इस युग में उंगली की ओर इशारा करते हुए, दोषपूर्ण, और परिपत्र फायरिंग दस्ते (अपना पसंदीदा शब्द चुनें), जहां कोई भी गलतियों को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं होता है, और भाषा को ध्यान से व्यक्तिगत दोष स्वीकार करने से बचने के लिए सावधानीपूर्वक पार्स किया जाता है, कम जिम्मेदारी लेना संभव है, या – मेरी पसंदीदा अस्पष्ट शर्तों में से एक – अधिकारी कहते हैं कि "गलतियां की गईं", लेकिन जिनके द्वारा (वे ध्यान से "मेरे द्वारा" या "मेरी कंपनी को छोड़ें) कहते हैं, सीएनएन के कैम्पबेल ब्राउन ने बड़े पैमाने पर और ईमानदारी को दिखाया कल की घोषणा में कि वह नीचे जा रहे थे जैसा एपी ने बताया:
ब्राउन ने कहा कि वह उसे छोड़ने का निर्णय था उसने कहा कि वह कह सकती है कि वह अपने दो छोटे बच्चों के साथ अधिक समय बिताने या नए अवसरों का पीछा करने जा रही है, और दोनों आंशिक रूप से सच होंगे।
"लेकिन मेरे पास कभी भी स्पिन के लिए ज्यादा सहनशीलता नहीं थी, इसलिए मैं खुद को पेट करने की कोशिश नहीं कर सकता हूं," उसने कहा। "साधारण तथ्य यह है कि पर्याप्त लोग मेरे कार्यक्रम को देखना नहीं चाहते हैं, और सीएनएन कुछ और करने की कोशिश कर सकते हैं, इसलिए मैं इसे स्वयं से और सीएनएन पर ले जाता हूं।"
है ना? कोई बहना नहीं? कोई उंगली की ओर इशारा नहीं? संभवतः लापरवाह बीपी अधिकारियों ने कैंबेल ब्राउन के प्रामाणिक "कोई पूर्वाग्रह नहीं, कोई बुलंद व्यक्ति नहीं" सीख सकता था। मैं जो बता सकता हूं, खाड़ी, बीएस, विरूपण और उंगलियों की ओर इशारा करते हुए खाड़ी में तेल फैल के लिए उनका प्राथमिक जवाब है। वकील भीड़ सकते हैं और शिकायत कर सकते हैं कि उन्हें देयता, शेयरधारकों के हितों और इसी तरह की तरह कार्य करना चाहिए – लेकिन मुझे लगता है कि शेयरधारकों को भी बीपी के बकवास के साथ धैर्य खोना पड़ रहा है और यह शर्त लगाने के लिए तैयार हूं कि उनके नेताओं के लंगड़ा प्रतिक्रियाएं उनमें से बहुत से अपनी नौकरी खर्च होंगे एक दिलचस्प तुलना के लिए, मेपल लीफ फूड्स में सीईओ माइकल मैककेन के कार्यों की जांच करें, और उन्होंने कैसे जवाब दिया जब उनकी कंपनी के दूषित उत्पादों को कम से कम 10 मौतों से जोड़ा गया – उन्होंने माफी मांगी और जिम्मेदारी स्वीकार की, और कभी भी, एक बार, कम से कम अपनी फर्म द्वारा नुकसान की धारणा या समस्या को उलटने के लिए किया जा रहा प्रगति के बारे में अत्यधिक दावों की।
कैंपबेल के लिए, इन वर्षों में आपके सभी महान कार्यों के लिए धन्यवाद, और एक ऐसे युग में इस तरह की सांस हवा होने के लिए धन्यवाद, जहां ज्यादातर सार्वजनिक आंकड़े शेरों के श्रेय का दावा करते हुए ठीक चीजों की महारत हासिल करते हैं जब चीजें ठीक हो जाती हैं – दोष नहीं है जब चीजें नहीं।
वैसे, यह सबूत भी हैं कि प्रबंधकों और मुख्य कार्यकारी अधिकारियों ने जब चीजें गलत हो जाती हैं – और समस्याओं को उलटने के तरीके का सुझाव देते हैं – कंपनियों की तुलना में लंबी दौड़ में अधिक प्रभावी कंपनियों की अग्रणी कंपनियों ने नेताओं को दोष स्वीकार करने से मना कर दिया (मेरी पोस्ट देखें यहां और यहां)। और प्रबंधक जो इस रणनीति का उपयोग करते हैं (असफलताओं और त्रुटियों के लिए दोष स्वीकार करते हैं) को अधिक सक्षम और वैध रूप में देखा जाता है। तो क्या कैंपबेल ब्राउन ने न केवल क्लास को दिखाया, यह लंबे समय तक दौड़ में अपने कैरियर की मदद कर सकता है। मुझे निश्चित रूप से ऐसी उम्मीद है।
