फ्लोरिडा विश्वविद्यालय में अपने स्नातक कार्यक्रम में भाग लेने का एक मुख्य कारण था- और इस कारण मैंने पहली जगह में वहां आवेदन करने का फैसला किया क्योंकि मैं प्रोफेसर के तहत अध्ययन करना चाहता था, जो अंततः मेरा सलाहकार फ्रांज एप्टिंग बन जाएगा। दुर्भाग्य से फ्रैंज़ अब सेवानिवृत्त हो गया है (और मैं "दुर्भाग्यवश" शब्द का उपयोग करता हूं क्योंकि फ्रांज के पास कई अद्वितीय मानवीय गुण हैं जो महान सलाहकार के लिए होते हैं), लेकिन हम अभी भी निकट संपर्क में रहते हैं। यदि आप फ्रांज की एक मानसिक छवि प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको मूल स्टार वार्स त्रयी में ओबी-वान केनोबी के रूप में अपनी भूमिका में एलेक गिनीज को चित्रित करना होगा। फ्रांज न केवल ओबी-वान को एक अलौकिक समानता का सामना करते हैं। वह जेडी-प्रकार के गुणों को भी साझा करता है: वह नम्र, रोगी, तेज, और विनम्र है।
फ्रांज नियमित रूप से अपनी वार्तालापों में कहानियों में बुना जाता है। वह मिसिसिपी में अपने बचपन की बढ़ती स्मृति को साझा कर सकता है, केवल विषयों को स्थानांतरित करने के लिए और आपको बताए गए एक छोटे से दिलचस्प रेस्तरां के बारे में बताता है जो उसने पहले सप्ताह में देखा था, और फिर कुछ टिप्पणी या मनोचिकित्सा से संबंधित टिप्पण में काली मिर्च अगर आप सावधान नहीं हैं, तो बस बातचीत का आनंद लेना आसान है और फ्रांज के कुछ अंतर्दृष्टि के असर और महत्व के बारे में बहुत ज्यादा नहीं सोचें। लेकिन अगर आप ध्यान से सुनते समय फ्रांज वार्ता, समय-समय पर कुछ का उल्लेख करेंगे, शायद थोड़ी सी वाक्य या दो-लगभग एक-दूसरे के रूप में-जो वास्तव में आप चीजों को देखने के तरीके को बदल सकते हैं। यह पेंडीकेंट होने के लिए फ्रांज की शैली नहीं है, और यदि आप पूरी तरह से ट्यून नहीं करते हैं, तो इसे पूरी तरह से याद रखना आसान है। कई वर्षों से फ्रांज को ज्ञात होने के बाद, मैं आत्मविश्वास से कह सकता हूं कि फ्रांज यह सब नहीं बताता है: यदि कोई अंतर्दृष्टि आती है, तो वह इसे साझा करेंगे, बिना किसी स्ट्रिंग संलग्न या आप इसके बारे में क्या करेंगे इसके बारे में उम्मीदें।
अपने पहले साल के ग्रेजुएट स्कूल के दौरान, जब मैं पूरी दुनिया की चिकित्सा के लिए नया था, फ्रांज ने मेरे पहले ग्राहक की देखरेख की और इस प्रक्रिया के भाग के रूप में, हम अपने ग्राहक के साथ अपने सत्र की एक टेप को एक साथ देखा क्योंकि फ्रांज की शैली दखल नहीं है, वह अक्सर बातचीत नहीं करता था, लेकिन समय-समय पर उसने अपने विचारों को मेरे साथ साझा किया था टेप में एक खंड था जहां मैंने ग्राहक को एक साधारण प्रश्न पूछा। मुझे ठीक से याद नहीं आया कि मैंने क्या पूछा, लेकिन क्या "क्या आपको लगता है कि यह एक अच्छा विचार है?" इस सवाल पर फ्रांज का ध्यान आकर्षित किया गया था और मुझे याद है कि उनका यह उल्लेख है कि ऐसा लगता है कि मुझे इस प्रश्न का उत्तर पता था इससे पहले कि मैंने यह भी पूछा, और अगर यह वास्तव में मामला था, तो शायद यह सवाल बेहतर होगा कि वह एक अवलोकन में बदल जाए या फिर उसे दोहराएं ताकि वह वास्तव में सवाल पूछ रहा हो। और फिर हम टेप को देखना जारी रखा।
और यह उन पलों में से एक था जहां मैंने फ्रांज से बहुत कुछ सीखा था। यह पूरी तरह से जिस तरह से मैं चिकित्सा से संपर्क किया था बदल दिया
यही कारण है कि मैं इसे इतना मूल्य इसलिए एक चिकित्सक के रूप में सवाल पूछने की आदत लेने में आसान है ताकि जानकारी संचारित करने का एक तरीका हो। आप एक सवाल पूछते हैं-भले ही एक भरे हुए-परन्तु आप टकराव के रूप में भी नहीं आते हैं। आप अवांछित सलाह नहीं दे रहे हैं और कम से कम सतह पर सवाल-निर्दोष प्रतीत होता है। लेकिन इन प्रकार के कई सवालों के एक मजबूत संदेश संवाद:
"क्या आप वाकई ऐसा करना चाहते हैं?" वास्तव में इसका अर्थ है "अगर मैं तुम थे तो मैं ऐसा नहीं करूँगा।"
"क्या आप सचमुच सोचते हैं कि यह काम करने जा रहा है?" यह कहने का एक और तरीका है "मुझे संदेह है कि यह एक बहुत अंतर होगा।"
और "क्या आप स्थिति के बारे में अलग तरीके से सोच सकते हैं?" का अनुवाद "मुझे लगता है कि यह आपके लिए बेहतर होगा कि आप अपना दृष्टिकोण बदल सकें।"
ऐसा नहीं है कि अंतर्निहित स्थितियां आवश्यक रूप से गलत हैं। यह सिर्फ यह है कि प्रश्न कुछ ऐसी बातों पर संप्रेषण करने का एक कम आच्छादित प्रयास है जो ग्राहक सुनना नहीं चाहता हो। विचार यह है कि किसी तरह, एक प्रश्न में एक वक्तव्य बदल कर- एक ऐसा कौशल जो हम चिकित्सकों को संकटपूर्ण सहभागियों के साथ साझा करने के लिए दिखाई देते हैं- हम सभ्य व्यक्ति हैं लेकिन जब हम ऐसा करते हैं तो हम एक मूल्य का भुगतान करते हैं। और वह फ्रांज का मुद्दा था जब मैं एक सवाल पूछता हूं जो पहले से मेरे पास है, तो मैं पूरी तरह से वास्तविक नहीं हूं मैं मेज पर अपने सभी कार्ड नहीं डाल रहा हूँ मैं अपने ग्राहक के साथ उपस्थित नहीं हूं मेरे प्रश्नों के बजाय नई जानकारी (जैसे "आपकी प्रस्तुति कैसे गई?" या "यह क्या कहा गया है कि उसे करने के लिए कहा है?"), यह मेरे खुद के विचारों या मूल्यों का संचार करने का एक साधन । क्लाइंट सीखना शुरू होता है, हालांकि अनजाने शायद, कि जब मैं एक सवाल पूछता हूं, तो मैं 100% दिलचस्पी नहीं चाहता हूँ कि ग्राहक को क्या कहना है। मैं जो ग्राहक को सोचने के लिए चाहता हूं, उससे संवाद करने में मुझे अधिक रुचि है। और वह संरक्षक है
तो हम कहते हैं कि मेरे मुवक्किल इस दीर्घकालिक संबंध से बाहर निकलते हैं और वह तुरंत किसी से डेटिंग करने के बारे में सोच रहा है, और मुझे यकीन नहीं है कि यह एक अच्छा विचार है। मैं उससे बात खाली कर सकता हूं, "क्या आपको लगता है कि इस दीर्घकालिक रिश्ते से निकलने के बाद इतनी जल्दी किसी को डेटिंग करना अच्छा विचार है?" लेकिन तब मेरा सवाल वाकई एक बयान है इसका यह अर्थ यह नहीं है कि मेरी चिंता जरूरी नहीं कि एक मान्य है लेकिन यह इस बारे में है कि मैं यह कैसे संवाद करता हूं। मुद्दा वास्तविक, ईमानदार होना है, और कहना है कि मेरा क्या मतलब है उदाहरण के लिए, मैं ऐसा कुछ कह सकता हूं, "मैं देख रहा हूं कि आप उत्साहित हैं और मैंने खुद को सोच भी पाया, जैसा कि आप मेरे साथ साझा कर रहे थे, सब समय के बारे में, यह देखते हुए कि आप हाल ही में एक संबंध से बाहर हो गए हैं ये उन विचार थे जो मेरे सिर के आसपास चल रहे थे और मुझे यकीन नहीं है कि आपका क्या लेना है या यदि आपको सब कुछ के बारे में सोचने का अवसर मिला है। मैं आपके विचार सुनना चाहता हूं। "
जाहिर है मैं अभी भी बातचीत को प्रभावित कर रहा हूं: आखिरकार, मैं अभी भी बातचीत में अपने ही परिप्रेक्ष्य को सताता हूं, लेकिन कम से कम यह टेबल पर है ग्राहक जानता है कि मेरे सिर में क्या चल रहा है और मैं बहुत हावी या बहुत भारी नहीं होने की कोशिश करता हूं (यह हमेशा एक मुश्किल संतुलन है) मैं वास्तव में जानना चाहता हूं कि मेरा ग्राहक कहां है और वह कह सकता है कि उन्होंने इसके बारे में बहुत कुछ सोचा था और यह दिलचस्प होगा या हो सकता है कि उन्होंने इसके बारे में बिल्कुल भी सोचा नहीं, और यह उतना ही दिलचस्प होगा और हम इसके बारे में एक साथ बात कर सकते हैं।
जब मैं एक सवाल पूछता हूं जो गंभीर और भरोसेमंद नहीं होता है, वास्तव में यह सुनना बहुत आसान है कि दूसरे व्यक्ति क्या कहने की कोशिश कर रहा है और यह पता लगाने के लिए कि वे कहां हैं। मैं अभी भी खुद को सीखना सीख रहा हूं जो मुझे कहना है और मैं इसे एक प्रश्न के एक रूप के रूप में नहीं पर्ची करने की कोशिश करता हूं और न केवल चिकित्सा के दायरे में मुझे लगता है कि जब मैं एक सवाल पूछता हूं कि मेरे पास पहले से ही एक ग्राहक, एक दोस्त या परिवार के सदस्य का जवाब है-यह आम तौर पर होता है क्योंकि मेरे पास एक एजेंडा है जो मैं आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहा हूं। और अगर मैं अपने एजेंडा को खुले तौर पर साझा कर सकता हूं और मेरे प्रश्नों को वास्तविक जिज्ञासु अनुरोधों पर सीमित कर सकता हूं, तो यह जानने के लिए कि दूसरे व्यक्ति क्या सोच रहा है, तो चीजें बहुत आसानी से जाती हैं। एक के लिए, विश्वास स्थापित करना बहुत आसान है और अगर मैं ईमानदारी और प्रत्यक्ष हूं, तो दूसरे व्यक्ति को यह कहना नहीं है कि मैं क्या कहने की कोशिश कर रहा हूं।
और गियर को थोड़ा बदलते हुए, मैं उन सभी पाठकों को धन्यवाद देना चाहता हूं, जिन्होंने मेरी पिछली प्रविष्टि पर अच्छी, विचारशील टिप्पणी छोड़ने के लिए समय निकाला था। ऐसा करने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद और यह देखने के लिए वास्तव में अच्छा था। मुझे खुशी है कि इन अनुभवों को बांटने में मददगार है और जब आप एक ऐसे श्रोताओं को लिखते हैं, जो लिखते हैं, तो यह लिखना हमेशा आसान होता है। और अगर किसी के पास कोई विशिष्ट अनुरोध या प्रश्न हैं जो आप मुझे तलाशने के लिए चाहते हैं, तो मुझे ऐसा करने में खुशी होगी।
अगली बार तक…।
रोम
