मैंने मोबिंग के बारे में कई टुकड़े लिखे हैं, जो एक व्यक्ति के खिलाफ समूह बदमाशी है अभी तक सबसे ज्यादा दर्दनाक पहलुओं में से एक को कम से कम चर्चा की जा सकती है- एक व्यक्ति की जानबूझकर बहिष्कृत और हिलाना जो एक बार समूह का सदस्य था। कार्यस्थल में, किसी सहकर्मी का बहिष्कार करने का मतलब उनको सामाजिक घटनाओं, कार्यकलापों, समितियों और निर्णय लेने से बाहर करना है जो काम को सार्थक बनाने और सफल होने के लिए आवश्यक संसाधन और अवसर प्रदान करते हैं। श्रमिक की उपस्थिति को नजरअंदाज करने के लिए, और कभी-कभी केवल अपनी बातों को बोलने के लिए भी, एक कार्यकर्ता को दिखाना एक कदम आगे जाता है।
परिवारों में परिवार के किसी सदस्य को एक ही व्यक्ति-नाराज पत्नी, माता-पिता या बच्चे, जो उनके साथ बोलने या उनसे जुड़ने से इनकार करते हैं-या वे पूरे परिवार से बेहद त्याग सकते हैं-जो कि कई समलैंगिक बच्चों के साथ होता है, उन्हें त्यागकर या बहिष्कृत किया जा सकता है। बाहर आओ, या एक परिवार के सदस्य जो परिवार के धर्म या राजनीतिक संबद्धता छोड़ देता है या गलत व्यक्ति से शादी कर सकते हैं हो सकता है। कुछ धर्म- जैसे कि साइंटोलॉजिस्ट्स, यहोवा के साक्षी और यहां तक कि अमीश-उन लोगों को छोड़ने की नीतियां हैं जो धर्म को छोड़ते हैं या छोड़ देते हैं। और समुदायों में किसी व्यक्ति या पूरे परिवार को गलत त्वचा का रंग होने, गलत राजनीतिक उम्मीदवार का समर्थन करने, या उनके सामने वाले दरवाजे को पीले रंग की गलत छाया चित्रित करने के लिए त्याग दिया जा सकता है। संक्षेप में, एक आम बात यह है कि बहुत से लोग पीड़ित हैं या बनाए हैं, फिर भी यह आश्चर्य की बात है कि आक्रामकता के इस सर्वव्यापी रूप पर थोड़ा ध्यान दिया गया है।
एक व्यक्ति जिसने ध्यान दिया है वह पर्ड्यू मनोवैज्ञानिक किपलिंग विलियम्स है। अपनी पुस्तक ओस्ट्रासिज्म: द पावर ऑफ़ साइलेंस (द गिलफोर्ड प्रेस, 2001) में, विलियम्स ने सुझाव दिया है कि कार्यस्थल में चमत्कारी और बहिष्कार विशेष रूप से प्रचलित है, जब किसी कार्यकर्ता ने अपराध की सूचना दी है, क्योंकि आक्रामक कार्य होने पर प्रतिशोध साबित करना अधिक कठिन है एक गैर-अधिनियम फिर भी एक कार्यकर्ता को घायल करने के लिए उस गैर-क्रिया की शक्ति गहन है, क्योंकि विलियम्स के शोध ने दिखाया है।
विलियम्स ने दशकों से बहिष्कार का अध्ययन किया है, और साइबर-बॉल का एक गेम बनाया है, जिसमें शोध भागीदार कंप्यूटर पर बैठते हैं और अज्ञात खिलाड़ियों के साथ एक गेंद को आगे और आगे बढ़ाते हैं। जब गेंद अब उनको नहीं फेंकती है, और वे अब अज्ञात खिलाड़ियों के साथ बातचीत नहीं कर सकते हैं, परिणाम काफी सुसंगत रहे हैं- खेल से बाहर होने के कुछ मिनटों में, नियंत्रण की भावना, आत्म-सम्मान और अर्थपूर्ण अस्तित्व कम किया हुआ। हानि की यह भावना सभी व्यक्तित्व प्रकारों में सच है, और यह भी पाया जाता है कि जब प्रतिभागियों को पता है कि यह एक ऐसा कंप्यूटर है जिसके खिलाफ वह खेल रहे हैं, और वास्तविक व्यक्ति नहीं (कुछ सबसे ज्यादा किसी को भी अगर वे सिरी, स्वचालित निजी सहायक , वे क्या कह रहे हैं पर ध्यान देना)।
हाल ही की बातचीत में मैंने प्रोफेसर विलियम्स के लिए कई सवाल खड़े किये और उनके जवाबों में रोशन किया गया कि यह मानवीय प्रवृत्ति को नियंत्रित करने के लिए कितना चुनौती है, ताकि सजा के रूप में दूर हो। "मुझे लगता है कि जब लोग साहित्य को पढ़ते हैं, तो वे थोड़ा और अधिक जागरूक हो जाते हैं। वे कहते हैं, 'ओह, मुझे नहीं पता था कि इस तरह की चीज का गंभीर परिणाम हो सकता है।' । । । लेकिन मुझे नहीं लगता कि आप इसे समाप्त कर सकते हैं। इस सिक्का के दूसरी तरफ, अगर कोई जानता है कि यह कितना शक्तिशाली है, और वे किसी को चोट पहुंचाना चाहते हैं, यह जानते हुए कि यह कितना शक्तिशाली है कि वह इसे करने के लिए प्रेरित करता है। । । लोगों को पता है कि यह कितना बुरा होता है, इससे छुटकारा नहीं मिलता है। "
तो बस कितना बुरा और चमचमाती है? विलियम्स ने पाया है कि जिन लोगों को बहिष्कृत किया गया है, वे आत्म-सम्मान और अवसाद का स्पष्ट नुकसान भी शामिल हैं, लेकिन इसमें अल्सर जैसे शारीरिक लक्षण भी शामिल हैं, प्रतिरक्षा प्रणाली का दमन, चिंता, मनोविकृति (लंबे समय तक अलगाव में, जैसे कैदियों में रखा जाता है) एकान्त कारावास), और मूल्य की भावना महसूस करने या कोई अर्थपूर्ण अस्तित्व होने का नुकसान। लेकिन शायद अधिक परेशान वह जुनून है जो बहिष्कृत होने के साथ जुड़ा हुआ है।
जिन लोगों को बहिष्कृत किया जाता है, उन्हें शुरू में पता नहीं हो सकता है कि क्या हो रहा है, केवल एक अस्पष्ट अर्थ होने के कारण कुछ गलत है, शायद लोगों ने उन पर पागल हो, और वे अक्सर उनकी धारणा के बारे में अनिश्चित हैं और आश्चर्यचकित हैं कि क्या वे इमेजिंग कर रहे हैं। लेकिन एक बार यह अस्वीकार्य है कि उन्हें त्याग दिया जा रहा है, उनका दर्द पहले तीव्र हो जाता है, फिर क्रोध और क्रोध में बदल जाता है। लोगों को गुस्से का सामना करना पड़ता है जब उन्हें नियंत्रण के सभी साधनों को खो दिया जाता है, और कोई भी व्यक्ति उनकी मदद करने के लिए हस्तक्षेप नहीं करेगा, जबकि व्यक्ति को बाहर रखा गया और नियंत्रण से वंचित रखने के लिए बड़ी लंबाई में जा रहा था। इसके अलावा, मानवता को शामिल करने और मान्यता की आवश्यकता इतनी बढ़िया है कि जब कोई व्यक्ति अपने सामाजिक परिवेश पर चकरा पड़ने के माध्यम से सभी तरह के नियंत्रण को खो देता है, तो वह इसे फिर से हासिल करने के लिए आक्रामक सामाजिक-सामाजिक कार्य का सहारा ले सकता है। और इसलिए मैंने विलियम्स से पूछा कि बदमाशी के व्यवहार के लिए किसी को तबाह करने पर उनके आक्रामकता बढ़ने का अनपेक्षित नतीजा हो।
"वे प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए जवाबी बन सकते हैं वे बढ़ सकते हैं कि वे किसी की पावती प्राप्त करने के लिए क्या कर रहे हैं, भले ही यह नकारात्मक प्रतिक्रिया हो। हम देख सकते हैं कि हम कितने साक्षात्कार लेते हैं; जब लोग अपने सहयोगियों से चुप उपचार लेते हैं तो यह हिंसा को जन्म दे सकता है। असल में वे भी परवाह नहीं करते हैं कि उनके पार्टनर उन्हें पसंद नहीं करते हैं, क्योंकि वे जो कर रहे हैं वह अपने पार्टनर को नोटिस करने की कोशिश कर रहा है। इसलिए वे पोकिंग और जब्दी रखेंगे या चीजों को फेंकेंगे या कुछ और बातें कहेंगे, ताकि उन्हें कुछ कहने के लिए कुछ और हो सके। "
फिर भी कार्यस्थल उपद्रव का लक्ष्य आवश्यक रूप से "धमकाने वाले" नहीं हैं, यदि कुछ भी हो, तो बड़ौदा खुद को बदमाशी का एक रूप है। "बहिष्कार के माध्यम से बदमाशी के फायदे में से एक यह है कि यह एक गैर-व्यवहार है और कुछ नहीं करने के लिए परेशानी में आना कठिन है । । यह निश्चित रूप से आक्रामकता का अधिक प्रच्छन्न रूप है। "
तो क्या, कर्मचारियों को बहिष्कृत करने से रोकने के लिए प्रबंधन क्या कर सकता है, अगर यह लक्ष्य की पीड़ा को बढ़ा देता है, और क्रोध या हिंसा के लिए उनकी क्षमता बढ़ाता है? विलियम्स ने उन व्हिस्लेब्लेवर्स की ओर इशारा किया है, जो लगभग हमेशा से वंचित रहते हैं, एक सौ प्रतिशत उत्तरदाताओं के साथ जो नतीजे के रूप में चमकते हुए अनुभव को झकझोरने में लगे हुए हैं। "यह रोचक है पर नियमों में से एक यह है कि किस तरह संस्थानों ने फुसफुसाते हुए प्रतिक्रिया व्यक्त की है," वे कहते हैं, "उन्हें उन्हें स्थानांतरित करने की अनुमति नहीं है, या उन पर मुकदमा चलाया जा सकता है। लेकिन कुछ मायनों में, मुझे लगता है कि यह अन्य यूनिट में स्थानांतरित करने के लिए अधिक मानवीय हो सकता है। बेशक, स्थानांतरित किया जा रहा है एक कलंक हो सकता है, लेकिन मुझे लगता है कि अपनी उत्पादकता बनाए रखने [जब निष्कासित किया जा रहा है] बिना किसी दूरी के बहुत मुश्किल है। "
वे कहते हैं, "मुझे लगता है कि अगर ऊपरी प्रबंधन कार्यस्थल और अन्य जगहों में बड़बड़ाना के शक्तिशाली प्रभाव से अवगत है, जब कोई शिकायत करता है, तो वे इसके बारे में कुछ हस्तक्षेप कर सकते हैं, कुछ बदलाव कर सकते हैं, लोगों को एक साथ लाने, मध्यस्थता लाने, मध्यस्थता, जो भी हो । । यदि प्रबंधन को पता है कि यह दर्दनाक और दुखद है और इन मनोवैज्ञानिक और शारीरिक, भावनात्मक और व्यवहारिक प्रभाव हैं, तो वे अन्य हस्तक्षेप रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं, और उन लोगों को सुझाव दे सकते हैं जो संघर्ष कर रहे हैं, जो कि इसके साथ निपटने का एक तरीका नहीं है। आप इसे बाहर बात करने की जरूरत है आपको उस व्यक्ति के दृष्टिकोण को देखने की जरूरत है, और यह देखने के लिए कि यह एक अच्छा विकल्प नहीं है, यह एक स्वस्थ विकल्प नहीं है। यदि प्रबंधकों को यह पता है, तो वे और अधिक सक्रिय हो सकते हैं और विकल्प के साथ आ सकते हैं। "
फिर भी प्रबंधन अक्सर उपेक्षा के शीर्ष पर होता है, जिससे उसे कर्मचारी को बाहर निकालने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। दरअसल, विलियम्स मानव प्रवृत्तियों को आदेश को लागू करने और अधीनस्थों पर नियंत्रण बनाए रखने के तरीके के रूप में बहिष्कार करने की पहचान करता है। "मानवविज्ञान यह eons के लिए किया गया है; समूहों के भारी सदस्यों को बहिष्कृत किया जाता है। और यह उपेक्षा का खतरा है कि हर कोई जानता है कि इससे लोगों को ढेर लगती है, और सभ्यता का गोंद है, इसलिए यह कार्यात्मक है लेकिन लगभग हर चीज जो कार्यात्मक हो सकती है वह दुर्व्यवहार हो सकती है। कई बार ऐसा होता है कि कोई व्यक्ति इतना बाधक और बोझ पड़ता है कि बहिष्कार एक जवाब है। मैं स्पष्ट रूप से बहिष्कार के स्पष्ट रूप को पसंद करता हूं, जहां व्यक्ति को बताया जाता है कि क्या होने वाला है, बजाय यह बिना किसी स्पष्टीकरण के होता है। "
दूसरी ओर, कार्यस्थल के लक्ष्य को अच्छी तरह से पता है कि एक कार्यकर्ता को परेशान करने की पूरी ताकत महसूस करने के लिए बाध्यकारी या बोझ पड़ने की आवश्यकता नहीं है; वास्तव में, मैं यह तर्क देता हूं कि अधिकांश कार्यस्थल में काम करने वाले कार्यकर्ता का उद्देश्य सबसे ज्यादा विघटनकारी या आक्रामक कार्यकर्ता नहीं है, बल्कि वह कार्यकर्ता जिसने सबसे नाखुश प्रबंधन किया है – अक्सर वैध कारणों के लिए, जैसे गैरकानूनी रिपोर्टिंग करना या एक अलोकप्रिय दृष्टिकोण व्यक्त करना। इन मामलों में, गुस्से के बाद पीड़ा को महसूस करने के लक्ष्य की प्राकृतिक प्रतिक्रिया अन्यथा शांतिपूर्ण या मानसिक रूप से स्थिर होने के लिए शांतिपूर्ण और मानसिक रूप से स्थिर लोगों को प्रकट कर सकती है। दरअसल, हिलाना "पागल बनाने" का एक रूप है, जिससे लक्ष्य को नुकसान पहुंचाया जा सकता है कि इसे सामाजिक और व्यावसायिक जीवन को ठीक करने और पुनर्निर्माण के लिए कई साल लग सकते हैं।
फिर, क्या कर सकते हैं लक्ष्य? अन्य जगहों पर सामाजिक सहायता प्राप्त करने के स्पष्ट सुझावों के अतिरिक्त, आपके पास एक के साथ एक पालतू या बंधन प्राप्त करें, और अपनी शक्तियों की याद दिलाएं, विलियम्स एक अप्रत्याशित कार्य के लिए इंगित करती हैं: निर्णायक बनें चमकीले वातावरण के बाहर छोटे मामलों में निर्णायक बनकर, जैसे कि आपके साथी के साथ जाने वाली फिल्म को चुनना, लक्ष्य को नियंत्रित करने की एक छोटी सी भावना है। जितना अधिक व्यक्ति बहिष्कृत होता है, वह छोटे मामलों में अपने जीवन का नियंत्रण लेता है, और अधिक आत्मविश्वास से वे अपने सामाजिक दुनिया में महसूस करेंगे।
"नियंत्रण की भावना पाने के कई तरीके हैं एक को आक्रामक और हिंसक होना है, लेकिन यह नियंत्रण में रहने का एक बहुत अच्छा तरीका नहीं है। लेकिन आप निर्णायक होने के माध्यम से नियंत्रण हासिल कर सकते हैं और यह जानने के माध्यम से अपना पाठ्यक्रम निर्देशित कर सकते हैं कि आप क्या करने जा रहे हैं और आपसे क्या उपयोगी होगा।
लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात लोगों के साथ बंधन बनाए रखना है। "सामाजिक समर्थन, मुझे लगता है, संभवतः नंबर एक चीज है; आपको एक टन दोस्त होने की ज़रूरत नहीं है । । आप वास्तव में क्या जरूरत है एक या दो लोग हैं । । बस कहीं मजबूत सामाजिक बंधन बनाते हैं और फिर आप खुद को [विशवासकों से] थोड़ा दूर कर सकते हैं, कार्यस्थल को एक सामाजिक अनुभव के रूप में सोचें। । । यह आपको दर्द से थोड़ा दूर करता है और आप इसके बारे में अधिक विश्लेषणात्मक होने की अनुमति देता है। । । यह दुर्गंध से छुटकारा पाने के लिए नहीं जा रहा है; यह अभी भी उनके आसपास काम करने के लिए भयानक होने जा रहा है, लेकिन इससे आपको कुछ इंतजार करने की उम्मीद है। "
और ऐसा कुछ है जो चमकाने के लक्ष्य को याद रखना आवश्यक है कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना भयानक है, हमेशा कुछ ऐसा करने के लिए तत्पर है, और यह दुनिया के पार से पलायन के बाहर है कोई गलती नहीं करें, हिलाना एक महान कार्य नहीं है यह आक्रामकता का एक कार्य है, और हर तरह के हानिकारक हो सकता है, यदि घातक न हो, तो उस व्यक्ति को लक्षित करें- और जो उन लोगों को नुकसान पहुंचाते हैं जो चमकता रहते हैं, क्योंकि अब तक वे इसे बनाए रखते हैं, इसलिए इसे समाप्त करना कठिन होता है इसलिए यदि आप भीड़ के सदस्य हैं जो एक व्यक्ति को अपने नेता को खुश करने में विफल रहता है, तो अपने "गैर-क्रिया" पर पुनर्विचार करने और उस व्यक्ति तक पहुंचने के लिए जो आपके द्वारा मिट चुका है और इतनी दर्दनाक रूप से दर्द हो रहा है। और अगर आप एक ऐसे व्यक्ति हैं जो त्याग दिया गया है, तो अपने बहिष्कारों को अनुमोदन के लिए न करें। एक दयालु, सौहार्दपूर्ण वातावरण पर आगे बढ़ें, जहां आप मूल्यवान हैं, और आपके हकदार मानवता के साथ इलाज किया गया है।
पाठकों के लिए सूचना: मैंने हाल ही में अमेज़ॅन पर एक नया, 216 पृष्ठ ईबुक जारी किया "मोबडे! वयस्क बुलीइंग और मोबिंग के लिए एक जीवन रक्षा गाइड। "हिलाने पर चर्चा करने के अलावा, इसमें कई अध्यायों को शामिल किया गया है जो आप को मोबिंग के नियंत्रण और निपटने के लिए कर सकते हैं, साथ ही साथ विस्तृत जानकारी के बारे में विस्तृत जानकारी भी प्रदान करता है। आप यहां इसे प्राप्त कर सकते हैं: http://www.amazon.com/Mobbed-Survival-Bullying-Mobbing-ebook/dp/B00ERMBY…
एंटोन हैउट द्वारा चित्रण, © 2013, सभी अधिकार सुरक्षित
