एक अंतर्मुखी बेच सकते हैं अच्छी तरह से? वास्तविक ज़िंदगी की कहानियां

मैं एक सेल फोन की दुकान में जाता हूं और एक विक्रेता से संपर्क करता हूं। दरअसल, मैं ऊपर और नीचे तक कूदता हूं जब तक हम सेल फोन सैम पर ध्यान नहीं देंगे I एक बार जब वह बात करना शुरू कर देता है, तो मैं देर रात के टीवी बालों के प्रतिस्थापन वाणिज्यिक, सोथबी के नीलामी और चार्ली ब्राउन के शिक्षक का एक संयोजन सुनाता है, जो सब कुछ छूट और किसी भी समय के मिनटों में दिखाई देता है

मेरे सेल फोन के लिए सर्विस अपग्रेड के लिए अपने विकल्पों की व्याख्या के लिए मैं सेल फोन सैम से पूछता हूं। मैं नोट लेने की कोशिश करता हूं, लेकिन मैं नहीं रख सकता मैं सवाल पूछने की कोशिश करता हूं, लेकिन उनकी प्रतिक्रियाएं असीमित डेटा में आती हैं-ये सभी तीनों ग्राहकों की मदद करते हैं।

तो मैं अपना रास्ता पीछे से पीछे कर रहा हूं, दरवाज़े को बाहर निकाला, और लेक्सिंगटन एवेन्यू को दबा दिया, जब मेरा स्फटिक चरवाहा रिंगटोन मेरे बटुए के रिक्तियों में रिंगटोन, ब्लिंक्स और कंपन करता है साँप और सांस से बाहर, मैं अपने सेल बाहर मछली, इसे खोलने के लिए फ्लिप, और इसमें छाल: "क्या?"

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शुक्र है, यह एक मित्र है, जो मुझे हमारे मुफ्त सेल-टू-सेल कनेक्शन पर शामिल करता है: "आप कभी भी बेचा नहीं जा सकते हैं," वे कहते हैं। मेरी अगली नियुक्ति के लिए चल रहा है, मैं फोन बंद कर लेता हूं, टैक्सी में उड़ जाता हूं, और मैडिसन के सामने आने से पहले, बातूनी कैबिसी मुझसे पूछती है कि मैं क्या करता हूं। मेरे डरावने के लिए, मैंने खुद को जवाब दिया: "मैं एक विक्रेता हूं।"

यदि आप सेल फ़ोन सैम के जूते में एक अंतर्मुखी हैं, तो शायद आप अपने तरीके से बेचने में दयनीय होंगे: जल्दी और जोर से बोलना, मल्टीटास्किंग करना, और मेरे संकेतों की अनदेखी करना सुनने का उसका अनुपात 1 के लिए 0 था। आपका क्या है?

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आप एक अंतर्मुखी के रूप में कैसे बेच सकते हैं
यहां बिक्री करने का एक तरीका है जो आपको अधिक स्वाभाविक महसूस कर सकता है:

1. मुझे अपना पूरा ध्यान दो। यदि आप बहुत व्यस्त हैं, तो मेरी सहायता करने के लिए अपने एक सहयोगी से पूछें
2. मुझे क्या जरूरत है इसके बारे में अधिक जानने के लिए ओपन-एंड प्रश्न पूछें। उदाहरण के लिए: "क्या विशेषताएं आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं?"
3. मुझे जितना मैं अपनी गति से सीखना चाहता हूं, और अपनी भाषा बोलने के लिए आमंत्रित करता हूँ- कुछ उद्योग नहीं सुअर लैटिन
4. मेरे गैरवर्तनीय संकेतों पर ध्यान दें जब मैं अपनी घड़ी को देखता हूं और अपना कोट डालता हूं, बात करना बंद करो मैं यह संकेत दे रहा हूं कि पार्टी खत्म हो गई है, इसलिए मुझे धन्यवाद करने के लिए धन्यवाद, मुझे अपना कार्ड दोबारा दें और मुझे क्षमा करें, मुझे यह फोन दो।
5. मुझे लिखित रूप में मेरे विकल्प दिखाने का प्रस्ताव। अभिव्यक्ति "एक कान में और दूसरे के बाहर" उपयुक्त रूप से वर्णन करता है कि हम में से कितने जानकारी की प्रक्रिया करते हैं मेडिकल छात्रों के एक सर्वेक्षण में यह पता चला है कि जबकि 36% उत्तरदाता एक ही मोड (या तो दृश्य, श्रवण या मुद्रित शब्द) में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, 64 प्रतिशत बहु मोड को पसंद करते हैं, और 18 प्रतिशत किनेस्सैटिक शिक्षार्थी होते हैं, जिन्होंने अपने सभी इंद्रियों (स्पर्श, सुनवाई, गंध, स्वाद और दृष्टि)।

आप कैसे सुनते हैं
हाल ही में बोलने वाले सगाई के दौरान, मैंने पूछा कि मेरे दर्शकों के 50 से ज्यादा पेशेवरों, जिनमें से ज्यादातर इंट्रॉवर्ट्स में कितने लोगों को सावधानीपूर्वक उस दिन सुनी गई थी। केवल एक व्यक्ति ने अपना हाथ उठाया जब हम सभी को सुनना चाहते हैं, तो हम में से बहुत सारे लोग इस बात का भाग्यशाली नहीं हैं कि उन्हें नियमित आधार पर अनुभव मिले।

एक अंतर्मुखी के रूप में, आप एक समय में एक व्यक्ति के साथ वार्तालाप पर गहराई से ध्यान केंद्रित करने और अपनी विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित हैं। पिछली बार सोचो कि आपके पास विक्रेता से कुछ खरीदने के लिए सकारात्मक अनुभव था विक्रेता कितनी अच्छी तरह आपसे बात सुने और उस बिक्री को कैसे प्रभावित किया? जब आप उनसे सावधानीपूर्वक, समझदारी से और सक्रिय रूप से सुनें, तो यह आपके ग्राहकों को ताज़ा कर सकता है-और यह आपकी बिक्री को नुकसान नहीं पहुंचा सकता।

निर्माण संबंध जो समय में गहरा होता है
वित्तीय दुनिया में एक अंतर्मुखी से, यहाँ एक और बिक्री पर ले जाता है मेरा एक कोचिंग क्लाइंट कहता है, "मैंने दो प्रकार की बिक्री देखी है, हम मारिया माल्दोनाडो, एक अंतरराष्ट्रीय बैंकर और लैटिन अमेरिकी आर्थिक मामलों के विशेषज्ञ, को बुलाते हैं। "एक प्रकार का बैंकर है जो समय पर गहराई से संबंध बनाने वाला है। जो लोग अधिक अंतर्मुखी हैं वे एक-पर-एक मुठभेड़ों के साथ अच्छी तरह से करते हैं। दूसरा उत्पाद उत्पादक है जिसे बैंकर पूछने के लिए कहते हैं, उदाहरण के लिए: 'क्या आप इस ग्राहक को ट्रेजरी या विदेशी मुद्रा सेवाएं बेच सकते हैं?' उत्पाद विक्रयविज्ञानी पैराशूट में, अपने उत्पाद को बेचने के लिए एक प्रस्तुति दें और पैराशूट आउट करें। "(बेशक, यदि सेल फ़ोन सैम पैराशूट की पसंद, कुछ क्लाइंट कवर के लिए चल सकते हैं!)

माल्दोनाडो कहते हैं, "यदि आप एक अंतर्मुखी हैं, तो आपके पास जुनून होने पर बिक्री बहुत आसान है। मैं हमेशा इस बात पर विश्वास करता हूं कि मैं अपने ग्राहकों को अपने बैंकिंग उत्पादों के प्रभाव के बारे में कितना बेच रहा हूं और बहुत सोचता हूं। मुझे इस बात की स्पष्टता मिलती है कि मैं उनकी मदद कैसे कर सकता हूं, "वह कहती हैं," और इससे उन्हें समझने में मदद मिलती है। "

"जब आप अच्छे ग्राहक प्राप्त करते हैं," माल्दोनाडो कहते हैं, "वे आपको व्यवसाय देते हैं, आपको अधिक अवसर मिलते हैं, और आप अपने उद्योग में दृश्यता प्राप्त करते हैं। यह आपको अगले चरण में मदद करता है और एक सफलता दूसरे पर बनाता है। "

सहानुभूति दिखा रहा है और नकल कर रहा है
चलो इससे पहले कि हम लपेटें एक शांत factoid का मनोरंजन करते हैं। जब कोई आपको कुछ बेचने का प्रयास कर रहा है, तो वह कितना महत्वपूर्ण है अगर वह आपको सहानुभूति दिखाती है? एक रियाल्टार कह सकता है, "यह सुनकर खेद है कि उच्च रखरखाव लागत के कारण आप अपने वर्तमान अपार्टमेंट में खुश नहीं हैं"। और वह कहते हैं: "मैं आपको कुछ अपार्टमेंट दिखाता हूं जो आपको पैसे, बचत, और सौंदर्यशास्त्र के बारे में अपनी चिंताओं को संबोधित करते समय बचाएगा।" निश्चित रूप से उसे उच्च रखरखाव की लागत के साथ अपार्टमेंट में ले जाने पर आपको धक्का लगता है!

मेरी नई पुस्तक में, इंट्रोवेट्स® के लिए आत्म-संवर्धन , मैं सहानुभूति के माध्यम से मिमिरी दिखाने का एक आश्चर्यजनक तरीका बताता हूं मै मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी से शोध पर आधारित है जो एलेक्स (सैंडी) पेन्टलैंड, पीएचडी, द्वारा ईमानदार सिग्नल पुस्तक का उल्लेख करता है। मैं इसे रिले करता हूं: "[पेंटालैंड] मिमिरीरी को एक बातचीत के दौरान 'मुस्कुराहट, इंटरजेक्शन और सिर की नकल के रूप में वर्णित करता है।'

"उन्होंने यह भी नोट किया: 'दोनों वेतन वार्ता और बिक्री में, हमने नकल कार्यों को ट्रस्ट के एक ईमानदार और प्रभावी संकेत के साथ-साथ सफल वार्ता और वित्तीय लेनदेन के लिए आवश्यक सहानुभूति के रूप में देखा है। विशेष रूप से प्रभावशाली क्या है इस ईमानदार सिग्नल की प्रभावशीलता: बेहोश, स्वचालित नकल में 20 से 30 प्रतिशत तक सुधार हुआ है। '

"यह स्पष्ट नहीं है कि किस हद तक जागरूक नकल समान परिणाम देगा। हालांकि, जैसा कि पेंटलैंड में भी लिखा गया है: 'इन संकेतों को जानबूझ कर नकली बनाना मुश्किल है, जिससे आपके दृष्टिकोण या इरादा को झूठा रूप से सम्पर्क करें। हालांकि कार्यप्रणाली कार्य करने के लिए प्रतीत होती है, हालांकि, यदि आप वास्तव में, अपने आप को एक विशेष सामाजिक भूमिका में डालते हैं चाहे वह नेता, टीम सदस्य या किसी अन्य भूमिका के रूप में हो, हमें पता चलता है कि आपका सिग्नल स्वचालित रूप से और अनजाने मिलान करने के लिए बदल जाता है। तथ्य यह है कि आप मानसिक रूप से विभिन्न सामाजिक भूमिकाएं डाल सकते हैं और आपके सिग्नल का अनुसरण करने का मतलब है कि हम अपने बेहोश संचार को बदल सकते हैं क्या यह 'नकली इसे जब तक आप इसे बनाने' की सलाह के लिए एक वैज्ञानिक आधार हो सकता है? "

हालांकि मैं यह नहीं कह रहा हूं कि जब आप अपना माल बेचते हैं तो आप एक मुई में बदल जाते हैं, थोड़ा सा सहानुभूति एक सुरक्षित शर्त है और एक लंबा रास्ता तय कर सकती है। ध्यान से सुनना और आपकी विशेषज्ञता को ऐसे तरीके से साझा करने का उल्लेख न करें जो आपके ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है।

नोट: मैंने गोपनीयता के लिए उसके अनुरोध का सम्मान करने के लिए मैंने साक्षात्कार किए गए ग्राहक का नाम बदल दिया है।

संदर्भ:
हेइडी एल। लुजान और स्टीफन ई। डिकालो, "प्रथम वर्ष के मेडिकल छात्र मल्टीपल लर्निंग शैलियाँ पसंद करते हैं," वेन स्टेट यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ़ मेडिसीन, डेट्रोइट, 2005, पी। 13।

नैन्सी एनोविविज़, आत्म-संवर्धन के लिए आत्म- संवर्धन® : आगे बढ़ने के लिए शांत गाइड , मैकग्रा-हिल, 200 9, पी। 207।

एलेक्स (सैंडी) पेंटलैंड, ईमानदार सिग्नल: कैसे वे हमारी दुनिया का आकार , एमआईटी प्रेस, कैम्ब्रिज, 2008, पीपी। 10-12, 31