यह छुट्टी का समय है, और इसका मतलब है कि लाइन में इंतजार करना: किराने की दुकान पर, हवाई अड्डे पर, दुकानों पर, हर जगह। मैं एक अधीर व्यक्ति हूँ, और धीमी गति से चलती रेखा में खड़े रहना उन बहुत छोटे, दुखद पहलुओं में से एक है जो मुझे पागल करता है जैसे-जैसे अक्सर होता है, फिर भी, जब मुझे अनुभव के बारे में अधिक सीखा, तो यह मेरे लिए और अधिक दिलचस्प हो गया
वॉल स्ट्रीट जर्नल स्टोरी पर सबसे बढ़िया चेकआउट लाइन ढूंढें: आप अलग-अलग कैशियर के लिए कई लाइनों में से एक की तुलना में एकल-फ़ाइल लाइन में प्रतीक्षा कर रहे हैं; हालांकि लोग व्यक्तिगत लाइनों को पसंद करते हैं, एकल फ़ाइल लाइन तीन गुना तेजी से बढ़ती है
मैंने डेविड मेस्टर, द साइकोलॉजी ऑफ़ वेटिंग लाइन्स के एक पेपर भी पढ़ा है। यह टुकड़ा उन लोगों के लिए है, जो स्टोर्स, रेस्तरां, डॉक्टरों के कार्यालय और अन्य जगहों पर काम करते हैं जहां लोगों को प्रतीक्षा में रखा जाता है। बेशक, हम में से अधिकतर पंक्ति में खड़े होते हैं, जो रेखा को नियंत्रित नहीं करते हैं, परन्तु मुझे इस अंतर्दृष्टि को अपने मनोविज्ञान से प्राप्त करने के लिए मोहित हो गया था।
Maister का मुख्य मुद्दा यह है कि वास्तविक समय हम प्रतीक्षा कर रहे हैं कि कितनी देर इंतजार करना लगता है के साथ थोड़ा रिश्ता हो सकता है। दो मिनट एक फ्लैश में पारित हो सकते हैं, या दो मिनट अन्तराल महसूस कर सकते हैं यहां आठ कारक हैं जो इंतजार कर रहे हैं लंबे समय तक लगते हैं:
1. निहित समय व्यस्त समय से अधिक समय लगता है । जब आप अपने आप को विचलित करने के लिए कुछ करते हैं, तो समय अधिक तेजी से गुजरता है कुछ होटलों ने लिफ्ट को दर्पण रखा, क्योंकि लोग खुद को देखना पसंद करते हैं
2. लोग शुरू करना चाहते हैं । यही कारण है कि रेस्तरां आपको इंतजार करते समय एक मेन्यू देते हैं, और परीक्षा में वास्तव में शुरू होने से 25 मिनट पहले डॉक्टर आपको परीक्षा कक्ष में क्यों डालते हैं।
3. चिन्ता बनाता है इंतजार करता है अब लंबा लग रहा है अगर आपको लगता है कि आपने सबसे धीमी रेखा का चयन किया है, या आप विमान पर बैठने के बारे में चिंतित हैं, तो इंतजार लंबे समय तक दिखाई देगा।
4. अनिश्चित प्रतीक्षा करता है लंबे समय से ज्ञात है, परिमित प्रतीक्षा करता है । जब लोगों को बताया जाता है कि लोग आपको तीस मिनट में देखते हैं, "चिकित्सक आपको बताएंगे कि" चिकित्सक आपको जल्द ही देखेंगे। "मैस्टर एक ऐसी घटना का एक मनोरंजक उदाहरण देता है जिसे मैंने देखा था मेरी अपनी ज़िंदगी: अगर मैं तीस मिनट पहले पहुंचा, तो मैं पूर्ण धैर्य के साथ प्रतीक्षा करता हूं, लेकिन मेरी नियुक्ति का समय बीत जाने के तीन मिनट बाद, मुझे नाराज महसूस करना पड़ता है। "बस कितनी देर तक मुझे इंतजार करना होगा?" मैं धुँधली
5. अस्पष्टीकृत इंतजार की प्रतीक्षा की तुलना में अब इंतजार कर रहे हैं हम पिज़्ज़ा लड़के के लिए और अधिक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करते हैं जब आकाश स्पष्ट होने की तुलना में आंधी है। हम विमान पर अधिक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करते हैं जब हम जानते हैं कि द्वार पर एक और विमान है। मुझे याद है कि मैं एक डॉक्टर के लिए इंतजार कर रहा था, जब तक कि एक नर्स ने समझाया, "एक महिला जो तीन बार गर्भवती होती है, उसे साँस लेने में परेशानी होती है।" जब मुझे देरी का कारण समझा जाता था, तो मैंने अपनी अधीरता खो दी।
6. अनुचित इंतजार न्यायपूर्ण इंतजार के मुकाबले अधिक लंबा है । लोग चाहते हैं कि वे अपनी प्रतीक्षा में उचित हों। उदाहरण के लिए, मैं चिंतित हूं, जब मैं एक भीड़ भरे मेट्रो प्लेटफार्म पर प्रतीक्षा कर रहा हूं, जब यह निर्धारित करने का कोई स्पष्ट, निष्पक्ष तरीका नहीं है कि अगली कार पर कौन आगे बढ़ता है "फीफो" नियम (पहले, पहले बाहर) एक महान नियम है, जब यह काम करता है लेकिन कभी-कभी कुछ लोगों को ज़्यादा ध्यान देने की ज़रूरत होती है, या कुछ लोग ज्यादा मूल्यवान ग्राहक होते हैं। तो यह पेचीदा हो जाता है अक्सर, जब लोगों को अनुक्रम से बाहर निकाला जाता है, तो उन्हें कहीं और परोसा जाना उपयोगी होता है- जैसे, फोन द्वारा ग्राहक सेवा देने वाले लोग एक ही कमरे में नहीं होते हैं क्योंकि लोग व्यक्ति में सेवा दे रहे हैं।
7. अधिक मूल्यवान सेवा, ग्राहक अब प्रतीक्षा करेगा । बिक्री क्लर्क से बात करने की तुलना में आप अपने प्रोफेसर से बात करने के लिए लंबे समय तक इंतजार करेंगे। टूथब्रश खरीदने की तुलना में आप एक आईपैड खरीदने के लिए लंबे समय तक खड़े होंगे
8. सोलो इंतजार करता है समूह की तुलना में अधिक समय तक प्रतीक्षा करता है जितने अधिक लोग एक-दूसरे के साथ जुड़ते हैं, वहीं वे प्रतीक्षा समय को देखते हैं। वास्तव में, कुछ स्थितियों में, लाइन में प्रतीक्षा करना अनुभव का हिस्सा है। मुझे याद है कि मेरी बेटी और कुछ दोस्तों के साथ मिलकर इंतजार कर रहे हैं कि वे आधी रात को हैरी पॉटर और द डेथली हैलोज को खरीद लेंगे। यह काफी एक दृश्य था
चूंकि मैंने यह पत्र पढ़ा है, मैं लाइन में खड़े होने के बारे में ज्यादा मरीज रहा हूं। मैं विचारों के साथ कब्जा कर रहा हूँ (# 1 देखें) लाइन में इंतजार करने के अपने स्वयं के अनुभव का विश्लेषण! क्या आपको लाइन में प्रतीक्षा करने के लिए कोई भी अच्छा तरीके मिल गया है? एक बात मैं करता हूं "लाइन ध्यान में इंतजार करना" अभ्यास करना है। बस कह रही है कि वाक्यांश मुझे बहुत ही उच्च बुद्धिमान और बुद्धिमान महसूस करता है। क्या आपको लगता है कि स्मार्ट फोन के उदय ने लोगों को अधिक धैर्यपूर्वक लाइन में इंतजार करने में मदद की है?
* साइट रंग मुझे केटी मुझे रंग के महत्व के बारे में सोच रही है गंध की भावना की तरह, रंग हमारे अनुभव में अनुभव के एक तत्व है, और हमारे मनोदशा पर बहुत बड़ा प्रभाव है, लेकिन यह अनदेखी करना आसान है रंग! यह मेरे लिए एक नया जुनून का भोर हो सकता है
* उपहार खरीदने के लिए लाइन में प्रतीक्षा करने की बात … अगर आप उपहार विचारों की तलाश कर रहे हैं, तो मुझे कुछ बेहतरीन सुझाव हैं! हां, आपने इसका अनुमान लगाया है: द हपेपन प्रोजेक्ट, # 1 न्यू यॉर्क टाइम्स बेस्टसेलर
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