कार्ल जंग … उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक?

कई भूमिकाएं जो लोग खेलते हैं, उनमें उपभोक्ता का है जैसे, मनोविज्ञान उपभोक्ता व्यवहार के मूल में रहता है। जबकि सबसे महान मनोवैज्ञानिकों के सिद्धांत और लेखन उपभोक्ता के बारे में हमारे ज्ञान की नींव हैं; कार्ल जंग ने भावनाओं और बेहोश की अपनी समझ के साथ विशेष योगदान दिया – और वे हमारे व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं

उपभोक्ता मनोविज्ञान और विपणन

उपभोक्ता मनोविज्ञान उपभोक्ता के मन की खोज और समझने के द्वारा बाजार में व्यवहार को बताता है। इस परिप्रेक्ष्य से, उपभोक्ता उनके मुकाबले के लिए अर्थ पैदा करता है और फिर उनकी व्याख्या के आधार पर कार्य करता है। इस प्रकार, उपभोक्ता उत्पाद, विज्ञापन, और अन्य मार्केटिंग गतिविधि के निष्क्रिय रिएक्टर होने के बजाय विपणन प्रक्रिया में एक सक्रिय एजेंट है।

ऐतिहासिक रूप से, विपणन सिद्धांत को इस विचार पर आधारित किया गया है कि उपभोक्ता व्यवहार का आकार और मार्केटिंग गतिविधि द्वारा प्राप्त किया जा सकता है। परंपरागत विपणन ग्रंथों ने तथाकथित एडा सूत्र के साथ उपभोक्ता व्यवहार को समझाया है। सभी बाज़ारिया को जरूरी करना चाहिए ध्यान को आकर्षित करना, ब्याज उत्पन्न करना, और उपभोक्ता को कार्रवाई करने के लिए इच्छा पैदा करना।

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इसी तरह, विपणन साहित्य अक्सर "4 पी" – उत्पाद, मूल्य, पदोन्नति, प्लेसमेंट (वितरण चैनल) के संदर्भ में उपभोक्ता से उत्पाद के संबंध को बताते हैं। 4 पी ने इस तथ्य को अनदेखा किया है कि उपभोक्ता के दिमाग में प्रत्येक "पी" का अर्थ है, जो यह निर्धारित करता है कि यह व्यवहार को प्रभावित करता है या नहीं।

एआईडीए, 4 पी और अन्य मार्केटिंग फार्मूले से पता चलता है कि उपभोक्ता के दिमाग का एक रिक्त स्लेट बाज़ार के द्वारा लिखे जाने की प्रतीक्षा है। इस दृष्टिकोण में, विक्रेता से उपभोक्ता संबंध लगभग पावलोवियन है

उपभोक्ता मनोविज्ञान इस बात को स्वीकार करता है कि उपभोक्ता का दिमाग बाज़ार की वास्तविकता का निर्माता है, मार्केटर की गतिविधि नहीं है। तदनुसार, उपभोक्ता मनोविज्ञान तर्कसंगत सोच के साथ भावनात्मक पर केंद्रित है, और बेहोश और साथ ही जागरूक प्रेरणा

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भावना

जंग के दृष्टिकोण का सिद्धांत यह है कि व्यक्तिगत संदर्भ अर्थों को आकार देता है, और अर्थ से व्यवहार आ जाता है: "विचार हमें बताता है कि यह क्या है; लग रहा है हमें बताता है कि यह बात हमारे लिए क्या है। "

कुछ अपवादों के साथ, भावना उपभोक्ता व्यवहार पर बहुत अधिक प्रभाव डालती है। उदाहरण के लिए, सांसारिक घरेलू उत्पादों में बहुत कम या कोई भिन्नता नहीं है, और नाम ब्रांड के निजी लेबल विकल्प सस्ती कीमतों पर उपलब्ध हैं। फिर भी, मजबूत भावनाएं अक्सर घरेलू ब्रांड की पसंद के कारण हैं- बचपन की यादें, खुशबू जैसी गुणों या भावनाओं से जुड़ी अन्य अनुभवों के साथ सकारात्मक संगठन।

भावनाएं लक्जरी के मूल हैं, सरल आनंद से स्वयं की पहचान से सामाजिक तुलना के लिए। जंग ने लिखा कि चीजों के प्रति हमारी भावनात्मक प्रतिक्रिया हमें हमारे मूल्यों और जरूरतों के बारे में बताती हैं। कई लक्जरी श्रेणियों को परिभाषित नहीं किया जाता है कि उत्पाद क्या हैं, लेकिन इसका मतलब क्या है।

स्वास्थ्य देखभाल में, भावना उपचार और दवा के साथ मरीज अनुपालन में सुधार कर सकते हैं। फार्मास्युटिकल कंपनियों के लिए किए गए अध्ययनों ने अपने जीवन के नियंत्रण में रहने के लिए मनोवैज्ञानिक जरूरतों को अनुपालन करने का लाभ दिखाया है। जंग ने लिखा है, "यह सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि हम चीजों को कैसे देखते हैं, और वे खुद ही नहीं हैं।"

बेहोश

मनोविज्ञान के लिए जंग का एक प्रमुख योगदान बेहद अशुभ की हमारी आधुनिक समझ है। जंगल ने इस अवधारणा को मस्तिष्क के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में सचेत के साथ समझे जाने वाले फ्रायड द्वारा कल्पना की जाने वाली दमन के अंधेरे तहखाने से मुक्त किया।

जंग की अवधारणा यह है कि हम चेतनाओं की दहलीज से नीचे की घटनाओं का अनुभव कर सकते हैं और यह कि वे सुविर्भावित रूप से अवशोषित हो सकते हैं। इस प्रकार, हम भावना और कारण के लिए उनके महत्व से अनजान हैं उत्तेजित होने पर, वे बेहोश होने से जागरूक सोच और व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं।

लक्जरी उपभोक्ताओं के अध्ययन में, हमने आत्म-प्रभावकारिता, आत्मसम्मान, और सामाजिक तुलना-और विश्वास, विश्वास और सुरक्षा के बेहोश भावनाओं की पहचान की है- सभी एक बेहोश स्तर पर और उपस्थित व्यवहार को प्रभावित करते हैं।

जंग ने अपने मन में मनोविज्ञान की सीमाओं से परे मानव मन को समझने का प्रयास किया जो उसके समय में मौजूद था। उन्होंने दर्शन, सपने, मिथक, और कला के माध्यम से मनोविज्ञान का पता लगाया। हमारी संस्कृति में, उन्होंने उपभोक्ता को भी गले लगा लिया हो सकता है लेकिन निश्चित तौर पर वह इस बात से सहमत होंगे कि उपभोक्ता व्यवहार बेहोश भावनाओं के द्वारा बड़े हिस्से में संचालित होता है

© 2014 पीटर नोएल मुर्रे, पीएच.डी.