ए-हा से सफलता और परे

यदि आप थोड़ी देर के लिए अपने ब्लॉग को पढ़ रहे हैं, तो आप शायद नेता के वीरता यात्रा के बारे में सब जानते हैं।

यह तब शुरू होता है जब हीरो / नेता सकारात्मक या परिवर्तनकारी परिवर्तन के पथ पर अपनी टीम या संगठन का नेतृत्व करने के लिए कॉल का जवाब देते हैं और जब वे एक सुप्रीम ऑर्डर से बचते हैं जो हर किसी को सिखाता है कि किस प्रकार एक नए उच्च स्तर पर कार्य करना है जो कि इसके बहुत कपड़े बदलता है बेहतर के लिए संगठन

खुदरा प्रर्वतक मैक्सिन क्लार्क की हीरोइन लीडरशिप यात्रा है और उसने बिल्ड-ए-भालू, टेडी-भालू वाले रिटेल-मनोरंजन अनुभव को ढूंढने के लिए उनके फोन को कैसे जवाब दिया?

बिल्ड-ए-भायर से पहले, मैक्सिन के पास मई कंपनी में एक लंबा और सफल कैरियर था, जिसमें कई पद होते थे, जिसमें बेलेस शूज़र्स के अध्यक्ष शामिल थे। 2006 में, उन्होंने अपनी पहली पुस्तक प्रकाशित की, द बिअर की आवश्यकताएं बिजनेस: बिल्डिंग अ कंपनी विद हार्ट

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वीरियस लीडरशिप यात्रा के छह चरण हैं: कॉल, प्रतिरोध, थ्रेसहोल्ड क्रॉसिंग, द यात्रा, सुप्रीम ऑर्डर, और रिटर्न होम।

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कॉल

बिल्ड-ए-भालू की स्थापना करने के लिए मई कंपनी में पेअलेस के राष्ट्रपति से संक्रमण करने के लिए आपको प्रेरित करने के लिए क्या प्रेरित हुआ?

खैर, मुझे इस तरह के एक महान कैरियर थे और मुझे जो भी मैंने किया उससे प्यार करता था। मैंने स्वयं के बारे में सचमुच कभी नहीं सोचा था कि एक उद्यमी अपना खुद का व्यवसाय शुरू कर रहा है क्योंकि नौकरी अविश्वसनीय रूप से पूरा कर रही थी। लेकिन बहुत सी चीज़ें बदल रही थीं। यह 1996 था

मई कंपनी के चेयरमैन और सीईओ डेव फैरेल ने घोषणा की थी कि वह रिटायर होने जा रहे हैं। वे एक सार्वजनिक कंपनी के रूप में पेअलेस ऑफ को स्पिन करने जा रहे थे और मुझे सिर्फ पूछने का मौका मिला, "क्या यह मुझे करना है? मेरे पास कुछ विकल्प हैं क्या यह मैं अपनी बाकी जिंदगी करना चाहता हूं? "और मुझे पता था कि यह नहीं था।

मुझे जो मैंने किया उससे प्यार करता था और यह नहीं था कि यह बुरा था, यह सिर्फ था, और मैं क्या कर सकता था?

जब मैंने पेलेस छोड़ दिया तो मेरे हाथों पर थोड़ा सा समय था और मुझे कुछ काम करने की इजाजत थी जो मैंने थोड़ी देर में नहीं किया था। मैं डिज्नी वर्ल्ड गया मैं फ्लोरिडा के कुछ दोस्तों के साथ एक अलग छुट्टी पर चला गया मैं स्कूल के बाद अपने दोस्तों के बच्चों के साथ अधिक समय बिताता हूँ मैं आराम कर रहा था और मैं सिर्फ एक अलग तरीके से सुन रहा था।

एक दिन मैंने स्कूल से मेरे पड़ोसी के पड़ोसी बच्चों को उठा लिया। वे समय पर बेनी शिशुओं में थे, इसलिए हम बीनी शिशुओं की तलाश में गए। जब वे एक नहीं मिल सका, छोटी लड़की, केटी ने सोचा कि हमें घर जाना चाहिए और उन्हें स्वयं बनाना चाहिए। और वह तब होता है जब प्रकाश बल्ब बंद हो गया।

मैं इसे देख सकता था मैं लाल, पीले और नीले रंग देख सकता था। मैं भरने वाली मशीन देख सकता था। मैं देख सकता था कि बच्चों के लिए यह मजेदार चीज़ क्या हो सकती है … मैं पहले ही पाइप नीचे था, कम से कम मेरे सिर में। वहाँ अधिक काम करने के लिए किया गया था!

मैंने तुरंत कंपनियों पर शोध शुरू कर दिया और मैं वास्तव में इस विचार में शामिल रहा, खासकर इस समय जब उच्च तकनीक पर फोकस इतना था उच्च स्पर्श सही चीज़ की तरह लग रहा था प्लस बच्चों को अपने भरवां जानवरों और वयस्कों से प्यार करते हैं और किशोरों को भरवां पशुओं से प्यार होता है जब आप नहीं जानते कि यह किसी और को देने के लिए क्या सबसे महत्वपूर्ण उपहार है। आप उन्हें एक भालू बनाते हैं।

यह उन ए-हा क्षणों में से एक था आप जानते हैं कि यह सही समय है मैं उपभोक्ता रुझानों के लिए एक बहुत ही संवेदनशील व्यक्ति हूं और मैं देख सकता था कि यदि बच्चों को इन छोटे बीन्सबैग पसंद हैं तो वे इन भरवां जानवरों के व्यक्तित्व को पसंद करेंगे जो मैं अपने सिर में बना सकता हूं।

प्रतिरोध

क्या आपको कभी कोई आत्म-संदेह है? क्या आप दोस्तों, सहकर्मियों या परिवार से कोई पुशबैक प्राप्त कर चुके हैं, जो आपने वास्तव में बिल्ड-ए-भालू में लॉन्च करने से पहले विराम और फिर से सोचा था?

थोड़ा सा, लेकिन यह बहुत सामान्य सामान था जो लोग आगे बढ़ते हैं। एक बार मैंने बिल्ड-ए-भायर पर फैसला किया कि मेरा फैसला था कि मुझे कुछ भी नहीं रोकना था। लेकिन इससे पहले, जब मैं अन्य व्यवसाय के अवसरों की तलाश कर रहा था और कई निवेशकों से बात कर रहा था, तो कई बार मुझे निराश हुए थे। लोग अंत उत्पाद के बारे में वास्तव में परवाह नहीं करते थे वे केवल पैसा बनाने के बारे में परवाह करते थे वे गुणवत्ता की परवाह नहीं करते; वे चाहते थे कि आप इसे बाजार में प्राप्त करें और यह याद रखना जब डॉट कॉम बस शुरू हो रहा था और हर किसी ने सोचा कि डॉट कॉम दुनिया में सबसे शानदार बात थी।

यह हतोत्साहित कर रहा था लेकिन मैं हार नहीं देना चाहता था। मैं आगे बढ़ाना चाहता था और यह देख रहा था कि यह कैसे विकसित हो सकता है।

जब लोग मुझे नहीं बताते हैं या यह एक बेवकूफ विचार था या यह कभी काम नहीं करेगा, तो मुझे यह करने के लिए अधिक ईंधन दिया क्योंकि मैं उस तरह का व्यक्ति हूँ

थ्रेसहोल्ड क्रॉसिंग

ऐसा लगता है जैसे आप वास्तव में एक संदेह की छाया से परे जानते थे कि Build-A-Bear "यह था।" बिल्ड-ए-भायर होने के लिए आपने जो पहला कदम उठाया था

पहली बात मैंने किया था एक व्यापार योजना लिखना मैंने उद्यम पूंजी के लिए व्यावसायिक योजना लिखने के लिए मार्गदर्शकों की तलाश की और मुझे वाकई अच्छी किताब मिली यह अब पुरानी स्कूल की तरह है क्योंकि बहुत से लोग विचारों के साथ आते हैं और वे बिना शोध के बिना एक कार्यकारी सारांश भी करते हैं। लेकिन मैं सचमुच महसूस करता हूं कि मेरे लिए एक योजना लिखना जरूरी है और मुझे समझना है कि यह मेरे समय और खजाने को डालने में महत्वपूर्ण है। यह वास्तव में मेरे सिर में इस विचार को तैयार करने में मदद की है ताकि मैं इसे अपने निवेशकों और जमीनदारों को बेच सकूं जो मुझे जगह देने जा रहे थे।

एक बार जब मैं वास्तव में इसे स्पष्ट कर सकता हूं, तो मैं उन लोगों के लिए इसे और अधिक सार्थक बना सकता हूं जिनके साथ मेरे साथ लाने की जरुरत है

कोई दुकान नहीं थी यहां तक ​​कि अगर मैं एक विक्रेता का किराया करना चाहता था तो मुझे अभी तक उन्हें दिखाने के लिए कुछ नहीं था। इसलिए मुझे यह मेरे दिमाग में बहुत स्पष्ट होना पड़ा ताकि मैं उन्हें स्पष्ट कर सकूं।

फिर मैंने बहुत सारे लोगों के लिए योजना रद्द कर दी क्योंकि मैं उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहता था। बहुत सारे लोगों ने मुझे बहुत अच्छी सलाह दी और बहुत कुछ "ऋणात्मक" था, जिसमें उन्होंने संभावना नहीं देखी थी। लेकिन उसने मुझे गहराई से पता लगाया कि यह कैसे संभव बना सकता है। मैंने इसे नकारात्मक के रूप में नहीं लिया मैं उनके दृष्टिकोण पर भरोसा किया

और फिर मैं गया और रियल एस्टेट में देखा मैंने स्थानों पर देखा मैंने एक ब्रांड डेवलपर को किराए पर लिया मैंने जानवरों को डिजाइन करने में मदद करने के लिए एक डिजाइनर को काम पर रखा। मैंने जानवरों को बनाने में मदद करने के लिए एक निर्माता को रखा है लेकिन यह पहला कदम, व्यवसाय की योजना बना रहा था, यह सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा था क्योंकि मैं मेरा पहला निवेशक था और मुझे यह सुनिश्चित करने की जरूरत थी कि मुझे अपनी ज़िंदगी बचत में बहुत अधिक खर्च करने में सहज महसूस हुआ।

यात्रा

बिल्ड-ए-भालू को आपकी मदद करने और आपके पक्ष में क्या काम करने वाली वास्तविकता बनाने के लिए अपनी यात्रा पर? और फिर नकारात्मक पक्ष पर, जो निसान थे, क्या फ्लैट गिर गया था या जिस तरह से आपने सोचा था कि वह ऐसा काम नहीं करेगा? आपने इन चुनौतियों का कैसे सामना किया?

हम बहुत भाग्यशाली थे मैं 48 वर्ष का था जब मैंने बिल्ड-ए-बैर शुरू किया खुदरा में मेरा बहुत अनुभव था मई कंपनी में, हमारे पास इतने सारे विक्रेताओं थे जिनके साथ हम वर्षों से मजबूत संबंध रखते थे। मैंने वहां साझेदारी के बारे में बहुत कुछ सीखा है कई लोगों ने बिल्ड-ए-भालू की शुरुआत करने में मेरी सहायता की, जैसे हमारे निर्माताओं और आपूर्तिकर्ताओं, मई कंपनी में उन कनेक्शन से आए मैंने उन्हें सिर्फ एक टोपी से बाहर नहीं निकाला था-वे चाहते थे कि मुझे सफल होना चाहिए। वे शब्द के सच्चे अर्थ में भागीदार थे।

मेरी ताकत यह है कि मुझे पता है कि मुझे क्या नहीं पता है और मैं लोगों से सहायता के लिए पूछने या विशेषज्ञों से इसे लेने से डरता हूं।

मैं लोगों को टीम में लाने में सक्षम था जो वास्तव में मदद करना चाहता था और मुझे पता था कि मुझे उनकी विशेषज्ञता की आवश्यकता है मुझे उनके कंधों पर ध्यान देना नहीं था-मुझे सिर्फ यह सुनिश्चित करना पड़ा कि वे मिशन पर थे वे लोग थे जो हमें जानते थे और चाहते थे कि हम सफल हों। इतना आसान हिस्सा था।

मुश्किल भाग जल्दी पर हुआ हमारे स्टोर खोलने में लगभग तीन हफ्तों, उत्तर सेंट लुई में हमारे गोदाम की छत अंदर caved। यह था जहां हमारे सभी माल रखा गया था और यह सब नष्ट हो गया था हमें वास्तव में माल प्राप्त करने के लिए हाथापाई होती थी और मेरे पास क्रिसमस के लिए हमारे स्टोर के खाली होने के दर्शन थे।

यह हमारी गलती नहीं थी हमने छत को गुफा में नहीं बनाया। सौभाग्य से, सभी लोग सेंट लुईस में बिल्ड-ए-भालू के व्यवसाय के लिए इतने उत्साहित थे कि वे वास्तव में हमें खुश कर रहे थे और हमारी मदद कर रहे थे। यह वास्तव में डरावना था, लेकिन हमारे विक्रेताओं वास्तव में हमारे साथ साझेदार थे। उन्होंने कहा, "बस जाओ और हमें बताएं कि आपको पहले क्या चाहिए। हम इसे बनाकर उस पर उड़ा लेंगे। "उन साझीदारों के बिना मैं बहुत ही शांत रहने में सक्षम नहीं होता क्योंकि मैं वास्तव में मुश्किल समय के दौरान था।

यह भी मुझे बैठ कर और हमारे व्यापार को देखो और हम कितना बेचा। मुझे एहसास हुआ कि हम वैसे भी ईसाई से पहले माल से बाहर चला होगा।

तो यह मुझे भगवान की तरह बता रहा था, "आप इसे बेहतर तरीके से देखते हैं यह बड़ा और बेहतर है जितना आप जानते भी हैं।

आप दुकान पर इतनी कड़ी मेहनत कर रहे हैं और ग्राहकों पर इंतजार कर रहे हैं और आप ध्यान नहीं दे रहे हैं। "मैं डॉलर की बिक्री पर ध्यान दे रहा था, लेकिन विशेष रूप से हम क्या बेच रहे थे। यह मुझे थोड़ी सी धीमा कर दिया और मुझे लगता है और एक गहरा दृष्टिकोण लेते हैं।

दूसरी बात यह है कि हमारा व्यवसाय इतना अधिक है कि मेरा अनुमान है कि क्रिसमस के ठीक बाद में ग्राहकों को समायोजित करने के लिए हमें अपना स्टोर डिज़ाइन समायोजित करना पड़ा। यह एक अच्छी खबर कहानी थी कई बार आप स्केलिंग कर रहे हैं, लेकिन हम स्केलिंग कर रहे थे। हमारे पास कुछ जुड़नार थे, जो थोड़ी सी सोफे या कुछ छोटी कुर्सियों की तरह आराम के लिए थे हमारे पास इसके लिए कोई जगह नहीं थी हमें दुकान को सामान और सामानों के साथ भरना पड़ा, जिसे ग्राहक खरीदना चाहते थे।

हमने इतना सीखा और हम भाग्यशाली थे। उन खजाने में हमारे पास बहुत पैसा था ताकि इन परिवर्तनों को वास्तव में तेजी से बनाया जा सके। और हम वास्तव में पन्द्रह स्टोर करने के लिए हमारे स्टोर डिजाइन को संशोधित कर रहे थे। हम सीखते थे और परीक्षण करते थे और यह सुनिश्चित करने के लिए आगे बढ़ते थे कि हम ट्रैक पर थे।

मैं उन चीजों को नहीं देखता हूं जो झुंझलाना के रूप में अन्य लोगों को झुकाव की तरह लगते हैं मैं उन्हें सीखने के बारे में सोचता हूँ

नींबू पानी में आप नींबू कैसे बदलते हैं? क्यों नहीं? हम ऐसा क्यों नहीं कर सकते? कौन कहता है कि हम ऐसा नहीं कर सकते? यह जिस तरह से मैंने उन चीजों को देखा, जो किसी और को बहुत डरावना हो सकता था। वे मेरे लिए थोड़ा डरावना थे, लेकिन वे भी चुनौतीपूर्ण थे और मैंने सकारात्मक दृष्टिकोण लिया।

सुप्रीम ऑर्डर

क्या आपके पास कभी एक पल था, जहां आप सचमुच चिंतित थे कि ये सब काम नहीं करेगा?

मंदी एक कठिन समय था लेकिन हम बहुत आर्थिक रूप से मजबूत थे। मैं नकद से बाहर चलने के बारे में चिंतित नहीं था, लेकिन मैं हमारे कर्मचारियों के बारे में चिंतित था और हमारे शेयरधारकों के लिए मूल्य को बनाए रखने के लिए हमें जो कटौती करनी थी

हमने इतना संरक्षण पर बहुत काम किया क्योंकि हमें नहीं पता था कि मंदी आखिरकार कितनी देर तक चल रही थी। हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि हमने उन चीजों को वापस बढ़ाया जो उपभोक्ता और हमारे सहयोगियों के लिए महत्वपूर्ण नहीं थे। उन कठिन समय थे हमें कर्मचारियों पर कटौती करना पड़ा था और कुछ लोग शुरुआत से ही मेरे साथ थे मुझे रातों की याद है, मैंने इसे सोया नहीं था।

यह वास्तव में मुश्किल समय की पांच साल की अवधि थी-खुदरा बिक्री के लिए, बिल्ड-ए-बियर न सिर्फ हमें हमारे स्थानों के बारे में कुछ निर्णय करना था। हमें यह तय करना पड़ा कि क्या हम 300 या 400 स्टोर या 250 होने जा रहे थे। हमने 2011 और 2012 में हमारी कंपनी का पुनर्गठन किया था, यह देखते हुए कि हम जहां से हमारे स्टोर चाहते थे और हम उन्हें क्या दिखना चाहते थे। हमारे पास एक महत्वपूर्ण राशि थी लेकिन हमें वास्तव में बुद्धिमान निर्णय लेने होंगे कि हमने इसे कैसे खर्च किया और भविष्य में निवेश किया क्योंकि हम इसमें लंबे समय तक चल रहे थे।

जब यह किया गया था और हम वापस देखा था यह एक महान सीखने के सबक था लगभग हर व्यक्ति को उस माध्यम से जाना चाहिए

तुम्हें पता है, कुछ चीजें हैं जिनसे आप चाहते हैं कि आपको कभी भी नहीं जाना चाहिए लेकिन मुझे लगता है कि आपको यह जानने के लिए कि आप इसे प्राप्त कर सकते हैं और आप वास्तव में अच्छे विकल्प बना सकते हैं।

रिटर्न होम

आप अपने जीवन के कुछ नए चरण में हैं आप इस अद्भुत बिल्ड-ए-भालू के अनुभव के परिणामस्वरूप वापस लाए गए उपहारों का वर्णन कैसे करेंगे?

मैं उद्यमिता में अपना आधा समय व्यतीत करता हूं और दूसरे आधे सार्वजनिक शिक्षा में हूं मैंने पिछले दो दिनों में सलाह देने वाली कंपनियां बिताए- ए-भायर के रूप में सफल होने में उनकी मदद करने के लिए बस खर्च किया।

मुझे उस सलाह की ज़रूरत नहीं थी क्योंकि मैं बिल्ड-ए-भालू की स्थापना के समय 48 वर्ष का था। मेरे पास पहले से ही कई वर्षों का अनुभव था। ये युवा लोग हैं जिनके पास नए विचार हैं, कुछ ऐसे क्षेत्रों में हैं जिन्हें कभी भी इससे पहले सामना नहीं किया गया है और इसके बारे में दूसरी बड़ी बात यह है कि एक कनेक्शन है क्योंकि वे सभी बिल्ड-ए-भालू पर उठाए गए थे। वे Build-A-Bear समझते हैं वे जानते हैं कि यह क्या है, इसलिए मुझे त्वरित स्ट्रीट क्रेडिट मिलता है।

मैं जो ज्ञान देता हूं वह है कि रिटेलिंग उपभोक्ता की आशा के बारे में है। कई कंपनियां वास्तव में उपभोक्ता-केंद्रित नहीं हैं-उनका उपभोक्ता एक अस्पताल या बीमारी या कुछ व्यावसायिक सेवा पहलू है। लेकिन जब आप ग्राहक को जानते हैं और साथ ही आप एक अलग कंपनी के लिए बहुत सारे मूल्य ला सकते हैं और इसलिए मैं ऐसा करता हूं मैं जो एक और उपहार का उपयोग करता हूं वह यह है कि मैं बहुत जिज्ञासु हूं

मैं मिल रहा है और सभी समय दे रहा हूँ मैं यहाँ बैठा हूं जितना मैं सीख रहा हूं।

मैं सार्वजनिक शिक्षा में अपना काम भी पसंद करता हूं क्योंकि यह मेरे मस्तिष्क के पूरी तरह से अलग हिस्से का उपयोग करता है, लेकिन मैं उपभोक्ता के साथ अपने अनुभव को भी लागू कर रहा हूं- उपभोक्ताओं और सहयोगियों और ब्रांड के लिए महान अनुभव और माता पिता, छात्रों के लिए सार्वजनिक शिक्षा के लिए आवेदन करना और स्टाफ उन्होंने ऐसा कभी नहीं सोचा था और मैं बस आग्रह करता हूं कि इस तरह से उन्हें सोचना होगा यही हम इसे बदलने के लिए जा रहे हैं।

इसलिए मैं इस वक्त अपने आप को थोड़ा पतला कर रहा हूं। मैं बहुत सारी जमीन को कवर कर रहा हूं, लेकिन मुझे यह बहुत पसंद है और यह मुझे अधिक ऊर्जा प्रदान करता है

मुझे लगता है कि मैं अब क्या कर रहा हूं, जब मैंने बिल्डर-ए-भालू शुरू किया

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मैक्सिन क्लार्क खुदरा उद्योग में सच्चे नवीन आविष्कारों में से एक है। 2008 में मैक्सिन क्लार्क को चेन स्टोर एज द्वारा रिटेलिंग में द 25 सर्वाधिक प्रभावशाली लोगों में से एक का नाम दिया गया; 2006 में, उन्हें जूनियर अचीवमेंट नेशनल बिजनेस हॉल ऑफ फेम में शामिल किया गया था। जून 2013 में मैक्सिन ने के -12 सार्वजनिक शिक्षा में सुधार के लिए अपने जुनून को उद्यमिता कौशल को लागू करने और महिलाओं और अल्पसंख्यक उद्यमियों को प्रोत्साहित करने और निवेश करने के लिए Build-A-Bear पर अपने मुख्य कार्यकारी भायर भूमिका से नीचे कदम रखा। ट्विटर पर मैक्सिन का अनुसरण करें @ChiefExecBear

डॉ। कैथी क्रैमर ने सात सबसे अधिक बिकने वाली किताबें लिखी हैं जिनमें बदलाव द वे वे सीन सब कुछ शामिल है, जो एबीटी ग्लोबल मूवमेंट की शुरुआत की थी। उनकी नवीनतम पुस्तक, लीड पॉजिटिव नेताओं से पता चलता है कि कैसे उनके क्रांतिकारी के माध्यम से उनकी प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए अभी तक सरल मानसिकता प्रबंधन प्रक्रिया, संपत्ति-आधारित सोच उसकी स्पीकर किट यहां डाउनलोड करें

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