खराब बॉस मास्क पहनते हैं। वे नृशंस हैं। वे व्यापक, दांतेदार मुस्कुराहट और सहानुभूति चेहरे के भाव के तहत गंदे इरादों का मुखौटा लगाते हैं। मनोरोगी जहरीले कॉर्पोरेट पहाड़ के शीर्ष पर हैं। वे बहुत बुरे मालिक हैं, शैतानी, कुटिल और संकटग्रस्त।
वे चुपचाप मानव चेहरे और शरीर का अध्ययन करते हैं। वे तड़पते चेहरों को देखते हैं और परिवार के सदस्यों के सिर और शरीर को देखते हुए सूचित करते हैं कि उनकी प्यारी माँ की सर्जिकल टेबल पर मृत्यु हो गई है। मनोरोगी एक जांच, दर्द को देखते हुए निकालता है: वह निराशा का मुखौटा पहनता है। वह सांत्वना और करुणा, सहानुभूति और विद्रोह के मुखौटे पहनता है। मनोरोगी चरम कॉर्पोरेट थिएटर की खोज में चरम भावनाओं को कैसे चित्रित करते हैं। एक घाघ अभिनेता बनाने में है।
जहरीले नेताओं को स्पंज किया जा सकता है जो कार्यकारी सूट में पुनर्नवीनीकरण की जाने वाली भावनाओं को सोख लेते हैं। एक बॉस यह सोचता है कि “जब मैं उसे प्रमोशन नहीं मिला तो वह किसी कर्मचारी के दर्द और निराशा के बारे में बताने के साथ-साथ एक कर्मचारी के लिए भावनात्मक रूप से बुद्धिमान और उत्तरदायी कैसे हो सकता है?” सुश्री व्हिटनी के प्रचार के बारे में, लेकिन उन्हें मास्क लगाकर अभिनय करना पड़ता है जैसे कि वह तबाह हो गई हो, गहराई से चली गई हो और अपने दर्द को साझा करती हो।
विषाक्त मालिक अभिनेता और गिरगिट होते हैं जो फायरिंग लाइन पर कर्मचारियों के साथ उचित समय पर एक उपयुक्त मुस्कान, अभिव्यक्ति और आंखों के संपर्क का एक सार्थक जलाशय पेस्ट करते हैं। वे अपने अनियंत्रित कार्यकारी चेहरे पर एक सच्ची भावनाओं का मुखौटा, एक झलक दिखाते हैं। जब आप उत्सव, सहानुभूति, दर्द, आक्रोश और आवश्यकता के लिए उनके कार्यालय का दौरा करते हैं तो वे उपयुक्त मुखौटा तैयार करने के लिए तैयार होते हैं। वे शोषण और विस्मयादिबोधक के स्वामी हैं। क्या आपने इन मुखौटों पर ध्यान दिया है?
कर्मचारी इस मालिक का दौरा करते हैं और वह पीड़ा का एक मुखौटा या चिंता का एक चरम चेहरा प्रदर्शित करता है। लेकिन वह परवाह नहीं करता है। वह प्रबंधन प्रशिक्षुओं को बताने के उद्देश्य से खूबसूरती से गढ़ी गई कॉर्पोरेट बात करते हैं कि वे बहुत ही उत्कृष्ट और भावनात्मक रूप से बुद्धिमान हैं। वह अपनी बीस हज़ार डॉलर की मुस्कान बिखेरता है और बताता है कि आप एक रत्न, एक रत्न और एक प्रतिष्ठित कॉर्पोरेट संपत्ति हैं। लेकिन वह भावनात्मक रूप से शून्य है। कोई घर नहीं है। वह उन कर्मचारियों को प्रदान करने में सफल हो सकता है जो अपने सूट में बैठते हैं – समझ का गहरा, समृद्ध, उम्र का पुराना चेहरा और दया से भरे दिल की आड़। लेकिन इस मालिक को कोई दया नहीं है। लेकिन वह करुणा का मुखौटा पहनता है।
मैंने ऐसे कुछ बॉस के साथ काम किया है। मैंने इन परेशान मानव कॉरपोरेटों में से कई को कोचिंग दी है। हे एक हज़ार मास्क के CEO हैं। वे गिरगिट को भटका रहे हैं। वे खाली और चमकदार हैं। वे सिर से बात कर रहे हैं प्रशिक्षित करने के लिए जो कुछ भी आप सुनने के लिए तरस रहे हैं। जहरीले मालिकों के बीच सबसे खराब मनोरोगी अस्थायी रूप से तुष्टीकरण और अंततः निराकरण पर आमादा हैं। यदि आप रास्ते में हैं, असुविधाजनक, खर्च करने योग्य है, या कोई संभावित रूप से बेहतर या सस्ती छाया में छिपकली है – तो आपको जल्द ही निष्कासित कर दिया जाएगा। आप जहरीले मालिक की नजर में खर्च करने योग्य हैं। वह कोई निष्ठा नहीं जानता। एक मनोरोगी सहकर्मी को कॉरपोरेट सुइट में तिरस्कारपूर्वक व्यवहार कर सकता है और जो कोई भी व्यक्ति उसे भगाता है उसे नष्ट करने और नष्ट करने पर नरक-तुला हो सकता है। अगर वीडियो पर पकड़ा गया तो क्या वह माफी मांगेगा? नहीं, साइकोपैथ्स टर्मिनल, धार-द-क्लिफ टॉक्सिक बॉस हैं। वे अपने बुरे व्यवहार से इनकार करते हैं। वे कोई पछतावा नहीं दिखाते हैं और कोई अपराधबोध नहीं झेलते हैं।
अमेरिकी कंपनी के बारे में चलने वाले जहरीले बॉस से हमें क्या उम्मीद करनी चाहिए? उन नेताओं को नियंत्रित करने के लिए तैयार रहें, जो अवमानना, अपमान, अनादर और बेअदबी के साथ कर्मचारियों का इलाज करते हैं। लेकिन अगर वे एक बड़ी मुस्कराहट पहनते हैं, तो आश्चर्यचकित न हों, “अच्छा दिन है”। तेजी से अनुचित काम के बोझ और समय सीमा से बोझिल होने के लिए तैयार रहें। डायलॉग प्रीमियम पर है। अंडरलायिंग से बहुत ज्यादा बात करना एक गंभीर दायित्व है। इसे ज़िप करें। अनिवार्य मुस्कान पेश करें। उम्मीदें अस्पष्ट हैं। आपको कार्य पूरा करने के लिए न्यूनतम निर्देश और प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है। अपने स्वयं के जोखिम पर वरिष्ठों और टीम के नेताओं से विवाद और सवाल करें। आपको रक्षात्मक मुद्रा ग्रहण करनी चाहिए। हमला आसन्न है।
एक जहरीले बॉस के तहत काम करने वाले कर्मचारी अपने जोखिम पर ऐसा करते हैं। बॉक्स के बाहर, संदिग्ध, नीच और नृशंस व्यवहार कानूनी निविदा है। भुगतने के लिए तैयार रहें। भावनात्मक, बौद्धिक और आध्यात्मिक रूप से पीड़ित होने के लिए तैयार रहें। लेकिन सभी बाधाओं के खिलाफ एक सशक्तिकरण और सहयोग मुखौटा के साथ अपने कार्यालय में बॉस को पॉप करने के लिए तैयार रहें। आपके दिमाग में बार-बार विनाशकारी परिदृश्यों को खेलने और फिर से खेलने से आपका सिर चोटिल हो सकता है। आप चाहते हैं कि आपके पास उसके द्वारा कहा गया एक स्मार्टफोन वीडियो हो और उसने यह कैसे कहा। आप तनाव की लहरों को महसूस कर सकते हैं और कयामत आपको पछाड़ सकती है। कोई सहारा नहीं है? आप एचआर की यात्रा करते हैं और वे जहरीले बॉस के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। क्या मैं अपना दिमाग खो रहा हूं और कंपनी के भीतर जहरीली जंजीरों और नेटवर्क की साजिशों का निर्माण कर रहा हूं? हो सकता है कि आप तनाव से पीड़ित हों और आपका निर्णय फिसल रहा हो। शायद नहीं।
यह हो सकता है कि आपके बॉस की विनाशकारी, दुस्साहसी बातें, चेहरे की अभिव्यक्ति और बॉडी लैंग्वेज बिल्कुल वैसी ही हो जैसा कि प्रतीत होता है। यह खुरदरा, भद्दा, कृपालु और विश्वासयोग्य है। चूंकि वह विषैला होता है इसलिए उसका क्रूड व्यवहार पूरे संगठन के लिए एक टेम्पलेट प्रदान करता है – उन सभी क्लोनों के लिए जो “बंदर देखता है, बंदर करता है।” साइकोपैथ बॉस से निकलने वाला असभ्य व्यवहार पूरे संगठनों, एजेंसियों और व्यवसायों में परमिट और मेटास्टेसिस फैलाता है। अपमान, झिड़की, बदमाशी, लिंगवाद, नस्लवाद, और मालिक के व्यवहार के 50 शेड्स वायरल हो जाते हैं। कंपनी को अच्छी तरह से तैयार मनोचिकित्सा की बदबू और विकृति के साथ जहर दिया जाता है। नतीजतन, आप इसे शारीरिक रूप से महसूस करने लगे हैं। आप एक अस्वस्थ कंपनी में काम करते हैं। आप भावनात्मक रूप से बीमार और संक्रमित हैं। आप इस तरह की बीमारी कहाँ से लेते हैं? कौन सुनेगा? क्या कोई बॉस या एचआर लीडर है जो उपलब्ध है और जो “सुन मास्क” पहने हुए है?
आप निश्चित रूप से अपने बॉस से उसके और उसके गुर्गे के साथ हुए दुर्व्यवहार के बारे में बोलने के कई प्रयास करते हैं। लेकिन वह मनो-संवेदनशील कार्य करता है। वह एक पिल्ला कुत्ते का मुखौटा पहनता है। वह बेहूदा है, अशुद्ध देखभाल करता है, भ्रमित और अविश्वसनीय रूप से सिफारिश करता है कि आप कंपनी मनोवैज्ञानिक की यात्रा पर विचार कर सकते हैं। वह अचानक एक प्रगतिशील मानवतावादी हैं। लेकिन वह विषाक्त संचार को अनसुना करने के लिए कोई प्रयास नहीं करता है, जो उसने अपराध किया है या माफी की पेशकश कर रहा है। यद्यपि वह मौखिक रूप से विनम्र है और तर्कशीलता की उपस्थिति है, लेकिन आप सतह के नीचे घृणा की एक हवा का पता लगाते हैं। उसकी आवाज का विभेदीकरण चीख-चीखकर कहता है कि वह नाराज है, उत्तेजित है और हीन, नीच बुद्धि के अधीन है। क्या आप एक बॉस के इस घिनौने मनोरोग से घटिया इलाज की कल्पना कर रहे हैं या एक क्रूर पाशविक अभिनय को अपना नैतिक और बौद्धिक श्रेष्ठ बता रहे हैं? जाहिर है, वह अपने व्यवहार से कोई नतीजा नहीं भुगतता है। अपने जहरीले तरीके से महसूस करने और उसे समझने के लिए वह अति-नैतिक, पागल नैतिक और अपराध के राक्षस उसके बारे में कुछ भी नहीं कहता है। उसके पास कोई विवेक नहीं है लेकिन उसने एक बार शब्द गोगल कर लिया।
आपके बॉस की प्रत्येक यात्रा और एचआर की अनुवर्ती यात्राएं केवल निराशा और लाचारी की भावनाओं को तेज करती हैं। किसी तरह असली अपराधी इस क्रूर कार्यकारी दानव है। फिर भी वह खाली सूट के समुद्र के बीच प्रभारी और अत्यधिक विश्वसनीय है। वह कार्यकारी बोर्ड के सदस्यों के बीच फटकार से परे है और वह आवाज है जो एक उल्टा, अनुचित और अस्वास्थ्यकर व्यापार संस्कृति के भीतर मायने रखती है। इसके अलावा, यह सीईओ कारण के मास्क पहनने का दिखावा करता है। लेकिन एक बचत अनुग्रह है। आप कंपनी के अंगूरों को कंघी करते हैं और पता लगाते हैं कि आप अकेले नहीं हैं। मुश्किल से। अन्य कर्मचारी इस आदमी को तुच्छ समझते हैं। वह घमंडी है। वह मध्य और प्रवेश स्तर के कर्मचारियों में अपनी नाक नीचे देखता है। कंपनी के फर्श के चारों ओर एक चर्चा है कि नेता “गहराई से विषाक्त” है और वह मनोरोगी-इन-पावर है जिसने एक विक्षिप्त, रोगग्रस्त कंपनी का विकास किया है। न्यूरोसिस कानूनी निविदा है। सामान्य व्यवहार संदिग्ध और निंदनीय है।
आप एक विषैले बॉस को कैसे जवाब देते हैं जो एक मनोरोगी है? आप इस कथित खलनायक और जहरीले मालिक का सामना, चुनौती और सवाल कैसे करते हैं यदि एचआर स्टंप्ड, डंबल और यहां तक कि जटिल प्रतीत होता है? आप उस बॉस को क्या कहते हैं जो मासूमियत का मुखौटा पहनता है? आपकी पसंद क्या हैं?
आपकी पहली पसंद उसी एचआर के साथ शिकायत दर्ज करना है जिसे आप बहुत अच्छी तरह से अविश्वास करते हैं। हालाँकि, आप कई समझदार सहयोगियों द्वारा फुसफुसाए हुए हैं कि एचआर के माध्यम से सड़क पेशेवर आत्महत्या की ओर ले जाती है। क्या आपको ब्लैक लिस्ट किया जाएगा? अभी तक आविष्कार किया गया है कारणों के लिए खारिज कर दिया? क्या यह सरासर व्यामोह है? अधिकांश कर्मचारी यह तय करते हैं कि वे डुबकी नहीं लेना चाहते हैं और एक दुष्ट एचआर का परीक्षण करते हैं। आप आज तक मानव संसाधन के लिए अपने जोखिम से रोमांचित नहीं थे तो आइए अन्य विकल्पों की तलाश करें। क्या आपको तनाव प्रबंधन पाठ्यक्रम लेने पर विचार करना चाहिए? कंपनी योग कक्षाओं और सप्ताहांत रिट्रीट में दाखिला लेना? कैसे इस विनाशकारी, शिथिल, अकादमी पुरस्कार जीतने वाले जहरीले नेता के निधन के लिए साजिश करने और चारों ओर इंतजार करने के बारे में? क्या कोई अपने अल्ट्रा-कूल, चिल, पीसी मास्क के इस मालिक को छीन सकता है? नहीं, यह काम नहीं कर सकता है। वर्ड में यह है कि वह एक अमीर सज्जन की तरह है, जिसमें टोपी, स्कार्फ, टाई और जूते से भरी अलमारी है। वह एक मनोरोगी का कॉर्पोरेट स्टड है जिसमें विषाक्त मुखौटों से भरी कोठरी है। उनके पास उतने मुखौटे हैं जितने पेशेवर बास्केटबॉल खिलाड़ी के पास स्नीकर्स हैं। आप जहरीले मालिक # 3 और # 7 और जहरीले मालिक # 22 और # 31 को अपने बदसूरत सिर उठाते हैं। वह हर बदसूरत व्यवहार और छेड़छाड़ के लिए एक मुखौटा है।
और क्या बचा है? आप जा सकते हैं। बाहर निकलना। इस्तीफा देने के। तौलिया में फेंक। लेकिन कौन जीता और कौन हारा?
शायद आप अनुपस्थित कार्ड खेल सकते हैं। आप तेजी से दुर्लभ हो जाते हैं और रोगों, चोटों को विकसित करते हैं और रणनीतिक रूप से जितना संभव हो उतना कार्यस्थल समय हटा देते हैं। मैंने कुछ अधिक बहादुर, बोल्ड, तंग आ चुके और अत्यधिक उच्च IQ कर्मचारियों को भी देखा है जो रणनीतिक रूप से अपने बॉस को किसी भी तरह से तोड़फोड़ करने के लिए तैयार करते हैं और वे हर तरह से सपने देख सकते हैं। आप कम उत्पादकता के माध्यम से इस अत्याचार को तोड़फोड़ कर सकते हैं। आप मंथन करने वाली टीमों की देखरेख कर सकते हैं जो मंथन में विफल रहती हैं और अभिनव और आर एंड डी टीमों के लिए नेतृत्व की भूमिका निभाती हैं जो उद्देश्यपूर्ण रूप से पटरी से उतर जाती हैं। और आपके पास एक उत्तेजित सहकर्मी है जो पहले से ही कंपनी की संपत्ति की चोरी, डेटा और अपूरणीय सॉफ्टवेयर जैसे आक्रामक व्यवहार में उसकी तोड़फोड़ को पुनर्जीवित कर चुका है। इसके अलावा, उसने हाल ही में सोशल मीडिया पर गुप्त पोस्टिंग के साथ काफी प्रगति की है। आप एक सहयोगी और अपराध में भागीदार के रूप में सेवा कर सकते हैं? या यह आपकी शैली नहीं है? क्या आपका बॉस पिता की निराशा और अस्वीकृति के अंधेरे में बाहर दिखाई देगा?
यह सब एक नियंत्रण सनकी नेता के साथ शुरू हुआ, जो दिन-प्रतिदिन एक जहरीले मालिक की परिभाषा को पूरा करने के लिए तेजी से फिट दिखाई दिया, लेकिन एक पूर्ण मनोचिकित्सा। कार्यस्थल पर नाराजगी व्यक्त करने के लिए कोई आंतरिक रास्ते उपलब्ध नहीं थे। साइबरस्पेस में भड़कने और एक कॉर्पोरेट एचआर भंवर में खो जाने के लिए दो अत्यधिक स्पष्ट शिकायतें दिखाई दीं। क्या कोई संघर्ष समाधान संभव नहीं है? आंदोलन असहनीय रहा है। क्या करें?
परिशिष्ट भाग
18 महीने के इस्तीफे के बाद, सोशल मीडिया के माध्यम से ब्रांड को तोड़फोड़ और हमले किए गए, कंपनी अंततः एक आधिकारिक कार्यकारी बयान के माध्यम से स्वीकार करती है कि “कर्मचारियों के बीच रूंबिंग है कि कुछ कार्यस्थल मुद्दों को संबोधित करने की आवश्यकता है।” लेकिन कथित जहरीले बॉस है। इस फॉर्च्यून 500 के लिए राजस्व धारा के प्रमुख चालक के रूप में सहायक और “अपूरणीय” के रूप में पहचाने जाने वाले। अपराधी पूरी तरह से संरक्षित है, सीईओ गरिमा का मुखौटा पहनता है और उसके बाद आत्म-प्रतिबिंब और भयंकर रूप से झूठे और सामने आए भोले प्रयास अस्तित्ववादी, सहयोगी बकवास का संवाद। कोई ठोस मुद्दे की अनुमति नहीं है। मनोरोगी अपने सिंहासन पर बैठता है, मनोचिकित्सा के मुखौटे पहनता है और प्लेबीयन इस बारे में चिल्लाते हैं जैसे कि सार्थक। क्या करें?
मालिकों, कर्मचारियों, कैरियर पेशेवरों और मनोवैज्ञानिकों के रूप में हमें जहरीले मालिकों और रोग संबंधी संगठनात्मक प्रथाओं के इस निरंतर संकट को संबोधित करने की आवश्यकता है। एक मनोवैज्ञानिक, सलाहकार और कोच के रूप में, मैं ऐसे प्रश्न पूछता हूं जिनका हमेशा स्वागत नहीं किया जाता है। क्या हम एक मनोरोगी बॉस और विषाक्त स्थिति का बचाव करते हैं या हम स्वयं को जोखिम में डालते हैं और बोलते हैं? एक संगठनात्मक सदस्य के रूप में, हम स्थानांतरण, विश्वासघाती आधार पर हैं। एक बाहरी रूप से काम पर रखे गए कार्यकारी कोच और प्रबंधन सलाहकार के रूप में, मुझे कभी-कभी एक आंदोलनकारी और मुझे नियुक्त करने वाले अभिजात वर्ग के कथित दुश्मन होने का विलास होता है। क्या मनोरोगी को कार्यस्थल में स्वयं या दूसरों के लिए खतरा है? क्या एचआर और शक्तियां व्यवहार को गंभीरता से आंकने और एक सकारात्मक निदान प्रदान करने की स्थिति में हैं? सुविचारित और हल्के “आकलन” से आपकी कंपनी में गुंडे, पागल या संभावित हत्यारे ढीले हो सकते हैं। जल्द ही या बाद में एक ऐसी घटना हो सकती है जो मरम्मत योग्य या प्रतिवर्ती नहीं है। मुखौटे के नीचे वास्तविक दुर्भावना, बुराई और मौत का झूठ हो सकता है।
कैसे कंपनी क्षति नियंत्रण करती है और एक बेहद विषैले अभी तक उत्पादक नेता के खिलाफ शिकायतों का समाधान करती है? ऐसे जहरीले बॉस को बदलने के लिए क्या विकल्प हैं? इसके अलावा, कंपनी ब्रांड को आगे के सोशल मीडिया हमले से कैसे बचाया जा सकता है? क्या मनोरोगी द्वारा पहने जाने वाले कुटिल मुखौटों को उजागर करने के तरीके हैं – विषाक्त मालिकों का सबसे चरम? क्या जहरीले मालिकों को बेपर्दा किया जा सकता है? या कुछ संगठन अपने गंभीर रूप से दोषपूर्ण कार्यकारी सूट अपराधियों की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और शपथ लेते हैं कि शैतानी मुखौटा एक भावनात्मक रूप से बुद्धिमान मालिक का दोस्ताना चेहरा है? अपने स्वयं के जोखिम पर जहरीले मालिक के मुखौटे में खरीदें। साइकोपैथ्स एक निर्दोष सर्द और डैपर निवारक को बनाए रखते हुए नष्ट और नष्ट हो जाते हैं। उन्होंने जोरदार प्रहार किया और सुंदर मुस्कुराए। खबरदार। एक दानव द्वारा निंदा मत करो। जहरीला बॉस हार्डबॉल खेल रहा है। आपकी प्रतिष्ठा, कैरियर और कंपनी और ब्रांड का भविष्य लाइन पर है।
