स्टारबक्स पर नस्लवाद

क्या अंतर्निहित पूर्वाग्रह उत्तर का प्रशिक्षण दे रहा है?

स्रोत: पिक्साबे

नस्लवाद अभी भी अमेरिका में एक समस्या है, और ऐसा लगता है कि फिलाडेल्फिया की उच्च प्रोफ़ाइल स्टारबक्स की कहानी में खुद को फिर से दिखाना प्रतीत होता है।

12 अप्रैल को, स्टारबक्स के एक सफेद प्रबंधक ने दो काले पुरुषों से पूछा कि वे कुछ भी नहीं खरीदे जाने के बावजूद रेस्टरूम का उपयोग करने के लिए कहा जाए। जब उन्होंने जाने से इनकार कर दिया, तो प्रबंधक ने पुलिस को बुलाया, जिसने दो पुरुषों को गिरफ्तार कर लिया। स्पष्ट आरोप अपराधी था, लेकिन स्टारबक्स ने आखिरकार आरोप नहीं लगाया।

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मेरी धीमी गति से ब्लॉग पोस्ट की भावना में, मैंने स्पष्ट कटौती नस्लवाद के समापन पर कूदने की कोशिश नहीं की। कभी-कभी प्रासंगिक तथ्यों को छोड़ने के लिए प्रारंभिक रिपोर्टिंग कुख्यात है।

लेकिन जैसे ही अधिक जानकारी निकली, यह अधिक से अधिक स्पष्ट हो गया।

पूरे कार्यक्रम का वायरल स्मार्ट-फोन वीडियो था। प्रबंधक ने काले पुरुषों के आगमन के दो मिनट के भीतर पुलिस को बुलाया। आस-पास की मेज पर कम से कम एक सफेद व्यक्ति था जिसने कुछ भी नहीं खरीदा था लेकिन छोड़ने के लिए नहीं कहा गया था।

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उच्च-स्टार स्टारबक्स प्रबंधन ने माफी माँग ली है, त्वचा रंगों को धारणाओं को प्रभावित करने के संदर्भ में, और देश भर में अपने कर्मचारियों के लिए एक पूर्वाग्रह विरोधी योजना की योजना बनाई है। प्रशिक्षण 2 9 मई के लिए निर्धारित है और अंतर्निहित पूर्वाग्रह पर ध्यान केंद्रित करेगा।

लागू पूर्वाग्रह पूर्वाग्रह या पूर्वाग्रह को संदर्भित करता है कि हमें पता नहीं है कि हम एक समूह के खिलाफ हैं। लेकिन यह अभी भी प्रभावित हो सकता है कि हम समूह की ओर कैसे कार्य करते हैं, जैसे कि स्टोर प्रबंधक काले संरक्षक के व्यवहार में परेशानी देखता है लेकिन सफेद संरक्षकों में समान व्यवहार नहीं करता है। या शायद 30 अप्रैल को जब एक सफेद पड़ोस में एक महिला ने पुलिस को बुलाया जब तीन काले लोग घर से निकल गए तो उन्होंने एयरबर्न (विक्टर, 2018) पर किराए पर लिया था।

स्रोत: पिक्साबे

अधिक सूक्ष्म शोध है जो दिखाता है कि गैर-काले प्रतिभागियों को हाथों के औजारों को गन के रूप में गलत तरीके से पहचानने की अधिक संभावना थी जब पहली बार एक सफेद चेहरे (पायने, 2001) की तुलना में काले चेहरे की त्वरित फ्लैश दिखाई देती थी।

यद्यपि ये निहित नस्लीय पूर्वाग्रह के मामले हो सकते हैं, लेकिन अंतर्निहित पूर्वाग्रह सबसे अच्छा उपाय है?

यह शायद कुछ भी नहीं है, लेकिन जरूरी नहीं है।

स्टारबक्स प्रतिक्रिया के बारे में ऐसे प्रश्न उठाने के लिए मैं पहले लेखक नहीं हूं। अटलांटिक , एनबीसी न्यूज , न्यूयॉर्क टाइम्स , स्लेट , वॉल स्ट्रीट जर्नल , और यहां तक ​​कि थिंक प्रोग्रेस ने संदेह व्यक्त करते हुए टुकड़े प्रकाशित किए हैं कि अंतर्निहित पूर्वाग्रह प्रशिक्षण पर्याप्त है या यहां तक ​​कि एक अच्छा पहला कदम भी है। और इनमें से कई लेखकों ने अपनी चिंता को न्यायसंगत बनाने के लिए शोध का हवाला दिया। यह नहीं कि यह एक अच्छा संकेत नहीं है कि स्टारबक्स समस्या का समाधान करने की कोशिश कर रहा है।

एक मुद्दा अनुसंधान-आधारित साक्ष्य की कमी है कि अंतर्निहित पूर्वाग्रह प्रशिक्षण पूर्वाग्रह को कम करता है। वास्तव में, कुछ शोध से पता चलता है कि प्रशिक्षण कैसे आयोजित किया जाता है इसके आधार पर पूर्वाग्रह भी बढ़ा सकता है (लिलिएनफेल्ड, 2017)। यह पता चला है कि उन लोगों को बताते हैं जिन्हें भाग लेने के लिए मजबूर किया जाता है कि वे गुप्त रूप से जातिवादी हैं कभी-कभी बैकफायर या बैकलाश में योगदान दे सकते हैं।

इन जोखिमों को दूर करने वाले प्रभावी प्रशिक्षण की सावधानीपूर्वक डिजाइन करना समय लगता है। और कुछ विशेषज्ञों ने संदेह व्यक्त किया है कि स्टारबक्स के पास 2 9 मई से पहले पर्याप्त समय है।

मशहूर इम्प्लीसिट एसोसिएशन टेस्ट (आईएटी) के रचनाकारों में से एक एंथनी ग्रीनवाल्ड ने भी चिंता व्यक्त की है। आईएटी प्रायः अंतर्निहित पूर्वाग्रह प्रशिक्षण का हिस्सा होता है, और ग्रीनवाल्ड अंतर्निहित पूर्वाग्रह का पता लगाने के लिए आईएटी पर भरोसा करता है। लेकिन उन्होंने कहा कि अंतर्निहित पूर्वाग्रह प्रशिक्षण “प्रभावी नहीं दिखाया गया है, और यह प्रतिकूल भी हो सकता है” (मक्का, 2018)।

कुछ शोधों के आधार पर, आईएटी सभी प्रतिभागियों के लिए सटीक या भरोसेमंद भी नहीं हो सकता है। न ही नस्लवादी व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए यह स्पष्ट रूप से एक महान काम करता है। एक हार्वर्ड वेबसाइट जो आईएटी को प्रशासित करती है, में एक अस्वीकरण अनुभाग होता है जो मूल रूप से ज्यादा कहता है (स्टाल्डर, 2016)।

तो हम क्या करे?

मैं आशावादी हूं कि स्टारबक्स प्रशिक्षण कम से कम प्रतिभागियों को पूर्वाग्रह के अस्तित्व और खुद में पूर्वाग्रह की संभावना के बारे में अधिक जागरूक बनाएगा। और यह एक महत्वपूर्ण पहला कदम हो सकता है।

कुछ प्रतिभागियों से संभावित प्रतिरोध या बैकलैश को ऑफ़सेट करने के लिए, मैं हार्वर्ड अस्वीकरण या इस तरह कुछ साझा करने की अनुशंसा करता हूं। इससे प्रतिभागियों को व्यक्तिगत रूप से आरोपी महसूस किए बिना चर्चा की जा रही है कि अधिक खुले तौर पर विचार करने की अनुमति दे सकती है।

हमें अपने फैसलों को धीमा करने की भी आवश्यकता है। जब हम निर्णय जल्दी या तनाव में करते हैं तो लागू पूर्वाग्रह निर्णयों को प्रभावित करने की अधिक संभावना है। दो मिनट के भीतर पुलिस को बुलाकर बहुत तेज हो सकता है (ऐसा नहीं है कि मुझे लगता है कि रेस्तरां प्रबंधकों के पास एक आसान काम है)।

न्याय करने का इंतजार करते समय, हम संभवतः संदिग्ध व्यवहारों को समझाने के लिए संभावित स्थितित्मक कारकों की तलाश कर सकते हैं, जैसे कि ये दो पुरुष किसी के साथ व्यावसायिक बैठक करने की प्रतीक्षा कर रहे थे (जो वे थे)।

स्रोत: rawpixel

कुछ लेखों से मुझे सबसे आशाजनक सुझाव यह था कि स्थानीय प्रबंधकों को इस तरह के त्वरित निर्णय कॉल करने में कम स्वायत्तता दी जाएगी। यह एक पेपर ग्रेडिंग करते समय रूब्रिक या नियमों का एक सेट बनाने जैसा है, या जब किसी को किराए पर लेने की तलाश होती है, और फिर उन नियमों पर चिपके रहती है। एक अधिक संरचित और लगातार लागू मूल्यांकन प्रक्रिया, व्यक्ति का त्वचा रंग, लिंग इत्यादि का मूल्यांकन करने के लिए झुकाव, बेहोशी या अन्यथा, कम करने के लिए कम कर सकती है।

संदर्भ

स्कॉट ओ। लिलिएनफेल्ड, “माइक्रोग्रेशंस: स्ट्रॉन्ग क्लेम, अपर्याप्त साक्ष्य,” मनोवैज्ञानिक विज्ञान पर दृष्टिकोण 12 (2017): 138-69।

हारून मक, “स्टारबक्स क्या कर सकते हैं?”, स्लेट , 20 अप्रैल, 2018, https://slate.com/technology/2018/04/does-implicit-bias-raining-work-starbucks-racial-bias-plan- होगा-शायद-fail.html (12 मई, 2018 को एक्सेस किया गया)।

बीके पायने, “पूर्वाग्रह और धारणा: एक हथियार को मिस्परसिविंग में स्वचालित और नियंत्रित प्रक्रियाओं की भूमिका,” व्यक्तित्व और सामाजिक मनोविज्ञान की जर्नल 81 (2001): 181-92।

डैनियल आर। स्टैल्डर, “थिंकिंग वी अदृश्य अदृश्यता देख सकते हैं,” PARBs बेनामी (ब्लॉग), 18 अगस्त, 2016, https://parbsanonymous.wordpress.com/2016/08/18/thinking-we-can-see-invisible -रासिज्म / (12 मई, 2018 को एक्सेस किया गया)।

डैनियल विक्टर, “ए वुमन सैइड शी सा बर्गलर्स: वे सिर्फ ब्लैक एयरबिन मेहमान थे,” न्यूयॉर्क टाइम्स , 8 मई, 2018, https://www.nytimes.com/2018/05/08/us/airbnb-black- महिला-पुलिस.html (12 मई, 2018 को एक्सेस किया गया)।