मैं आपका दर्द महसूस नहीं करता हूं: सहानुभूति के लिए रोडब्लॉक्स पर काबू पाने

सहानुभूति क्या है?

भावनात्मक खुफिया लेखक डैनियल गोलेम के अनुसार, सहानुभूति को परिभाषित किया गया है (1) लोगों के भावुक श्रृंगार को समझना और (2) लोगों को उनके भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के अनुसार इलाज करना। Goleman और अन्य भावनात्मक खुफिया और कार्यस्थल योग्यता शोधकर्ताओं ने भावनात्मक खुफिया के मुख्य घटक के रूप में सहानुभूति की पहचान की है और कई व्यवसायों में सफलता के एक शक्तिशाली भविष्यवक्ता हैं। सहानुभूति हमें तालमेल और विश्वास के गहरे स्तर को विकसित करने में मदद करती है।

गरीब सहानुभूति कौशल होने से गंभीर परिणाम हो सकते हैं। यह गलतफहमी से पैदा हुआ संघर्ष पैदा कर सकता है। इसके बिना हम रिश्ते के भीतर अकेला महसूस कर सकते हैं। सहानुभूति का अभाव कंपनियां अपने ग्राहकों या कर्मचारियों को विचलित करने वाली विपत्तिपूर्ण गलतियों को पैदा कर सकती है और यह हिंसा को भी उकसा सकती है।

सहानुभूति का महत्व

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मैसाचुसेट्स जनरल अस्पताल में किए गए हाल के शोध में ठोस सबूत दिखाए गए हैं कि चिकित्सक सहानुभूति मजबूत रोगी-चिकित्सक संबंध बनाने और रोगी की संतुष्टि बढ़ाने के साथ-साथ रोगियों के बेहतर उपचार के पालन और कम प्रमुख चिकित्सा त्रुटियों से पीड़ित होने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

कार्यस्थल में सहानुभूति भी महत्वपूर्ण है सेंटर फॉर क्रिएटीली लीडरशिप द्वारा किए गए एक अध्ययन ने 38 देशों के 6,731 नेताओं की जांच की। उनके परिणाम बताते हैं कि सहानुभूति नौकरी प्रदर्शन से सकारात्मक संबंध है। अध्ययन ने यह निष्कर्ष निकाला कि प्रबंधकों जो प्रत्यक्ष रिपोर्टों के प्रति अधिक सहानुभूति दिखाते हैं उन्हें उनके मालिकों द्वारा अपने काम में बेहतर प्रदर्शन के रूप में देखा जाता है।

सहानुभूति पर हमारे दिमाग

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तंत्रिका विज्ञानियों ने हाल ही में यह पाया है कि इंसान हमारे मस्तिष्क में दर्पण न्यूरॉन्स के कई प्रणालियों के माध्यम से सहानुभूति का अनुभव करने के लिए वायर्ड हैं। ये दर्पण न्यूरॉन्स वापस कार्य करते हैं जो हम दूसरों की देखरेख करते हैं जिससे हम अपने दिमाग में उस क्रिया की नकल कर सकते हैं। जब हम किसी को दर्द में देखते हैं या जब हम किसी के साथ खुश होते हैं, तो हम उसे कुछ हद तक अनुभव करते हैं। इन दर्पण न्यूरॉन्स सहानुभूति का प्राथमिक शारीरिक आधार हैं। वे एक तंत्रिका वाई-फाई बनाते हैं जो हमें अपने आस-पास के लोगों की भावनाओं से जोड़ती हैं।

बहुत से लोग स्वाभाविक रूप से संवेदनशील महसूस करते हैं अन्य नहीं हैं अच्छी खबर यह है कि शोध से पता चलता है कि सहानुभूति को सीखा जा सकता है। हालांकि सहानुभूति के लिए कुछ संभावित बाधाएं हैं जिन्हें दूर किया जाना चाहिए।

सहानुभूति के लिए बाधाओं पर काबू पाने

रोडब्लॉक 1 –

ध्यान नहीं दे रहा

मिरर न्यूरॉन्स मजबूत होते हैं जब हम किसी व्यक्ति की भावनाओं को देखते हैं। हम चेहरे का भाव, नेत्र अभिव्यक्ति, शरीर की स्थिति और इशारों को देखते हैं। किसी व्यक्ति पर ध्यान देने के लिए हमें प्रेरणा की कमी हो सकती है या हम अपने विचारों से या हमारे आसपास की अन्य चीज़ों से भी विचलित हो सकते हैं, जबकि हम बहु-कार्यरत हैं।

समाधान:

घर और काम पर सफलता के लिए सहानुभूति कितना महत्वपूर्ण है यह जानकर अपने आप को अधिक संवेदनशील बनाने के लिए प्रेरित करें। अपने पीडीए और कंप्यूटर को दूर रखें और विकर्षण को कम करें सक्रिय सुनने के बारे में जानें और अभ्यास करें

अपने गैरवर्तनीय अवलोकन कौशल को ठीक धुन। सूक्ष्म अभिव्यक्ति (छोटे शीघ्र चेहरे का भाव) और आंखों के पढ़ने के बारे में जानें। डैनियल गोलेमम ने अपनी पुस्तक, सोशल इंटेलिजेंस में कहा है, "हम जितना ज्यादा ध्यान रखते हैं, उतना ही हम दूसरे व्यक्ति की आंतरिक स्थिति को समझेंगे।"

वॉल्यूम नीचे टीवी के साथ देखें और अपनी गैर-व्याख्यात्मक व्याख्या का अभ्यास करके प्रत्येक चरित्र क्या महसूस कर रहा है और किस बारे में बात कर रहा है। यह सबसे अच्छा सूक्ष्म नाटकों के साथ किया जाता है, न कि एक्शन फिल्में।

रोडब्लॉक 2

– अन्य व्यक्ति की भावनाओं को महसूस करना लेकिन एजेपेटेटिक रूप से कैसे संवाद करना है या नहीं पता

समाधान:

अपने स्वयं के गैर मौखिक अभिव्यक्ति (आंखों और सूक्ष्म अभिव्यक्ति) के बारे में अपनी जागरूकता बढ़ाएं। ध्यान दें कि जब आप दूसरों के साथ इंटरैक्ट कर रहे हैं तो आप जो कुछ भी नहीं कर रहे हैं, उस पर ध्यान दें। उन लोगों से पूछो जिन पर आप भरोसा करते हैं, आपको विभिन्न स्थितियों में अपने गैर-मौखिक संचार के बारे में ईमानदारी से प्रतिक्रिया देने के लिए विशेष रूप से उन लोगों से पूछें जो अधिक भावुक हो।

सूचना जिसके साथ आपको परेशान करने में कठिनाई होती है क्यों जांचें

आवाज टोन के बारे में अधिक जानें उन लोगों को सुनो जो संवेदनशील नेताओं, शिक्षकों, दोस्तों, नेताओं या टीवी साक्षात्कारकर्ता के रूप में जाने जाते हैं सुनें कि वे सहानुभूति व्यक्त करने के लिए अपनी आवाज़ कैसे उपयोग करते हैं

वाक्य कहने की कोशिश करो, "मुझे खेद है कि आप के साथ हुआ," विभिन्न आवाज टन के साथ कई अलग अलग तरीकों से। देखें कि क्या आप बता सकते हैं कि कौन सा आवाज़ सबसे अधिक संवेदनशील है या किसी अन्य व्यक्ति को आपको प्रतिक्रिया देने के लिए कहें।

यह पहचानें कि कुछ परिस्थितियां हैं जहां यह परावर्तनशील रूप से प्रतिक्रिया करने के लिए असुरक्षित हो सकती हैं, जैसे जब कोई व्यक्ति संकेत भेज रहा है कि वे आपके साथ बातचीत नहीं करना चाहते हैं या वे आपके साथ साझा नहीं करना चाहते हैं कि वे कैसा महसूस कर रहे हैं।

रोडब्लॉक 3

– अन्य व्यक्ति की एक ही भावना को महसूस नहीं कर रहा है लेकिन बौद्धिक रूप से जानने के लिए आपको सामंजस्यपूर्ण ढंग से संवाद करने की आवश्यकता है यह संज्ञानात्मक सहानुभूति के रूप में जाना जाता है

समाधान:

पता है कि आप किसी के साथ असहमत हैं और अभी भी समझ सकते हैं कि उन्हें क्या महसूस हो रहा है और क्यों यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब किसी व्यक्ति को एक मजबूत भावना हो रही है और आपसे कुछ ऐसा करने को कह रहे हैं जो आप नहीं कर सकते।

कभी-कभी सिर्फ बिना किसी निर्णय के सुनने के लिए संज्ञानात्मक सहानुभूति व्यक्त करने के लिए पर्याप्त है किसी प्रामाणिक तरीके से उस व्यक्ति से संवाद करें जिससे आप समझ सकते हैं कि वे क्या अनुभव कर रहे हैं।

क्या आप नकली जासूसी कर सकते हैं?

कभी-कभी किसी व्यक्ति के प्रति शत्रुतापूर्ण महसूस होने पर भी वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए सामंजस्यपूर्ण कार्य करना आवश्यक हो सकता है मैंने कई वर्षों से बंधक वार्ताकारों को प्रशिक्षित किया है बंधक बातचीत करने वालों को बंधक लेने वाले की तरफ से काम करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है ताकि किसी को चोट न दे और उन्हें चोट न दे। वास्तव में, वार्ताकार सबसे अधिक संभावना एक ऐसे व्यक्ति को तुच्छ जानता है, जो बंधकों के रूप में एक महिला और बच्चे को पकड़ लेगा। दिलचस्प बात यह है कि कुछ घंटों के बाद कई वार्ताकार वास्तव में "अभिनय" संवेदनशील व्यक्ति के परिणामस्वरूप बंधक लेने वाले के प्रति कुछ सहानुभूति महसूस करना शुरू करते हैं हम में से अधिकांश स्वयं को उस स्थिति में कभी नहीं ढूंढेंगे, लेकिन किसी को एक महत्वपूर्ण अंत तक प्रभावित करने के लिए आपको नकली सहानुभूति की आवश्यकता हो सकती है। उम्मीद है, आप उस बार का अनुभव नहीं करेंगे, क्योंकि अक्सर इनोटेनेटिक होने के लिए भुगतान करने की कीमत होती है।

सहानुभूति सामाजिक बुद्धिमत्ता के निर्माण में से एक है तनाव, आत्म-अवशोषण, और समय की कमी सहानुभूति पर उसे मारने के लिए गिरोह बना सकते हैं। जानते हुए कि आपकी सहानुभूति बाधाएं क्या हैं और उन पर काबू पाने के तरीकों का पता लगाने से आप उपकरण विकसित कर सकते हैं जो आपके घर और काम पर आपकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

क्या आप मानते हैं कि लोग अपनी संवेदनशीलता को बढ़ा सकते हैं?

क्या आपने अपना सहानुभूति कौशल बढ़ाया है या दूसरों को इसे करने में मदद की है? कैसे?

कार्यस्थल में सहानुभूति क्या भूमिका निभाता है आप पर क्या प्रभाव है?

क्या आपको लगता है कि कुछ लोग बहुत संवेदनशील हैं?

मुझे आपकी टिप्पणियां सुनना अच्छा लगेगा