शक्ति अंदर है। बिजली बाहर है।
अगर कभी एक समय था जब उपभोक्ताओं द्वारा मजबूत मूक प्रकार की सराहना की गई थी, यह यही है। जहां एक बार शक्तिशाली, प्रभावशाली व्यापार, पूर्ण अधिकार प्राप्त हुआ – आज तीन कारकों ने उपभोक्ताओं को उन शक्तियों के पक्ष में अस्वीकार करने के लिए नेतृत्व किया है जो वे केवल मजबूत साझेदार मानते हैं।
ताकत और शक्ति के बीच अंतर क्या है? शक्ति क्षमता और आत्मविश्वास है; शक्ति उस ताकत का इस्तेमाल करती है। एक "शक्तिशाली" व्यवसाय को अपनी इच्छा के नियंत्रण और प्रथा के रूप में माना जाता है, एक "मजबूत" व्यवसाय जो कि भागीदारी को प्रेरित करता है
ऐसा उपभोक्ता के ब्रांड या व्यवसाय से जुड़ने की इच्छा के लिए इतना केंद्रीय क्यों हो गया है?
1. सशक्तिकरण उपभोक्ता खुद को अधिक शक्तिशाली बनाते हैं, और इसके परिणामस्वरूप निम्नलिखित में कम रुचि होती है। इंटरनेट ने मूल्य निर्धारण पारदर्शिता बनायी है, अपने विकल्पों का विस्तार किया है और उन्हें आवाज दी है। उस मंदी को जोड़कर जो अभूतपूर्व उपभोक्ता प्रेम प्रगाढ़ हो गया है और इसका परिणाम बेहद आश्वस्त उपभोक्ता है।
2. हिल ट्रस्ट जीवन के हर क्षेत्र में नेतृत्व की गड़बड़ी के बाद, कई उपभोक्ता सोचने लगे, "बड़ा आदमी मुझे जितना अधिक नहीं जानता, मुझे उन पर विश्वास क्यों करना चाहिए? और गीज़, मैं ऐसा क्यों करूँगा, जो वे चाहते हैं जब दिल में मेरा सबसे अच्छा हित है। "जब ब्रांड रिश्तों की बात आती है, तो जब केवल विश्वास होता है तो बिजली ही काम करती है। आज का उपभोक्ता अधिक आवश्यकता से अधिक आत्मनिर्भर है।
3. असंतोष कई उपभोक्ता "गोलियों" पर "डेविड" के लिए पक्षधर होकर अपनी स्वयं की भेद्यता, चोट और क्रोध कर रहे हैं। वे खुद को छोटे से लड़के में देखते हैं और नतीजतन यह एक ब्रांड व्यक्ति है जो प्रतिध्वनित होता है। वे कुछ पावरहाउस को बदला लेने के लिए अपनी ताकत के सत्यापन के लिए उतना ही उतना ही ज्यादा देखते हैं, जैसे वे बदला लेने के लिए नहीं सोचते।
उन बड़े (शक्तिशाली) कंपनियों के बारे में क्या उपभोक्ताओं को प्यार करना जारी है? उदाहरण के लिए हम प्रॉक्टर एंड गैंबल की लोकप्रियता का कैसे अर्थ करते हैं? उन्होंने सोशल मीडिया, मूल्य निर्धारण रणनीतियों और विपणन संचार का उपयोग किया है जो देखभाल और कनेक्शन के एक व्यक्तित्व को बनाते हैं जो अंतरंग और व्यक्तिगत लगता है। वे शक्ति प्रोजेक्ट करते हैं – लेकिन कभी भी एक सत्तावादी तरीके से नहीं। वे सहायक हैं जहां उपभोक्ता शक्ति / शक्ति निरंतरता पर एक व्यापार को मानते हैं, वह वास्तविकता से छवि के साथ अधिक जुड़ा हुआ है।
एक ऐसा परिस्थिति है जहां बिजली स्वीकार्य है – जब यह उपभोक्ता की ओर से लागू होता है उदाहरण के लिए, जबकि कई निर्माताओं वॉल-मार्ट को धमकाने के समान समझते हैं, उपभोक्ताओं को वाल-मार्ट जैसी रॉबिन हुड की तरह लगता है – निगमों से लेकर और उन्हें लाभ प्रदान करते हैं।
यह एक सूक्ष्म बिंदु है, सुनिश्चित करने के लिए, और कई अन्य कारक हैं जो यह तय करते हैं कि उपभोक्ताओं को ब्रांड और उत्पादों के बारे में कैसा महसूस होता है – लेकिन सभी उपभोक्ता व्यवहार की तरह यह अमेरिकियों के दिमागों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
बाहर: मुझे रास्ता पता है, मेरे पीछे आओ
में: आप जिस तरह से जानते हैं, मैं वहां पहुंचने में आपकी मदद करूंगा।
