कैट ने फोन पर एक माँ के साथ बहस की थी, जिसने छुट्टियों के साथ समाप्त होने के साथ समाप्त हो गया था। सैम और उनकी पत्नी ट्रेसी को घर के आसपास के काम के बारे में शनिवार की रात में एक बड़ा झटका लगा था; वे गहरी फ्रीज में दोनों एक दूसरे के लिए बहुत कम कह रहे हैं पॉल के पर्यवेक्षक ने एक टीम की बैठक में उत्पादन स्तरों को उछालने के बारे में एक-लाइनर की टिप्पणी की, जिसमें पौलुस विशेष रूप से उसे निर्देशित करता था।
संचार में टूटने चोट और क्रोध या चिंता को ऊपर उठाने और बनाने और इसे सीधे प्राप्त करने की आवश्यकता है, यह रेंगना या ढोंग करने की कोशिश या गलीचा के तहत झाडू नहीं। पर कैसे? एक ईमेल भेजने का प्रयास करें
निजी संचार के साधनों के रूप में ईमेल हाल के वर्षों में मार्गों से गिरने लगते हैं, जहां ट्विटर और टाइटेनिंग जगह लेते हैं। मैं ईमेल का एक बड़ा प्रशंसक हूं और कुछ गलतफहमी या गलत संचार के बाद मेरे ग्राहकों के लिए निम्नलिखित समय के तरीके के रूप में सुझाव देता हूं। पाठ और चहचहाना भावनात्मक जानकारी संवाद करने के लिए भयंकर तरीके हैं यह सब बहुत आसान है, अर्थ को बिगाड़ने के लिए, क्योंकि बहुत बार अक्सर बाहर छोड़ दिया जाता है, और उनके तुरंत्ता ही चिंता और उम्मीदें पैदा करने लगता है
दूसरी ओर के ईमेल अक्षरों की तरह कार्य कर सकते हैं वे आपको अपने विचारों को लिखने के लिए जगह देते हैं उन्हें पढ़ने वाले व्यक्ति को जवाब देने की भीड़ महसूस किए बिना उन्हें फिर से पढ़ सकते हैं। कई मायनों में वे फ़ोन कॉल की तुलना में बेहतर होते हैं क्योंकि दूसरे स्थान पर नहीं डालते हैं या पकड़े जाने पर पकड़े जाते हैं या कुछ और के साथ व्यस्त रहते हैं।
अच्छे ईमेल लेखन के लिए यहां कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं:
कहते हैं कि आप ईमेल क्यों लिख रहे हैं और इसका उद्देश्य क्या है
यहां कैट का कहना है कि उसे माफ करना कि वह अपनी मां पर लटकी हुई है और वह यह बताना चाहती है कि उसे इतना परेशान क्यों किया गया। सैम कहते हैं कि उन्हें पता है कि दोनों ही गुस्से में हैं और चोट लगी हैं और न केवल कोशिश करते हैं और गलीचा के तहत इसे झाड़ना चाहते हैं पॉल कहता है कि वह अपने पर्यवेक्षक की टिप्पणी सुना और अपने स्वयं के उत्पादन स्तर को स्पष्ट करना चाहता है।
आप कैसे महसूस करते हैं इसके बारे में बात करें
नरम भावनाओं का उपयोग करें – चोट, चिंतित, उदास, चिंतित, संबंधित कोशिश करो और गुस्सा, नाराज, घबराहट, घृणा, इत्यादि जैसे कठोर, अधिक नकारात्मक भावनाओं से दूर रहें। भले ही आप गुस्से में हैं, शायद नरम भावनाएं इसके नीचे हैं। आप नरम भावनाओं का उपयोग करते हैं क्योंकि वे सुनने के लिए आसान होते हैं और उन्हें कम रक्षात्मक बनाते हैं
समझाओ कि आप कैसा महसूस करते हैं
"I बयान" का प्रयोग करने के लिए समझाने के लिए कि आपने जिस तरह से किया था उस पर आपने प्रतिक्रिया क्यों की। कैट के माँ ने क्या कहा, उसकी भावनाओं को चोट पहुंचाई? क्या तर्क में सैम ने अतीत को लाने के लिए कहा था? अपने पर्यवेक्षक की टिप्पणी और अपने काम के प्रदर्शन के बारे में पॉल के बारे में क्या बात है? अन्य लोगों को एक गहरे स्तर पर समझने में सहायता करें जो आप को प्रेरणा दे रहे हैं
जो आपको लगता है कि दूसरे व्यक्ति सोच सकता है उसे शामिल करें
यह ईमेल के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक और इसके लाभों में से एक है। अपने ईमेल में शामिल करने के लिए समय ले लो, आपको क्या लगता है कि आप क्या कह रहे हैं, इसके बारे में अन्य सोच सकते हैं। कैट ने अपनी मां से कहा कि वह गंभीर या अनुचित होने की कोशिश नहीं कर रही है; सैम का कहना है कि वह ट्रेसी को सुगम बनाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं; पॉल कहते हैं कि वह अपने पर्यवेक्षक की चिंताओं को कम करने की कोशिश नहीं कर रहा है मूलतः आप जो कर रहे हैं वह यह स्वीकार कर रहा है कि वे कैसे महसूस कर सकते हैं और कह सकते हैं कि उन्हें अपने खुद की रक्षात्मकता और काउंटर अटैंट
समस्या को हल करने के लिए एक प्रस्ताव बनाओ
वास्तव में आप दो समस्याओं को हल करना चाहते हैं एक के बारे में तर्क या चिंता क्या है – कैट छुट्टी की यात्रा के लिए एक योजना वार्ता; सैम ने सुझाव दिया है कि वे बैठते हैं और एक घर का काम सूची के साथ आते हैं ताकि उनमें से कोई भी सिंडरेला की तरह महसूस न करें; पॉल का कहना है कि उत्पादन के साथ ट्रैक पर रहने के लिए उन्हें उनके पर्यवेक्षक से क्या जरूरत है।
संबोधित करने की दूसरी समस्या समग्र संचार प्रक्रिया के बारे में है यहां केट उनके फोन वार्तालापों के बारे में चर्चा करते हैं, जो हमेशा अतीत में उतरते हैं; सैम कहता है कि वह उन्हें वापस सर्कल में सक्षम होने के लिए और अंत में दिनों के लिए गहरी फ्रीज करने की बजाय समस्याओं के बारे में बात करने के लिए दोनों चाहते हैं; पॉल का कहना है कि उनके और उनके पर्यवेक्षक को साप्ताहिक छूने की बैठकों के लिए सहायक हो सकते हैं, इसलिए उनके पर्यवेक्षक को वह क्या कर रहा है, इसलिए संभावित समस्याओं का निर्माण नहीं होता, इसलिए उनका पर्यवेक्षक उसे और प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया दे सकता है।
व्यक्ति या फ़ोन कॉल के साथ पालन करें
ईमेल का उद्देश्य एक आमने-सामने या लाइव वार्तालाप से बच नहीं रहा है। कैट ने अपने ईमेल में कहा था कि वह अपनी माँ को एक सप्ताह बाद बाद में फोन करेगी, क्योंकि उसके पास उसके ईमेल के बारे में सोचा था। सैम का कहना है कि जब वह उस रात घर पहुंचे और सुनें कि ट्रेसी क्या सोचते हैं, तो वह अपने ईमेल के बारे में बात करना पसंद करता है। पॉल अपने पर्यवेक्षक के कार्यालय द्वारा बंद हो जाता है और जांच करता है कि क्या उनके पर्यवेक्षक को ईमेल मिला, क्या उनके पास कोई सवाल है, क्या उन्होंने अपने विचारों के बारे में क्या सोचा?
आप जो लक्ष्य कर रहे हैं वह एक गहरी बातचीत है, एक और तर्कसंगत और पूर्ण चर्चा शुरू करने के लिए। ईमेल आपको और दूसरे को ऐसा करने का मौका दे सकता है।
