मेरे सहयोगियों और मैं काम पर और अन्यत्र नैतिक व्यवहार में सुधार के अंतिम लक्ष्य के साथ एक नेता के चरित्र को मापने के लिए अनुसंधान पर काम कर रहे हैं। इस शोध में बहुत कुछ अप्रकाशित है, और उनमें से कुछ हालिया टिप्पणियों पर आधारित हैं, लेकिन ये सभी एक बात पर एकजुट होने लगता है: नेता के चरित्र को मापने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि कैसे नेता अनुयायियों के साथ व्यवहार करता है – विशेषकर उन लोगों पर संगठनात्मक पदानुक्रम के "नीचे" – तथाकथित "छोटे लोग।"
महान चरित्र के नेता संगठन में सभी के साथ चिंतित हैं। नतीजतन, वे सभी अनुयायियों को ध्यान देते हैं और उन्हें सम्मान देते हैं। महान कोच, जॉन लकड़ी के हाल ही में पारित होने से मुझे पता चला कि उन्होंने अच्छे चरित्र के इस पहलू को व्यक्त किया। अपने परिसर में अपनी उल्लेखनीय यात्रा के बारे में मेरी हालिया पोस्ट के बाद से, मैंने सुना है कि कई लोग अपनी कहानियों और सम्मानों को अपने छात्रों, हमारे कर्मचारियों और उन सभी को दिखाते हैं जिनके साथ वे संपर्क में आए थे।
"श्रद्धेय" व्यापारिक नेताओं इस के लिए प्रसिद्ध हैं। साउथवेस्ट एयरलाइंस, हर्ब केलेहेर, फ्लाइट क्रू के अपने लगातार दौरे के लिए प्रसिद्ध थे, जहां उन्होंने नाम से कर्मचारियों को फोन किया और उनके साथ चैट करने के लिए बंद कर दिया। पूर्व बेस्ट खरीदें सीईओ, ब्रैड एंडरसन, दुकानों का दौरा करने, विक्रयविदों के साथ बैठते थे, और उनकी चिंताओं और जरूरतों को जानने के लिए जाना जाता था।
दूसरी तरफ क्या – संदिग्ध चरित्र के उन नेताओं? खैर, शोध स्पष्ट रूप से दिखा रहा है कि यदि आप एक नेता के चरित्र का न्याय करने के लिए वरिष्ठ या सहयोगियों पर भरोसा करते हैं, तो आप बहुत दूर नहीं मिलेगा वरिष्ठों के साथ व्यवहार करते समय खराब चरित्र के नेता अपने सबसे अच्छे पैर को आगे बढ़ाते हैं। वे विशेष रूप से सावधानी रखते हैं और सही काम करते हैं (शीर्ष पितरों को बताते हुए कि वे संगठन में "छोटे लोगों" के लिए कितना ध्यान रखते हैं)। वरिष्ठ अधिकारियों या साथियों को प्रबंधकों की नैतिकता और अखंडता का न्याय करने के लिए कहा जाता है, तो एक "डिफ़ॉल्ट" प्रतिक्रिया भी होती है – वे लगभग हमेशा उच्च अंक देते हैं वास्तव में, नेताओं के प्रदर्शन मूल्यांकन के सबसे सकारात्मक मूल्यांकन अक्सर चरित्र के क्षेत्र में होते हैं वरिष्ठ और सहकर्मी आमतौर पर केवल नेता का "सबसे अच्छा चेहरा" देखते हैं, उनके पास अनुयायियों के मूल्यांकन तक पहुंच नहीं होती है, और इसके विपरीत साक्ष्य की अनुपस्थिति में, मान लीजिए कि नेता के अच्छे चरित्र और नैतिकता (360 मूल्यांकन के लिए एक अच्छा तर्क है , और अनुयायियों के मूल्यांकन पर ध्यान दे!)।
अधिक "सबूत" की आवश्यकता है? सबसे बुरी तरह के नेताओं – गड़गड़ाहट और विषाक्त नेताओं – आमतौर पर अपने बुरे व्यवहार से दूर हो जाते हैं क्योंकि वे अपने मालिकों को चूसते हैं, और अनुयायियों की शिकायतों को "अल्पकर्मी" और "पुरानी शिकायतकर्ता" के रूप में खारिज कर देते हैं। खराब चरित्र के नेता दिखाते हैं कि वरिष्ठ और सहकर्मी सोचते हैं कि नेता महान है, अनुयायियों ने एक पूरी तरह से अलग कहानी बताई।
इसलिए, चरित्र का आकलन करने के लिए केवल एक निश्चित आग रास्ता है: देखें कि कैसे नेता "छोटे लोगों" के साथ व्यवहार करता है। अनुयायियों से पूछो, विशेषकर उन लोगों से, जिन्होंने नेता के साथ प्रत्यक्ष रूप से दिन-प्रतिदिन संपर्क किया है, यह वर्णन करने के लिए कि नेता कैसे व्यवहार करता है उन्हें (और निम्न स्थिति वाले अन्य)
