अपने काम के बारे में हमें बताएं: इसके बारे में क्या है, और यह लोगों और समाजों के लिए कैसे उपयोगी हो सकता है?
पूर्वोत्तर: मेरे, हुक के आधार : आदत बनाने के उत्पादों का निर्माण कैसे किया जाता है, यह है कि जिन उत्पादों में हम सबसे ज्यादा उलझाने लगते हैं , उनमें एक बुनियादी डिजाइन पैटर्न है जिसे हुक कहा जाता है हुक अनुभव हैं जो उपयोगकर्ता की समस्याओं को किसी कंपनी के उत्पाद से जोड़ते हैं जिसमें आदत बनाने के लिए पर्याप्त आवृत्ति होती है हुक सभी प्रकार के उत्पादों में होते हैं जो हम कम या कोई सचेत विचार के साथ उपयोग करते हैं। समय के साथ, ग्राहक ऐसे संगठनों का निर्माण करते हैं जो बेदखल सगाई को छूते हैं, दूसरे शब्दों में, आदतें वे बाहरी ट्रिगर की ज़रूरत से आगे बढ़ते हैं जैसे कि विज्ञापन और अन्य कॉल्स टू एक्शन, आंतरिक ट्रिगर्स के साथ संघों के माध्यम से आत्म-ट्रिगर करने के लिए।
उत्पाद का उपयोग आमतौर पर एक भावनात्मक दर्द बिंदु, एक मौजूदा दिनचर्या या स्थिति से जुड़ा होता है। उदाहरण के लिए, जब लोग अकेलापन महसूस करते हैं और कनेक्शन की तलाश करते हैं तो लोग क्या उत्पाद करते हैं? फेसबुक, ज़ाहिर है! जब हम अनिश्चित महसूस करते हैं तो हम क्या करते हैं? हम Google! जब हम ऊब जाते हैं तो क्या होगा? बहुत से लोग यूट्यूब, Pinterest, स्पोर्ट्स स्कोर, या शेयर की कीमतों की जांच करते हैं – बहुत सारे उत्पाद हैं जो ऊब के दर्द को संबोधित करते हैं।
चार-चरण प्रक्रिया में मैं हूकेड में वर्णन करता हूं, मैं इन शक्तिशाली संगठनों को बनाने के लिए उत्पादों का उपयोग कैसे करता हूं। हुक एक ट्रिगर से शुरू होता है, फिर एक कार्रवाई होती है, फिर एक इनाम, और अंत में एक निवेश। इन हुकों के माध्यम से लगातार चक्रों के माध्यम से, उपयोगकर्ता की आदतों का निर्माण होता है।
आपकी पुस्तक तकनीक के साथ उपयोगकर्ता सगाई बढ़ाने के बारे में एक सरल मॉडल प्रस्तुत करती है आपको ऐसा क्यों लगता है कि यह इतनी बड़ी सफलता है?
मुझे लगता है कि कई लोगों को आज एक चुपके से संदेह है कि वे अपनी तकनीक के माध्यम से प्रभावित हुए हैं, और निश्चित रूप से वे सही हैं। बहुत से लोग बेहतर तरीके से समझना चाहते हैं कि हुक में वर्णन की गई कुछ तकनीकों का लाभ उठाने से तकनीक उत्पाद हमारे व्यवहार को कैसे बदलते हैं ।
उन लोगों का विस्फोट भी किया गया है जो इन तकनीकों को अच्छे के लिए इस्तेमाल करना चाहते हैं। वे लोगों को स्वस्थ आदतों का निर्माण करने में मदद करने से बेहतर जीवन जीने में मदद करना चाहते हैं आदत बनाने वाली प्रौद्योगिकियों का निर्माण करने के लिए यह कभी बेहतर नहीं रहा है कि अभी से अधिक लोगों के जीवन में वास्तव में सुधार हो सकता है। हम दुनिया भर के लोगों को छूने के लिए उपयोग कर सकते हैं, जो तकनीक बेहतरीन हैं और कोई कारण नहीं है कि हम स्वस्थ आदतों का निर्माण करने के लिए सोशल मीडिया और गेमिंग कंपनियों द्वारा इस्तेमाल की गई तकनीक का उपयोग नहीं कर सकते।
आपको क्या लगता है कि सबसे बड़ा अवसर और सबसे बड़ा खतरे हैं?
मैं आम तौर पर बहुत आशावादी हूँ सभी अद्भुत तरीकों को देखने के लिए प्रौद्योगिकी दुनिया भर में सुधार हुआ है। आप अक्सर खबरों पर कहानियां नहीं सुनते कि कम लोग गरीबी में क्यों हैं, कम रोग से मर रहे हैं, और अधिक लोगों को मानव इतिहास में पहले से कहीं ज्यादा शिक्षित हैं। दुनिया भर में रहने वाले जीवन स्तर के सुधार के लिए लगभग सभी क्रेडिट प्रौद्योगिकी-सुविधा लागत में कमी है।
अब निश्चित रूप से हर तकनीकी क्रांति के लिए डाउनसाइड्स हैं कृषि क्रांति ने हमें सभी तरह की परेशानियां दीं, जैसा कि औद्योगिक क्रांति था, इसलिए निश्चित रूप से हम आज के परिवर्तनों के साथ खतरे का सामना करेंगे। महत्वपूर्ण बात यह याद रखना है कि मनुष्य परिवर्तन के अनुकूल होने पर अविश्वसनीय रूप से अच्छे हैं। जब तक परिवर्तन तेजी से नहीं होता है, तब तक मैं समझता हूं कि हम जो कुछ भी हमारे पास आ सकते हैं, उन बुरे पहलुओं से निपटने के लिए मानवता की क्षमता पर बहुत लंबा है।
सार्वजनिक नीतियों के डिजाइन में सुधार के लिए नीति निर्माताओं आपके काम और अंतर्दृष्टि का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
मैं किसी भी तरह से एक पॉलिसी विशेषज्ञ नहीं हूं, लेकिन मुझे लगता है कि कई तरह की सरकारें व्यवहार के डिजाइन के सिद्धांतों पर विचार करके लोगों की जिंदगी में सुधार कर सकती हैं I बहुत सारी चीज़ें हम चाहते हैं कि लोग करें, और वह लोग खुद के लिए करना चाहते हैं, बहुत कठिन हैं उदाहरण के लिए, अपने करों का भुगतान अमेरिका में कम से कम, हास्यास्पद रूप से मुश्किल है सरकार करों का भुगतान क्यों आसान नहीं कर सकती, जिससे वह अधिक राजस्व एकत्र कर सके? ऐसे प्राथमिक सिद्धांत हैं जो हम इसका इस्तेमाल आसानी से कर सकते हैं। मुझे लगता है कि सभी को देखने के अवसरों के साथ बहुत निराश हो दुर्भाग्य से, सरकार में ज्यादातर लोग अभी भी गाजर और स्टिक का इस्तेमाल व्यवहार को बदलने और बदलने के लिए करते हैं लेकिन पारस्परिक रूप से लाभकारी व्यवहारों को प्रेरित करने के लिए बहुत आसान और सस्ता तरीके हैं। आसानी से दृश्यमान और आसान बनाने के लिए "कॉल टू एक्शन" बनाने की सरल चीजें बहुत प्रभावी और लागत वाली कुछ भी नहीं दिखायी गई हैं
उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आप फेसबुक में क्या परिवर्तन करेंगे?
जैसा कि मैंने अपने अटलांटिक और मेरे ब्लॉग पर हाल के लेख में उल्लेख किया है, मैं चाहता हूं कि फेसबुक जैसी कंपनियां उन लोगों की सहायता करें जो वे आदी हैं। यह पता चला है कि वास्तव में लोगों का बहुत ही छोटा प्रतिशत है; मुझे लगता है कि ऐसे लोगों की मदद करने के लिए एक नैतिक अनिवार्यता है जो प्रयोग करना बंद करना चाहते हैं, लेकिन ये नहीं क्योंकि वे लत के साथ संघर्ष कर रहे हैं।
हालांकि, अधिकांश लोगों के लिए, फेसबुक एक लत नहीं है यदि कुछ भी हो, तो यह संभवतः एक विकर्षण है और उस मामले में, यह हमारी निजी जिम्मेदारी है कि वह उपयोग में कटौती करे, अगर यह हमारे लिए अच्छा नहीं कर रहा है
