भारत के ताजमहल में ड्यूल टिकट प्राइसिंग को कैसे ठीक करें

हाल में एक ब्लॉग पोस्ट में, मैंने बताया कि भारत के ताज महल में दोहरे टिकट मूल्य निर्धारण कई स्तरों पर विफल रहता है। इसके साथ गलत क्या है:

• पर्यटकों को अलग-अलग कीमतों पर चार्ज करने के बजाय, चाहे वे प्रीमियम अनुभव (जैसे छोटी लाइनें) चाहते हैं, दोहरे मूल्य निर्धारण पर्यटकों के बीच भेदभाव करते हैं, बस इस बात पर आधारित है कि क्या वे भारतीय ("घरेलू") या गैर-भारतीय (उर्फ "विदेशियों") हैं एक विशाल, अनुचित मूल्य अंतर भारतीय नागरिकों का भुगतान $ .70 है, और विदेशी पर्यटकों में 15 डॉलर का भुगतान करने के लिए।

स्रोत: सीसी द्वारा 2.0 के तहत लाइसेंस प्राप्त इमके स्टैलमैन फ़्लिकर द्वारा शीर्षक रहित

• इस अलगाव की वजह से, भारतीय पर्यटकों को अपने देश में एक स्मारक का दौरा करते समय निम्न, दूसरे श्रेणी के आगंतुकों (और महसूस) की तरह समझा जाता है। उदाहरण के लिए, विदेशी पर्यटकों को विभिन्न संकेतों पर "उच्च मूल्य वाले टिकट धारक" कहा जाता है उनके पास टिकट खरीदने के लिए एक विशेष काउंटर है। और केवल भारतीयों को जटिल में शौचालयों का उपयोग करने के लिए 3 सेंट (2 रुपये) का भुगतान करने के लिए कहा जाता है। यह सब काफी अपमानजनक है
• फ्लिप पक्ष पर, कई विदेशी पर्यटकों को भेदभाव महसूस होता है। मामले में कोई विकल्प नहीं होने के साथ उन्हें उच्च मूल्य का भुगतान करना होगा चाहे वे इसे खरीद सकते हैं या नहीं
• और क्या है, दोहरे मूल्य निर्धारण से भ्रष्टाचार को प्रोत्साहित किया जाता है, जो भारत में पहले से ही एक गंभीर समस्या है। उदाहरण के लिए, विदेशी पर्यटकों को जो भारतीयों की तरह दिखते हैं, वे कम कीमत वाली टिकटों का लाभ उठाने के लिए रिश्वत दे सकते हैं।

तो एक अच्छी तरह से तैयार की जाने वाली कीमत संरचना किस तरह दिखनी चाहिए?

मूल्य निर्धारण विशेषज्ञों के अनुसार, किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए एक अच्छी तरह से डिजाइन मूल्य निर्धारण संरचना के तीन मुख्य सिद्धांत हैं: (1) निष्पक्षता – ग्राहकों को उचित और उचित रूप में कीमतों को समझना चाहिए; (2) लचीलेपन – ग्राहकों को वह कीमत जो वे भुगतान करना चाहते हैं, को चुनने में सक्षम होनी चाहिए (वे चाहते गुणवत्ता के अनुरूप); और (3) पारदर्शिता – मूल्य निर्धारण संरचना के लिए तर्क स्पष्ट होना चाहिए और संबंधित सभी को समझना चाहिए।

एक अच्छी तरह से तैयार की जाने वाली कीमत निर्धारण संरचना कंपनी द्वारा अर्जित मुनाफे को अधिकतम करती है। ताजमहल का प्रबंधन करने वाले भारतीय पुरातत्व सर्वेक्षण (एएसआई) जैसे गैर-लाभकारी संगठन के लिए मूल्य निर्धारण के लिए खर्च और रखरखाव को कवर करने के लिए पर्याप्त राजस्व उठाना चाहिए। और इसे पर्यटकों के एक-एक-एक-आजीवन अनुभव में योगदान करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए।

दुर्भाग्य से, ताजमहल की मौजूदा दोहरे टिकट की कीमतें इन सभी बिंदुओं पर विफल हो जाती हैं।

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ताजमहल के टिकट मूल्य निर्धारण संरचना को सुधारने के चार सुझाव

ताजमहल के प्रवेश द्वार टिकट मूल्य निर्धारण में निष्पक्षता, लचीलापन और पारदर्शिता के सिद्धांतों को लागू करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं।

1) दो स्तरीय मूल्य निर्धारण के साथ दोहरी टिकटिंग संरचना को बदलें।

टीरेड मूल्य निर्धारण लगभग हर उद्योग में उपयोग किया जाता है और आमतौर पर टिकटों के लिए उपयोग किया जाता है एक नाटक या कॉन्सर्ट के लिए, उदाहरण के लिए, एक ग्राहक बालकनी में एक सस्ता टिकट चुन सकता है या अधिक महंगे एक ऊपर बंद कर सकता है इसी तरह, सिक्स फ्लैग जैसे कई थीम पार्क एक "रेगुलर" वैल्यू टिकट और एक "वीआईपी टूर" टिकट बेचते हैं जो एक उच्च कीमत के लिए खरीदारों को शीघ्र पहुंच देता है। चाबी पसंद है! अगर यह ताजमहल की मौजूदा मूल्य निर्धारण संरचना की तरह लग रहा है, तो यह कुछ है। लेकिन एक महत्वपूर्ण अंतर है यह अंतर इस बात पर आधारित है कि एक व्यक्ति छोटी लाइन और त्वरित प्रविष्टि के लिए कितना भुगतान करने के लिए तैयार है। यह उस व्यक्ति पर आधारित नहीं है जो व्यक्ति है इस मामूली संशोधन के साथ, भारतीय और गैर-भारतीय पर्यटकों में से कोई भी, जो टिकट चाहें खरीद सकेगा। भ्रष्टाचार दूर सूख जाएगा

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2) प्रीमियम टिकट की कीमत कम करें

सामान्य / प्रीमियम टिकटों के साथ मजबूर भारतीय / विदेशी अलगाव की जगह के अलावा, मूल्य स्तर को थोड़ा समायोजित करने की आवश्यकता है जब हम वास्तव में गणित का काम करते हैं, तो उच्च पर्यटक टिकट की कीमत वास्तव में ताजमहल को इतना पैसा नहीं लाती है। एएसआई के टिकट बिक्री आंकड़ों के अनुसार, लगभग 700,000 विदेशी पर्यटकों ने 2014 में स्मारक का दौरा किया था। (मुझे 2015 के नंबर मिल नहीं पाए गए) $ 15 प्रति टिकट पर, यह 10.5 मिलियन डॉलर है (विदेशी बच्चों की संख्या को नहीं मानते हैं जो मुफ्त में मिलते हैं) बिल्कुल मेगा-रुपये नहीं

स्रोत: नोमड किस्से फ़्लिकर द्वारा मिस्टी मॉर्निंग 2.0 के तहत सीसी द्वारा लाइसेंस प्राप्त

तुलना में, लिबर्टी की प्रतिमा 2014 में 4.2 लाख आगंतुकों की थी और लौवर की 9.3 मिलियन आगंतुकों ने वर्ष (और उनमें से 70% विदेशी पर्यटकों थे)।

विश्व स्तरीय आकर्षण के लिए, टिकट की कीमतें केवल पर्यटकों से उत्पन्न आर्थिक मूल्य का एक छोटा सा अंश है। पेरिस में लौवर का उदाहरण इस बिंदु को स्पष्ट बनाता है। हालांकि यह सभी पर्यटकों को प्रति टिकट एक निश्चित 15 यूरो का शुल्क देता है, फिर भी अधिकांश आगंतुक अभी भी संग्रहालय में मुफ्त में आते हैं कैसे? हर कोई रविवार को मुफ्त में जाता है, 18 साल से कम उम्र के युवा आगंतुकों, कलाकारों, शिक्षकों, आदि कभी भी भुगतान नहीं करते हैं, 25 साल से कम उम्र के यूरोपीय निवासियों का भुगतान कभी नहीं होता है। आधे लूवर के आगंतुकों को मुफ्त में मिलते हैं, यह अभी भी लगभग 62 मिलियन यूरो टिकट से बना है बिक्री, या लगभग $ 70 मिलियन फिर भी इसकी "प्रत्यक्ष आर्थिक प्रभाव" जिसमें दौरे, रियायत बिक्री, विशेष आयोजनों और फिल्मांकन के दौरान पर्यटकों द्वारा खर्च करने वाली ऐसी चीजें शामिल थी, जो 417 और 756 मिलियन यूरो के बीच थी, 7 से 12 गुना अधिक थी

बहुत ही प्रवर्धन और आर्थिक प्रभाव मॉडल का ताज महल पर लागू होता है टिकट बिक्री में राजस्व का एक महत्वपूर्ण स्रोत होना जरूरी नहीं है। वास्तव में, टिकट की कीमतें आसानी से रचनात्मक तरीके से सब्सिडी दी जा सकती हैं जैसे निजी फाउंडेशन या व्यक्तियों से बड़े दान का आग्रह करना (आखिरकार, भारत में अरबपतियों का कोई भी हिस्सा है, इनमें से कोई भी एक सालाना बिल आसानी से फैला सकता है) या "संरक्षक" क्लब "प्रदान करता है जो संयुक्त राज्य अमेरिका के कई संग्रहालयों और स्मारकों को अनुकरण करते हुए एक बड़ा दान के बदले ताज तक मुफ्त पहुंच प्रदान करता है, या प्रिमियम में अनन्य व्यापार को बेचने और बेचने का काम करता है। या इन विधियों के संयोजन के साथ।

बस इंग्लैंड के प्रमुख संग्रहालयों को देखें वे सभी के लिए स्वतंत्र हैं, हर समय

मेरा मुख्य मुद्दा यह है कि विदेशी पर्यटकों से उत्पन्न 10 करोड़ डॉलर का राजस्व संभावित संभावित स्रोतों में से किसी एक से आसानी से प्राप्त किया जा सकता है उच्च टिकट की कीमतें और परिणामी गंदे अनावश्यक हैं।

3) शौचालयों का उपयोग करने के लिए लोगों को चार्ज करना बंद करो।

शौचालय के उपयोग के लिए चार्ज संभवतः (नहीं, निश्चित रूप से!) मौजूदा मूल्य निर्धारण योजना का सबसे खराब हिस्सा है ताजमहल की यात्रा के दौरान सुविधाओं का उपयोग करने के लिए किसी को भी भुगतान नहीं करना चाहिए। पेशाब शुल्क लेने के लिए कोई आर्थिक औचित्य नहीं है। यह किसी भी अच्छे काम करने के लिए बहुत कम है मॉनिटरिंग, इकट्ठा करने, मिलान करने, जमा करने आदि की श्रम लागत के बाद, इस उद्यम पर काफी हद तक पैसा खो देता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह भारतीय पर्यटकों के अनुभव की गुणवत्ता काफी कम करती है, और उनके सामूहिक चेहरे में एक थप्पड़ की तरह है।

4) छात्रों को जहां भी हो, वहां मुफ्त प्रवेश प्रदान करें।

स्रोत: टिम मोफैट फ़्लिकर द्वारा रंगीन ताजमहल द्वारा 2.0 सीसी द्वारा लाइसेंस प्राप्त

अंत में, यह छात्रों को चार्ज करने के लिए ज्यादा मायने नहीं रखता, चाहे वे कहां से हों ताजमहल का दौरा पर्यटकों से कुछ रुपये कमाते हैं। सही ढंग से किया गया, यह आगंतुक के लिए एक जीवन भर की स्मृति बनाता है, और एक पर्यटन स्थल के रूप में भारत के लिए एक आकर्षण फिर से आने के लिए। कई छात्रों, घरेलू और विदेशी, जिनके पास उनकी यात्रा का अद्भुत अनुभव है, वे भविष्य में लौट आएंगे और पर्यटन गतिविधियों पर बहुत अधिक पैसा खर्च करेंगे। निकल की कोई ज़रूरत नहीं है और जब उनकी जेब पतली होती है वर्तमान में, ताजमहल का टिकट दृष्टिकोण 15 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को चार्ज करने के लिए नहीं है। यह आसानी से सभी छात्रों को कवर करने के लिए बढ़ाया जा सकता है (संभवतः 21 वर्ष से कम आयु के सभी लोग, और एक वैध छात्र आईडी वाले किसी भी आयु)।

ये लो। कार्यान्वयन के दृष्टिकोण से, ये चार परिवर्तन मौजूदा मूल्य निर्धारण संरचना के अपेक्षाकृत मामूली बदलाव हैं। लेकिन मैं तर्क दूंगा कि वे वर्तमान भेदभाव की भावना को पूरी तरह से समाप्त कर देंगे, जो वर्तमान दोहरे टिकट मूल्य निर्धारण दृष्टिकोण को शामिल करते हैं। यह इसे निष्पक्ष, लचीला और पारदर्शी बना देता है, और दुनिया के सबसे अद्भुत स्मारकों में से किसी का दौरा करते समय प्रत्येक देश के पर्यटकों को सुखद अनुभव प्राप्त करने की अनुमति देता है।

मेरे बारे में

मैं चावल विश्वविद्यालय में एमबीए छात्रों को विपणन और मूल्य निर्धारण सिखाता हूं। आप मेरी वेबसाइट पर मेरे बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं या मुझे लिंक्डइन, फेसबुक, या ट्विटर @ पर देख सकते हैं I