वार्तालाप प्रथम-सहायता: संतुलित प्रश्न और वक्तव्य

सवाल विभाजित, बयान में शामिल हों; अपनी बातचीत कैसे आकार दें

स्रोत: प्रिय

मैंने अतीत में बात की है कि एक कार चलाने की तरह बातचीत हो रही है: जानें कि आप कहां से पहले जाना चाहते हैं; एक अच्छी तरह से पहना भावनात्मक खाई में फिसलने के बजाय कार को सड़क पर रखें।

इस बार हम उन कौशल को ठीक-ठीक करने के बारे में बात कर रहे हैं। सड़क पर वार्तालाप कार को रखने के बजाए, यह कार को सड़क के केंद्र में रखने के लिए स्टीयरिंग व्हील के साथ उन सूक्ष्म समायोजनों के बारे में है, या एक और समानता का उपयोग करने के लिए, अंगूठे gamers की झटके सहजता से अपने चरित्र को आगे बढ़ने और हानि के रास्ते से बाहर रखने के लिए करें।

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अगर हम बातचीत तत्वों की आवधिक सारणी बनाना चाहते थे, तो प्रश्न और विवरण शीर्ष पर होंगे। हां, 9 5% संचार शायद गैर मौखिक है, लेकिन ये नींव हैं जिनसे अन्य मौखिक तत्व प्राप्त होते हैं। यहां प्रश्नों और बयानों की शारीरिक रचना और मनोविज्ञान है:

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प्रश्न बातचीत के महत्वपूर्ण तत्व हैं क्योंकि वे हमें समस्याओं, भावनाओं, जो कुछ भी छोटे टुकड़ों में विभाजित करने में सक्षम करते हैं – आपको कैसा लगा? आगे क्या हुआ? हम क्यों नहीं कर सके …? – इससे हमें यह समझने में मदद मिलती है कि क्या हुआ है या क्या हुआ है, लेकिन दूसरा व्यक्ति कैसे सोचता है और महसूस करता है, जो उन्हें टिकता है। अच्छे प्रश्न अधिक अंतरंगता का कारण बनते हैं।

लेकिन जैसा कि आप ऊपर दिए गए प्रश्नों को पढ़ते हैं, आपको कोई संदेह नहीं है कि आप स्वयं को कुछ नकारात्मक भावनाओं के साथ स्वयं को प्रभावित करते हैं। यहां तक ​​कि अन्य गैर-मौखिक संकेतों के बिना, आपने सहज रूप से एक आवाज-स्वर और भावना को स्थापित किया: जिज्ञासा, डांटने, माइक्रोमैनेजिंग, और संभावना है कि आपकी चिंता टिक टिक गई। क्यूं कर? चूंकि प्रश्न बचपन की चीजों को आसानी से ट्रिगर करते हैं, माता-पिता की मानसिक और भावनात्मक यादें हमारे ऊपर लगी हुई हैं और एक उंगली उड़ा रही हैं: आप देर क्यों कर रहे हैं? क्या तुमने अपना गृहकार्य किया? क्या आपने अपने भाई को मारा? वे जल्दी ही आलोचना और तनाव पैदा करते हैं – कि कुछ गलत है, आपने कुछ गलत किया है, कि आप ईमानदार नहीं हैं।

ये प्रतिक्रियाएं हमारे दिमाग में कड़ी मेहनत की जाती हैं। हां, जबकि वॉयस-टोन महत्वपूर्ण है – एक दोस्त से “क्या हो रहा है?” एक कठोर आवाज के समान नहीं है, “आप कहां गए हैं?” अपने मालिक से – प्रकृति द्वारा प्रश्न हमेशा उनके लिए बढ़त रखते हैं, हमेशा अपनी भावनात्मक शक्ति ले लो।

यही कारण है कि, उस तेज चाकू की तरह, आप उनका उपयोग करते समय सावधान रहना चाहते हैं। उन्हें ढेर न करें: पंक्ति में प्रश्नों का एक समूह एक पूछताछ की तरह महसूस करना शुरू कर देता है जो आवाज की एक महत्वपूर्ण स्वर में फेंकने पर भी बदतर हो जाता है। पूछें, रोकें, सुनो, और सावधान रहें कि आप कैसे आवाज करते हैं।

समझदारी से “क्यों?” का प्रयोग करें। इस मामले के दिल में आने के लिए “क्यों” गिन्सू चाकू हो सकता है, शब्द, यहां तक ​​कि जब एक सभ्य आवाज-स्वर के साथ भी, दूसरों को रक्षात्मक पर डाल दिया जा सकता है, जिससे मौके पर होने वाली पुरानी बचपन की भावनाओं को जन्म दिया जा सकता है, अभिभूत, और बेवकूफ।

तो, चाकू के रूप में प्रश्नों के बारे में सोचें जो विभाजित, अलग और स्पष्ट कर सकते हैं, लेकिन यह भी महसूस करते हैं कि वे चिंता उठाते हैं। देखें कि दूसरा व्यक्ति किस प्रकार प्रतिक्रिया कर रहा है – अगर ग्लेज़िंग हो रहा है, या अधिक संभावना है और भावनात्मक और ध्वनिपूर्ण रक्षात्मक हो रही है – बातचीत कार सड़क से बाहर जा रही है। अब प्रश्नों को रोकने और बयानों में बदलाव करने का समय है।

स्रोत: vixendaily

बयान

उन प्रश्नों के विपरीत जो बातचीतत्मक तापमान को काटते हैं, विभाजित करते हैं और बढ़ाते हैं, बयान, शांत, शामिल होते हैं। वे हमारे मौखिक हाइड्रोजन, हमारे संचार का प्राथमिक तत्व, हमारी कहानियां, हमारे जीवन की कथा है जो हम स्वयं को और अंत में दूसरों को बताते हैं – मुझे ऐसा लगता है, मैंने ऐसा किया, यही हुआ। सबसे आदर्श वार्तालाप, शायद, किसी भी प्रश्न की आवश्यकता नहीं होगी: जब प्रश्न अधूरा या भावनात्मक रूप से ऑफ-कोर्स होता है तो सवाल उठते हैं।

वार्तालाप शुरू करने वालों के रूप में कथन का उपयोग करना हमेशा अच्छा होता है – एक अनुच्छेद की शुरुआत की पुरानी विषय-वाक्य को याद रखें कि आपके अंग्रेजी शिक्षक ने हमेशा बात की थी: मैं इस बारे में बात करना चाहता हूं … कारण मैं इसे ला रहा हूं क्योंकि …। इस तरह के वक्तव्य आपको स्वर सेट करने और संदर्भ को परिभाषित करने देते हैं, और ऐसा करने से दूसरे व्यक्ति को बातचीत के बिंदु और उसे सबसे अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

लेकिन आप इस क्षण की गर्मी में वार्तालाप प्राथमिक चिकित्सा के रूप में बयान का उपयोग कर सकते हैं, भावनात्मक तापमान को कम करने के लिए स्टीयरिंग व्हील की सूक्ष्म गतिशीलता। जब आपका साथी रक्षात्मक और भावनात्मक हो रहा है, न केवल धीमा और सुनकर गर्मी को कम करें बल्कि एक बयान भी दे रहा है – मुझे पता है कि आप परेशान महसूस करते हैं, मेरा मतलब आपकी भावनाओं को चोट पहुंचाने का नहीं था, मैंने कहा कि क्योंकि मैं चिंतित था कि … ।

इन प्राथमिक चिकित्सा स्थितियों में सर्वोत्तम कार्य करने वाले वक्तव्य वे हैं जहां आप “मैं” (मुझे लगता है, मुझे लगता है) के बजाय “मैं” (मुझे लगता है, मुझे लगता है) शामिल है। उन्हें कठोर भावनाओं के मुकाबले मुलायम भावनाओं के साथ संयोजित करें (मैं चिंतित, दुखी, उदास, चिंतित, डर गया हूं) (मुझे गुस्से में, परेशान, निराश, तंग आ गया) जो आम तौर पर भावनात्मक तापमान बढ़ाते हैं।

यदि आप अपनी वार्तालापों को बेहतर तरीके से चलाने के लिए सीखना चाहते हैं, तो आप हल्के, आसान वाले लोगों के साथ शुरू कर सकते हैं – स्टोर क्लर्क के साथ, परिचितों के साथ – और फिर भारी ट्रैफिक की ओर बढ़ते हैं, और अधिक कठिन बातचीत: माता-पिता, भागीदारों, मालिकों के साथ। एक कार ड्राइव करने के लिए सीखने की तरह, यह व्यक्तित्व के बारे में नहीं है, लेकिन अभ्यास की बात है।

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