो गया; ऑक्सीजन के बिना, वे जल्द ही जमीन पर थे, उठने में असमर्थ थे, केवल कुछ मिनट रहने के लिए छोड़ दिया गया था। उनके पास रिब्रिथर्स थे जिन्होंने उन्हें लगभग 30 मिनट हवा दी, लेकिन उन्हें यह तय करना पड़ा कि उन्हें कब रखा जाए, और फिर बाहर निकलने का रास्ता चुनें, या एक रास्ता जिसे बचाव कक्ष तक पहुंचने में केवल 30 मिनट लग गए।

अभ्यास से पहले, सभी प्रतिभागियों को प्रक्रियाओं पर जानकारी दी गई थी और खान के किन हिस्सों से बाहर निकलने के लिए बहुत दूर थे। उन्हें सभी बचाव कक्षों और उन पर जाने के कारणों पर जानकारी दी गई थी। बचाव कक्ष आने तक, भोजन, वायु और पानी वाले लोगों के छोटे समूहों को बनाए रखने के लिए भीड़ और अप्रिय भूमिगत बक्से हैं। समझा जा सकता है कि लोग वहां खत्म नहीं करना चाहते हैं और आसानी से एक प्राप्त कर सकते हैं और पाते हैं कि यह पहले से ही भरा हुआ है। यह पता चला कि सभी खनिकों का मानना ​​था कि उन्हें पता था कि कैसे बाहर निकलना है और कोई भी नहीं मानता कि उन्हें बचाव कक्ष में जाने की जरूरत है। यह मामला नहीं था। अभ्यास के दौरान, कई प्रतिभागियों (यानी, उनके अवतार) ने इसे जीवित नहीं बनाया। कुछ जो नहीं थे, उनकी मृत्यु हो गई क्योंकि उन्होंने गलत तरीके से गलत बताया कि उनकी हवा कितनी देर तक चली जाएगी और सोचा था कि उनके पास दूसरों की तलाश करने के लिए पर्याप्त समय था, वे मदद के लिए बुला सकते थे। यह सुनने के लिए दिल टूट रहा था।

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स्रोत: LiaDiBello / WTRI, अनुमति के साथ प्रयोग किया जाता है

परिणामस्वरूप सभी लोग निराश थे – डब्ल्यूटीआरआई टीम, ऊपरी प्रबंधन, और खनिक स्वयं। भावनात्मक टोल सबसे आश्चर्यजनक था। भले ही कोई भी वास्तव में “मर गया” नहीं, श्रमिकों को अनुभव से काफी दर्दनाक था, यह महसूस करते हुए कि लगभग 30% खनिक मर गए होंगे यदि यह वास्तविक आग थी और जीवन की हानि पूरी तरह से रोकथाम योग्य थी। यदि आप एक खनिक हैं तो उस तरह के परिणाम आपका ध्यान प्राप्त करते हैं।

प्रशिक्षण दो दिनों के लिए निर्धारित किया गया था। यह डब्ल्यूटीआरआई के लिए काफी विशिष्ट है। पहला दिन एक यथार्थवादी परिदृश्य है जो वास्तविकता की जांच के रूप में कार्य करता है और प्रशिक्षुओं को दिखाता है कि व्यवसाय करने या मुद्दों के बारे में सोचने का उनका वर्तमान तरीका काम नहीं करेगा। दूसरे दिन प्रशिक्षुओं को अभी भी सदमे की स्थिति में, अपने मानसिक मॉडल और उनके दृष्टिकोण को अधिक प्रभावी बनाने के क्रम में संशोधित करने की अनुमति देना है।

इस खनन अभ्यास के लिए, दूसरा दिन 8:00 बजे शुरू होना निर्धारित था। प्रशिक्षण के पहले दिन करने के बारे में असामान्य रूप से उच्च स्तर की शिकायतों को देखते हुए, डब्ल्यूटीआरआई टीम को यह सुनिश्चित नहीं था कि क्या उम्मीद करनी है। वे शुरुआती प्रशिक्षण स्थल पर पहुंचे, जो कि एक बहुत अच्छा विचार था क्योंकि खनिक 7:00 बजे दिखाए गए! एक घंटा जल्दी कहने के लिए प्रशिक्षु प्रेरित थे एक अल्पमत होगा। वे पहले दिन के निकट-मृत्यु अनुभव से गुजर चुके थे, खासकर 30% जो सिमुलेशन में मर गए थे। उनका braggadocio चला गया था।

प्रशिक्षण का दूसरा दिन पेट-दर्द और चमक से मुक्त था। यह सब व्यवसाय था। खनिकों का निदान करने के लिए निर्धारित किया गया था कि क्या गलत हो गया था, उनके दृष्टिकोण में क्या गलत था, और उन्हें उनकी प्रतिक्रिया पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता थी। कहने की जरूरत नहीं है, अभ्यास के दूसरे दिन के परिणामस्वरूप नाटकीय सुधार हुआ। हर कोई सुरक्षित रूप से बच निकला। जो लोग पहले दिन सुरक्षित रूप से बच निकले थे, वे दूसरे दिन तेजी से दो बार बच निकले। उन्होंने बताया कि उन्होंने स्वचालित रूप से उन सभी कार्यक्षेत्रों के लिए निकटतम निकास और बचाव कक्ष का मानसिक नोट बनाया है जिन्हें वे सौंपा गया था। पहली घटना के विपरीत, दिन 2 पर दूसरी घटना के दौरान उन्होंने अपने बचने के मार्ग की सावधानीपूर्वक योजना बनाई, विशेष रूप से वे जो पहली बार पुनर्निर्माण क्षमता से बाहर निकले थे। वे नहीं चाहते थे कि वे फिर से उनके साथ हों। उन्होंने स्पष्ट रूप से याद किया कि पहली घटना के दौरान यह कितना डरावना था, भले ही उन्हें पता था कि यह सिर्फ एक सिमुलेशन था। और रेडियो पर दूसरों को सुनना – जो लोग समय पर सुरक्षा नहीं ले रहे थे – वास्तव में भावनात्मक प्रतिक्रिया को बढ़ा दिया। उन्होंने इस बारे में बात की कि इस अनुभव ने उन्हें कितना बदल दिया है, यह कितना डरावना था क्योंकि यह सुनिश्चित किया गया था कि जब भी उनकी धारणाएं गलत थीं तब भी वे कितने थे। उन्होंने यह भी बताया कि खोने या खोने वाले लोगों की आवाज सुनने के लिए कितना परेशान था।

तो आप गंभीर रूप से निर्धारित प्रशिक्षुओं में पकड़ने वालों का एक गुच्छा कैसे बदलते हैं? भाषणों से नहीं। मूल्य बयान जारी करके नहीं। सुरक्षा आंकड़ों का हवाला देते हुए नहीं। लेकिन प्रशिक्षुओं को खुद को देखने के लिए कि वे लगभग उतने अच्छे नहीं हैं जितना उन्होंने सोचा था, और उन्हें विफलता के साथ आने वाले आतंक का अनुभव करने के लिए। डब्ल्यूटीआरआई के शोध से पता चलता है कि आभासी दुनिया को ध्यान से डिजाइन किया गया परिणाम उस परिणाम को पूरा करने का एक तरीका हो सकता है।

जब डब्ल्यूटीआरआई रिसर्च टीम 8 महीने बाद फॉलो-अप साक्षात्कार के लिए लौट आई, तो उन्होंने पाया कि प्रभाव उन लोगों में सहन किया गया है जो भूमिगत काम करते हैं। उन्होंने बताया कि वे अब भूमिगत अंतरिक्ष को बहुत अलग तरीके से देखते हैं। पहली बात यह है कि वे एक अपरिचित खान में करते हैं, एक समस्या की कल्पना करते हैं और मानसिक रूप से सुरक्षा प्राप्त करने के अनुकरण करते हैं। कुछ ने कहा कि वे खतरों के बारे में भी ज्यादा जानते हैं, ऐसी चीजें जो आग जैसी समस्या पैदा कर सकती हैं।

शुरुआती वर्चुअल वर्ल्ड आपदा अनुभव एक मानसिकता शिफ्ट बनाने के लिए पर्याप्त था – शायद इस मामले में हम इसे “मेरा सेट” शिफ्ट कह सकते हैं – खतरे और आत्म-सुरक्षा के मुद्दों के प्रति अधिक संवेदनशील होने के लिए।