जॉन मोंटगोमरी सीईओ और पर्यावरण इंटररिअर्स, इंक का मालिक था। यह एक बढ़िया कंपनी है जो हवाई, संग्रहालय और स्टेडियम जैसे "विशाल" इमारतों में कलात्मक धातु का निर्माण करता है।
सीईओ के रूप में, जॉन मॉन्टगोमेरी हमेशा दोहराएंगे: "फेस फॉर फेस फॉस्ट; टेलीफोन दूसरा; वॉयस मेल तीसरे; और ईमेल केवल मीटिंग की पुष्टि करने के लिए या लिखने के लिए 'मैं आपके साथ संपर्क में रहने का प्रयास कर रहा हूं …'
यह पता चला है कि जॉन मॉन्टगोमेरी के संचार दर्शन के पीछे सबूत हैं।
मांटगोमेरी विधि:
ईमेल: "केवल मीटिंग की पुष्टि करने के लिए और कहें 'मैं आपके साथ संपर्क में रहने की कोशिश कर रहा हूं …' का उपयोग करें।
संचार उपकरण के रूप में ई-मेल के लिए जॉन का घोर निवेदन यह कैसे हो सकता है? ईमेल लगभग बहुत आसान है, बहुत व्यापक है, और आपके लिए एक महत्वपूर्ण संचार उपकरण के रूप में उपयोग नहीं करने के लिए भी बहुत सस्ती है
ई-मेल के साथ एक समस्या यह है कि यह शुद्ध पाठ आधारित है, इस प्रकार ध्वनि स्वर या चेहरे की अभिव्यक्ति जैसे सामाजिक संकेतों को हटा रहा है। जब संचार से सूक्ष्म अंतर होता है, तो अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं। एक उदाहरण एक व्याख्या हो सकती है कि प्रेषक नाराज होता है जब वह मामला नहीं था।
ई-मेल के साथ दूसरी समस्या यह है कि सहज होना आसान है
संचार की सहजता अनपेक्षित संस्थागत जोखिम पैदा कर सकती है। उदाहरण के लिए, 2015 में, एक समूह ने सोनी कॉर्पोरेशन की ईमेल सिस्टम को हैक कर लिया। समूह ने फिल्म निर्माता स्कॉट रूडीन के ईमेल को सार्वजनिक किया एक ई-मेल में, उन्होंने एक साथी-निर्माता "द्वि-ध्रुवीय पागल" का वर्णन किया। उन्होंने सोनी में एक अनुबंध के साथ एक प्रसिद्ध अभिनेत्री का भी वर्णन किया, "कम से कम प्रतिभाशाली बिरादरी"।
यदि आप हमें विश्वास नहीं करते हैं कि ई-मेल पर विशिष्ट प्रतिक्रियाएं संस्थान के जोखिमों को लेती हैं, तो पूर्व विदेश मंत्री हिलेरी क्लिंटन से पूछिए।
दूसरे उदाहरण में, ब्लूमबेर्ग बिजनेस ने बताया कि ड्यूश बैंक ने 1 9 87 में डीबी के क्लाइंट के लिए 1 99 अरब डॉलर में संपार्श्विक ऋण दायित्वों को बेच दिया। बाद में यह सार्वजनिक हो गया कि ड्यूश बैंक के सह-प्रमुख माइकल लमैंट ने ई-मेल में लिखा था: "मुझे लगता है कि हम इसे बेच देंगे हमारे ग्राहकों के लिए) बाजार से पहले एक चट्टान से गिर जाता है। "
साक्ष्य क्या है?
सीई नाक्यून और उनके सहयोगियों ने समूहों में व्यक्तिगत सहयोग पर इलेक्ट्रॉनिक संचार के प्रभाव की जांच की। (2008)। अनुसंधान दल ने 120 स्नातक व्यवसायिक छात्रों को ले लिया और बेतरतीब ढंग से उन्हें चार सदस्यों को शामिल करने वाले समूहों में सौंप दिया। इस प्रकार 14 समूहों को मुख्य रूप से ई-मेल के माध्यम से बातचीत करनी थी और 16 समूहों ने आमने-सामने तरीके से बातचीत की। प्रत्येक समूह को ऐसे कार्य दिए गए थे जो व्यक्तियों को तय करने की स्थिति में तय करते हैं कि क्या साथी टीम के सदस्यों के साथ सहयोग करने के लिए संभवतः अधिक से अधिक वित्तीय लाभ के लिए एक रास्ता बना है जो केवल उन्हें व्यक्तिगत रूप से लाभ पहुंचाएगा।
एक समूह को सहकारी माना जाता था अगर कम से कम तीन सदस्यों ने समूह के लाभ के लिए व्यक्तिगत रूप से लाभ के लिए व्यक्तिगत मौकों का बलिदान किया था। यदि गैर-सहयोगी समझा जाता है तो कम से कम तीन समूह के सदस्यों ने एक व्यक्तिगत लाभ साउसेचिस बना दिया है।
जिन समूह ने प्राथमिक ऑनलाइन संचार किया था वे ची स्क्वायर सांख्यिकीय तकनीक का उपयोग करते हुए महत्व के .001 स्तर पर कम सहकारी थे। यह एक सामाजिक विज्ञान प्रयोग के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण स्तर है।
अध्ययन का एक प्रतिकृति 64 कार्यकारी स्तर के व्यवसायी छात्रों के साथ किया गया था जो शाम को एमबीए कार्यक्रमों में भाग लेते थे। औसत उम्र 40.8 साल थी। एक बार फिर, प्रतिभागियों को चार सदस्यों के समूह के लिए सौंपा गया। ई-मेल के जरिए आठ समूहों को सूचित किया गया और आठ समूहों ने आमने-सामने बातचीत की उन्हें एक अलग स्थिति दी गई थी जिसमें समूह के लाभ में योगदान करने के लिए व्यक्तिगत लाभ के अधिकतम स्तर को शामिल किया गया था। एक बार फिर, ऑनलाइन संचार के कारण कम सहयोग हुआ परिणाम महत्त्व के .01 स्तर पर थे।
सहयोग बनाम संचार:
यदि समस्या शुद्ध संचार है, तो ई-मेल सबसे कुशल तकनीक हो सकती है उदाहरण के लिए, आप लिंक्डइन.कॉम पर पढ़ते हैं कि जेन स्मिथ की एक कानूनी फर्म में भागीदार के रूप में एक नई नौकरी है। यदि आपका उद्देश्य केवल यह कि आप नोटिस पढ़ना और उसे बधाई देना चाहते हैं, तो एक ईमेल भेजना या लिंक्डइन के माध्यम से उसे टेक्स्ट करना पर्याप्त है।
लेकिन अगर आप जेन के सहयोग को अपने साथी-भागीदारों या अपने ग्राहकों से पेश करने के लिए चाहें तो एक लिंक्डइन या ई-मेल प्रतिक्रिया आपको आखिरी चीज है जो आप करना चाहते हैं। यह मोंटगोमरी तकनीक में महत्वपूर्ण बिंदु है।
आप उसे बधाई दोपहर के भोजन के लिए आमंत्रित करने के लिए बुलाओ। अगर यह व्यावहारिक नहीं है, तो आप उसे फोन कर फोन पर उससे बात कर सकते हैं।
संभावित नौकरी उम्मीदवारों को छूना:
हमारी सेवाओं में से एक खोज को बरकरार रखे हुए है और हम नियोक्ताओं के लिए डिज़ाइन की गई एक लिंक्डइन सेवा की सदस्यता लेते हैं। यह सेवा हमें लाखों लोगों के साथ आसानी से ईमेल संपर्क में रहने की अनुमति देती है हम डेटाबेस खोज सकते हैं और लोगों को शीर्षक, उद्योग, भूगोल, और कंपनी के आकार के साथ संवाद करने के लिए मिल सकते हैं। यह लोगों के साथ संचार करने के लिए एक महान उपकरण है
लिंक्डइन लोगों को हमारे साथ सहयोग करने के मामले में बहुत प्रभावी उपकरण नहीं है आखिर, हम चाहते हैं कि वे हमें अपना रिज्यूम भेज दें या हमें अपने सहयोगियों के साथ परिचय दें। हम संचार की खातिर संवाद नहीं करना चाहते हैं
संचार से सहयोग के लिए जाने के लिए, हमें लिंक्डइन तकनीक का उपयोग केवल एक फोन कॉल के रास्ते पर एक पहला कदम के रूप में करना होगा, ताकि किसी रिश्ते को स्थापित किया जा सके जो कि आमने-सामने बैठक हो।
सीईओ-बोर्ड कम्युनिकेशंस
संचार और सहयोग के बीच का अंतर व्यस्त वरिष्ठ अधिकारियों के लिए भ्रमित हो सकता है। व्यक्तिगत समय पर मांगों को देखते हुए, हम पाते हैं कि हमारे कई सीईओ ग्राहकों को संचार लूप में रखने के लिए बोर्ड के सदस्यों को संलग्नक के साथ ईमेल भेजना पसंद करते हैं।
यदि एकमात्र उद्देश्य एकमात्र संचार है, तो ई-मेल पसंद की तकनीक है।
लेकिन क्या सीईओ केवल संचार की खातिर बोर्ड के सदस्यों के साथ संवाद करते हैं?
हमारे सीईओ बोर्ड के सदस्यों को प्रभावित करने के प्रयोजनों के लिए संचार का उपयोग करते हैं। मोंटगोमरी पद्धति का उपयोग करते हुए, एक यह तर्क दे सकता है कि ई-मेल यह है कि आखिरी तकनीक वे काम करना चाहिए।
टेलीफोन बनाम फेसबुक
एक संचार मंच के रूप में, फेसबुक एक उत्कृष्ट उपकरण है। लेकिन सहयोग बढ़ाने के लिए यह एक महान उपकरण नहीं है। आप अपने मोबाइल डिवाइस पर फोन और कम समय पर अधिक समय बिताना चाह सकते हैं।
मनोविज्ञान आज और काम करने वाले और लंबे समय से ड्राइविंग यात्रा के साथ पाठकों ने हाथ-मुक्त फोन वार्तालापों में व्यस्त होने के लिए ऑटोमोबाइल समय का उपयोग करके इसका लाभ उठा सकता है। बाजार पर कई उत्कृष्ट हेडसेट हैं जो दूसरे छोर पर व्यक्ति को अनजान होने की इजाजत देता है जो आप चला रहे हैं।
एक नेतृत्व उपकरण के रूप में मॉंटगोमेरी विधि:
हम जानते हैं कि हमने आपको अभी तक अनजाने समाचार दिया है: प्रभावी संचार आपको अधिक से अधिक समय लेने वाला है, जैसा कि आपने सोचा था कि वे हो सकते हैं। आप वास्तव में क्या हासिल करना चाहते हैं, इसके लिए आपको कुछ समय लेने वाली, "पुराने जमाने" तकनीक का सामना करना पड़ता है जैसे कि फेस-टू-फेस इंटरैक्शन और फोन।
क्या यह वास्तव में अधिक समय लगता है या क्या हम समय को मापने के लिए गलत टेम्पलेट का उपयोग कर रहे हैं?
जॉर्ज बर्नार्ड शॉ ने एक बार कहा था, "संचार के साथ सबसे बड़ी समस्या यह भ्रम है कि यह जगह ले ली है।" मान लें कि शॉ सही है क्या आप उस समय की गणना की भी शुरूआत कर सकते हैं, जब आप उस समय की मात्रा की गणना करना शुरू कर देते हैं, जो कि संचार को साफ़ करने की कोशिश करते हैं? उदाहरण के लिए, ड्यूश बैंक अपने ग्राहकों के साथ अपनी प्रतिष्ठा को सुधारने में कितने समय खर्च करेगा? यदि आप उस समयावधि में बिताए समय की राशि जोड़ते हैं, तो संभवतः पुरानी जमाने वाली तकनीक इतने समय के बाद नहीं हो सकती।
जॉन मॉन्टगोमेरी के दृष्टिकोण का उपयोग करके आप अपने संचार उपकरण चुनने के लिए एक निर्णय टेम्पलेट प्रदान करते हैं।
संदर्भ:
ब्लूमबर्ग बिजनेस "ड्यूश बैंक सोल्ड मॉर्टगेज-लिंक्ड 'पिग्स' मार्केट के रूप में बकौल, सांसदों का कहना है" 31 अगस्त 2011. http://www.bloomberg.com/news/2011-04-14/deutsche-bank-sold-mortgage-linked -pigs के रूप में बाजार-झुक-सांसदों-say.html
नाक्विन, सीई, कर्टजबर्ग, टीआर, और बेल्किन, एलवाई (2008)। मिश्रित मकसद के संदर्भ में ई-मेल संचार और समूह सहयोग। सामाजिक न्याय अनुसंधान, 21 (4), 470-48 9
विभिन्न प्रकार के। "लीक सोनी ईमेल ओबामा और रेस के बारे में चुटकुले प्रकट करते हैं।" 10 दिसंबर, 2014 http://variety.com/2014/biz/news/leaked-sony-emails-reveal-jokes-about-obama-and-race-1201376676/
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