हर संगठन को प्रबंधन के मुद्दों का सामना करना पड़ता है जो कि अनदेखा किए जाने पर खतरनाक हो सकता है।
एक चरम मामले हुआ जब एक उपनगरीय बैंक मेरे कार्यालय से दूर नहीं था, एक हफ्ते के भीतर 35 कर्मचारी खो गए थे। विवरण जानने के बिना, कारणों का अनुमान करना असंभव है लेकिन यह बहुत संभावना है कि इस व्यवसाय को मौलिक संगठनात्मक मुद्दों का सामना करना पड़ा। यद्यपि बैंक की मदद करने के लिए कई विशिष्ट कदमों की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन मैं अक्सर एक उच्च निष्पादन संगठन (एचपीओ) बनाने के बारे में चर्चा करता हूं।
मैं एक एचपीओ को ऐसे स्थान के रूप में परिभाषित करता हूं जहां लोग "सिर्फ काम नहीं करते हैं," बल्कि उनके काम में लगे हैं। हालांकि वे इसे इस तरह से नहीं डाल सकते, हालांकि एचपीओ के कार्यकर्ता प्रबंधन के मिशन, दृष्टि और मूल्यों के प्रति प्रतिबद्ध और उत्साहित हैं। हालांकि 100 प्रतिशत कुछ भी नहीं है, एचपीओ में कार्यकर्ता हैं जो अपनी नौकरी का आनंद लेते हैं और बड़ी रचनात्मकता का प्रदर्शन करते हैं
यह संदिग्ध है कि किसी संगठन को पूरी तरह से लगे हुए कर्मचारियों के शामिल हो जाएगा। लेकिन गैलाघर संगठन द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि एक विशिष्ट कार्यबल का केवल 25 प्रतिशत ही व्यस्त है। ये मुख्य समूह हैं जिन्हें हमेशा उत्पादन और चीजों को बनाने के लिए गिना जाता है। वे नए लोगों को प्रशिक्षित करते हैं, मालिक के बैनर ले जाते हैं और संगठन का समर्थन करते हैं, यहां तक कि खराब समय के माध्यम से भी।
दूसरा समूह, ठेठ कार्यबल के लगभग 15 प्रतिशत, वंचित है। वे असंतुष्ट, नकारात्मक और संगठन को कमजोर करने के लिए कार्य करते हैं। वे किसी भी विचार पर ठंडे पानी फेंक देंगे और नए कर्मचारियों को अपने पंखों के नीचे ले जाने और उन्हें भ्रष्ट करने का प्रयास करेंगे। वे अक्सर तकनीकी तौर पर सक्षम हैं लेकिन पारस्परिक रूप से अक्षम हैं अगर प्रबंधन जानता है कि इस समूह के कारणों को कम करने और उन्हें कितना नुकसान पहुंचाता है, तो वे उन्हें छोड़ देंगे।
कर्मचारियों का तीसरा समूह 60 प्रतिशत है जो न तो लगे हुए हैं और न ही छोड़ दिए गए हैं। वे अपनी नौकरी करते हैं तो घर जाते हैं। वे अंडरचिएव, भाग में, क्योंकि वे व्यस्त नहीं हैं बल्कि इसलिए भी क्योंकि वे मान्यता प्राप्त नहीं हो सकते हैं और उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। आम तौर पर लोग अपेक्षाओं पर निर्भर करते हैं कि दूसरों के लिए उनके पास है।
उच्च निष्पादन संगठन में, आपको आदर्श श्रेणी में शून्य समूह का शून्य समूह होना चाहिए, मध्य समूह में 15 प्रतिशत से अधिक और शेष राशि, कार्य समूह का लगभग 85 प्रतिशत, व्यस्त कल्पना कीजिए कि आपके काम की सेटिंग में क्या होगा, अगर कर्मचारी लागत पर एक और निकल न लगाए, तो 85 प्रतिशत सगाई हुई और कोई भी आपको कमाने के लिए काम नहीं कर रहा था? एक संगठन की कल्पना करो जहां कोई भी प्रबंधन के खिलाफ काम नहीं कर रहा है और ज्यादातर लोग उच्चतम स्तर पर काम करते हैं!
मेरा काम संगठन के कर्मचारियों के लगे समूह का विस्तार करने में मदद करना है यदि वे परिवर्तित नहीं किए जा सकते हैं, तो मेरा उद्देश्य संगठन से उन्हें निकालना है। यह ठंडा लग सकता है, लेकिन एक कारोबारी माहौल में जहां आपको कम से कम करना पड़ता है, सभी कर्मचारियों को हर समय सभी सिलेंडरों पर गोलीबारी करनी चाहिए।
यह सब एक सगाई प्रबंधन लेता है, और एक प्रबंधन की सहभागिता अक्सर यह बताती है कि वे अपने कर्मचारियों को कितनी अच्छी तरह सुनते हैं। बस कर्मचारियों को सुनना मनोबल के लिए अच्छा है, लेकिन वास्तव में समय और ध्यान को समर्पित करना और भी शक्तिशाली है। रियल संचार कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं को समझने में मदद करते समय महत्वपूर्ण जानकारी के साथ प्रबंधन प्रदान कर सकता है यह एक सकारात्मक परिणाम है जो अधिकांश संगठनों को लाभ देगा।
ऐसे कई अन्य विचार हैं जो इन मुद्दों को दर्ज कर सकते हैं और मेरा सुझाव है कि आप अपने अन्य कुछ ब्लॉगों और मेरी वेबसाइट को अधिक पृष्ठभूमि के लिए देखें। सबसे अधिकतर, इन मुद्दों को गंभीरता से लेना वे हर हफ्ते बहुत से संगठनों में सफर करते हैं!
