जब लोग किसी मुद्दे पर असहमत होते हैं, तो ऐसे कई तरीके हैं जो वे असहमति से निपट सकते हैं। वार्तालाप समाप्त करने के लिए, वे इसे पूरी तरह से बच सकते हैं, या तो चर्चा बंद करके या दूसरे व्यक्ति के साथ सहमत हो सकते हैं। दूसरी तरफ, असहमति को सुलझाने में लोग सक्रिय हो सकते हैं
उस मामले में, हमारे पास प्रतियोगी या सहकारी होने के बीच का चुनाव है। प्रतियोगी संकल्प का मतलब है कि लोग दूसरे व्यक्ति को अपने विश्वास को बदलने के लिए समझाने की कोशिश कर रहे हैं। सहकारी प्रस्ताव का अर्थ है कि लोग किसी तरह के मध्य जमीन की तलाश कर रहे हैं।
असहमति से निपटने के दौरान कई कारक लोगों को एक सहयोगी या प्रतिस्पर्धी रुख लेते हैं। उदाहरण के लिए, खुलेपन की व्यक्तित्व विशेषता दर्शाती है कि कितने इच्छुक लोगों को नए विचारों पर विचार करना है। खुलेपन में कम लोगों को उन लोगों की तुलना में अधिक सहकारी होने की संभावना है जो खुलेपन में कम हैं। सहमतता की विशेषता दर्शाती है कि कितने लोग दूसरों के साथ मिलना चाहते हैं। सहमत लोगों को भी अधिक असुविधाजनक लोगों की तुलना में समझौता करने की संभावना है।
जुलाई 2014 में व्यक्तित्व और सामाजिक मनोविज्ञान बुलेटिन के किम्बर्ली रियोस, केनेथ डेमारि और जॉनाथन स्टैजेजर द्वारा एक दिलचस्प पेपर ने लोगों की निश्चितता के बारे में जांच की जिस तरह से उनके विश्वासों की सहकारी या प्रतिस्पर्धी होने की प्रवृत्ति को प्रभावित करती है।
अपने विश्वासों के बारे में लोगों की निश्चितता को दो घटकों में विभाजित किया जा सकता है: स्पष्टता और शुद्धता स्पष्टता यह दर्शाती है कि क्या लोगों को यकीन है कि वे क्या मानते हैं। हममें से प्रत्येक में कुछ विश्वास हैं जो हम गहराई से रखते हैं और जिनके लिए हम दृढ़ता से संलग्न नहीं हैं। शुद्धता इस बात पर केंद्रित है कि क्या हमें लगता है कि हमारी व्यापकता कुछ "व्यापक" है, जो कि कुछ व्यापक सांस्कृतिक या नैतिक संदर्भ में है।
लेखकों ने सुझाव दिया कि अधिक मजबूत लोगों का मानना है कि उनका रवैया सही है , अधिक प्रतिस्पर्धी वे अपनी चर्चा में होंगे। इसके विपरीत, वे यह नहीं मानते थे कि स्पष्टता प्रतिस्पर्धा के साथ दृढ़ता से जुड़ी होगी।
एक अध्ययन में, प्रतिभागियों ने जंक फूडों पर एक प्रस्तावित टैक्स के बारे में पढ़ा, जो कि अस्वास्थ्यकर खाद्य पदार्थ खाए लोगों के लिए चिकित्सा व्यय का इस्तेमाल करने के लिए इस्तेमाल किया जाएगा। प्रतिभागियों ने इस मुद्दे के बारे में पढ़ा, और फिर दोनों के मूल्यांकन के लिए एक पैमाने का इस्तेमाल किया कि वे अपने स्वयं के रवैये के बारे में कितनी स्पष्टता के साथ-साथ यह भी मानते हैं कि उनका मानना था कि उनका रवैया "सही" था
उसके बाद, प्रतिभागियों को यह विश्वास करने के लिए प्रेरित किया गया कि वे एक ऐसे व्यक्ति के साथ चर्चा में शामिल होंगे जो विरोध का दृश्य था। उन्हें उन संदेशों को चुनने का मौका दिया गया जो चर्चा से पहले अन्य व्यक्ति को भेजे जाएंगे। इनमें से कुछ वाक्य सुझाव दिए गए ("मैं इस बहस को जीतने की योजना बना रहा हूं"); कुछ सुझाव दिए गए सहयोग ("मुझे आशा है कि आप भी इस मुद्दे पर कुछ आम जमीन ढूंढना चाहेंगे"); दूसरों ने वार्तालाप साथी के विश्वासों ("मैं इस बहस में अपनी स्थिति के बारे में जानने के लिए उत्सुक हूं") के बारे में जानने की इच्छा परिलक्षित होता है।
इस अध्ययन में, अधिक दृढ़ता से लोगों का मानना था कि उनका रवैया सही था, अधिक संभावना है कि वे प्रतिस्पर्धी वाक्यों को चुनकर अपने साथी के साथ खुद को पेश करें। रवैये के बारे में स्पष्ट होने के बावजूद, लोगों की सजा के चयन पर एक मजबूत प्रभाव नहीं था।
इस पत्र में अन्य अध्ययनों में प्रायोगिक रूप से शुद्धता और स्पष्टता में हेरफेर किया गया। शुद्धता में हेरफेर करने के लिए, लोगों को एक ऐसी कहानी दिखाई गई, जो सुझाव दे रही थी कि ज्यादातर अन्य लोग अपने दृष्टिकोण (उच्च शुद्धता के लिए) से सहमत होते हैं या अधिकांश अन्य लोग असहमत हैं (कम शुद्धता के लिए अग्रणी) स्पष्टता बढ़ाने के लिए, लोगों को अपने विश्वास को दोहराने के अवसर दिए गए, जिससे लोगों के लिए यह कहना आसान हो जाता है कि वे क्या मानते हैं।
इन अध्ययनों में, शुद्धता के जोड़तोड़ लोगों ने चर्चाओं में प्रतिस्पर्धी रुख अपनाने की अधिक संभावना व्यक्त की। लेकिन लोगों की चर्चाओं पर विचार करने के तरीके पर स्पष्टता का कोई प्रभाव नहीं था।
इसे एक साथ रखकर, फिर, आपके दृष्टिकोण से कुछ भी प्रभावित हो सकता है कि आप अन्य लोगों को समझाने की कोशिश करते हैं कि आप सही हैं। विशेष रूप से, अधिक दृढ़ता से आपको विश्वास है कि आपका दृष्टिकोण सही है, जितना अधिक आप दूसरों को समझाने पर ध्यान देंगे
इसका मतलब यह भी है कि यदि आप नियमित रूप से दूसरों के साथ संघर्ष में मिलते हैं, तो आप इसका मूल्यांकन कर सकते हैं कि आप आमतौर पर यह मानते हैं कि आपके व्यवहार सही हैं यदि हां, तो आप यह देखने के लिए अन्य लोगों के दृष्टिकोणों की खोज करने पर विचार कर सकते हैं कि क्या विचारों के विरोध में वैधता है या नहीं। इससे बर्ताव के लिए निमंत्रण के रूप में चर्चाओं का इलाज करने की आपकी प्रवृत्ति कम हो सकती है।
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