आप जो संघर्ष संघर्ष के बारे में सीख चुके हैं, उनमें से अधिकांश अक्सर गलत होते हैं या कम से कम यह असमान शक्ति वाले लोगों के बीच कार्यस्थल में अप्रभावी है। हम दशकों से संघर्ष के समाधान कार्यशालाओं का संचालन कर रहे हैं और अक्सर प्रतिभागियों ने हमसे पूछा है, "क्या होगा अगर आपको अधिक शक्ति वाले किसी के साथ संघर्ष हो रहा है?" या "जो लोग मेरे लिए काम करते हैं, वे मेरे साथ असहमत नहीं होते हैं । उन्हें और अधिक स्पष्ट बनाने के लिए मैं क्या कर सकता हूं? "और हमने महसूस किया कि न तो हम और न ही किसी और के पास उन सवालों के अच्छे उत्तर थे सत्ता में मतभेदों को कैसे प्राप्त होता है, हम जीत-जीत कैसे पा सकते हैं?
जीत-जीत वार्ता के पूरे विचार को सबसे अच्छा विक्रय किताब, हां करने के लिए सबसे पहले लोकप्रिय किया गया था। आज तक यह एक महान पुस्तक है, जो कभी भी संघर्ष और बातचीत के बारे में लिखी गई सबसे नवीन और समझदार पुस्तकों में से एक है। लेकिन जीटीआई में असहमति के बारे में बहुत कुछ नहीं कहा जाता है जब बिजली असमान होती है।
हालांकि, कोलंबिया विश्वविद्यालय में हमारी टीम द्वारा विकसित एक नया, नि: शुल्क, इंटरैक्टिव ऐप काम पर खाद्य श्रृंखला को ऊपर और नीचे असहमति से निपटने के लिए रणनीतियों की पेशकश करने के लिए आगे जाता है। मेकिंग कॉन्फ्लिक्ट वर्क ऐप आपको दिखाता है कि आप किस प्रकार के नेता के लिए काम करते हैं, इसके आधार पर अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए क्या करना चाहिए। और नेताओं को दिखाता है कि कैसे अधीनस्थों को अधिक निष्पक्ष, अधिक रचनात्मक और समस्याओं की ज़िम्मेदारी लेने के बारे में बताया जाए कि क्या करना है, इसके बजाय इंतजार करना। ऐप उठाता है, जहां जीटीआई और विवाद के समाधान पर अन्य महान पुस्तकों को छोड़ दिया जाता है: यह सीधे तौर पर बात करता है कि असहमति से निपटने के बारे में, जब दूसरा पार्टी आपके बॉस है, या आप मालिक हैं और आप दूसरों को अपने साथ अधिक ईमानदार होना चाहते हैं।
हमारे नवीनतम पुस्तक मेक कॉन्फ्लिक्ट वर्क (और जर्नल ऑफ़ ऑर्गनाइजेशनल बिहेवियर) में प्रकाशित अनुसंधान पर आधारित ऐप, अब एप्पल स्टोर (आईफ़ोन के लिए) और Google Play पर (एंड्रॉइड के लिए) मुफ्त में उपलब्ध है। । ऐप दर्शकों को 5 छोटे प्रश्नों के माध्यम से चलता है, और फिर विभिन्न परिस्थितियों में रचनात्मक रूप से विवादों को हल करने के लिए विशिष्ट रणनीतियों और रणनीति प्रदान करता है।
विवाद का समाधान संघर्ष को दूर करने या असहमति से सहमत होने या आम जमीन को खोजने से भी ज्यादा होना चाहिए। यह वास्तव में आपके लक्ष्यों तक पहुंचने के बारे में है, जब कोई और आपके साथ असहमत होता है। शायद आप एक नेता या व्यापार मालिक हैं और आप चाहते हैं कि आपके लोगों को यह सुरक्षित खेलने के बजाय अपने सर्वोत्तम विचार साझा करें, या आप चाहते हैं कि उन्हें क्या करने के लिए इंतजार किए बिना समस्याओं से निपटना और निर्णय लेने चाहिए। यदि आप यह चाहते हैं, तो आपको असहमति होने दें। आपको लोगों को खुले तौर पर बात करना चाहिए नया ऐप आपको दिखाता है कि कैसे
यदि आपने किसी मालिक के लिए कभी काम नहीं किया है जो असहमति के दौरान हावी है, तो कुछ दिन आप करेंगे हर कोई तानाशाह के साथ समय निकालता है आप अपने पेचेक की खातिर सिर्फ इसके माध्यम से पीड़ित हो सकते हैं और आशा है कि चीजें बदल जाएंगी, लेकिन ऐप आपको बता सकता है कि उस से अधिक कैसे करना है। यह आपको दिखाता है कि अपने लक्ष्यों तक कैसे पहुंचें, फिर भी जब आपका बॉस उनके बारे में ध्यान नहीं देता। हम इस दृष्टिकोण को "सामरिक तुष्टीकरण" कहते हैं और यह आपको दिखाता है कि आपकी अनौपचारिक शक्ति को कैसे बढ़ाएं, जब भी आपका शीर्षक एक ही रहता है।
टीमवर्क बहुत अच्छा है, लेकिन कभी-कभी टीमवर्क उन्हें प्राप्त करने में मदद करने के बजाय आपके लक्ष्य के रास्ते में मिलता है। ऐसे समय भी होते हैं जब टीमवर्क संगठन के लक्ष्यों के रास्ते में हो जाता है जबकि हम मध्यस्थों, टीम के निर्माण विशेषज्ञों और कई नेताओं से "निन्दा करने के लिए" की रोता की कल्पना कर सकते हैं, यह सच है। टीमवर्क अकुशलता या विफलता भी हो सकती है। जैसा कि उतना ही मूल्यवान है, वहां स्थितियां और संघर्ष हैं जहां आप टीम के आसपास काम करने के लिए सबसे अच्छी बात कर सकते हैं। नया ऐप आपको और कब दिखाता है
आप संघर्ष के समाधान के बारे में बहुत से विशेषज्ञों को नहीं सुनेंगे, लेकिन हम भी असहमति के दौरान अपने कर्मचारियों पर हावी होने के बारे में सोचते हैं- अगर चालाकी और संयम से इस्तेमाल किया जाए – दोनों आवश्यक और रचनात्मक हैं काम में अपने कर्मचारियों के साथ संघर्ष के चेहरे में अत्यधिक सहकारी या समझने से, आपके अधिकार को कमजोर कर सकते हैं, मनोबल कम कर सकते हैं, और अपने कर्मचारियों को भ्रमित और अनमोटित छोड़ सकते हैं जिस प्रकार से यह भी हावी हो सकता है, वह भी आपके लिए काम करने वाले लोगों के साथ संघर्ष कर सकता है, वैसे ही यह पर्याप्त नहीं होने के लिए विनाशकारी हो सकता है। हमारा नया ऐप दिखाता है कि असहमति के दौरान बिजली का उपयोग कैसे करें, विशिष्ट स्थिति में फिट और लंबे समय तक संगठन की सेवा करें।
यदि आप किसी ऐसे काम पर जानते हैं जो संगठन के ऊपर और नीचे असहमतिओं को नेविगेट करने में बहुत कुशल है, तो हम कहेंगे कि व्यक्ति संघर्ष खुफिया में उच्च है यह हमारी परिभाषा है कि ज्ञान और कौशल का वर्णन करने के लिए संघर्ष की ऊर्जा को सकारात्मक ढंग से कुछ हानिकारक चीज़ों की तुलना में बदलना है। संघर्ष में कोई उच्चता जानता है कि वह कैसे मानना है कि वे वास्तव में क्या सोचते हैं, यह जानने के लिए ईमानदारी और अच्छे विचारों को मातहत से बाहर निकालना है। एक विवाद बुद्धिमान व्यक्ति जानता है कि वह अपने मालिक से कैसे असहमत है, या चुप रहने के लिए और एक महत्वपूर्ण लक्ष्य तक पहुंचने के अन्य तरीकों का पता कैसे लगा सकता है।
हम में से ज्यादातर काम पर संघर्ष के जवाब में एक या दो क्रोनिक तरीके से फंसे हुए हैं – और इसलिए हम कई काम करने और मजबूत संबंधों का निर्माण करने के लिए कई अवसरों की याद दिलाते हैं। हमारे शोध से पता चलता है कि जो लोग संघर्ष के चेहरे में अधिक अनुकूली हैं, वे काम पर खुश और स्वस्थ होते हैं। लेकिन यह ज्ञान, कौशल और अभ्यास लेता है। मेकिंग कन्फ्लैक्ट वर्क ऐप दिखाता है कि कैसे।
