कार्यस्थल में अस्वस्थता

स्रोत: ड्रीमस्टाइम द्वारा फोटो। अनुमति के साथ प्रयोग किया जाता है

एलन कैवाओला, पीएच.डी.

जून 21, 2015 न्यूयॉर्क टाइम्स में, डॉ। क्रिस्टीन पोरथ द्वारा लिखित एक बहुत दिलचस्प लेख था, जो जॉर्जटाउन विश्वविद्यालय के मैकडोनॉफ़ स्कूल ऑफ बिजनेस में एक एसोसिएट प्रोफेसर है। उनका लेख हकदार है, "कोई समय नहीं होना अच्छा है: हम काम पर कठोर हैं और यह लाभ, स्वास्थ्य और खुशी को प्रभावित कर रहा है" "मतलब मालिकों" और बुरा सहकर्मियों के प्रभाव की व्याख्या करते हैं और इन प्रकार के व्यक्तियों द्वारा उत्पन्न तनाव कैसे प्रभावित कर सकते हैं ग्लूकोकार्टोयॉइड के स्तर को बढ़ाकर उनके सह-कार्यकर्ता प्रतिरक्षा प्रणाली पर प्रभाव कॉर्टिसोल तनाव हार्मोन है जिसके परिणामस्वरूप बढ़ती भूख और मोटापा सहित कई स्वास्थ्य समस्याएं होती हैं। डॉ। पोरथ याद करते हैं कि उनके पिता को कई वर्षों के दौरान दो असभ्य मालिकों द्वारा पीड़ित किया गया था और उनके विकासशील हृदय की समस्याओं में इसका परिणाम कैसे हुआ।

Porath एक 2012 के अध्ययन में उद्धृत करता है जिसमें तनावपूर्ण नौकरियों में काम करने वाली महिलाओं को 12 वर्ष की अवधि के दौरान ट्रैक किए जाने पर हृदय रोग की 38% वृद्धि हुई थी। हम जानते हैं कि तनाव हमारे लिए अच्छा नहीं है, लेकिन पोरथ के अनुसंधान ने कार्यस्थल के भीतर विभिन्न प्रकार की तनावपूर्ण स्थितियों को स्पष्ट किया है जो हमारे तनाव से संबंधित स्वास्थ्य स्थितियों के लिए योगदान देता है। अपने शोध अध्ययनों में से उन्होंने 17 विभिन्न उद्योगों में 605 लोगों का सर्वेक्षण किया और सबसे ज्यादा उद्धृत किये गए मालिकों द्वारा निम्नलिखित "अशिष्ट व्यवहार" पाया: जो लोग अलग-अलग हैं, उन लोगों का अनुमान है जो अलग-अलग हैं, उन पर थोड़ा ध्यान देते हैं या दूसरों को थोड़ा ध्यान देते हैं। राय, सबसे अच्छा काम लेता है और दूसरों के लिए सबसे खराब छोड़ देता है, आवश्यक जानकारी के साथ पारित करने में विफल रहता है, "कृपया" और "धन्यवाद" कहने की उपेक्षा करता है, लोगों से बात करता है, चीजों के लिए बहुत अधिक ऋण लेता है, कसम खाता हूँ, दूसरों को नीचे डालता है निम्नलिखित "अशिष्ट व्यवहार" कर्मचारी स्वयं में उल्लेख किया गया था: ई-गैजेट्स में हाइबरनेट, जब दूसरों को शामिल नहीं किया जाता है, निमंत्रणों को अनदेखा करता है, अलग-अलग लोगों का निर्णय लेता है, कठिन कार्यों को छोड़कर अन्य लोगों के लिए मुश्किल काम करता है, बैठकों के दौरान ईमेल या ग्रंथ, दूसरों पर थोड़ा ध्यान देते हैं, दूसरों के योगदान के लिए दी जाती है, दूसरों को गैर-मौखिक रूप से बेबील करते हैं, "कृपया" और "धन्यवाद" कहने की उपेक्षा करते हैं। तो क्या ये अशिष्ट व्यवहार "कॉर्पोरेट संस्कृति" या बड़े पैमाने पर हमारी संस्कृति का प्रतिबिंब है, जिसमें हम दूसरों के साथ मैत्रीपूर्ण या नागरिक बातचीत से वापस लेते हैं और हमारे आई-फोन और आई-पैड पर अधिक से अधिक ध्यान केंद्रित करके प्रौद्योगिकी में पीछे हटते हैं हमारे आसपास के लोग

जब हमने 2001 में वापस विषाक्त सहकर्मियों को लिखा था, तो हमने बताया था कि विषाक्त मालिकों, पर्यवेक्षकों, सहकर्मियों और अधीनस्थ लोगों ने व्यवहार के माध्यम से तनाव पैदा कर सकते हैं जो अक्सर विभिन्न व्यक्तित्व विकार लक्षणों के प्रतिबिंबित थे। दिलचस्प बात यह है कि हमारी पुस्तक की रिहाई से पहले, गैलप सर्वेक्षण में यह बताया गया कि लोगों को उनकी नौकरी के बारे में सबसे अच्छा पसंद आया, उनके सहकर्मी थे। सबसे पहले, यह हमारे अनुसंधान के लिए विरोधपूर्ण लग रहा था, जिसमें 10 विभिन्न व्यावसायिक स्थितियों में लगभग 1200 व्यक्तियों का सर्वेक्षण किया गया था। लेकिन फिर, हमें एहसास हुआ कि हम उन सहकर्मियों के साथ काम करने का आनंद कैसे उठाते हैं जिनके साथ हम मजाक उड़ाते हैं, या उन्हें बताते हैं कि सप्ताहांत के दौरान हमने क्या किया था। ये तनाव बफ़र्स हैं जबकि विषाक्त सहकर्मी तनाव जनरेटर हैं। वे नाटक बनाने और दूसरों को असभ्य या असभ्य व्यवहार जैसे कि डॉ। पोरथ द्वारा वर्णित किए जाने पर निर्भर करते हैं। उनका अनुसंधान हालांकि, आगे इंगित करता है कि 40% से अधिक कर्मचारी महसूस करते हैं कि उन्हें काम अधिभार के कारण अच्छा नहीं होने का कोई समय नहीं है। हालांकि, Porath बताते हैं, "… सम्मान जरूरी अधिक समय की आवश्यकता नहीं है। इसके बारे में कुछ बात बताई गई है: टोन और गैर-मौखिक तरीके महत्वपूर्ण हैं। "

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अस्वस्थता के अन्य हानिकारक परिणाम हैं श्रमिक यह पाते हैं कि उन्हें एक महत्वपूर्ण जानकारी याद आती है या किसी कठोर या असंवेदनशील बॉस या सहकर्मी के "बंदूक के नीचे" होने पर कुशलता से इसे संसाधित नहीं कर पाती है। यहां तक ​​कि ग्राहकों को व्यवसायों को संरक्षित करने की संभावना कम होती है, जहां उनका रूढ़ी व्यवहार किया जाता है। इस प्रकार का व्यवहार कंपनी की निचली रेखा पर प्रभाव डालता है, बस ऐसे कर्मचारियों के रूप में जो कहीं और काम करने के लिए निकल जाते हैं, समय के कारण नकारात्मक रूप से प्रभाव पड़ता है क्योंकि यह अक्सर आवेदकों को साक्षात्कार लेता है और नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करता है।

Porath ने पाया कि कार्यस्थल में अस्वाभाविकता अक्सर अज्ञानता से उत्पन्न होती है और जरूरी नहीं कि द्वेष से बाहर किया जाता है मुझे हाल ही में जेनिफर एलिसन द्वारा लिखित एक उत्कृष्ट डॉक्टरेट शोध प्रबंध की समीक्षा करने का अवसर मिला। उनका शोध यह दर्शाता है कि व्यक्तित्व संरचना या गुण कार्यस्थल मध्यस्थता के नतीजे कैसे निर्धारित कर सकते हैं। वह विशेष रूप से दिलचस्पी थी कि क्या विशिष्ट व्यक्तित्व विकार लक्षण उत्तरदायी प्रयासों के लिए अनुकूल नहीं होंगे या नहीं। उनके शोध के कई उल्लेखनीय निष्कर्ष थे। सबसे पहले, विशेष रूप से व्यक्तित्व विकार लक्षण (जैसे शिरोमणि, हिस्ट्रिओनिक, सीमा रेखा) वाले लोग मध्यस्थता प्रयासों को संतोषजनक के रूप में देखते हैं। पोरथ की दलील का समर्थन करने वाला एक और दिलचस्प शोध है कि मजदूर कभी-कभी दुर्भावनापूर्ण होने के बजाय "अज्ञानी" होते हैं, जो कि मध्यस्थता में भाग लेने वाले कई श्रमिकों का यह कोई संकेत नहीं था कि वे कैसे दूसरों के पास आ रहे थे या वे कैसे अभिनय कर रहे थे। सबसे अधिक सामान्य कारकों में से एक, यदि सभी व्यक्तित्व विकार नहीं हैं (जैसा कि डीएसएम -5 में वर्णित है) यह है कि इन विकारों वाले व्यक्ति अक्सर चरित्र लक्षणों की जानकारी या जागरूकता की कमी नहीं करते हैं। इसलिए, आत्मसंतुष्ट और अहंकारी होने के बजाय narcissist खुद को आत्मविश्वास या आत्म-आश्वासन के रूप में देख सकते हैं।

हम कई निगमों और अन्य संगठनों के बारे में जानते हैं, जिनकी आवश्यकता होती है कि उनके प्रबंधकों में जो कुछ "परिष्करण विद्यालय" के रूप में संदर्भित होता है, जो मूल रूप से प्रशिक्षण कैसे प्रदान करता है और दूसरों के साथ मिलकर प्रशिक्षण देता है इसमें एलिसन के शोध में वर्णित मध्यस्थता की पेशकश करने वाली कंपनियों के साथ कार्यस्थल में अतिक्रमण को कम करने में महत्वपूर्ण कदम हो सकते हैं।

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