टॉम ब्रैडी के लिए जीतने वाले टचडाउन के लिए अपनी टीम को क्वार्टरबैक करने के लिए तीस सेकंड्स नहीं हुए हैं, लेकिन 400 अधिकारियों को एक गेम प्लान देने के लिए मेरे पास 60 मिनट का समय था जो मुश्किल बातचीतओं को संभालने के लिए जानना चाहता था। वास्तव में, यह सबसे अक्सर विषयों में से एक है जिसे मुझे कॉर्पोरेट अमेरिका द्वारा बोलने के लिए कहा गया है।
भीड़ को देखते हुए, मैंने फोन किया: "चाहे वह बोर्डरूम या बेडरूम में है, हम सभी को मुश्किल बातचीत का सामना करना पड़ता है।" कोई भी उस बिंदु से इंकार नहीं कर सकता, लेकिन मैं साथ चलना जारी रखता हूं, "चाहे वह आपके बॉस, सहकर्मी, सहायक या आपके साथी, बच्चे, अभिभावक, या पड़ोसी पड़ोसी, हमारे पास सभी मुश्किल बातचीतएं थीं, जो निराशा, क्रोध, डर और हां की भावनाओं और भावनाओं को आह्वान करते हैं,
"इसमें कोई गारंटी नहीं है, लेकिन कुछ ऐसे नाटकों हैं जो मैंने विकसित किए हैं जो ये बातचीत करने में आपकी मदद कर सकते हैं और बहुत अधिक सफल हैं।" मैं पहले से ही मिडफील्ड में था। मैंने अपने नाटक कॉलों को शुरू किया, निष्पादित करने के लिए सभी आसान, कम से कम मेरे जैसे समर्थक और टॉम के लिए:
मैं दौड़ना शुरू कर दिया: "यह एक कठिन बातचीत क्यों करता है?" क्या आपको वह सामग्री दी जानी चाहिए, जिस तरह से वह बदबू आ रही है? कभी-कभी यह रिश्ता होता है जब आपको अपने बॉस की आलोचना करना पड़ता है। या, क्या यह इसलिए है क्योंकि प्राप्तकर्ता को बचाया जाता है, क्या यह गुस्से में है, आंसू या बस वापस ले जाता है? एक बार जब आप जानते हैं कि यह क्या मुश्किल है, तो आप एक रणनीति विकसित करना शुरू कर सकते हैं मुझे उस कॉल के साथ एक त्वरित 12 गज प्राप्त हुआ
अगला: "आपका लक्ष्य क्या है – आप क्या वार्तालाप को पूरा करना चाहते हैं?" बहुत से लोग यह जानकर बिना बातचीत में जाते हैं कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं इस प्रकार, वे आस-पास घूमते हैं लेकिन अक्सर जमीन खोने को खत्म होते हैं यह जानने के लिए कि बातचीत को पूरा करने के लिए आप क्या चाहते हैं, आप एक नाटक को विकसित करने और जमीन लेने के लिए अनुमति देते हैं, जैसे टॉम और मैं आम तौर पर करते हैं
ड्राइव चलते हुए, मैंने फोन किया: "प्राप्तकर्ता की सभी प्रतिज्ञाओं को आप पर फेंक सकते हैं।" क्रोध, आँसू, और इनकार किसी भी व्यक्ति को विस्फोट कर सकते हैं, लेकिन चुप्पी के लिए भी तैयार रहें। प्राप्तकर्ता की रक्षात्मकता की आशंका के द्वारा, आप इसके लिए तैयार कर सकते हैं और तैयार हो सकते हैं यदि और जब यह होता है। एक और महत्वपूर्ण बात यह जानना है कि आप प्राप्तकर्ता की रक्षात्मक चालें जितनी तेजी से पढ़ते हैं, उतनी तेज़ी से आप उन्हें कूड़े के रूप में उपयोग कर सकते हैं कि आप अप्रभावी हो सकते हैं और फिर एक कॉल कर सकते हैं जो वार्तालाप को उत्पादक आधार पर पुनर्निर्देशित करता है। सबसे अधिक जाल में प्राप्तकर्ता को बताने के लिए, "अरे आप रक्षात्मक हो रहे हैं।" यह कथन केवल आप को बचाए जाने वाले रक्षात्मकता को बढ़ाता है और अधिक महत्वपूर्ण बात सत्य को स्वीकार नहीं करता – कि आप, संचारक, वह कौन है अप्रभावी हो रहा है – यदि आप प्रभावी थे, तो प्राप्तकर्ता सुनना होगा यह बिंदु मुझे लाल ज़ोन में ले गया।
एक तेजी से फोन करें: "अपने आप से पूछें, आपने पहले से क्या प्रयास किया है?" यह आपके पहले से ही प्रयास किए गए खोए हुए नाटकों को अपनी जागरूकता बढ़ाता है और उन्हें पुनः प्रयास करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि आप किसी नए के बारे में नहीं सोच सकते हैं, तो अपने अहंकार को भूल सकते हैं और दूसरों से पूछ सकते हैं।
घड़ी को देखते हुए, मैंने देखा कि यह लक्ष्य रेखा पार करने का समय था, और मेरे पास ऐसा नाटक कभी विफल नहीं था। "अंत में, अपने सभी कठिन वार्तालापों में रणनीतिक होना याद रखें यह पूछकर ऐसा करें: 'मैं इस जानकारी को कैसे प्रसारित कर सकता हूं ताकि प्राप्तकर्ता ग्रहणशील हो जाएगा?' "आपका उत्तर आपको सबसे महत्वपूर्ण संचार के बारे में संवाद करने और आपको दिए गए किसी भी बचाववादी व्यवहार को दूर करने में मदद करेगा।
मैं अंत क्षेत्र में था और भीड़ पागल जा रहा था। यह खत्म हो गया था, लेकिन मैं अभी भी दो-बिंदु रूपांतरण के लिए गया था। मैंने भीड़ के रूप में पूछा: "आप क्या पसंद करते हैं: टॉम
टचडाउन्डिंग करना या अपनी सबसे कठिन बातचीत को संभालने की कोई योजना है? "Tebow उत्साह के साथ, भीड़ दूसरे विकल्प का chanted मैंने समाप्त किया: "ठीक है, मुझे 20 मिलियन भी नहीं मिलना चाहिए?"
यदि आपको एक कठिन बातचीत से निपटने के लिए एक विशिष्ट खेल की आवश्यकता है, तो मुझे बताएं और मैं आपके लिए एक डिज़ाइन करेगा।
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