जब लोगों को पता चलता है कि मैं एक संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक हूं, तो वे अक्सर मुझे बताते हैं कि उनके पास कुछ समस्या है-एक पागल मालिक, जरूरतमंद सहकर्मियों, विभागीय संघर्ष-जो "महान मामला अध्ययन" करेंगे। वे निश्चित हैं कि जो भी वे जी रहे हैं काम के माध्यम से विशेष रूप से अविश्वसनीय, बेवकूफ या असली है मैं मंजूरी और मुस्कान या एक सहयोगी गड़बड़ी की पेशकश मैं उन्हें नहीं बताता हूं: उनकी अनोखी ख़ुशी की स्थिति न तो अनूठी और आश्चर्यजनक है काम में समस्याओं के नीचे छिपा है मानव व्यवहार का एक अनुक्रम है जो सभी बहुत आम है
मुझे इस अनुक्रम में मेरा पहला सुराग मिल गया है, जबकि एक लेखा परामर्शदाता फर्म के भागीदारों की मदद से अपनी खुद की खरीददारी योजना तैयार होती है साझेदार उचित पर सहमत नहीं हो सका। दो भागीदारों को दो अन्य के खिलाफ खड़ा किया गया था, जोड़ी एक दूसरे से बमुश्किल बोल रही थी। मैंने प्रत्येक साथी के साथ बात की और पार्टनर की बैठकों में बैठकर देखा कि उन्होंने एक साथ कैसे काम किया। मैंने देखा कि दो मूल साझेदार, महाविद्यालय के दोस्तों ने फर्म के विचार को रौंदते हुए एक साथ ट्रेकिंग करते हुए, एक दूसरे को देखा नहीं। मैंने सुराग का पीछा किया जल्द ही कहानी को भर दिया। दोनों पार्टनर अलग-अलग बहते थे, धीरे-धीरे और फिर अचानक एक के रूप में शादी हुई। प्रत्येक ने दूसरे भागीदारों के बीच सहयोगियों की भर्ती की, समूह को अलग कर दिया। मदद के साथ मूल दो ने बताया कि उनके बदले हुए व्यक्तिगत रिश्ते ने अपने काम को एक साथ कैसे प्रभावित किया। उन्होंने उदासी और अफसोस व्यक्त किया। इसके बाद खरीदारी-योजना तैयार करना काफी आसान था।
मैंने दूसरों के साथ समानताएं नोटिस करना शुरू कर दिया था जिन्होंने मेरी मदद के लिए कहा था इंजीनियरों और उत्पाद डिजाइनर थे जो मुश्किल से एक दूसरे से बात करते थे लेकिन ऐसा क्यों नहीं कह सकते मुझे इसका जवाब मिला: उनके संबंधित उपाध्यक्षों के बीच एक गलतफहमी ने विभाजन संबंधी संघर्ष में बढ़ोतरी की थी। युवाओं के साथ लोकप्रिय एक मंत्री को फायरिंग करने पर चर्च के न्यासी मंडल का बोर्ड था, लेकिन चर्च के पूर्वजों के साथ नहीं। यह पता चला कि समस्या बिल्कुल मंत्री नहीं थी, लेकिन अपने पुराने और नए सदस्यों के बीच बोर्ड के भीतर संघर्ष। अस्पताल था जो मुझे मध्य प्रबंधकों को सशक्त बनाने में मदद करना चाहता था, जो नियमित रूप से कहा जाने की प्रतीक्षा कर रहे थे कि क्या करें। वास्तविक कहानी वरिष्ठ प्रबंधकों के साथ होती हैं जो स्वयं निर्णय लेने के लिए सीईओ के साथ संघर्ष कर रहे थे-मध्य युग के प्रबंधकों के रैंकों के माध्यम से विकृत और बढ़ते संघर्ष।
इन सेटिंग्स में कुछ बहुत ही चतुर व्यक्ति थे उन्हें पता था कि जटिल समस्याएं कैसे लें और सही समाधान कैसे निकालें। लेकिन जब वे अपने स्वयं के संबंधों में आए तो वे ऐसा नहीं कर सके। उन्होंने एक बात को देखा जो उनके सामने सही थी और कुछ और नहीं देख सका उन समस्याओं को जो वास्तविक संकट के लिए थोड़ा सा रिश्ता था। उनकी असली समस्याएं एक स्थान से दूसरे स्थान पर आ गई थीं।
सामाजिक विज्ञान से सोचने पर आरेखण और अपने काम, मुझे एहसास हुआ कि यहां एक आम कहानी थी। घटनाओं का एक सामान्यीकृत, स्थिर और अनुमान लगाया अनुक्रम है, जब तक कि बाधित न हो, काम पर लोगों के बीच हानिकारक होने के लिए हानिकारक समस्याओं का नेतृत्व करता है। मैं उस क्रम को शुतुरमुर्ग प्रभाव कहते हैं ।
बुनियादी अनुक्रम यह है:
सतह पर दिखाई देने वाली समस्याएं इस गुप्त अनुक्रम से संचालित होती हैं, जो हमारे जागरूक जागरूकता के नीचे होती हैं। अनुक्रम अनसुलझे लोगों में सामान्य समस्याओं को बदलता है।
भविष्य के ब्लॉग पोस्ट यह ध्यान देंगे कि इस अनुक्रम की वजह से हम सभी के बारे में क्या काम करते हैं-लोगों की समस्याएं, पारस्परिक समस्याएं, संघर्ष, खराब संचार, बेकार समूह, और अप्रभावी नेतृत्व जो काम को इतना परेशान कर सकते हैं। शुतुरमुर्ग प्रभाव के अनुक्रम में कार्य के बारे में कहानियों को तोड़ने में, हम समझ सकते हैं कि इस अनुक्रम को कैसे बाधित किया जाए, और हानिकारक लोगों में हानिकारक समस्याओं को बदलने होंगे। मुझे बताएं कि आपके लिए किन परिस्थितियां समस्याग्रस्त हैं हम उन कहानियों का उपयोग एक अलग अनुक्रम की पहचान करने के लिए करेंगे, जो स्वस्थ रिश्तों और उत्पादक कार्यस्थलों को बढ़ावा देता है।
