मनुष्य लक्ष्य निर्धारित करने में महान हैं, लेकिन उन्हें प्राप्त करने में लगभग उतना ही अच्छा नहीं है। क्यूं कर? अनगिनत संसाधनों को परामर्श मनोविज्ञान, प्रबंधन और सामाजिक मनोविज्ञान समेत अकादमिक क्षेत्रों में उस प्रश्न का उत्तर देने के लिए समर्पित किया गया है। और यहां तक कि उन प्रयासों को भी हर इंसान द्वारा प्रश्न पर विचार करने वाले संचयी समय से बौना किया जाना चाहिए, जो लक्ष्य निर्धारित करते हैं और इसे प्राप्त करने में असफल होते हैं।
कंसल्टिंग साइकोलॉजी जर्नल में एक नए पेपर में, मैं समझाने के लिए एक वैचारिक ढांचा प्रदान करता हूं कि व्यवहार में परिवर्तन इतना कठिन क्यों हो सकता है। ढांचा न्यूरोवैज्ञानिक डेटा, साथ ही सामाजिक, संज्ञानात्मक और नैदानिक मनोविज्ञान से सिद्धांत और अनुसंधान पर आकर्षित करता है। पेपर का उद्देश्य सलाहकारों और कोचों को नए, सबूत-आधारित टूल प्रदान करना है ताकि वे अपने ग्राहकों को समझ सकें कि वे अपने व्यवहार को बदलने के लिए क्यों संघर्ष करते हैं। अंतर्निहित कारकों में अंतर्दृष्टि जो व्यवहार को कड़ी मेहनत करते हैं, उन तरीकों को उजागर कर सकते हैं जो ग्राहकों और कोच उन पर काबू पाने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं।
मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान के इंटरफेस पर काम कर रहे एक शोधकर्ता के रूप में, मैंने पिछले डेढ़ दशक में बिताया है कि मानव मस्तिष्क के बारे में ज्ञान व्यवहार परिवर्तन हस्तक्षेपों को कैसे सूचित कर सकता है। मैंने पाया है कि सबसे उपयोगी दृष्टिकोणों में से एक है व्यवहार व्यवहार को दो व्यापक घटकों में विभाजित करना: इच्छा और मार्ग।
जिस तरह से मैं इसका उपयोग कर रहा हूं, “इच्छा” व्यवहार परिवर्तन के प्रेरक और भावनात्मक पहलुओं को संदर्भित करता है। इच्छा व्यवहार परिवर्तन का “क्यों” है। व्यवहार आपके लिए महत्वपूर्ण क्यों है? आप क्यों बदलना चाहते हैं? अब क्यों?
इसके विपरीत, “रास्ता” व्यवहार परिवर्तन के संज्ञानात्मक और सूचनात्मक पहलुओं को संदर्भित करता है। तरीका व्यवहार का “कैसे” है। व्यवहार में बदलाव कैसे हो रहा है? इसके लिए किस कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता है? विशिष्ट योजना क्या है?
सफल व्यवहार परिवर्तन के लिए इच्छा और मार्ग दोनों आवश्यक हैं। एक लक्ष्य की इच्छा और एक तरीका की आवश्यकता होती है। लेकिन तंत्रिका विज्ञान ने खुलासा किया है कि व्यवहार परिवर्तन सिक्का के उन दोनों पक्षों में शामिल मस्तिष्क प्रणाली एक-दूसरे से पूरी तरह अलग हैं। इसी तरह, हस्तक्षेप जो कि एक कोच उस ग्राहक की मदद करने के लिए उपयोग कर सकता है जो व्यवहार परिवर्तन से जूझ रहा है, अगर समस्या इच्छा या रास्ते से संबंधित थी तो बहुत अलग होगी।
कोच के लिए पहला कदम समस्या की प्रकृति की पहचान करना है। ज्ञान, कौशल या क्षमता की कमी को बदलने में बाधा है? फिर उन “तरीकों” मुद्दों को हल करने के लिए उपकरण की पहचान की जा सकती है। वैकल्पिक रूप से, शायद ग्राहक जानता है कि क्या करना है और इसे कैसे करना है, लेकिन बस नहीं कर सकता। फिर एक प्रेरक कार्यक्रम क्रम में है। और विकल्प पारस्परिक रूप से अनन्य नहीं हैं: कभी-कभी प्रेरणा खोजने के अलावा कौशल निर्माण की आवश्यकता होती है। लेकिन यहां तक कि उस मामले में, दोनों के बीच भेद को स्वीकार करने और उन्हें अलग से संबोधित करने के लिए उपयोगी हो सकता है।
नए कौशल, क्षमताओं और जानकारी को सीखने के लिए कार्यकारी कार्य की आवश्यकता होती है, जो शब्द “मार्ग” का वर्णन करने के लिए न्यूरोसाइजिस्ट शब्द का उपयोग करता है। कार्यकारी कार्य की मुख्य विशेषता यह है कि यह जागरूक ध्यान देने की मांग करता है, और हम एक समय में केवल एक ही चीज़ में पूरी तरह भाग ले सकते हैं । एक लक्ष्य से निपटने के लिए कार्यकारी कार्य को तैनात करना मतलब है कि अन्य लक्ष्यों को मानसिक पृष्ठभूमि में धकेल दिया जाता है। आर्थिक शर्तों में, रास्ते को तैनात करने के लिए एक अवसर लागत है। यह लागत प्रयास की भावना में परिलक्षित होती है। इसलिए, व्यवहार बदलना मुश्किल महसूस कर सकता है, क्योंकि इसका मतलब है कि एक सीमित लक्ष्य पर अपने सीमित मानसिक ध्यान को निर्देशित करना और दूसरों को अनदेखा करना।
लेकिन मामलों के बारे में क्या है जब कौशल और ज्ञान वहां हैं, लेकिन इच्छा नहीं है? ऐसा कुछ करने के लिए खुद को प्रेरित करने के लिए इतनी मेहनत क्यों हो सकती है कि आपके पास करने की क्षमता है? कंसल्टिंग साइकोलॉजी जर्नल पेपर में, मैं वर्णन करता हूं कि इनाम मूल्य के साथ प्रेरणा कैसे अंतर्निहित होती है, और बदले में इनाम मूल्य पिछले अनुभव से गहराई से प्रभावित होता है। इस जैविक तथ्य का एक महत्वपूर्ण परिणाम यह है कि नए व्यवहार शायद ही कभी मौजूदा लोगों के रूप में प्रेरित होते हैं जिन्हें पहले पुरस्कृत किया गया था। उस नए अभ्यास का प्रयास क्यों करें, उदाहरण के लिए, जब यह अच्छा लगे या न हो, और आप यह सुनिश्चित करने के लिए जानते हैं कि नेटफ्लिक्स देखना आनंददायक होगा?
बेशक, लोग नए व्यवहार और विभिन्न कारणों से जुड़ते हैं। ऐसा नहीं है कि नए व्यवहार पुरस्कृत नहीं हो सकते हैं; यह सिर्फ इतना है कि वे आसानी से सीखने वाले विकल्पों की तुलना में अंडरगॉग होंगे। कोच और सलाहकारों की कुंजी ग्राहकों को उन नए कार्यों के साथ जुड़ने के तरीकों की पहचान करने में मदद करना है जो उन्हें पुरस्कृत करते हैं।
ऐसा एक दृष्टिकोण है कि नए व्यवहार को मूल मूल्यों और मान्यताओं के साथ जोड़कर मूल्य के व्यक्तिगत स्रोतों के साथ इनाम बढ़ाने के लिए जो ग्राहक की पहचान के लिए केंद्रीय हैं। दूसरा लक्ष्य लक्ष्य के महत्व को बढ़ाने के लिए सामाजिक मानदंडों और पारस्परिक संबंधों का लाभ उठाकर सामाजिक मूल्य के साथ इनाम बढ़ाने के लिए है। इन दोनों मामलों में मूल्य के मूर्त रूपों जैसे लाभ के रूप में लाभ होता है, क्योंकि वे कहीं अधिक स्थायी और सार्वभौमिक हो सकते हैं। धन समाप्त हो जाता है और सभी लोगों के लिए समान अर्थ नहीं होता है, लेकिन हमारे सभी के पास मूलभूत मूल्य हैं और हमारे सामाजिक संबंधों के बारे में गहराई से देखभाल करते हैं।
व्यवहार परिवर्तन हमेशा कठिन होगा। कोई सलाह नहीं बदल सकती है। लेकिन न्यूरोसाइंस अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है कि कैसे, कब, और क्यों व्यवहार परिवर्तन प्रयास सफल और असफल हो जाते हैं। यह ज्ञान परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए कोच और उनके ग्राहकों के नए तरीकों को उजागर कर सकता है – और प्रक्रिया में व्यवहार परिवर्तन कम कठिन लग रहा है।
संदर्भ
बर्कमैन, ईटी (2018)। लक्ष्यों और व्यवहार के तंत्रिका विज्ञान में परिवर्तन: मनोविज्ञान से परामर्श के लिए सीखने वाले सबक। परामर्श मनोविज्ञान पत्रिका, 70, 28-44।
