हम सब ने एक ईमेल, एक ट्वीट या फेसबुक पर पोस्ट किया है। लेकिन क्या दूसरों को संदेश भेजना हम चाहते हैं?
एक अध्ययन में, प्रतिभागियों को एक सर्कसम, हास्य, गंभीरता या उदासी संदेश देने वाला ईमेल भेजने के लिए कहा गया था। इसके बाद उन्होंने ईमेल भेजा, और रिसीवर को अनुमान लगाया गया कि प्रेषक क्या व्यक्त करने की कोशिश कर रहा था।
समय का 90%, प्रेषक ने सोचा कि रिसीवर का उनका इरादा अर्थ होगा। लेकिन, रिसीवर के केवल 60% समय का सही अनुमान लगाया जा सकता है कि प्रेषक जो चित्रण करने की कोशिश कर रहा था।
इसके दो तरफ हैं प्रेषक एक अनूठी स्थिति में है जो वह जान सकता है कि वह क्या कह रहा है। बदले में, जो प्रेषक को समझ में आता है, वह जरूरी नहीं कि रिसीवर को समझें, क्योंकि रिसीवर की कम जानकारी है; लेकिन, प्रेषक सोचता है कि यह करता है।
रिसीवर की तरफ, यह समझना भी बेहद मुश्किल है कि बिना किसी मौखिक संकेत के क्या मतलब है। हमारे सामान्य मौखिक संचार में कंधे, हाथों की अभिव्यक्ति, और चेहरे की प्रतिक्रियाओं की आशंका बड़ी भूमिका निभाती है। लेकिन, इनमें से कोई भी ट्विटर या फेसबुक या किसी ईमेल (या एक मनोविज्ञान आज के पोस्ट में!) पर उपलब्ध नहीं है। और, आपदा जारी कर सकते हैं।
इसलिए, अगली बार जब आप ईमेल या कलरव भेज रहे हों, तो यह विचार करना एक अच्छा विचार हो सकता है कि जो लोग इसे प्राप्त कर रहे हैं वह आप को गलत तरीके से व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हैं, ज़ाहिर है क्योंकि वे आपका चेहरा या आपके शरीर की भाषा नहीं देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप को स्पष्ट कटाव जैसा क्या लगता है, उनके द्वारा गंभीरता से लिया जा सकता है
आपकी नौकरी या दोस्ती या यहां तक कि सार्वजनिक प्रतिष्ठा भी इस पर निर्भर हो सकती है।
