एक बाहर निकलें साक्षात्कार कार्मिक की समस्याओं का पता लगाने के लिए एक रडार स्क्रीन है और एक कर्मचारी जो बिना छोड़ देता है वह बम की तरह है जो गिराए जाने की प्रतीक्षा कर रहा है। अध्ययनों से पता चला है कि वरिष्ठ प्रबंधन केवल 20% से 25% अपनी कंपनी में मौजूद वास्तविक समस्याओं के बारे में जानता है। नतीजतन, जब कोई निकल जाता है, तो प्रबंधक उस समस्या के बारे में पता नहीं कर सकता जिसने इस्तीफे की वजह से इस्तीफा दे दिया।
निकास साक्षात्कार क्यों आवश्यक है?
एक एक्जिट इंटरव्यू आयोजित करने के सबसे महत्वपूर्ण कारणों में से एक यह है कि क्रोध का पता लगाना और उसका विरोध करना यह प्रक्रिया कर्मचारी को भाप को उड़ाने की अनुमति देता है जो कि अन्यथा फर्म के लिए खराब पीआर हो सकती है या फिर श्रमिक सूट में बदल सकती है। यह स्मार्ट है कि लोगों को कम्पनी की दीवारों के बजाए घर में घुसने दें। आप नहीं चाहते कि लोग बाजार में अपनी फर्म को बुरी तरह से बोले। बुरे मुंह से सिर्फ कुछ अप्रिय टिप्पणियों के साथ समाप्त नहीं हो सकता है- एक नाराज पूर्व कर्मचारी इंटरनेट के माध्यम से हजारों लोगों को बुरी भावनाओं तक फैल सकता है। साक्षात्कार से बाहर निकलें उन कर्मचारियों से "गर्मी को दूर करें" जो अप्रिय कारणों से बाहर निकलते हैं। वे बाद में अपने क्रोध को फिर से भर सकते हैं, लेकिन एक एक्जिट साक्षात्कार के बाद, वे दोनों बैरल की तरफ नहीं उठाएंगे।
एक एक्जिट साक्षात्कार के लिए एक और कारण है कि फर्म को सभी प्रकार की समस्याओं को पहचानने और उसे ठीक करने की अनुमति देना – प्रबंधन, कर्मियों, यहां तक कि परिचालन भी। निकास साक्षात्कार फर्म को जानकारी इकट्ठा करने की अनुमति देता है। अगर कोई खराब प्रबंधन की वजह से छोड़ने का दावा करता है, उदाहरण के लिए, फर्म दावा की जांच कर सकता है और यदि सही है तो आरोप सुधारें। परिवर्तन करना मौजूदा कर्मचारियों की स्थिति में सुधार करता है, जो बदले में, उन्हें कर्मचारियों पर रखता है और यह जानकारी मूल्यवान है क्योंकि यह किसी ऐसे व्यक्ति से आ रही है जिसकी जानकारी का खुलासा करने से खोने के लिए कुछ नहीं है, अन्यथा प्रकाश में कभी नहीं आएगा चाहे दावे किसी तरह के हाथ ग्रेनेड में फेंकने वाले या फूलों के गुलदस्ता पर किसी को फेंकने जैसा है, फिर भी आप यह जान सकते हैं कि अच्छी जानकारी क्या है और क्या नहीं है।
जब एक एक्जिट साक्षात्कार का आयोजन करते हैं, तो सही प्रश्न पूछना न भूलें- हां या कोई सवाल नहीं, लेकिन जो लोग लंबे समय से जवाब देते हैं कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
• तुम क्यों छोड़ रहे हो?
• फर्म क्या सही कर रहा है? मध्यम सही है? खराब? बहुत खराब तरह से?
• स्थिति कैसे सुधार हो सकती है?
• आप स्थिति को सुधारने के लिए क्या करेंगे जिससे आपको छोड़ने का कारण हो सकता है?
• स्थिति के बारे में अन्य कर्मचारी कैसा महसूस करते हैं? सामान्य में फर्म?
सेटिंग को सहज बनाओ निकास साक्षात्कार के दौरान कर्मचारी को आसानी से लाना बहुत ही महत्वपूर्ण है और अच्छी जानकारी प्राप्त करने के लिए चाबियों में से एक है (और सच्चे उत्तर)। एक तरफ आमने-सामने के बजाय टेलीफोन पर साक्षात्कार का संचालन करना है कर्मचारी ने फर्म को छोड़ने के बाद सबसे अच्छा समय एक हफ्ते या दो के आसपास है।
अंत में, सुनने के लिए याद रखना कर्मचारी के कहने पर सब कुछ ध्यान दें। उत्तरों को सुनें और प्रस्थान करने वाले कर्मचारी की चिंताओं में रुचि व्यक्त करें उदासीनता का कोई भी संकेत नियोक्ता की देखभाल का कोई अन्य उदाहरण नहीं होगा। बाहर निकलने वाले कर्मचारी, अधिकतर बात करते हैं और हर कीमत पर, किसी भी बिंदु पर बहस से बचें या फर्म की रक्षा करने का प्रयास करते हैं। यह पूर्व कर्मचारी के समय "सूरज में" है और इसे यह बताने का अंतिम मौका है कि यह न केवल बंद कर देता है, यह आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा को संरक्षित करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करेगा।
