मेरे पिछले ब्लॉग में मैंने खुशी से प्रेरित महत्वपूर्ण विकल्पों पर छुआ। लेकिन जिनकी खुशी अधिक मायने रखती है? मेरा या तुम्हारा? और हम यह कैसे काम करते हैं?
वास्तव में आप केवल दो तरीकों से निर्णय ले सकते हैं – बहुत ज्यादा सब कुछ के बारे में डेटा और हिम्मत या सिर और दिल या संख्या और संख्या
आइए डेटा और नंबर सामान पहले लेते हैं। काम पर हमें प्रिंस 2 नहीं कर सकते हैं, तो हमें मदद करने के लिए लागत-लाभ का विश्लेषण, भार, तराजू और मैट्रिक्स मिल गया है। अगर हम प्रक्रिया को कम कर रहे हैं, तो हमें सलाहकार अधिकारी, सरबैंस-ऑक्स्ले, साथ ही जोखिम प्रबंधकों और वकील के राफ्ट्स को मार्गदर्शन करने के लिए हमें मार्गदर्शन दिया गया है। अच्छा है, लेकिन अच्छा नहीं, या हम शुरुआती नटियों में इंटरनेट व्यवसायों के लिए मुहैया कराए गए मूर्खतावादी पैसे नहीं देख पाएंगे; पचास आवास बाजारों में मध्य दशक की गिरावट आती है; और लार्वा भूमि अभी प्रभु राम के ऊपर है।
नेताओं ने निर्णय लेने के लिए संख्याओं को देखा हो सकता है लेकिन वे सामान्य ज्ञान और सामान्य भावना भूल गए हैं।
निर्णय लेने में समस्या का एक भाग यह है कि चीजों को तर्कसंगत बनाने के लिए मानव तंत्र के बावजूद, हम सभी अभी भी अच्छे मानव हैं । इसलिए हम अपने वायदा की कल्पना करने में बहुत ही चतुर नहीं हैं क्योंकि डेन गिल्बर्ट ने अपने मौलिक किताब ' स्टंबिंग ऑन खुशी' में बताया । यही कारण है कि आप वास्तव में एक नई नौकरी के लिए तत्पर हैं, यह जानने के लिए कि आप ऐसा नहीं सोचा था कि यह होने वाला था। या एक ऐसी घटना से भयभीत हो जो आपके उम्मीद की तुलना में बेहतर हो। दुखद सच यह है कि हम अपने भविष्य की कल्पना करने में बहुत अच्छा नहीं कर रहे हैं: हम सभी बहुत तर्कहीन हैं। खासकर काम पर
और हमारे चुनावों के साथ काम करने के लिए समूहों में शामिल होना या तो बहुत प्रभावी नहीं है। सोशल साइकोलॉजी 101 हमें बताती है कि आपको जो करना है, वह Asch के अनुरूपता प्रयोगों http://www.youtube.com/watch?v=iRh5qy09nNw, मिल्ग्राम के इलेक्ट्रिक शॉक प्रयोग http://www.youtube.com/watch पर दिख रहा है? v = BcvSNg0HZwk & feature = संबंधित; ज़िम्बार्डो का क्लासिक कैदी प्रयोग http://www.youtube.com/watch?v=OsFEV35tWsg&feature=related पता है कि संस्थागत शक्ति अपने सबसे सौम्य warps विकल्पों पर नकारात्मक रूप से और इसके सबसे खराब भ्रष्ट बिल्कुल पर।
समस्या यह है कि संगठन ऐसे तरीके से बनाए गए हैं जो इंसान अच्छी तरह से काम नहीं करते हैं। हालांकि अधिकांश लोग जो सही और अच्छा करना चाहते हैं, हम उन प्रणालियों के भीतर काम कर रहे हैं जो बुरे हैं। सिस्टम जो उनके केंद्र में पूर्ण शक्ति है दूसरे शब्दों में सिस्टम संदर्भ में पैदा होता है जिसमें व्यवहार होता है। यदि आप परिणामों को बदलना चाहते हैं, तो आपको सिस्टम को बदलने और समझना होगा कि शक्ति कहाँ है
एक छोटा सा उदाहरण तिमाही रिपोर्टिंग में है।
मैं पिछले हफ्ते एक सीईओ से बात कर रहा था। वह अपने व्यवसाय के बारे में विश्लेषकों को ब्रीफिंग कर रहे थे जो पिछले एक साल में ऊबड़ दौर से गुजर रहा था। विश्लेषकों ने उसे लोगों से दूर रखने के लिए प्रेरित किया: अब वह जानता है कि उसके पास नए कारोबार की एक महत्वपूर्ण किताब है जो अगले कुछ महीनों में किक करेंगे। लेकिन निश्चित रूप से ऑर्डर, इनवॉइसिंग और भुगतान होने के बीच एक अंतराल समय है। यह सीईओ उन कर्मचारियों की महत्ता को नहीं रखना चाहता, जिनकी विशेषज्ञता वे शीघ्र ही आवश्यकता होगी। लेकिन उनका ध्यान रखना जोखिम है – एक जोखिम है कि विश्लेषकों ने अपनी रणनीति की अपनी राय बदल दी है और निर्णय लेते हैं कि उनका व्यवसाय 'पकड़' नहीं है बल्कि एक 'बेचना' है।
आइये याद रखें कि यह एक बोल्ड सीईओ है जो विश्लेषकों के खिलाफ जाता है, जो भी उसके मूल्यों का। एक कमजोर व्यक्ति को सिस्टम से दबाव में रखा जाता है, जो उस प्रैक्टिस का निर्माण कर रहा है जिसमें व्यवहार होता है।
इसलिए मैं ऐसे किसी सीईओ को सलाम कर रहा हूं जो इस तरह के एक मुश्किल कॉल कर सकते हैं।
यदि वह – और वह वह था – ने संख्या में कमी करने का फैसला किया था, तो उन्होंने केवल आंकड़ों पर आधारित निर्णय लिया होगा जिसमें केवल सिर और नंबर शामिल होंगे। लेकिन उन्होंने कुछ और प्रयोग किया है: उसका दिल और घर क्योंकि वे यह कह रहे हैं कि वह अपने कर्मचारियों के साथ दीर्घकालिक मनोवैज्ञानिक अनुबंध की सुरक्षा के द्वारा अपने शेयरधारकों को दीर्घकालिक मूल्य प्रदान करेगा। दूसरे शब्दों में वह काम पर अपनी खुशी की रक्षा कर रहे हैं।
तो आप एक प्रणाली के खिलाफ जाने के लिए एक कठिन कॉल कैसे करते हैं?
मैं बस आपको इसके बारे में सोचने की सलाह देता हूं कि आप किस बारे में जानना चाहते हैं? डेटा और हिम्मत या सिर और दिल या संख्या और संख्या यदि आप सभी चाहते हैं, तो इस पर प्रतिबिंबित करें कि आप अपने सभी हितधारकों के लिए यह स्पष्ट कैसे कर रहे हैं। आप क्या कहेंगे और क्या करेंगे, ताकि आप स्पष्ट हो?
वैसे, डैन गिल्बर्ट के काम ने हमें यह भी दिखाया कि हम खुद को समझाने में बहुत अच्छा कर रहे हैं कि हमारे द्वारा किए जाने वाले विकल्प अच्छे थे और जो सामान हमने अस्वीकार कर दिया वह बुरा था, कोई फर्क नहीं पड़ता कि उस समय निर्णय कितना मुश्किल था। इसलिए हम अपने फैसले को दोबारा बनाते हैं, जिससे हम जो भी करते हैं उसे न्यायसंगत बनाते हैं, जो लेहमैन, अबू घरीब और बर्नी मैडॉफ बताते हैं।
क्षणों में जब आपके पास मुश्किल से फोन करना होता है, जहां सिस्टम या पावर संरचना लोगों की सबसे बड़ी संख्या, या उससे भी बदतर के लिए सबसे अच्छा नहीं होती है, जो आपके आस-पास के लोगों को नुकसान पहुंचा सकती है, आपको रोकने की जरूरत है आपको अपने आप से यह पूछने की ज़रूरत है, 'क्या यह सच है कि मैं कौन बनना चाहता हूं?' और, 'क्या मैं एक और तरीके से सही करना चाहता हूं?' इस तरह आप खुद को न्याय देंगे – और जो भी आप साथ काम करते हैं
सबसे महत्वपूर्ण बात आप भयानक, यहां तक कि वीर, परिवर्तन का उत्प्रेरक भी हो सकते हैं।
