Splurchase!

हम समझदार खरीदार के रूप में खुद को सोचना पसंद करते हैं। सावधानीपूर्वक प्रतिबिंब के बाद, तर्कसंगत उपभोक्ता जो कीमतों की तुलना करते हैं, गुणवत्ता का मूल्यांकन करते हैं, लागत का आकलन करते हैं और नकदी या क्रेडिट कार्ड के लिए पहुंच करते हैं। सच्चाई यह है कि हालांकि, हमारी कई खरीद-बड़ी-बड़ी वस्तुएं-भी कई बार ऐसे फैसलों की प्रेरणा देती हैं जो हम बाद में अपने आप को भी औचित्यपूर्ण करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं।

सर्वेक्षणों ने दिखाया है कि दस में से 9 उपभोक्ताओं की आवेग कम शॉपिंग ट्रिप के लिए कम से कम एक मद खरीदते हैं, आधे से ज्यादा के रूप में छह से अधिक के लिए स्वीकार करते हैं। पूरे जीवनकाल में इस पर अनुमान लगाया गया है कि व्यक्तिगत व्यय 80,000 डॉलर के आसपास है।

जब मैंने लोगों को एक सुपरमार्केट छोड़ने से रोक दिया और पूछा कि क्या उन्होंने अपनी साप्ताहिक दुकान में कोई भी चीज खरीदा है, तो साठ साक्षात्कार में से केवल एक ही व्यक्ति ने अपनी खरीदारी सूची में सख्ती से पकड़े हुए होने का दावा किया है और किसी खास ऑफर से परीक्षा नहीं ली है।

"आप एक बहुत ही साधारण दुकानदार हैं," मैंने उससे कहा। "वास्तव में नहीं," जवाब आया। "मैं एक सुपरमार्केट मैनेजर हूँ और सभी चीजें जानती हूं!"

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तो लोग किस तरह से चीजें खरीदते हैं?

जब मैंने लंदन के खरीदारों का साक्षात्कार लिया, तो उनके जवाब कपड़ों से लेकर स्मार्ट फोन, कार तक और एक नए घर में 2000 डॉलर की पहाड़ी बाइक लेकर आए थे। आप www.impulsive.me.uk पर इनमें से कुछ साक्षात्कार देख सकते हैं।

अकेले अमेरिका और यूके में, वर्तमान में आभूषण खरीदते समय खरीदार एक वर्ष में 38 अरब डॉलर खर्च करते हैं, या कुछ खुदरा विक्रेताओं ने उन्हें फोन किया है। अमेरिकी सुपरमार्केट का लगभग 62 प्रतिशत और विलासिता के अच्छे बिक्री में 80 प्रतिशत आवेग खरीद शामिल है। ब्रिटेन में इन खातों का कारोबार 45 और 100 प्रतिशत के बीच होता है।

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जिन कारणों से उपभोक्ताओं ने अपने नकदी के साथ इतनी आवेग लगाया है, वे व्यापक अध्ययन का विषय हैं।

1 99 1 में स्टॉप एंड शॉप इंक। (1) की विलियम ऍपलबौम विषय की जांच के लिए सबसे पहले था। उन्होंने विज्ञापन और विपणन पर दोष की उंगली को बताया। एक कारण जो कि अच्छे कारण के साथ आज भी बना दिया गया है।

1 9 62 में दक्षिणी कैलिफोर्निया में स्टैनफोर्ड रिसर्च इंस्टीट्यूट के औद्योगिक अर्थशास्त्री हॉकिन्स स्टर्नने ने चार मुख्य प्रकार के आवेगों की खरीद की पहचान की।

(1) शुद्ध आवेग खरीद: एक नवीनता या बच खरीदारी है, जो सामान्य खरीदारी पैटर्न को तोड़ता है

(2) अनुस्मारक आवेग खरीद: तब होता है जब एक दुकानदार किसी आइटम को देखता है या एक विज्ञापन या अन्य जानकारी को याद करता है और याद करता है कि घर में स्टॉक कम या थका हुआ है।

(3) सुझाव आवेग की खरीद: जब एक दुकानदार पहली बार किसी उत्पाद को देखता है और उसके लिए इसकी ज़रूरत को देखता है, तो यह शुरू हो रहा है।

(4) नियोजित आवेग की खरीद: तब होता है जब दुकानदार कीमत विशेष, कूपन ऑफ़र और इसी तरह के आधार पर विशिष्ट खरीद निर्णय करता है। (2)

ग्राहकों के दिमाग में इन चार 'खरीदें बटन' में से प्रत्येक को दबाने के सबसे प्रभावी तरीकों की पहचान करने के लिए खुदरा विक्रेताओं के लिए बहुत समय और पैसा लगाया जाता है। इस प्रयोजन के लिए इस्तेमाल की जाने वाली कुछ तकनीकों को भविष्य के ब्लॉग में वर्णित किया जाएगा।

1 9 80 के दशक के दौरान, डीडीबी नीधम वर्ल्डवाइड के साथ एक रिसर्च एसोसिएट के डेनिस रोक ने सुझाव दिया कि आवेगों की खरीद-जिसमें उन्होंने "व्यापक … असाधारण और रोमांचक" के रूप में वर्णित किया – -कुकर्स: "जब एक उपभोक्ता अचानक अचानक अनुभव करता है, खरीदने का आवेग … इसके परिणामों के लिए कम से कम होने के कारण प्रवण होता है "(3)

अतीत में, संभवत: कथित नियंत्रण की कमी के कारण जिसके साथ यह जुड़ा हुआ है, कई मनोवैज्ञानिक आवेगों खरीदारी के समान नकारात्मक दृश्य साझा करते हैं। हाल के शोध से पता चलता है कि, हालांकि, ज्यादातर दुकानदारों के लिए, निर्णय लेने के क्षणों को प्रोत्साहित करने के लिए यह एक गलती मानते हैं। (4) केवल पांच में से एक के बारे में उनके आवेग के लिए किसी भी अफसोस के बारे में अच्छा महसूस करने के लिए दस में से चार में से चार के साथ खरीदता है। (5)

हालांकि खरीदार अक्सर इच्छाशक्ति की कमी को दोष देते हैं, सच्चाई यह है कि उनकी आवेग खरीदना, आधुनिक विपणन, विज्ञापन और रिटेलिंग रणनीतियों के रूप में मानव कमजोरी के रूप में ज्यादा है।

सैन फ्रांसिस्को में कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के एरिका रोसेनबर्ग ने टिप्पणी की, "विपणन और विज्ञापन दोनों को प्रोत्साहित करने और इसका शोषण करने के लिए, दोनों के द्वारा मनोहर प्रसंस्करण पर शिकार"। वह बताती है कि उनकी व्यावसायिक सफलता "उस पर निर्भर करती है जो लोगों को वास्तव में कुछ खरीदने की ज़रूरत है या नहीं।"

आवेग की खरीद के न्यूरोसाइंस में अपना खुद का अध्ययन, शोध में उपभोक्ताओं की शारीरिक प्रतिक्रियाओं को मापना शामिल है, जबकि वे खरीदारी कर रहे हैं साथ ही मेरी प्रयोगशाला में किए गए परीक्षण, इस धारणा का समर्थन करते हैं कि आवेग-आधारित खरीदारी इच्छाओं, भावनाओं और कभी-कभी चिंता से नियंत्रित होती है, जागरूकता के स्तर से नीचे परिचालन करती है आशय, आवेग की खरीद क्यों की गई है, केवल तब जानबूझकर तर्कसंगत और समझाया गया है।

अब आप सोच सकते हैं कि, कुछ बीस साल बाद में आम तौर पर असहिष्णुता और आवेगपूर्ण खरीदारी पर शोध करने से मैं प्रतिरक्षा बनूंगा। ऐसा नहीं!

यद्यपि अब जब मैं जवान था तब से कम आवेगपूर्ण था, फिर भी मुझे कुछ खरीदारी के लिए प्रलोभन मिलना मुश्किल लगता है जैसा कि मेरे यूनिवर्सिटी ऑफिस को ऊपर उठाने वाले गैजेट्स और रोबोटों के विशाल सरणी गवाही देंगे।

मुझे कभी भी बनाया गया सबसे हास्यास्पद आवेग खरीद के लिए किसी भी तरह का विश्व रिकॉर्ड होना चाहिए।

मैंने खुद को एक दूसरा सिर खरीदा

यह जीवन-कास्ट, एनिमेट्रोनिक प्रतिकृति महज महंगी नहीं थी, लेकिन जैसा कि फोटो दिखाते हैं, उन्होंने किया असुविधाजनक है। इसके लिए मुझे घबराहट बैठने की ज़रूरत थी कि किस तरह महसूस किया गया था कि घंटों के साथ घंटों तक मेरे नाक को भरने के लिए समय लगेगा जबकि मेरे सिर पर एक नीली प्लास्टिक गन डाला गया था!

मैंने इसे क्यों खरीदा?

मुझे यह बताना है कि मेरे मस्तिष्क के व्याख्यान के लिए एक ध्यान-हथियाने केंद्र बनाने का मतलब था जब मैं इसे इस उद्देश्य के लिए उपयोग करता हूं-और निश्चित रूप से जब मैं अपने खुद के 'सिर' के ऊपर अपने खुद के रबड़ 'मस्तिष्क' को प्रदर्शित करने के लिए चीर देता हूं, तो पीछे की पंक्ति में भी नींद आ रही है और नोटिस लेना- सच कहें तो यह सच है विशुद्ध रूप से एक आवेग खरीदते हैं।

कई आवेगपूर्ण कार्रवाइयों की तरह, जब मैंने अपने कार्यों के लिए एक कारण देने के लिए दबाव डाला था, तो मैं यह कर सकता हूं: "यह समय पर एक अच्छा विचार था।"

तो आप अधिक सावधानीपूर्वक और कम आवेगहीन खरीदारी करके कुछ पैसे कैसे बचा सकते हैं? यहाँ छह सुझाव दिए गए हैं

1] एक सूची बनाओ और उसे छड़ी। एक सूची फोकस प्रदान करती है और आपको सतर्क रखती है।

2] भूख लगी जब खाना खाने से बचें मैंने एक अध्ययन में आयोजित किया, भूख खरीदार न केवल काफी अधिक भोजन खरीदा लेकिन अधिक उच्च वसा और उच्च चीनी खाद्य पदार्थ।

3] क्लिक और ईंटों का उपयोग करें कीमतों की तुलना करें और ऑन-लाइन पहले की पेशकश करें दुकानों की जांच करने से पहले घर के शांत और परिचित परिवेश में प्रारंभिक खिड़की की खरीदारी करें

4] उच्च टिकट वाले आइटम पर कोई समझौता करने से पहले, दूर चले जाओ और इसे एक नए और अलग स्थान पर फिर से देखें। प्रत्येक विक्रय व्यक्ति को डरे हुए शब्द 'मैं इसके बारे में सोचता हूँ।' वे जानते हैं कि जब ग्राहक एक सौदा के बारे में सोचते हैं तो वे अक्सर उससे दूर चले जाते हैं।

5] खुदरा विक्रेताओं को खरीदने की भावनात्मक इच्छा पैदा करने के लिए कई प्रकार की सिद्ध तकनीकों हैं। मैं भविष्य के ब्लॉग में इनमें से कुछ का वर्णन करेगा। फिलहाल इस बात का ध्यान रखें कि आधुनिक शॉपिंग मॉल या सुपरमार्केट वास्तव में चीजों को बेचने के लिए एक विशाल मशीन डिजाइन है।

6] अच्छी बिक्री करने वाले लोग अनुकूल और सहायक होंगे। सिर्फ याद रखें कि जब मैत्रीपूर्ण होने के नाते उनसे मिलते-जुलते हैं, तो आपके दोस्त होने के समान नहीं है और वे केवल वही व्यक्ति हैं जिनके लिए उनकी मदद करने का कोई कारण है, जो अपनी मजदूरी का भुगतान करता है और वह है, केवल परोक्ष रूप से, आप!

संदर्भ

(1) एप्पलबौम, डब्लू। (1 9 51) खुदरा स्टोर में ग्राहक व्यवहार का अध्ययन, मार्केटिंग के जर्नल पृष्ठ 172 – 178

(2) स्टर्न, एच। (1 9 62) इम्पल्स ख़रीदना का महत्व, मार्केटिंग का जर्नल (अप्रैल): 59 – 60

(3) रॉक, डीडब्ल्यू (1987) द बिज़िंग इंपल्स, जर्नल ऑफ़ कंज्यूमर रिसर्च। 14, सितंबर: पेज 18 9 -1 99 पृष्ठ 1 9 1 से उद्धरित

(4) हाउसमैन, ए (2000) आवेग खरीद व्यवहार में उपभोक्ता प्रेरणा की एक बहु-विधि जांच। उपभोक्ता विपणन के जर्नल 17 (5): 403-417

(5) रॉक, डीडब्ल्यू (1987) ऑप सीआईटी।