काम पर भावनाओं का ज्ञान

काम पर भावना क्यों मायने रखती है।

Leah Weiss, Author

स्रोत: लीह वीस, लेखक

भावनाएं और निर्णय लेना

जोनाथन हैड एक सामाजिक मनोवैज्ञानिक और एनवाईयू के स्टर्न स्कूल ऑफ बिजनेस में नेतृत्व के प्रोफेसर हैं, जहां उनका शोध नैतिकता, भावनाओं और निर्णय लेने पर केंद्रित है। हैडेट का ब्याज नैतिक निर्णय लेने के संदर्भ में है और जिस तरीके से भावनाएं नैतिक निर्णयों को प्रभावित करती हैं। वह कहता है कि सांस्कृतिक मानदंडों के हमारे आंतरिक संस्करण, जिसे उन्होंने “सामाजिक अंतर्ज्ञानवादी” कारकों के रूप में बनाया है, हमें नैतिक प्रश्नों के लिए स्वचालित, घुटने-झटके प्रतिक्रियाएं करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। वह इस तरह के प्रतिक्रियाओं को “दिमाग की आंत प्रतिक्रियाओं” के रूप में वर्णित करता है।

इंसानों के रूप में, हम हेडेट को “नैतिक अंतर्ज्ञान” कहते हैं और फिर इस तथ्य के बाद तार्किक तर्कों के साथ इन आंत प्रतिक्रियाओं को औचित्य देते हैं। उदाहरण के लिए, हमें एक एहसास हुआ है कि एक सहकर्मी का मजाक सीमा से बाहर था, लेकिन हम इस भावना को समझाने के लिए तर्कसंगतता का उपयोग करते हैं।

हैडट का दृष्टिकोण “पतली टुकड़ा” घटना से अलग नहीं है कि मैल्कम ग्लेडवेल ने अपनी बेस्टसेलिंग बुक ब्लिंक में लोकप्रिय बना दिया, जो केनी, मॉलॉय और थोरेंडाइक जैसे शोधकर्ताओं पर चित्रण कर रहा था। उपरोक्त यह है कि हम मानते हैं कि हम तर्कसंगत व्यक्तियों के रूप में निर्णय लेते हैं, लेकिन असल में, सामाजिक और सांस्कृतिक मानदंडों की भावनाओं के आधार पर हम स्नैप निर्णय लेते हैं। और पूरी प्रक्रिया तेज और काफी हद तक बेहोश है। हमारा अधिकांश व्यवहार हमारी भावनाओं या हमारी भावनाओं के प्रति हमारी प्रतिक्रियाओं से प्रेरित होता है, भले ही वह इस तरह से महसूस न करे। जैसा कि हैडेट जैसे शोधकर्ताओं ने दिखाया है, हमारी विशेष idiosyncrasies और इतिहास हमारे पर्यावरण को हमारे पर्यावरण को सूचित करते हैं। हम में से प्रत्येक दुनिया को अपने तरीके से देखता है और किसी भी स्थिति में एक विशिष्ट विश्वास प्रणाली और अंतर्निहित मान्यताओं को लाता है।

नतीजतन, हम अक्सर उन धारणाओं के आधार पर निष्कर्षों और कार्य पर कूदते हैं, जो आवश्यक रूप से “निष्पक्ष” सही नहीं होते हैं। (हम मानते हैं कि हम दूसरों को उसी तरह देखते हैं जैसे हम करते हैं, लेकिन निश्चित रूप से, यह भी मामला नहीं है।) हमारे अपने अनुभव के अनुसार दुनिया भर में व्याख्या करने का यह विचार कभी-कभी “सीढ़ी” के रूप में जाना जाता है अनुमान। “अनुमान का सीढ़ी अनुमान की सीढ़ी एक प्रक्रिया है जिसके द्वारा हम उस डेटा की व्याख्या के लिए पर्यावरण में डेटा के अवलोकन से कूदते हैं। इस सीढ़ी को जानने से हम अपनी सीढ़ी-कूद प्रतिक्रियाओं को देख सकते हैं।

दिमाग में हमें यह देखने की सुविधा मिलती है कि हम कहानियों की इस सीढ़ी पर चढ़ाई कर रहे हैं, कहानियों के मुताबिक हम खुद को बताते हैं और भावनाओं का अनुभव करते हैं। हमारे पर्यावरण से जानकारी लेने के इन चरणों में से प्रत्येक के बारे में जागरूक होने के कारण-इस तरह के और इस तरह के कहते हैं, और हम उन्हें हमारे प्रति एक विरोधाभासी तरीके से अभिनय करने के लिए व्याख्या करते हैं-हम जो कुछ हमने देखा है उसे अलग करते हैं सम्मेलन / कहानियां हम खुद को बताते हैं। और यह जानकर कि हमारी धारणाओं, निष्कर्षों, भावनाओं और कार्यों को क्या चल रहा है, यह हमारे दिमागी होने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। जब हम मेटा-पल के बारे में जागरूकता रखने के लिए, कार्रवाई में खुद को देखने में सक्षम होते हैं, तो हम बहुत देर से पहले हमारी प्रतिक्रिया बदल सकते हैं।

जब हम अपने सिर में लिपियों को सुनने के लिए रुकते हैं, तो हम सवाल कर सकते हैं कि क्या स्क्रिप्ट सत्य हैं या नहीं। जब हम अपनी भावनाओं को पहचानना सीखते हैं, तो हम लेबल कर सकते हैं कि कौन से लोग वास्तव में बुद्धिमान हैं और जो दूसरे तीर का एक भ्रामक उप-उत्पाद हो सकता है। हमारे विचार और भावनाएं कहां से आती हैं, इस बारे में उत्सुक होना पहला कदम है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हालात के जवाब में हमारी भावनाएं होती हैं, हालात हमारे भावनात्मक प्रतिक्रिया नहीं बनाते हैं। इस तरह हम ऐसी स्थिति की व्याख्या या मूल्यांकन करते हैं जो हमारे भावनात्मक प्रतिक्रिया को बनाता है।

यह वह जगह है जहां अनुभव और निर्णय खेल में आते हैं। जब हमारे भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को विनियमित करने की बात आती है तो फोकस एक उपयोगी उपकरण है। जब हमारे पास अपना ध्यान केंद्रित करने की क्षमता होती है, तो हम ध्यान देने योग्य डेटा पर अपना ध्यान रख सकते हैं। एक बार जब हम पहचानते हैं कि हम अनुमान की सीढ़ी पर चढ़ रहे हैं, तो हम कम व्यक्तिपरक जानकारी पर वापस उतर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब एक सहकर्मी कुछ ऐसा कहता है जो हमें परेशान करता है, तो हम एक प्रश्न पूछ सकते हैं जो हमें उस व्यक्ति की प्रेरणा का विश्लेषण करने में मदद करेगा। यह पूछकर उतना सरल हो सकता है कि वह टिप्पणी से क्या मतलब था, या देख रहा था कि वह परेशान है और उससे और जानकारी निकालने की कोशिश कर रहा है।

इसे पूरा करें: अनुमान की सीढ़ी की पहचान करें ध्यान दें और जब हम अनुमान की सीढ़ी पर चढ़ रहे हों तो पहचान कर हमें व्यक्तिपरक भावनाओं पर प्रतिक्रिया करने के बजाय, उद्देश्य डेटा पर अपना ध्यान बदलने का मौका दे सकता है। काम पर हाल की स्थिति को ध्यान में लाएं जिससे आपको मुश्किल भावनाएं आती हैं और फिर निम्न कोशिश करें:

लिखें कि स्थिति आपको कैसा महसूस करती है। आपकी सबसे मजबूत भावनाएं क्या थीं? डर? चिंता? आतंक?

• अब स्थिति के तथ्यों को लिखने या प्रतिबिंबित करने के लिए एक पल लें। वास्तव में क्या हुआ था?

• अगला, एक कदम वापस ले लो। एक उद्देश्य पर्यवेक्षक स्थिति के बारे में क्या कहेंगे? क्या वास्तव में क्या भावनाएं आपको महसूस हुईं? आखिरकार परिणाम भयानक था जैसा आपने सोचा था? यह समझने का अभ्यास करें कि आप अपनी भावनात्मक प्रतिक्रिया के माध्यम से क्या कह रहे हैं, जैसे कि उसके कान में उसकी उंगलियों के साथ एक बच्चा कहता है, “मैं आपको नहीं सुन सकता!” जब हम दिमाग अभ्यास शुरू करते हैं, तो हम हानिकारक पैटर्न देख सकते हैं, लेकिन हम उनके द्वारा अभिभूत होने से बचने के लिए अभी तक ताकत विकसित नहीं हुई है। भावना विनियमन हमें हमारी भावनाओं के साथ हमारे संबंधों को पहचानने और प्रभावित करने की रणनीतियों देता है, जिसमें वे किस प्रकार हैं और हमारे व्यवहार में कितना / कितना लंबा / और कैसे खेलते हैं। तो यह एक पेशेवर सेटिंग में, कार्रवाई में कैसे काम करता है?

यहां अनुसंधान और मेरे अपने पाठ्यक्रम से तैयार कुछ प्रभावी रणनीतियों हैं।

संदर्भ / पुनरुत्थान हम सभी की भावनाओं की व्याख्या की आदतें हैं जो हमारी सेवा नहीं करती हैं, लेकिन उन्हें पुन: कार्य करना संभव है। जितना अधिक आत्म-जागरूक आप अपनी भावनाओं के बारे में हैं, उतना ही प्रभावी ढंग से ऐसा करने की आपकी क्षमता जितनी मजबूत होगी, जो आपके द्वारा अभ्यास की जा रही दिमाग की नींव पर आधारित है।

यह स्वीकार करते हुए कि किसी भी दी गई स्थिति की व्याख्या करने का तरीका व्यक्तिपरक माध्यम है, आप इसका पुन: मूल्यांकन कर सकते हैं और स्वस्थ तरीके से प्रतिक्रिया दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने मालिक से नाराज हैं क्योंकि उसने आपको सफलतापूर्वक कुछ करने के लिए आवश्यक जानकारी नहीं दी है, तो आप दुर्भाग्यपूर्ण हो सकते हैं, चारों ओर घूमते हैं और गुस्से में शिकायत कर सकते हैं, या आप यह जानकर अनुकूली हो सकते हैं कि यह आपके ऊपर है आपको आवश्यक फीडबैक प्राप्त करें। जब आप तर्कसंगत महसूस कर रहे हों तो अपने मालिक के साथ एक बैठक निर्धारित करें और उससे संपर्क करें।

स्वीकार करें अपनी भावनाओं के बारे में स्पष्टता रखने के लिए उन्हें स्वीकार करने की कुंजी है। इसके लिए उन्हें पहचानने, उन्हें नाम देने और उन्हें समझने की क्षमता की आवश्यकता होती है। भावनाओं की स्वीकृति सिखाने के लिए मनोविज्ञान में इस्तेमाल किए गए कुछ वाक्यांश हैं: “ट्रिगर” और (व्यापार / नेतृत्व संदर्भों में) “को समझने के लिए” खुद को प्रतिक्रिया दें, “अपने ट्यूनिंग को जानें।”

अगली बार जब आप काम पर एक कठिन परिस्थिति का सामना कर रहे हों, तो अपने जीवन की बड़ी तस्वीर के बारे में सोचें और खुद से पूछें कि क्या यह कठिनाई एक बड़े पैटर्न का हिस्सा हो सकती है। क्या आपके पास संघर्ष से बचने की प्रवृत्ति है?

क्या आप चीजें शुरू करते हैं और उन्हें खत्म करने के लिए संघर्ष करते हैं? क्या आप लोगों में बहुत भरोसा रखते हैं और निराश महसूस करते हैं जब वे आपके मानकों पर प्रदर्शन नहीं करते हैं? क्या आपके पास उम्मीद है कि आप अक्सर मिलते नहीं हैं? ये पैटर्न आपकी वर्तमान स्थिति और उन कहानियों से कैसे संबंधित हैं जो आप पिछले हफ्ते में ध्यान दे रहे हैं?

जब आप एक छोटी सी टिप्पणी से परेशान हो जाते हैं या किसी दिए गए परिस्थिति में जो कहा जाता है उससे परे, आपको ट्रिगर क्या लगता है? ट्रिगर होने पर आपको क्या “बताता है” नोटिस करता है? जब मैं वयोवृद्ध प्रशासन में दिग्गजों के साथ काम कर रहा था, मैंने अधिनियम, या स्वीकृति और प्रतिबद्धता चिकित्सा नामक एक प्रणाली का अध्ययन किया।

भावनात्मक विनियमन का यह व्यावहारिक अनुप्रयोग दिमाग अभ्यास के साथ पूरी तरह से संगत है।

अधिनियम तीन कार्यों पर केंद्रित है:

1. अपनी प्रतिक्रियाओं को स्वीकार करें और उपस्थित रहें।

2. एक मूल्यवान दिशा चुनें।

3. कार्रवाई करें।

पहला कदम, स्वीकृति, हमारी भावनाओं से परहेज या दबाने का मतलब नहीं है। इसके बाद, एक मूल्यवान दिशा चुनने से हमें स्पष्टता मिलती है कि हमारे लिए क्या मायने रखता है और हमें अपने उद्देश्य से जोड़ता है, जिससे हम यह सोच सकते हैं कि यह किसी विशेष स्थिति पर कैसे मानचित्र करता है।

फिर हम अपनी भावनाओं को स्पष्ट करते हैं और हमारे लक्ष्यों को ध्यान में रखते हैं। अधिनियम भावनाओं को स्वीकार करने के लिए पांच चरणों की प्रक्रिया प्रदान करता है:

1. उन पर कार्य करने के लिए आवेगों के बिना आपकी भावनाओं या विचारों को होने दें।

2. अपनी कमजोरियों का निरीक्षण करें लेकिन अपनी ताकतें ध्यान दें।

3. अपने आप को सब कुछ पर अच्छा न होने की अनुमति दें।

4. इससे बचने या इससे बचने के बिना अपने जीवन में कठिनाई को स्वीकार करें।

5. यह समझें कि आप इस पर नियंत्रण कर सकते हैं कि आप कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, सोचते हैं और महसूस करते हैं। अधिनियम भी भ्रम नामक एक अवधारणा का उपयोग करता है, जो हमें यह समझने में मदद करता है कि विचार और भावनाएं पत्थर में नक्काशीदार तथ्यों की वास्तविकता नहीं हैं बल्कि, संवेदना और प्रतिक्रियाएं पारित होंगी। एए में एक भी कहावत है जो इस विचार को व्यक्त करती है: “भावनाएं तथ्यों नहीं हैं।” मुझे इस विचार को भ्रम की पसंद है; यह मुझे एक बम रूपक के बारे में सोचता है: अगर हम यह नहीं पहचानते कि हम क्या महसूस कर रहे हैं, तो हम विस्फोट करने के लिए तैयार, टिक, टिक टिक कर रहे हैं।

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