गुणवत्ता वार्तालाप

प्रत्येक व्यक्ति को महानता के लिए प्रेरणा है हम सहज रूप से अच्छा प्रदर्शन करना चाहते हैं, योगदान करना चाहते हैं, और जीतने वाली टीम में शामिल होना चाहते हैं। कोई भी हमें इन इच्छाओं को नहीं सिखाने की जरूरत है; वे हमारे डीएनए में निर्मित होते हैं।

फिर भी कई संगठन अक्सर विषाक्त वातावरण बन जाते हैं जो राजनीति, शक्ति और नियंत्रण, अहंकार और प्रतिस्पर्धा के अहंकार से भरे होते हैं। वे अदृश्य सड़क के संकेतों के साथ अविचलित स्थानों में विकसित होते हैं जो कहते हैं, "वहां मत जाओ," "आप ऐसा नहीं कर सकते," "आप नहीं जानते कि," "चेहरे को बचाएं," "दोष," और "रक्षा करें । "

खुद को क्षेत्रीयता में चूसा जाने की अनुमति देकर व्यवहार के चक्र पैदा हो सकते हैं जो रिश्तों को कम करते हैं और उत्पादक, स्वस्थ, उच्च-प्रदर्शनकारी व्यक्ति, टीमों और संगठनों से ऊर्जा दूर लेते हैं। जब हम प्रादेशिकता में फंस रहे हैं, हमारी रक्षा करना और नुकसान का डर है, हम प्रभाव के निम्न स्तर पर रह रहे हैं, जो यह सुनिश्चित करता है कि हम हमारी सबसे बड़ी आकांक्षाएं कभी नहीं प्राप्त करेंगे।

नकारात्मकता, स्थितीय शक्तियों के संघर्ष और आत्म-सीमित विश्वासों के चेहरे में, हमारी हिम्मत और महत्वाकांक्षा को उखाड़ना और मरना कंपनियां अपनी आत्मा खो देती हैं, और सामान्यता जीवन का एक रास्ता बन जाती है। अक्सर, जब तक कि पैटर्न को मृत्यु सर्पिल नहीं होने तक देखे बिना, हमने बहुत ही ज्योति की आवश्यकता को आगे बढ़ाया है। तो इसके बारे में हमारे द्वारा क्या किया जा सकता है?

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गुणवत्ता बातचीत …

हर बातचीत का प्रभाव पड़ता है आप इसे पहले कभी नहीं देख सकते हैं यह हमारे अंदर .07 सेकंड की गति पर होता है। यह सेलुलर स्तर पर होता है। सेल एक-दूसरे के साथ बात करते हैं, और अगर कोई वार्तालाप खराब महसूस करता है-हमारे डर नेटवर्क तुरंत सक्रिय होते हैं रक्त हमारे आदिम मस्तिष्क की ओर जाता है, जिसे सुरक्षा के लिए बनाया गया है, कोर्टिसोल (एक डर हार्मोन) हर जगह स्प्रे-पेंट किया गया है, और नुकसान से स्वयं को बचाने की हमारी क्षमता तुरन्त चालू है

क्या आपने कभी नोटिस किया कि, एक मीटिंग या बुद्धिशीलता सत्र के दौरान, एक शक्तिशाली आवाज से एक टिप्पणी नवाचार प्रक्रिया को रोक सकती है?

जैसे सरल टिप्पणियां, "आप यह कैसे सोच सकते हैं," या "आप कहां सोच रहे हैं?" हमारे डर नेटवर्क को सक्रिय करने और इसे महसूस किए बिना, सहयोगियों अनजाने और अनजाने में "नवाचार रोशनी बाहर निकल सकते हैं।"

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वार्तालाप की गुणवत्ता में कोई फर्क नहीं पड़ता गुणवत्ता वार्तालाप नवाचारों का समर्थन करने, साझेदारी को बढ़ावा देने, विश्वास को ऊपर उठाने और रिश्तों को बढ़ाने के लिए वातावरण और तत्परता स्थापित करता है।

असल में…

"महानता के अगले स्तर तक पहुंचने के लिए, संस्कृति की गुणवत्ता पर निर्भर करता है, जो रिश्तों की गुणवत्ता पर निर्भर करता है, जो बातचीत की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। बातचीत के माध्यम से सब कुछ होता है! "

तो सफल, गुणवत्ता वार्तालाप का मार्ग क्या है? यह एक रोडमैप है जो हमें हर दिन आंतरिक और अभ्यास करने की आवश्यकता है …

सफलता के लिए मार्ग

कदम 1: उम्मीदवार और विश्वास को प्रोत्साहित करें … सीधे बात, स्पष्ट और खुले वार्तालाप (नतीजे और सजा के डर के बिना) अभिनव, परिवर्तनकारी सह-निर्माण वार्तालापों के लिए ऑपरेटिंग मानदंड हैं। कर्मचारियों को इस बात पर भरोसा करने की जरूरत है कि उनके विचारों और भावनाओं को सुनाया जाएगा- और विचारों को तालिका में डाल दिए जाने के बाद उन्हें समर्थन, ध्यान और उचित परीक्षाएं मिलेंगी। संवादात्मक वातावरण की गुणवत्ता को आकार देने के लिए कर्मचारियों को बोलने और उनके अभिनव, और अक्सर बहुत ही अनूठी सोच साझा करने में सक्षम बनाता है।

चरण 2: राजनीति को समाप्त करें … संगठनों के अलिखित कोड हैं जो लोगों को संकेत देते हैं कि: "आप यह नहीं कह सकते," या "आप ऐसा नहीं कर सकते।" ये संकेत लोगों को बताते हैं कि वे यथास्थिति को चुनौती देने के लिए असुरक्षित हैं। लोगों को बोलने से डरते हैं वार्तालाप सबसे कम सामान्य भाजक के पास जाते हैं-लोग नवाचार को रोकते हैं। हालांकि, सुरक्षा और प्रशंसा के लिए संवादात्मक वातावरण की गुणवत्ता को आकार देने पर, कर्मचारियों पर भरोसा है कि उन्हें उनके विचारों पर गुणवत्ता की प्रतिक्रिया मिलेगी, और वे बोलेंगे

कदम 3: सराहना और मान्यता को बढ़ावा … बहुत बार कर्मचारियों के महान विचार है, और कोई भी सुनता है। जब विचार व्यक्त किए जाते हैं, कोई भी उन्हें मान्य नहीं करता है या उन्हें स्वीकार करता है या यहां तक ​​कि उनके बारे में पूछता है। हममें से बहुत से लोगों में एक सहज भय है कि हमारी आवाज सुनी नहीं जाएगी, और हमारे विचारों को अस्वीकार कर दिया जाएगा, गलीचा के नीचे धक्का दिया जाएगा, या उनके महत्व को कम से कम किया जाएगा संवादात्मक पर्यावरण की गुणवत्ता को संवादात्मक मानदंडों के साथ आकार देने के लिए जो कि महान विचारों के लिए कर्मचारियों को मनाया जा सके, उन महान विचारों की मात्रा को बदलता है जब कर्मचारी विश्वास कर सकते हैं कि वे "विचार उत्प्रेरक" होने के लिए शीर्ष पर से मान्यता प्राप्त करेंगे, तो प्रबंधन पाएंगे कि लोगों को बहुत कुछ कहना है!

महानता के अगले स्तर तक पहुंचने

एक परिवर्तनकारी संवादी खुफिया नेता के रूप में आपकी भूमिका एक महत्वपूर्ण भूमिकाओं में से एक है जिसे आप अपने 'बढ़ते लक्ष्यों की दुनिया' में वृद्धि में सक्रिय कर सकते हैं। गुणवत्ता वार्तालापों के लिए अपने संगठन की क्षमता बढ़ाने के लिए स्थिति में आगे बढ़ने के लिए …।

अपने आप से पूछो…

• आपके संगठन को क्या जानने की ज़रूरत है, लेकिन क्या पता नहीं है क्योंकि लोग बोलने से डरते हैं?
• विश्वास, गैर विषैले कार्य वातावरण बनाने के लिए आप क्या कर रहे हैं?
• अलिखित कोड या मानदंड जो कि खेल में हैं, जो खुले, स्पष्ट, भरोसेमंद बातचीत को रोक सकता है?
• विश्वास बनाने के लिए एक नेता के रूप में आप क्या कर सकते हैं?

जूडिथ ई। ग्लैज़र, बेंचमार्क कम्युनिकेशंस, इंक के सीईओ और द कंटींग वाई इंस्टीट्यूट के अध्यक्ष हैं। वह एक संगठनात्मक मानव विज्ञानी है, और फॉर्च्यून 500 कंपनियों के लिए विचार है। जूडिथ 4 सबसे ज्यादा बिकने वाले व्यापारिक पुस्तकों के लेखक हैं, जिनमें उनका नवीनतम, संवादात्मक खुफिया शामिल हैं: कैसे महान नेताओं का विश्वास निर्माण और असाधारण परिणाम प्राप्त करें (बिब्लियोओमोशन, 2013) www.conversationaling intelligence.com पर जाएं; www.creatingwe.com; [email protected] या 212-307-4386 पर कॉल करें