एक मरीज, जिसने अपनी कंपनी में ऊपरी स्तर की प्रबंधन स्थिति आयोजित की थी, एक बार मुझसे यह कहानी बताई: वह एक मध्य स्तर के प्रबंधन की स्थिति के लिए उम्मीदवार का साक्षात्कार कर रहा था और सोचा, सतह पर, उम्मीदवार एक स्टार था: उत्साही, परिपक्व, बुद्धिमान , मुखर, तैयार, अनुभवी, और दूरदर्शी। अपने अन्य ऊपरी स्तर के प्रबंधन के साथियों से परामर्श करने के बाद, जिन्होंने उम्मीदवार को साक्षात्कार भी लिया, उन्हें भर्ती करने का कोई दिमाग़ नहीं लग रहा था और फिर भी, मेरे मरीज ने मुझसे कहा, कुछ ने उसे संकोच कर दिया।
उम्मीदवार के बारे में कुछ- वह अभी भी समझा नहीं सकता था कि सिर्फ "उसे गलत तरीके से घिस गया"। वह इस बारे में सोचने में उलझन में था क्योंकि वह उम्मीदवार को भी पसंद करता था परन्तु किसी कारण से, वह सामान्य उत्साह महसूस नहीं करता था, जिसे उन्होंने काम पर रखा लोगों के बारे में महसूस किया था। लेकिन … उम्मीदवार के संदर्भ उत्कृष्ट थे, वह पद के लिए विशिष्टता से योग्य थे, मेरे मरीज के सभी सहयोगी अपने डिवीजनों के लिए उम्मीदवारों को भर्ती करना चाहते थे, और मेरा रोग अपने संदेहों को नहीं समझा सकता था तो उसने उसे किराए पर लिया।
छह महीने बाद, उनके एक महिला कर्मचारी ने यौन उत्पीड़न के अभियुक्त पर आरोप लगाया, जिससे वह उम्मीदवार को धमकी का खुलासा करते हुए हानिकारक ईमेल पेश करता है, उसे और कंपनी का मुकदमा दायर करता है, और एक मोटे निपटान प्राप्त करता है कहने की जरूरत नहीं है, उम्मीदवार निकाल दिया गया था।
हमारे परिचर्चा को सुनने के लिए बैरियर
मेरे रोगी ने मुझे बताया कि वह कितना निराश था, वह अपने अंदरूनी आवाज को सुनने में नाकाम रहा था। मैंने उनके साथ कसम खाई थी, उसे आश्वस्त करते हुए मैं अपने जीवन में कई उदाहरणों को इंगित कर सकता हूं जब मैंने मेरी बात नहीं सुनी। हमें इस बारे में बात करना पड़ता है कि हम इतनी बार हमारी प्रवृत्ति को क्यों नहीं सुनते हैं और निम्न सूची संकलित करते हैं:
हमारे इन्स्टिंक्शंस ट्रस्टिंग
मेरा रोगी सहमत हो सकता है कि उसकी प्रवृत्ति आसानी से गलत हो सकती है, उम्मीदवार सभी अच्छी चीजें हैं जो वह दिखाई देते थे … लेकिन वह नहीं थे। क्या मेरे रोगी का अंतर्ज्ञान व्यक्तिगत काउंटरट्रैंसफ़ोर्न का परिणाम था, जो उम्मीदवार के विकृति से संबंधित नहीं था, केवल एक संयोग के रूप में महसूस किया गया या क्या मेरे रोगी ने सच्चाई के सबूत प्रस्तुत करने पर उठाया? हम इस बात पर सहमत हुए थे कि जब हम वास्तव में नहीं जानते थे कि वह कौन सा मामला था जो बाद में निश्चित रूप से संभव था।
किसी व्यक्ति या स्थिति की प्रतिक्रियाओं को तेजी से इकट्ठा करने के अलावा अंतर्ज्ञान क्या है, जो प्रतिक्रिया या निर्णय पैदा करता है, इतनी जल्दी हम यह नहीं जानते कि यह कैसे आए? ज्यादातर मामलों में, किसी भी तरह के आधार पर अंतर्ज्ञान नहीं है, क्योंकि हम अक्सर अपने आप को विश्वास करने की अनुमति देते हैं-जो हम करते हैं क्योंकि हम अक्सर इस सतह के नीचे स्थित जटिल मशीनरी को समझने में विफल रहते हैं जो हमें इसमें लाया था।
लेकिन यह यंत्र कार्य करता है- वास्तव में, यह केवल इसलिए है क्योंकि यह इतनी जल्दी और इतनी अच्छी तरह से काम करता है कि हम इसमें बिल्कुल काम करने पर संदेह करते हैं। लेकिन अगर हम प्रतिबिंबित करना बंद कर देते हैं, जो कहा गया था, उस पर वापस ट्रेस करने के लिए, हमने इसके बारे में क्या सोचा था, और हमने जो सोचा था (जो अच्छी तरह से करने के लिए एक आश्चर्यजनक मुश्किल काम है) के बारे में महसूस किया जाता है, हम पाते हैं कि जिस मार्ग का पता लगाया जा सकता है हम अपनी सहज प्रतिक्रिया पर पहुंचे, ठोस कारणों की पहचान करने के लिए, हमने निर्णय लेने के लिए झिझक क्यों किया कि सतह पर अच्छा लग रहा था
हम वास्तव में एक दूसरे को पढ़ने के लिए सभी विशेषज्ञ हैं, सभी ने यह सब हमारे जीवन का अभ्यास किया है। इसका मतलब यह नहीं है कि हम किसी भी तरह से बेवकूफ़ नहीं बनाया जा सकता है। हम अपने स्वयं के पक्षपात, हमारे अपने डर, दूसरों के इरादों पर हर समय हमारी अपनी विकृति का प्रोजेक्ट करते हैं। लेकिन अगर हम यह पहचानने के लिए अभ्यास करते हैं कि जब हम ऐसा नहीं कर पाते हैं, तो जब हम उस स्थिति में नहीं हैं-जब हम व्यक्ति या स्थिति का निष्पक्ष रूप से जवाब दे रहे हैं तो हम इसका मूल्यांकन कर रहे हैं-हमारे अंतर्ज्ञान मशहूर मैल्कम ग्लैडवेल ने तर्क दिया है) एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है जिससे हमें सच्चाई को दूर करने में मदद मिल सके।
अनिवार्य निर्णय कैसे करें
मैंने अपने रोगी से कहा था कि हम अपने जोखिम पर अपनी अंतर्ज्ञान को नजरअंदाज करते हैं और निम्नलिखित दृष्टिकोण की पेशकश करते हैं जो मैं अपने आप को लेने की कोशिश करता हूं, जब निर्णय लेने के बारे में असहज महसूस कर रहा हूं:
एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित अंतर्ज्ञान लगभग हमेशा सही है-चाहे वह है या नहीं, बेशक, केवल पूर्वाभ्यास में जाना जाता है जब मैंने उसे इस बारे में बताया, तो मेरे मरीज ने मुझे बताया कि वह अपनी अंतर्ज्ञान को सुनकर अफसोस नहीं था क्योंकि यह सही था; वह सुनने के लिए खेद नहीं था क्योंकि उसने खुद को असहज महसूस किया उन्होंने सोचा कि वह खुद पर भरोसा नहीं करने में एक खतरनाक निजी मिसाल स्थापित करेगा और वह गलत होने के बावजूद भी उनकी प्रवृत्ति का पालन करेंगे। अपने भीतर की आवाज़ को भांपने से वह अपने सामान्य विश्वास की भावना को दूर कर देते थे और उन्होंने सोचा, "गलत होने की तुलना में ऐसा कुछ भी हुआ है।" मैंने उससे कहा कि मैं सहमत हूं।
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